辅导员如何实现有效沟通的方法

1﹒实现有效沟通的方法

辅导员只有采取正确的方式方法，才能与学生、家长等诸方面保持有效的沟通。

一是辅导员身份的角色转变。平等、相互尊重的交流是良好有效的沟通基础。辅导员作为师生沟通互动的主体行为者，必须转变传统的沟通角色。在师生沟通活动中，辅导员处在高于学生的“上位”，是管理者的角色，在教育过程中，只有辅导员主动降格，从办公室走出去，走到学生中间，走到生活中去，撕去笼罩在自己脸上的面纱，重释“师道尊严”的千年古训，才能实现与学生良好的沟通。师生关系的交往也不再是居高临下的命令式，辅导员不仅仅是个好的管理者，还要成为好的倾听者和交往者。

二是构建广泛的沟通渠道，合理选择沟通方式。随着信息网络技术的发展，沟通渠道日趋多样性。辅导员必须适应信息时代的发展，应用更广泛现代的沟通渠道开展思想教育工作。一般来说，都会采用面对面谈话沟通。这是最直接、最传统的沟通方式，师生直接面对面，真诚而坦率地交谈，沟通的效果能立竿见影。但在某些环境下，可能有某些事情双方之间不方便直接面对面沟通，那么就需采用间接的方式，比如电话沟通，既能很好地避免面对面交流中的尴尬等问题，又能保证沟通及时性。当前，随着互联网的日益发展，网络沟通成为新型的沟通方式。网络沟通一般分为电子邮件、聊天软件、聊天室交流，还有现在最新的博客（微博）空间等。辅导员若能很好地掌握学生使用网络的情况，积极利用网络资源与学生进行沟通，那么师生间的交流将更为深入，更能了解到学生中平时不易掌握的情况，甚至能直面学生的内心世界；而作为学生，也会得到辅导员更为完备的帮助和指导。(www.xing528.com)

三是善用倾听，注意对方的反馈信息，防止沟通出现静态特征。倾听是沟通过程中的一个重要组成部分，哈佛大学前校长伊略特（C．W．Elliot）这样说过，“最重要的是专注于你眼前说话的人，这是对于那人的最大贡献”。在沟通中，要注意双向交流，使对方能够充分地表达出自己的真实想法和思想，切忌不给对方留有自己的空间。因为沟通是信息和情感的双向交流活动。辅导员作为管理者的角色，学会积极倾听，及时透过对方的语言，感受他们对某事物的看法和内心的疑惑矛盾，了解到他们的需求和反馈信息，促进双方之间的沟通互动，在达成一致意见的基础上制定行动，这才是有效的沟通。

四是加强沟通技能，提升个人综合素质是实现有效沟通的重要因素。辅导员要实现与学生的有效沟通很重要的一点，就是学习心理学知识，加强沟通技能，增强沟通效果。沟通交流最主要的手段是语言，古人曰：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”辅导员只有在与学生沟通时采取恰当的表达方式，让学生轻松愉快地接受老师所要传达的思想和内容，才能真正实现沟通的目标。非语言沟通总是与语言沟通相伴，如果两者协调一致，就会彼此强化，取得更好的沟通效果。美国语言学家艾伯特·梅瑞宾（Albert Mehrabian）进行了系列实验提出了个著名的公式：交流的总效果＝7％的语言＋38％的音调＋55％的面部表情。因此，从某种意义来说，师生沟通中的非言语沟通能在无形中传递丰富的内涵。可以这么说，没有丰富协调的非言语沟通，就不可能有融洽亲密的师生关系，也就不可能有高效率的师生沟通。

五是选择合适的环境，创造安全感。沟通要注意环境的选择、情境的营造。由于辅导员是教育的主导者，学生是受教育者，学生在与辅导员沟通时存在戒备心理或紧张心理，这不利于师生间的沟通。辅导员要考虑到这方面的因素，尽量选择一个放松独立的空间，营造一个宽松、友好的沟通环境。一般来说，不需要点名批评的谈话可在教室等较公开的场合进行；需要点名批评的，应该在相对小而安静的场合进行，有利于保护学生的自尊心；表扬性的谈话，可以选择在公众场合进行，以弘扬正气，树立先进典型；说理性谈话，也可在较为公开的场合进行；对不宜公开表扬或批评的事，或性格内向、自尊心较强的学生，应该选择在独立空间进行个别交流。