团体心理辅导员的个人修养

第二节　团体心理辅导员的个人修养

一个团体辅导的成效，通常与许多不同的因素有关，如成员、场地和辅导员等，而其中最重要的就是辅导员。辅导员是小组的创造者，其重要性可想而知。帕特森就曾经指出：治疗的关键不是治疗员做些什么，而是他是谁；治疗员应该关注的不是要为受导者做些什么，而是自己是个怎么样的人；治疗的方法和技巧与其使用者及使用者的性格是无法分割的，同时，使用者也不能与其所具备的理论、信念、价值和态度分开，这些因素是彼此相联的。无论是个人辅导还是团体辅导的实际操作过程都印证了帕特森的说法，即在整个辅导过程中，最重要的并不是一个人的学位、资历、理论和技巧的纯熟，而是辅导员本身的修养。心理辅导员的个人修养主要包括人格、态度和伦理操守这些方面的内容。

一、成功的辅导员的人格特质

（一）辅导员个人成长目标

很多研究者就此课题进行深入研究发现，成功的辅导员确有其独特之处。例如，Corey夫妇与其同事Callanan就明确指出辅导员的人格特征是成功辅导员的决定性因素。他们还列出了成功辅导员的人格特征，作为辅导员个人成长的目标。

1．对他人尊重信任

成功的辅导员应该对别人的幸福和利益真心地感兴趣。在与他人相处中，处处表现出对他人的尊重、信任和关爱。

2．真诚地与人交往

成功的辅导员与来访者相处时是有情感投入的，能对当事人的痛苦或快乐感同身受。由于辅导员的开放态度，他们对自己所辅导的当事人可以产生一份悲悯之情与认同感。

3．自信并自我接纳

成功的辅导员具有自信和活力，因为健康的自我接纳，所以他们不需要在来访者面前寻找优越感来肯定自己的能力。反之，他们会致力于帮助当事人发现个人的能力和学会自主独立。

4．具有个性的辅导风格

一个成功的辅导员往往会开放地向他人学习，可能从不同的治疗学派借用观念和技巧，最终发展出一套可以表现个人性格的辅导风格。

5．愿意开放和冒险

从理想的层面来说，辅导员应该在其个人生活中勇于表现出他们乐意帮助当事人的态度。因此，他们会愿意冒险，甚至有时出现错误也在所不惜。同时，就算对结果不很肯定，也信任个人的直觉。他们也会从个人的经历中尝试认同别人的感受与挣扎。而在适当时候，也会分享自己对当事人的感受和看法。

6．自我尊重和自我欣赏

当一个辅导员感到自己是“成功者”时，他通常都会是一个成功的辅导员。换言之，他们对自己的价值十分肯定，以致他们不会以自己的毛病与人相处，而是以个人的长处和别人建立关系。

7．言行一致，以身作则

成功的辅导员不会要求当事人去做那些辅导员自己不愿意去做的事。倘若辅导员要求当事人开放、诚实和自我省察，那么他也会在自己的日常生活中表现出来，真正为当事人起到榜样作用。

8．愿意承认错误，善于从错误中学习

一位成功的辅导员知道，倘若自己很少有失败的经验，就只会导致很有限的成就。因此，他们面对错误，敢于承认且不自责，并尝试从错误中有所学习和进步。

9．保持成长的趋势

那些最成功的辅导员会保持开放的态度，不断拓展自己的视野。他们会经常反省自己的存在、价值观和动机。他们会不断地探索自我知觉，认识自己的恐惧、限制和力量所在。

10．幽默感

一位成功的辅导员会认真地面对他的辅导工作。他们也应有能力与当事人一同开怀大笑，甚至自嘲。这种幽默感并不是用来愚弄当事人，事实上幽默感有利于与当事人建立良好的关系，同时也使辅导员在工作中保持清醒。

（二）成功的团体辅导员的人格特征

一位初学者在个别辅导方面很成功，也具备上文所列出的成功辅导员的特征，是否就一定可以成为成功的团体辅导员呢？

对此，林孟平教授的回答是：“在个人的经验和培训中，我发觉当一位辅导员能拥有上文所列述的种种成功辅导员的特征时，他的确会成为一位成功的辅导员。而他这种种优良而珍贵的特质，加上他个别辅导的经验，无疑为他的小组辅导工作奠定了稳固的基础，因为基本上，无论是个别还是小组辅导，虽然在形式方法上有分别，虽然小组的动力比个别辅导复杂而多元，但由于其基本的核心和导致产生基本成效的基本条件相同，两者实在有不少共同之处。不过，也由于小组辅导的独特性，辅导员一定要在这方面接受培训。同时，在个人特征方面，也增加了其他的要求。”正因为如此，林孟平教授又在总结自己十多年辅导服务和辅导培训工作的基础上，结合其他学者的观点，尝试对成功的团体辅导员的人格特征进行了描述。

1．认识自己、接纳自己，拥有自爱和自信

当一位辅导员有自信自爱时，他才有能力去信任他的组员和爱护他们；当他认识和接纳自己时，他才不会落在要求自己十全十美与无所不知无所不能的圈套里。

2．敏锐的自觉

一位成功的团体辅导员，必须要有敏锐的自觉，以致他可以每时每刻都知觉自己的情况，其中包括身体、心理、精神与心灵各方面的情况。由于他有清晰的自觉，因此有能力对外在的环境作较正确的观察、评估与回应。

3．具有自我肯定

在团体辅导中，成员们探寻的问题看来零碎，但仔细归纳之后会发现他们其实都是在问几个基本的问题，如：“我是谁”；“我有没有价值”；“人生的意义是什么”；“我生活、努力和奋斗的目的是什么”等。凡此种种严肃的人生问题，都需要组长有肯定的自我，才可以引导众人追寻到自己。

4．投入并参与

成功的团体辅导员不会专注于个人的表现如何，而是关心成员的利益，因此他会努力地完全投入，并且会提醒自己，不要光用口说，自己期望组员做的，自己要身体力行，以身作则。

5．个人的协调和表里一致

成功的团体辅导员往往有一种自然的力量催促自己保持生命的质量。他们经常会从忙碌的工作中退下来，找机会独处作内省，看看自己是否忠于自己所教导和所写的一切。他们也会经常调节自己，保持健康和谐的状态。

6．愿意做典范

在团体辅导中，无论辅导员愿意与否，他都是组员的典范。尤其是在团体发展的初期，辅导员的言行往往就成为团体的楷模。因此，作为团体辅导员要经常问自己：“我到底在示范什么？”。

7．愿意接触和面对个人的需要

成功的辅导员往往是愿意作出内省的，而当他发现自己的需要时，会愿意去承认其存在及其影响，同时也因此致力于作出改进；否则就会容易出现枯竭的现象，而无法有效地帮助他人。

8．清楚了解个人的价值观

一位成功的辅导员会很清楚自己的价值观，而且在团体的运作中，他不会故意将自己的价值观强加于成员身上。部分辅导员由于相信自己的价值观是最好的，或视之为唯一正确的，于是就会不自觉地在团体内进行推销，甚至强迫成员接受，实在是非常错误的。

9．信任团体过程的功能

在带领团体的过程中，往往出现困境和挑战，有时甚至在无限的沮丧中一再经历挫折，仿佛找不到出路。在这种时刻，辅导员的那一份对团体过程力量的坚持和信心就是最有效的抗衡力量。最终，也会因为这些信念，辅导员会化险为夷，并使成员得到帮助。

10．保重自己，不断更新成长

心理辅导的最终目标是促进个人的成长，因此从事辅导工作的辅导员也必须是一个不断成长的人。

11．个人力量与勇敢

一位成功的辅导员是有力量的。不过，他的力量并不是用来控制或操纵别人，而是去协助成员探索和发展潜能并促进他们健康成长的力量。同时，他们通常也是一个勇敢的人，勇于面对自己，勇于改正错误、勇于创新和冒险。

二、团体辅导员的基本职责与身份

（一）团体辅导员的基本职责

Lieberman等将团体辅导员最基本的职责界定为以下四大项。

1．创造融洽的气氛

帕特森认为辅导员主要的职责是开创和安排一个环境，让成员在感到安全和自由自在的情形下，自然、实在、真诚和人性化地彼此交往，以致最后能从小组经验中获得助益。至于如何可以做到，帕特森郑重的提出：辅导员首先要花时间让组员对小组有所认识，清楚自己要做的事项，以便减少焦虑和心理威胁。接着，辅导员要运用聆听、接纳、尊重、同感和适当的回应等技巧，以促进团体的建立。

2．引发和激励情绪

辅导员在团体中是一个示范者，因此他的言行举止十分有影响力。在团体中，辅导员往往会勇敢地表达自己的感受，他不但会表现出温暖和爱，同时也会在适当的时候表达自己的愤怒。他会向组员详细地解释说明各种行为进行的方法。事实上，辅导员的性格足以刺激组员，推动整个团体的发展。

3．关心

在团体中，辅导员要经常向组员们表达足够多的温暖、接纳、真诚和关注。因此，我们可以说，关心是辅导员在团体中和成员相处的方式，因此也产生了很重要的功能，其中包括保护，以及提供友谊和爱。同时，他通常会邀请成员彼此寻求反馈、支持、赞赏和鼓舞。

4．解释

在团体中，辅导员往往为组员提供各种观念，以协助他们明白团体过程进行的情况。当成员自己要做各种改变时，也可以有所参照。对成员来说，辅导员是现实的阐释者。有些辅导员基本上是关注团体中的个体，但对一位强调解释的辅导员来说，他会经常着眼于整个团体来做阐释；同时，这样的一位辅导员也强调在团体的气氛方面要有所认识并要做认知上的肯定。此外，他会时常邀请团体成员对团体整体行为和团体过程阐述自己的感受和观点。

（二）团体辅导员的身份

辅导员在整个团体活动中扮演着很重要的角色，他首先是一个组织者，要控制好讨论的主题方向，要考虑怎样调动组员的积极性，要让每个成员都有机会发言等。这个角色并不是一成不变的。由于辅导员需要被成员接纳和营造融洽氛围以达到成效，因此在团体辅导活动中，他同时又要作为小组成员，跟其他成员保持平等的地位，他需要表达自己感受，提供反馈，甚至进行个人分享。此时，对于部分经验较少的辅导员来说，很可能就会出现一些混淆：在团体辅导中，我积极参与，是否就是和组员完全一样呢？身为辅导员，在十分投入的情况中，是否就可以暂时放下自己组织者的身份和责任呢？(www.xing528.com)

对于以上两个问题，耶洛姆语重心长地指出，无论辅导员如何成为示范者和参与者，都绝对不应该成为一位完全的成员。他认为辅导员绝对不能放弃自己要维持团体的责任。同时，辅导员通常是团体中唯一从团体的整体发展、群体行动和障碍等角度来看团体过程的成员，因此，他要对团体进行的一切加倍留心，不容半点失职。

可见，在团体中，无论辅导员如何投入，他绝对不能忽略自己仍然是组织者，承担着辅导员的重要责任。为了团体的整体发展和组员的利益，他不能有丝毫的松懈。一位有专业道德的辅导员，即使在情绪高涨时，仍然会有所警觉，仍会对事情有清晰的辨认，以免疏忽了自己的责任。

三、团体辅导者的专业伦理

专业伦理是建立在专业价值基础之上的一套规范和行为标准。心理咨询与辅导是一个专业的助人过程，是一项专业性强、要求高、极其严肃的工作。团体心理辅导因为比个体心理辅导难度更大，影响面更广，因此要求也更高。目前，我国劳动与社会保障部制定的心理咨询师职业标准中，以及中国心理学会制定的临床与咨询心理学注册系统文件中，都涉及了有关心理咨询与辅导的专业伦理问题。但是，至今还没有专门针对团体心理辅导的伦理守则。不过，可以借鉴其他国家及我国台湾、香港地区关于团体心理辅导的规定，不断加强辅导员的个人修养。本书重点介绍美国团体工作专业者协会（ASGW）公布的用于规范团体辅导员的伦理准则。

美国团体工作专业者协会设有专业伦理委员会，1980年制定了《团体领导者伦理准则》（Ethical Guidelines for Group Leaders），1989年6月又重新修订。涉及16个方面的问题：“方向与提供信息”、“成员的挑选”、“保密性”、“自愿或非自愿的参与”、“强迫与压力”、“离开团体”、“咨询师的价值观”、“公平治疗”、“双重关系”、“技术的应用”、“发展目标”、“间隙咨询”、“结束团体”、“评估与随访”、“转诊”和“专业的提高”。下面就对学校心理辅导密切相关的一些规则进行详细讲解。

1．方向与提供信息

团体辅导员要尽可能多地把目前团体和拟建团体的情况介绍给成员，以使成员做充分的准备。至少应提供以下几个方面的信息。

（1）入组程序、团体活动的时间安排、终止程序等。这些问题应由团体辅导员根据成员的成熟程度及团体的性质与目的解释清楚。

（2）团体辅导员从职业角度向成员讲明团体辅导员的职业资格是有益的，尤其是针对某些具有特殊性质和目的的团体。

（3）团体辅导员应告知成员双方各自的权利、义务和角色分配。

（4）团体辅导员要尽可能简明地讲明团体的目标，包括这个目标是哪方面及团体成员在影响和确定团体目标中的作用。

（5）团体心理辅导员和成员探讨团体活动的经历可能会给成员的生活带来某种潜在的变化及风险，并帮助他们为面对这些可能性而做好准备。

（6）团体辅导员应告知成员可能在团体活动中要做一些不寻常的或试验性的事情。

（7）团体辅导员应尽可能实事求是地向成员讲明在某个特定的团体中，哪些服务能提供，哪些服务不能提供。

（8）在团体中，辅导员要强调必须促进成员全身心地参与。

（9）团体辅导员要弄清即将成为团体成员者是否接受过心理咨询或治疗。如果他正与其他专业人员保持着咨询关系，团体辅导员应建议此人将他参与团体活动之事告知其原治疗者。

2．成员的挑选

辅导员应尽可能地对报名参加团体的人员进行选择：他们的目标与团体的目标是否一致；他们将来可能发生的情况会不会影响团体的发展；他们的个人健康会不会因团体经历受到危害等。在挑选过程中应包括团体治疗方向的确定。挑选方式可以通过如下某一种或多种方式完成：①个别会谈；②欲参加成员的小组会谈；③作为团体成员会谈的一部分内容；④让欲参加者完成一份书面问卷。

3．保密性

团体辅导员通过明确解释保密的含义，解释保密为何很重要及保密在操作中的有关困难等对团体成员进行保护。具体操作规则如下所述。

（1）团体辅导员通过解释保密的含义和保密性的限度来保护成员。

（2）团体辅导员要强调保密的重要性，并制定一套针对所有成员隐私的保密原则。保密的重要性应在团体建立之前和建立期间反复强调，当然对保密的局限性也应说明。

（3）应该让成员知道在团体中执行保密规则的困难。辅导员应举些例子，让成员们知道某些隐私是如何被并无恶意地泄露出去的，以减少类似情况再次发生。辅导员还应告知成员破坏保密原则的潜在后果。

（4）辅导员只保证自己不泄露所知的秘密，不能替其他成员做出承诺。

（5）团体辅导员在给团体活动录音、录像之前应征得成员们的同意，并让他们知道这些磁带做何用途。

（6）采用单向玻璃观察时，辅导员应讲明此时保密的局限性。

（7）团体辅导员在保存和处置成员的记录（书面的、音像的）时仍需保密。

（8）无论何时，承担团体辅导员课程的讲员在谈论具体案例时，都要隐去成员的真实姓名。

4．自愿或非自愿的参与

团体辅导员应告知成员，团体活动是自愿参加的还是非自愿参加的，并在此基础上做出相应的处理。不过，无论如何必须遵守以下两条规则。

（1）无论是自愿还是非自愿团体，辅导员都应该让成员知道必须遵守同样的规则。

（2）对于非自愿团体，辅导员应努力征得一部分成员的合作并在自愿基础上坚持参加团体活动。

5．强迫与压力

辅导员应在其职责范围内尽可能地保护成员们的权利，使成员不受人身威胁、恐吓、强迫及不当的压力。为此，可以参考以下注意事项。

（1）有必要区分“治疗性压力”和“不当压力”，前者是团体工作的一部分，而后者是非治疗性的。

（2）团体的目的是帮助成员们找到他们自己的答案，而不是迫使他们去做团体认为合适的事情。

（3）辅导员提供的帮助并非迫使成员向他们自己已明确表示不愿选择的方向改变。

（4）当团体其他成员使用不当压力或试图劝说另一些成员反对某人的意愿时，辅导员有义务予以干涉。

（5）当任何成员企图对他人或自己实施人身攻击或伤害行为时，辅导员应予以干涉。

（6）当成员辱骂他人或与他人发生不当的对抗时，辅导员应予以干涉。

6．辅导员的价值观

团体辅导员应该了解自己的价值观和需要及它们对治疗的潜在影响，同时按照以下规则进行适当处理。

（1）尽管辅导员要避免将他们的价值观强加给团体成员，但当隐瞒这些会使成员出问题时，辅导员表明自己的信仰、决定、需要和价值观是恰当的。

（2）任何团体中都有一定的价值取向，这些价值取向要在成员加入之前就讲清楚（如表露自己的情感、坦率、诚实、与他人分享个人资料、学会如何去信任、改善人际交往和自己做决定等）。

（3）不能为满足辅导员个人或职业需要而损害成员的利益。

（4）辅导员要避免利用团体来为自己进行治疗。

（5）辅导员应提高自己的认识，即他对成员们的个人反应会影响团体的进展，并监控自己可能发生的反移情。辅导员还应不断通过提高对自己的固执和歧视态度的认识，以保护个人的权利和所有成员的尊严。

7．公平的治疗

团体辅导员应遵循以下规则，努力为每个成员提供个体化和平等的治疗。

（1）辅导员应承认并尊重成员之间的差异（如文化、宗教、生活方式、年龄、残疾、性别等）。

（2）团体辅导员要清楚自己对团体成员的所作所为，并警惕因自己对某些成员的喜欢和偏袒而排斥或伤害其他成员。辅导员可能更喜欢某些成员，但所有成员都应得到公平的对待。

（3）辅导员可能通过如下手段，如要求沉默少语者参加到团体讨论中来，对其非言语交流的尝试予以鼓励等方式来确保每个成员公平使用团体的时间。同时要劝阻那些散漫的、独占时间的成员。

（4）如计划建立一个较大的团体，辅导员应考虑寻找一个专业同伴共同负责领导这个团体。

8．双重关系

心理辅导员应避免与其成员发生双重关系，因为这会损害他们客观的对职业的判断，也不利于成员全身心参与团体活动。为了尽可能避免双重关系的产生，辅导员应严格按照下面的建议规范自己的行为。

（1）治疗期间，辅导员作为团体领导者，不应滥用赋予其职业角色的权力去扩展与成员之间个人的或社会的关系。

（2）在治疗期间和治疗终止之后，辅导员均不能利用与成员之间的职业关系谋求个人利益。

（3）辅导员不能以其提供的专业服务换取成员的其他服务。

（4）团体辅导员不能让自己的家庭成员、亲属、雇员或私人朋友成为团体成员。

（5）辅导员要与成员讨论：在小组之外，辅导员与成员之间及成员相互之间建立亲密关系的潜在危险。

（6）学生以参加团体活动作为学习团体辅导课程所要求的一部分，但是不能以学生参与团体活动的程度为依据去评价其学分等级。教师应把评定学分等级与学生参加团体活动分开，同时允许学生自己决定探讨什么问题和何时停止，这样的方式可以减少参加团体活动对学生的负面影响。