1.解密肢体语言
一、什么是肢体语言
肢体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言借以达到表情达意的沟通目的。广义言之,肢体语言也包括上述之面部表情在内;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
谈到由肢体表达情绪时,我们自然会想到很多惯用动作的含义。诸如鼓掌表示兴奋,顿足代表生气,搓手表示焦虑,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸代表痛苦。当事人以这些肢体活动表达情绪,别人也可由之辨识出当事人用其肢体所表达的心境。
1.人际距离
人类学家观察发现,人与人之间在面对面的情境中,常因彼此间情感的亲疏不同,而不自觉地保持不同的距离:最亲密的人,彼此间可以接近到0.5米;有私交的朋友间,彼此可以接近到0.5~1.25米;一般公共场所的陌生人之间沟通时,彼此间的距离,通常维持在3米以上。这种因情感亲疏而表现的人际间距离的变化,在心理学上称为人际距离。显然,人际距离的变化是由双方当事人沟通时,在肢体语言上的一种情感性的表示;彼此熟悉者,就亲近一点,彼此陌生时,就保持距离。如一方企图向对方接近,对方将自觉地后退,仍然维持相当的距离。
2.个人空间
与人际距离相似的另一现象,是个人空间。个人为了保持其心理上的安全感受,会不自觉地与别人保持相当距离,甚至企图在其周围划出一片属于自己的空间,不希望别人侵入。在图书馆或公共场所内,经常看到很多人,自己坐一个位子之外,企图再以其携带的物品占据左右两边空的座位。此时肢体语言所表达的是一种防卫,防卫外人侵入其个人空间时带来不安的情绪。读者可注意观察此种人的情绪变化;如有陌生人要求坐在他的旁边,他就会感到不安,甚至起而离去;如有他熟悉的人到来,他会招呼对方,主动让给对方左右的座位,而且他会因此而感到高兴。
由肢体动作表达情绪时,当事人经常并不自知。当我们与人谈话时,时而蹙额,时而摇头,时而摆动手势,时而两腿交叉,我们多半并不自知。正因如此,心理学家提出一个如下的假设:当你与人说真话的时候,你的身体将与对方接近;当你与人说假话的时候,你的身体将离开对方较远。由此假设验证的结果发现:如果要求不同受试者,分别与别人陈述明知是编造的假话与正确的事实时,说假说的受试者会不自觉地与对方保持较远的距离,而且显得身体向后靠,肢体的活动较少,唯面部笑容反而增多。
二、姿势袒露心迹
早在查尔斯•达尔文开始研究肢体语言之前,1872年他就曾写过一篇题为《人和动物情感表达》的文章。他认为能读懂肢体语言无论对学习和工作都很有用。
国际上著名的心理分析学家、非口头交流专家朱利乌斯•法斯特曾写道:“很多动作都是事先经过深思熟虑,有所用意的,不过也有一些纯属于下意识。比如说,一个人如果用手指蹭蹭鼻子下方,则说明他有些局促不安;如果抱住胳臂,则说明他需要保护。”
心理学家称肢体语言为身势学,下面是部分肢体语言的解说。
1.头部姿势
因为头部集中了所有表情器官,所以往往是人们关注、观察身体语言的起点。
(1)侧向一旁——说明对谈话有兴趣。
(2)挺得笔直——说明对谈判和对话人持中立态度。
(3)低头——说明对对方的谈话不感兴趣或持否定态度。
(4)头部向上——表示希望、谦逊、内疚或沉思。
(5)头部向前——表示倾听、期望或同情、关心。
(6)头部向后——表示惊奇、恐惧、退让或迟疑。
2.肩部姿势
(1)舒展——说明有决心和责任感。
(2)耷拉——说明心情沉重,感到压抑。
(3)收缩——说明在火头上。
(4)耸起——说明处在惊恐之中。
3.腿姿
跷二郎腿一般是表示一个人不露声色的观望态度。不过人们往往也经常随便这么坐,没有任何潜台词,就只是因为椅子坐得不舒服,或因为房间里有些冷。或者是有潜台词,但已经和前面提到的大不一样,所以心理学家建议在分析这个姿势时得参照别的肢体动作。比如说:(www.xing528.com)
一个人如果跷起二郎腿,两手交叉在胸前,收缩肩膀,则说明他已感到疲倦,对眼前的事不再感兴趣。
如果一个人坐在你的对面,跷起的腿呈一个角度,则说明他这个人很执拗,性格刚强和好斗。如果他还双手抱膝,则说明谈话结果很难预料,因为这个人不会让步,口齿伶俐,反应快,很难说服他。
如果一个人交叉腿站着,说明他不自信,紧张而不自然。人们在一个陌生而不舒适的场合多半爱这么站。
如果一个人是收紧脚踝站着,说明他在发火,在千方百计控制自己。
4.手部动作
手指交叉在一起而面朝上的手掌说明精力集中、果断和有几分优越感。教师给学生考试时一般都是这个手势,这说明他对这道题胸有成竹,而对你的回答多多少少有些怀疑,但是你如果能举出有力的论据,他还是可以继续听下去的,所以在答题的过程中得注意教师手势的变化。
在耳朵部位搔痒痒或轻揉耳朵——说明对方已不想再听你说下去。
用手指轻轻触摸脖子——说明对方对你说的持怀疑或不同意态度。
把手放在脑袋后边——说明对方有意辩论。
用手挡住嘴或稍稍触及嘴唇或鼻子——说明对方想隐藏内心的真实想法。
用手指敲击桌子——说明对方无聊或不耐烦(用脚敲击地板同此理)。
用手托腮,食指顶住太阳穴——说明人家在仔细斟酌你说的话。
一般用手托腮——说明对方觉得无聊,想放松放松。
轻轻抚摸下巴——说明对方在考虑作决定。
手指握成拳头——说明对方小心谨慎,情绪有些不佳。
手放在腰上——说明对方怀有敌意,随时准备投入行动。
谈话对方在仔细清除衣服上看不见的尘土——说明内心里不同意你说的,但因某种原因不说出来。
5.坐姿
手脚伸开懒洋洋地坐在椅子上——说明此人相当自信,对谈话对象稍有些瞧不起。如果你不能容忍对方的这般态度,可以“逼使”他改变坐姿,自然也就改变了他的心理定向。你可以找远一些的椅子坐下,让他够不着你,与此同时你还不断拿出东西(文件、照片或其他)给他看,他便不得不挪动一下位子。
骑在椅子上——这个坐姿说明对方抱有敌意,或在采取一种寻衅斗殴的自卫立场。为了“解除”其斗志,你可以坐到他的身后,或直接站到他面前,这一来他不得不改变坐姿。
如果对方在椅子上坐不住,不能安安静静地坐下来,就可以找本杂志给他看,或送上一杯咖啡,这可以让他能靠着椅背舒舒服服地坐好。
习惯坐在椅子边上,说明对方不自信,还有几分拘谨,在做随时“站起来”和中断话题的准备。
如果一个人使劲趴着桌子坐着,说明此人对话题很感兴趣,也表现出几分不拘小节。这时你可以站起来,在屋子里边走边进行谈话,他也就不再趴着,而且还得随着你转动身子。
“锁住内心”的肢体语言
人常用肢体语言来反映他的内心闭锁状态,而且方式多种多样。
如果谈话对方双手交叉地抱在胸前,又跷起二郎腿,说明此人内心紧张和不愿袒露心迹。如果在谈判场合看到这种姿势,则说明对方对你缺乏信任,你就得克服这种不信任。在这种场合只有表示坦诚和信任的手势能帮助你。你不妨手掌朝上地摊开双手,那意思是在说:“我不会对你有坏心眼。”在谈话的时候你还可以把一只或一双手都伸向对方,这多少可以消除他的警惕心理。也可以送过去任何一件东西,像一杯水、一本书或一支笔,都足可以让他敞开心扉。
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