面试应注意的礼仪问题的介绍

二、面试应注意的礼仪问题

在现代社会中，快节奏的生活使人们更需要轻松、愉快的环境，更注重人与人之间交往的礼仪。

（一）礼仪的含义

礼仪，从广义的角度来讲，是人们在社会活动中的言行规范和待人接物的标志；从狭义的角度来讲，礼仪指的是政府机构中采取的行为、语言等规范。礼仪是一种社会文化，是社会文明的标志，是衡量一个国家或地区道德水准高低的尺度，也是反映社会的精神面貌和文化的程度。对整体来讲，礼仪是指一个民族、国家、地区的道德水平的高低；对个人来讲，是指一个人的综合素质的高低。这一定义主要表达了以下三层意思：　第一，礼仪是一种行为准则或规范。一个人要进入某一地域，就要对那里的人的习俗和行为规范有所了解，并按照这样的习俗和规范约束自己的言行。第二，礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成，共同认可的。在社会实践中，礼仪交往首先表现为一些不成文的规矩、习惯，然后才逐渐上升为大家认可的，可以用语言、文字、动作进行准确描述和规定的行为准则，并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。第三，礼仪可有效地体现施礼者和受礼者的修养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。一个人只有在尊重他人的前提下，才会被人所尊重。人与人之间的和谐关系，也只有在这种相互尊重的过程中，才能逐步建立起来。因此，遵守礼仪是人获得成功的重要手段途径之一。

（二）礼仪的基本原则

文明社会给人们造就一种安定、和谐和气氛，使人们生活得心情舒畅，这是因为人们都注意遵守交往的基本礼仪准则。在不同的时间和场合，针对不同的对象，人们所采用的礼仪都有所不同。但其中所隐含的基本精神是一致的，即：遵守公德、尊重他人、真诚、适度、守信、宽容和审美的原则。

1．遵守公德

礼仪如果不同崇高的道德准则相联系，就不能实现其自身主要目的——使人们互相尊重。讲究礼仪是人们交往中互相尊重、联络感情、增进友谊的行为，也是一种道德，即一个人公共道德修养的外在表现。

2．尊重他人

在交往中讲究礼仪是为了表达对他人的尊重。人们都有满足物质生活的需要，但更有获得尊重的期望，而且人们一般对尊重自己的人有一种天然的亲和力和认同感。

3．真诚

真诚是人与人相处的基本态度，真诚是一个人外在行为与内在道德的有机统一。在交往中必须做到诚心待人，心口如一，而不能虚情假意，心口不一。待人真诚的人会很快得到别人的信任，而与人交往时表里不一、口是心非、缺乏真诚的人，即使在礼仪方面做得无可指责，最后还是不会得到别人的信任。在社交场合，并非每个人都有优美的姿态、潇洒的风度、得体的谈吐，即使懂得谈论怎么做也不见得人人都做得十分完美。但是，只要能处处体现真诚，使与你交往的每个人都能感到你所做的一切都是发自内心的，你的语言是真诚的，你就能赢得成功。

4．适度

适度是指在施行礼仪过程中，必须熟悉礼仪准则和规范，准确保持人与人之间的距离，把握与特定环境相适应的人们彼此的感情尺度、行为尺度，建立和保持健康、良好、持久的人际关系。

遵循适度原则亦有多方面的要求：

首先应该感情适度。在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮。其次应该谈吐适度。在与人交谈时，既要诚挚友好，又不能虚伪客套；既要坦率真诚，又不能言过其实。再次就是应该举止适度。在与人相处时，既要优雅得体，又不能夸张造作；既要尊重习俗，又不能粗俗无礼。

5．守信

守信是指交往中要讲真话，并遵守诺言。在交往中，一个讲信用的人能够前后一致，表里一致、言必行、行必果、不失信于人。

（三）面试应注意的礼仪礼貌问题

礼仪礼貌在人际交往过程中是必不可少的，尤其是在正式场合，在交往双方不是非常熟悉的情况下，就显得更为重要。面试是比较正式的场所，求职者更应懂得讲究礼仪的重要性，它直接影响着主考官对求职者印象的好坏，进而决定是否录用。一般说来面试应该从以下几方面注意礼仪礼貌问题：

1．衣着整洁

参加面试时，应提早计划选择适当的服饰以达到最好的视觉效果。如果能在一个月前就将面试穿的服装准备好，并试穿是比较理想的，这样可以避免求职的当天因穿新衣而感觉不适、举止呆板。求职的女士不宜浓妆艳抹，若用香水则适宜用香味清新的，体现对他人的尊重；头发应梳理整齐，发饰不宜过多；最好穿着正式的套装，不宜穿太短或低胸、紧身的服装。此外，女士一定要穿丝袜，并随时检查是否脱线、破损。面试的男士首先应注意脸部清洁，胡子一定要刮干净，不能留长发；领带要打端正，袜子与西装的颜色相配，不要穿白色休闲袜子，鞋子要穿比较正式的并擦亮。无论男女，着装整齐清洁最能体现礼仪。求职者应该注意服饰整体的搭配，以简单朴素为主，应试出门前应再检查一遍整体仪容是否整洁，扣子、拉链是否扣好、拉好，衣缝及袖口是否有破损或不应用的褶皱，鞋子是否干净光亮。面试当天除面部梳洗干净外还应注意耳朵、脖子上的清洁和指甲的修剪，发型的适宜。

2．遵守时间(www.xing528.com)

参加面试应按约定的时间前往，最好提前10分钟抵达面试地点，以显示求职的诚意，使对方认为你是一个守时的人。面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的，而提前半小时以上到达亦会被视为没有时间观念。如果迟到，会给招聘者留下不好的印象，甚至失去面试的机会。

3．耐心等候

到达面试地点要在等候室等待或在办公室的门外等候，并保持安静及正确的坐、立姿势。即使按顺序该你进去面试，当你走到门口，如果发现主考官正与其他人交谈时，也应该在外面耐心地等候，等候的时间就是稍长一些，也不能贸然闯进去。

4．进入办公室要敲门

到达面试办公室门口时，首先整理一下自己的衣服、发型，然后按门铃或敲门求进，这表示对面试官的尊重，按门铃或敲门时注意力度和节奏，敲门较为标准的是不可用力太大，时间太长，更忌用力敲打或用脚踹门。到达面试地点如门开着，也不可贸然进入，仍要按铃、敲门或问候一声，等面试官发出“请进”的邀请之后方可进门。进门之后要轻轻把门带上，然后向室内面试官讲明自己是来面试的。

5．自我介绍

自我介绍是人们在社交活动中的重要环节，是人与人相识的最基本形式。在自我介绍时，要求介绍的语言既要简洁明了，又能使对方从你的介绍中找出面试下去的话题；既要使对方通过你的介绍对你有所了解，又不使对方觉得你在自吹自擂。

6．面试中的称呼礼仪

称呼，是人与人交往中使用的称谓和呼语，是表达不同思想感情的直接手段。面试的称呼礼仪特别重要。面试中应根据面试官的年龄、职业、地位、身份选择适当的称呼，如某老、某总、某经理、某厂长、某院长等。

7．面试中的致意礼仪

致意是一种常用的礼节，表示问候之意。进入面试官的办公室，有礼貌地称呼面试官之后，应该向面试官致意。可以点头致意，朝向对方轻轻一点头，也可以微笑致意。也可以鞠躬致意，即先立足站好，同时双手在前摆好，右手叠在左手上，面带微笑，然后弯身行礼，鞠躬时应同时问候“您好”、“打扰了”等。

8．面试中正确的坐落

进入面试场，不能马上坐下，等主考官告诉你“请坐”时方可坐下。入座时，要轻要稳；从座位的左边入座，只坐椅子的三分之二，不要坐满或只坐一点边。女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍微扰一下，坐定后，身子中心垂直向下，上身保持正直，两眼平视，目光柔和，可将右手搭左手上，轻放于腿面，双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠。男士可双手掌心向下，自然地放在膝上，亦可放在椅子或沙发扶手上，双脚可略为分开。坐时不要将双手夹在腿之间或放在臀下，不要将双臂端在胸前或抱在脑后，也不要将双腿分开过宽或将脚伸得过远。腿脚不要不停地抖动，也不可高跷二郎腿。

9．面试中正确的站姿

进入面试如果没有马上坐下，切记要有正确的站立姿势。标准的站立要求是：上半身挺胸收腹，腰直，双肩平齐，舒展，精神饱满，双臂自然下垂，双眼平视，嘴微闭，面带笑容；下半身双腿直立，身体重心在两脚之间。女士的双膝和双腿要靠紧，双脚也可调成“V”字型或“T”字型，男士的双脚间可稍分点距离，但也不宜超过肩宽，双脚也可调成“V”字型。

10．回答问题的礼仪

回答问题时不要东张西望，心不在焉，眼睛要注视对方。如果主试者有两位以上，回答谁的问题，目光就移向谁；且口齿要清楚，声音要适中，答话要简练、完整，不用口头语，不用夸张的动作。

11．谈话的礼仪

要注意聆听，不能随便打断主考官说话，这样既礼貌，又能抓住问题的要点和实质。如果遇到不明确的问题，可说：“对不起，某个问题我没听清楚。”主考官通常会进一步稍加解释。这样既能搞清问题，又可以给对方留下虚心诚恳的好印象。面试中，对方问你的问题应一一回答，对方向你作某些情况介绍要认真听。为了吸引对方更热情地给你介绍情况，你可以在适当的时候点头或答话。在整个面试过程中，要保持举止文雅，谈吐谦虚，态度和蔼。虽然这些都是细微的小事，但事实上这些礼仪对求职者能否录用有很大关系。面试结束时，不管结果如何，都应该站起身向主考官和工作人员说“谢谢”。在走出办公室时先打开门，然后转过来向主考官鞠一躬并再次表示感谢，然后轻轻门关。

12．其他需要注意的问题

面试时不要嚼口香糖，不抽烟，不要弯腰垂头，精神不振；不可要求茶点，不要随便乱动办公室的东西，不要谈论个人故事而独占谈话的时间；自己随身携带的物品，不可放置在教官的办公桌上；不要有人陪伴应试，不要过早到达面试场所，不要随意指责别出心裁，不要催促对方迅速作决定；谈话时不要说话太多，也不可太少，不要过于关心福利待遇。