浅谈高职院校和谐办公室建设

浅谈高职院校和谐办公室建设

江西信息应用职业技术学院　赵增吉

高职院校办公室是一个高职院校办理本单位行政性事务的一个综合性职能部门，它具有协调服务、指导管理、参谋咨询等职能，是沟通上下，协调左右，联系内外，保证教育教学及行政工作正常运转的枢纽和桥梁。当前我国的高职教育事业蓬勃发展，高职院办公室工作也面临许多新情况，办公室的协调任务越来越重，协调内容越来越广。办公室要发挥更大的作用，就必须强化、延伸、拓展基本职能。

如何建设和谐办公室，强化办公室协调能力，努力实现人际和谐，提高工作效率，笔者觉得一是要重视办公室和谐文化建设，二是要处理好日常工作中重要性与一般性、原则性和灵活性等方面的关系。

党的十七大报告指出：“和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑”。在构建和谐办公室的工作中，我们应当十分重视办公室文化建设。这既是贯彻科学发展观，建设高水平高职院校的需要，也是更好地服务社会，促进和谐社会建设的要求。

加强和谐文化建设，主要应抓好以下四个方面：一是培育核心理念。文化建设的主要功能在于振奋精神，凝聚力量。要充分发挥先进文化的引领作用，结合单位工作实际和各岗位共产党员保持先进性具体要求，形成具有特色的单位精神和核心理念，展示良好的精神风貌。二是抓好道德规范。要加强师德师风教育，努力提高思想道德素质，大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。树立管理育人、服务育人的理念。三是规范文明礼仪。努力做到语言文明，遵守礼仪规范。要加强环境建设，积极创建文明有序、整洁美观的办公环境，着力营造有利于个人发展、同事间协作进取的和谐人文环境，激发奋发向上的工作热情。四是建设廉政文化。以培育良好的机关作风为目标，提高拒腐防变能力和抵御风险的能力，使清正廉洁之风深入人心。

和谐办公室建设还要在日常工作中处理好以下几方面的关系：(www.xing528.com)

一是重要性与一般性的关系。作为高职院校办公室，经常要与院领导和上级部门联系汇报，同时还要经常性的和学院的各部门打交道，每天都要和很多人交流，处理很多问题。要想保证问题的顺利解决，推进办公室整体工作，办公室工作人员必须做到头脑清醒，处理好重要性与一般性的关系。首先，要有把握全局的综合能力，要了解各部门的工作性质、任务、特点和规律，对全局情况心中有数。要认清哪些是关键问题，从而抓住主要问题，明确重点工作，集中力量协调好重点工作和重点任务，以重点问题的解决推动全局工作。其次，也决不能忽视关系到单位的一般性工作，要做好基础性工作，做到统筹兼顾、主次结合、全面推进、搞好协调，不能因为局部一件事处理不当而影响全局的工作。

二是原则性和灵活性的关系。在办公室的日常工作中，会经常遇到纷繁复杂的问题，在解决和处理这些问题时，应坚持原则性和灵活性相结合的原则。也就是说，在保证党和国家方针政策的贯彻执行，保证学校决策目标、规定、制度得到执行和实现的前提下，从实际出发，坚持具体问题具体分析和处理的工作方法，对明显不合理的要求，要旗帜鲜明，不做无原则退让；对情况紧急，不容拖延的事项，要果断解决；而当解决问题难度较大，需要做出某些让步和牺牲时，就要允许求大同存小异，进行灵活变通。只有这样，才能使问题得到尽快解决，有效地避免问题复杂化或引起新的矛盾，以保证协调工作的顺利进行；才能化解一些突出矛盾，使全局的利益得以顺利实现。而最好的变通就是创造性地提出让整体利益、各方利益均能得到满足的协调方法和方案。

三是“快”与“慢”的关系。在协调工作中还要注意把握时机，灵活处理“快”与“慢”的问题，这样协调工作就可以收到事半功倍的效果。在协调工作中如果遇到双方分歧比较大，情绪比较激动，一时难以协调的情况，不要操之过急，可暂时把问题放一放，来个“冷处理”，待过一段时间，双方冷静下来之后再继续做工作，这样问题就比较容易解决。而当某个问题调解到相当程度，双方意见渐趋一致时，则要趁热打铁，一鼓作气把问题解决掉，其特点就是要掌握火候，否则失去战机，情况又可能会发生变化，处理起来也更加困难。

四是语言和情绪的关系。协调中大量的是说服工作，如何组织、运用语言在协调中非常重要。处理同一个问题，协调者语言运用得不得体，其效果大不一样。协调者在协调过程中要注意方式方法，理由越是充分，态度越要中肯，给人以宽松的感觉，不仅要让对方接受，而且要使对方心服口服。要真正做到言之有理，给人信服感。

五是务实和务虚的关系。办公室的协调工作，说到底是务实的工作。每一件事情的协调，都需要扎扎实实地进行。离开了扎实细致的工作态度，哪怕是很小的一件事也协调不好。但是只务实、不务虚是不行的。必须分清处理好“实”与“虚”的关系，提倡务实与务虚相结合，对每一件事情都要进行理性思考，不断研究问题的内在关系，提高认识，掌握正确协调问题的思维方式和工作方法，讲究工作节奏。分清主次轻重，使协调工作有章有序、有板有眼，尽量从无意义的内耗中解脱出来。要从理论上学习和研究协调工作的内在规律，找出适合开展协调工作的方式方法并运用到实践中解决问题。