浅议如何提高高校数字图书馆员的素质

浅议如何提高高校数字图书馆员的素质

摘　要:通过对信息时代的高校图书馆员素质要求分析，从思想素质、职业道德、业务素质等方面对图书馆员提出了新的要求。阐述了信息时代的馆员应具备的政治思想素质和良好的职业道德以及做为信息的管理者、信息导航员、知识的推动者所要具备的素质要求，为高校图书馆员综合素质的培养提供依据。

关键词:高校数字图书馆；馆员素质；业务素质；职业素质

随着数字图书馆概念的出现，现代信息技术的迅速发展，我们可以预见，未来图书馆将是集传统图书馆形态与自动化图书馆形态并存的新型图书馆。它将处于一个以网络为中心的计算机技术、通信技术、信息数字化技术和计算机国际语言化技术相结合的全球一体化和网络化图书馆（费孝通语）。图书馆员应当具有与时俱进的创新观念，不断学习，不断提高，以适应新的业务、新的技术和新的岗位。同时，由于服务方式由原来的面对面服务为主改为以网络服务为主，用户的需求将更多由用户通过图书馆的主页来提出，并获得解答。这就要求图书馆员也应该改变原有的服务模式，加强政治思想素质和职业道德修养方面的培养。既要具有传统服务精神、传统典藏和书目管理知识，又要熟悉和提高有关图书馆的新兴信息技术的应用能力，并充分利用高新技术拓展服务方式，提高服务质量，这是信息时代提高高校图书馆员素质的关键。

1　馆员素质的分类及其含义

与传统型图书馆不同，数字图书馆因为包含了多种先进的管理理念与先进技术，所以对图书馆员的知识结构与服务技能提出了更高的标准和要求，一个合格的文献信息专业人员，必须具备以下几方面的素质:职业道德素质，职业技能素质，职业创新素质。

1.1　职业道德素质

职业道德素质是一个图书馆员从事图书馆工作的必备基本素质。作为一名合格的数字图书馆员，首先必须树立坚定正确的政治方向，具有强烈的事业心和责任感，牢固树立读者第一，服务至上的思想观念和甘为人梯、无私奉献的高尚情操。数字图书馆内部由于进行信息高速公路建设，开通了因特网与外部进行链接，这样就难免会有一些不健康、不文明、伪科学的垃圾信息混入网络，如黄色影像、诽谤、谣言等，图书馆专业人员只有具备良好的职业道德修养和较强的政治敏锐性，才能在鉴别筛选信息时，剔除那些不健康、不利于学生成长和精神文明建设的内容，为读者提供真正健康有价值的信息。

1.2　职业技能素质

数字图书馆不是简单的自动化图书馆，它仍包含传统图书馆的借阅方式。传统典藏和书目管理知识不能轻易放弃，同时还必须掌握图书馆的新兴信息技术的应用能力。信息素质，是由信息意识素质、信息能力素质和信息道德素质构成，是适应知识经济时代图书馆事业发展所需要的现代图书馆员所必须具备的基本素质之一。数字图书馆员应具有良好的信息意识和信息伦理道德修养，应具有较强的信息应用能力及其评价、鉴定能力和较娴熟的应用信息处理图书馆工作实际问题的能力，现代图书馆员应能够摄取、搜集、输入、贮存大量的信息。要具备从信息的贮存中筛选信息的能力，在信息的反馈中实现调控的能力，在信息的更新中着眼渗透的能力。因此，图书馆员要真正实现“读者第一，服务至上”的宗旨，必须具有与现代图书馆事业发展相适应的信息素质。

1.3　职业创新素质

数字图书馆的职业创新是指图书馆信息服务系统的创新，包括系统创新、管理创新、技术创新及服务创新。思想观念不僵化、能锐意进取，是一切新生事物得以可持续发展的先决条件。对数字图书馆员来说，解放思想，更新观念，实事求是，开拓创新，锐意进取则显得尤为重要。职业创新素质既是一种能力素质，又是一种基础素质。由于图书馆信息服务网络化已成为必然，因此利用现代技术建立以高速信息网为主体的信息服务创新工程势在必行。现代化的数字图书馆馆藏是集成了传统的印刷型文献与电子文献、虚拟文献，并且无形资源占主要地位，网络环境下的图书馆员要大力进行现代化服务方式的创新，以新颖的服务方式为读者用户服务。

2　提高馆员素质的必要性

高校图书馆是学校的文献信息中心，肩负着为教学、科研和学生成人成才提供文献资源服务的重任，其人员素质对工作的质量和水平将起着至关重要的作用。但是通过调查发现，目前高校图书馆工作人员的素质并不尽如人意，与当前数字图书馆对馆员的要求相距甚远。主要表现在:学历偏低，学识不够，大部分高校图书馆本科以上学历的人员不到一半，招聘的临时工作人员学历更低，图情专业毕业的人数不到五分之一，学历结构也很不合理。思想素质不高，服务意识不强，表现在不少馆员上进心不强，工作积极性、主动性不高，得过且过地混日子，思想很不稳定，工作不安心，对读者不热情，导致服务质量不高，出现读者不满意的现象等。外语、计算机等专业人才缺乏，在文献资源建设中，网上一些信息资源对馆员的素质要求较高，尤其要具备一定的外语水平，同时，还要有较强的计算机应用和检索能力，这方面的人才是目前高校图书馆尤为缺少的。科研能力较差，创新意识不强。大部分馆员主要从事一些日常服务和管理工作，对本学科、专业的研究较少，很少撰写论文，更谈不上主动争取一些科研项目；信息时代高校图书馆需要大量的具有创新意识、创新精神和创新能力的优秀馆员，这是图书馆发展的中坚力量，但是这方面人才不多，大部分馆员创新意识不强，缺乏创新实践。

针对以上存在的问题，高校图书馆要认清形势，采取有力措施，改进工作，不断提高校图书馆的馆员素质，这是因为:第一，提高馆员素质是知识经济时代的要求和高等教育事业发展的需要。知识经济时代是一个充满竞争的时代，也是一个信息时代，这对收集、整理和传播知识信息的图书馆来说是一次新的机遇和挑战，对高校图书馆的服务功能提出了更高的要求，知识经济时代不仅要求图书馆具有丰富的文献信息资源，更要求广大馆员能为读者提供快、新、准的信息服务，时代赋予高校图书馆新的使命，也对馆员提出了更高的要求。第二，提高馆员素质是图书馆工作的需要。高校图书馆是文献信息贮存、管理、服务的重要机构，是为教学科研服务的重要力量，图书馆要履行自身的职能，做好自己的本职工作，就要求广大馆员不仅要有较高的政治思想素质和职业道德，还必须具有图书情报专业的理论知识和实践技能，否则，很难胜任现代图书馆的工作。第三，提高馆员素质是馆员个人发展的需要。高等教育的发展需要高素质的教职工队伍，图书馆员也是教职工中的一部分，他们自身也需要不断提高，而且，随着现代信息技术的快速发展，传统图书馆正在向数字图书馆快速转型，新知识、新技术不断涌现，馆员不学习，就无法适应社会，就会掉队，被时代所淘汰。

3　馆员素质提高的方式

3.1　职业道德素质的提高

作为图书馆工作理念的具体执行者，图书馆员首先必须具有较高的政治思想修养。要树立科学的世界观，具备马克思主义的政治理论水平和政治思想觉悟；能正确运用马克思主义的立场、观点、方法去观察事物、分析矛盾和处理问题；做到坚持正确的政治方向，在思想上始终与党中央保持一致。其次，馆员必须具备良好的职业道德，坚持全心全意为读者服务。馆员要真心热爱本职工作，模范遵守社会公德和职业道德。再次，馆员要有无私奉献的高尚情操，坚持读者第一、服务至上的宗旨，先读者之忧而忧，后读者之乐而乐，想读者之所想，急读者之所急，一切为了读者。最后，要时刻保持谦虚谨慎，戒骄戒躁。只有保持了这种工作态度，才能正确评价自己，正确对待读者，才能处理好同事关系，协调好自己与读者的关系，把自己摆放在恰当的位置，真正把自己融入图书馆的工作环境中去。

提高图书馆员的职业道德素质修养，要从以下五点抓起:一是自省自身，用“吾日三省吾身”的方式来强调高度自觉，严于律己，这是修养道德最普遍的办法；二是存心养性，要保存自身本性中固有的恻隐之心、善恶之心、辞让之心、是非之心，保持拥有这一切好的善端，不被外物诱惑而丧失；三是主敬，时时刻刻收敛身心，无论在什么样的情况下，都保持自身的修养；四是重学，日常要重视道德知识学习；五是力行，要重视平时的学习，但更要重视力行，俗话说的好:“学而不行，无异于不学。”

3.2　职业技能素质的提高(www.xing528.com)

数字图书馆员的职业技能素质不仅包含了传统图书馆员所要求的文化素质和业务素质，还包含了与现代高科技相适应的科技信息素质。

图书馆员作为一个文献情报信息的收集者和传播者，首先应该具备一定的图书情报专业知识和咨询学知识，掌握图书馆的各项业务工作流程，熟悉馆藏文献的收藏及分布情况。因此，数字图书馆员不仅要有深厚扎实的专业素质，还要有丰厚的文化知识和素养。这就要求图书馆员的知识面既要专、又要广，能熟练应用各类文献信息检索工具，进行信息检索和参考咨询，具有较强的文献检索和信息收集、整理及传递能力。

其次，因为数字图书馆员的工作大多基于计算机操作，他们必须系统地掌握计算机理论知识及计算机操作技术，熟练地使用计算机进行图书馆日常工作，能熟练地利用计算机对信息进行检索、分析，从而将有用信息提供给读者。

图书馆必须定期和不定期地组织馆员进行业务素质培训，让馆员学习和掌握计算机技术及网络技术。馆员自已也要根据现代化科学技术的发展状况来不断调整自身的知识结构和能力结构，利用业余时间来不断提高自身的知识水平，掌握必要的网络信息知识。

3.3　职业创新素质的提高

数字图书馆员应具有敏锐的头脑，善于运用创新思维，掌握时代发展与事物发展的规律，特别是学科发展的规律。只有这样，才能在信息资料的采集、加工、参考咨询上独立并有效地工作，才能很好地与读者进行沟通，为读者提供优质的服务。因此，图书馆员要提高自学能力，不断更新自己的知识，改善自身知识结构，增强知识储备。

要具备良好的职业创新素质，必须要具备敏锐的信息意识、熟练的信息检索能力和较强的信息加工能力。既要善于挖掘潜在的信息资源，善于把网上大量的、无序的信息进行加工、整理成有序的、可供检索的、有价值的信息，用更有效的方式来为读者提供全、新、快、准的信息，以便读者能够迅速而准确地找到自己所需要的文献，减小拒借率，使馆内的文献资源得到最大限度的利用，为参考咨询、专题检索提供良好的服务。

因此，数字图书馆员就必须不断拓宽自己的知识面，掌握相关知识，优化自身的知识结构，从而具有渊博的知识和综合利用多门学科知识分析问题、解决问题的能力，成为一专多用、博学多才、具有多元知识结构的复合型人才。高校图书馆要经常组织馆员去兄弟院校或相关科研院所学习、进修，以开阔馆员的视野、增加馆员对先进科技的了解认识和学习的机会，这样才能更好地提高图书馆员的职业创新素质。

4　结语

随着现代科技的飞速发展，图书馆数字化进程的日益加快，用户个性化服务需求的日益增强，作为图书馆工作主角的图书馆员需要全方位重新认识自我和自身的工作环境。高校的读者群体以高知识、高素质为主，他们需要的是高层次的、快捷而有效的文献信息服务。高校图书馆员既要熟练掌握文献信息管理知识，了解文献信息运行规律及图书馆内在事物之间的联系，还要能够通过各种技术手段和途径收集各种类型的文献信息，进行信息整理和加工，并教会读者掌握如何获取所需知识信息的方法、途径，引导读者有效地利用信息资源。因此，图书馆员应当具有与时俱进的创新观念，不断学习，以适应新的业务、新的技术和新的岗位。图书馆员应把学习新知识、新技术，更新思想观念作为自己安身立命的根本，把自己培养成为一专多能的具有良好创新素质的知识导航员和信息服务员。

参考文献

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（本文获江苏省高校图工委读者工作研讨会第十五次年会优秀论文）