做好高校空巢家庭帮扶工作的几点思考

做好高校空巢家庭帮扶工作的几点思考

王　琛

作者简介：王琛，北京交通大学离退休工作处。

摘　要：通过对北京交通大学离退休空巢家庭调研，明确了对体力活动力不从心、遇到困难问题没人商量、恐惧生病、无法排解空虚和孤独是高校空巢家庭的主要困难。提出了建立空巢家庭档案、互助服务、救助服务等完备的服务体系，建立大学生志愿服务队伍和老年志愿服务队伍等对空巢家庭提供具体服务，努力营造全校性尊老敬老助老的校园文化氛围，是做好空巢家庭帮扶工作的有效途径。

随着社会老龄化进程加快，空巢家庭问题已经越来越被社会普遍关注。尊老敬老是中华民族的传统美德，关爱和照顾空巢家庭也成为全社会的重要课题。近年来，全国各高校离退休工作部门针对如何解决空巢家庭问题进行了有益的探索和大胆的实践尝试，并取得了一定成绩，积累了一些经验。对北京交通大学离退休人员中空巢家庭全面深入调查，掌握了第一手情况，发现了许多亟待研究和解决的问题，引发了开展空巢家庭帮扶工作，探索解决空巢家庭帮扶难题有效途径的深入思考。

一、何谓空巢家庭

空巢（英文Empty Nest）家庭是形象地用小鸟离开母巢来形容人类社会中，子女长大后与父母分离，独立门户，只剩下老一代人单独生活的家庭，它在人类生命周期和家庭生命周期可能出现，也可能不出现。传统社会中几乎没有这样一种现象，但是在现代社会中却越来越普遍，甚至有人提出是很难避免的社会现象。

定义空巢家庭通常有两个标准：一是年龄标准，我国一般采用60岁及以上作为年龄标准，与国际上大多采用65岁及以上的标准有所不同。另一是与老年人同住者的亲属关系标准，一般指与有无子女同住为标准，至于与老年人同住的是孙子女或其他亲属、朋友或保姆等比较难以界定是否属于空巢家庭，不过这类情况为数不多，影响也不大。现在国内外统计空巢家庭主要指两类老年人家庭：①老年人独居户；②老年夫妇户。

有大量数据可以显示我国的空巢家庭比重呈不断上升趋势，从某种意义上甚至可以说父母一代与子女一代分开居住已经成为一种必然：1987年，我国空巢家庭在有老年人的家庭中所占的比例只有16.7%，到1999年已上升到25.8%，在一些大城市，空巢家庭问题更为突出。1999年，北京市空巢家庭的比例为34.0%，上海市为34.8%，广州市为30.0%，天津市为36.5%。生活在空巢家庭中的老年人，称为空巢老人。

二、空巢家庭形成的主要原因

空巢家庭从无到有，逐渐增多现象是社会发展的必然，与下列因素有关。

（一）经济原因

随着经济的发展，人民收入水平提高，住房条件不断改善，很多年轻人有了自己的住房，由于上下两代人的思想差异和生活习惯不同，多数年轻人喜欢离开老人独立居住。经济发展和社会生活方式的变化，年轻人异地求职、外出打工成为惯常现象；留学持续升温，许多人有实力让孩子出国读书，尤其是高学历老年群体，子女留学或异地工作的情况更为普遍，空巢现象尤为突出。

（二）社会原因

由于我国实行计划生育政策，家庭子女人数锐减，尤其独生子女联姻组成的421结构的家族，很难同时满足夫妻双方老人与子女共同生活的要求，必然有一部分老人主动或被动独立生活而形成空巢；丁克家庭（DINK，英语Double incomes no kids的缩写，指夫妇俩有稳定收入无孩子）在概念上虽不属于空巢，但由于无子女，随着年龄的增长退休之后，实质上亦为空巢家庭。

（三）个人或家庭原因

年轻人工作繁忙，社会竞争日趋激烈，工作或学习原因使得他们无暇照顾老人，缺少与老人的沟通；老人们独居时间较长，形成实质意义上的空巢，有些子女赡养老人的观念淡薄而嫌弃老人，居住条件的限制使老人不愿意加重子女的负担，迫使老人空巢而居。

三、高校空巢家庭所面临的困难和问题

对空巢家庭的走访调查表明，目前高校空巢家庭存在的困难和问题较为普遍，主要集中表现在以下几个方面。

（一）对家务体力活动力不从心

高校离退休人员中的空巢老人多数年老体衰，这些老人又不愿意用保姆，因此家中一些搬搬扛扛的体力重活便无能为力。日常购物或买菜回来，要分好几次把东西搬上楼，他们又不好意思麻烦别人，这些体力活动障碍是目前空巢家庭里很普遍的困难。

（二）遇到困惑没人商量，无人帮出主意帮办理

这部分空巢老人有的子女不在同一个城市，遇到大事，有的老人会通过电话和子女商量，让子女拿主意。一般，老人们不愿意打扰子女，何况有的子女不在本地，对情况不很了解，所以这些老人感到无人商量，没人做主。即使自己决定该怎样做，也没人出面帮助其办理，尤其是涉及学校范围以外的事情，他们往往束手无策，在一些不起眼的小事面前一筹莫展，这是空巢老人面对的又一困难。

（三）对生病充满恐惧感

由于子女不在身边，这些老人生活都靠自理，自己购物、买菜、做饭、料理家务。一旦生病，就特别麻烦，想上医院连陪送人都没有。有的家庭经常两位老人同时生病，困难更大，无人购物买菜，三顿饭对付着吃，有的甚至吃剩饭凉饭，境况很可怜。我们所调查的空巢家庭中还有一部分心脑疾病患者，他们发病没规律，而且一旦发病行动无法自控，有时连打电话都困难，这部分老人问题最严重。基于上述一些情况，多数空巢老人对生病非常恐惧，感到没有依托，缺乏保障。

（四）无人帮助排解空虚和孤独

调查发现，70岁以上空巢老人中很大一部分老人的子女居住国外，与子女沟通的方式只能依靠电话，只有为数不多的老人会用互联网与子女联系。子女们也多因工作繁忙与老人沟通相对较少，回国探望老人的时间更是少得可怜，其他子女生活在国内异地的情况也大体差不多。这些老人孤独地待在家里，谈不上享受儿孙同堂的天伦之乐，反而增加了很多对子女的牵挂与思念。多数空巢老人精神缺乏寄托，有强烈的孤独寂寞感。再加上有的老人身体长期受病痛折磨，大门不出，很少与外人交流，更很少参加社会活动，思想闭塞，精神忧郁。这部分老人应该是我们工作重点关注的对象。

（五）对空巢家庭服务力度不够

当前，我国主要推行的养老模式是以家庭养老为基础，社区养老为依托，社会养老为补充，离退休工作部分由于人员编制不足，导致对空巢家庭服务力度不够，对他们应该服务到什么程度（既不可能完全包办，又不能不管）是目前亟待研究和解决的问题。既要帮助他们解决生活中的实际问题，充分体现党组织对他们的关爱，又要调动他们自己的主观能动性进行自我管理，自我服务，以便提高空巢老人的生活质量。

（六）其他问题(www.xing528.com)

当前的社会养老条件也存在很多问题，如养老院数量少；养老院费用高，押金一般在30万～40万元，一般人住不起；以房养老又缺少相应政策支持，有的空巢老人生活不能自理，想把自己住的房子卖掉，用这笔钱去住养老院，但又没有相关政策，只能望洋兴叹！

四、做好空巢家庭帮扶工作的思考

空巢是一种社会现象，关系到社会现代化进程，人的生存质量和社会稳定，空巢家庭已经成为当今我国最重要的老年问题之一，空巢问题已引起人们的密切关注，如何帮助空巢老人避免陷入和摆脱困境？为解决空巢老人的实际困难以及由此引发的社会问题，应从以下几个方面开展工作。

（一）建立空巢家庭档案

空巢老人自己在家，发生意外情况无人知晓，因此必须建立空巢家庭档案，结合本校工作的特点，及时做好空巢老人的信息反馈及情况跟踪工作。

（二）建立应急按铃呼叫救援系统

目前，空巢老人最担心突发疾病而无法打电话求救。如果条件具备，可引进目前上海等大城市已使用的应急按铃呼叫救援系统，接收终端需要放在校医院和离退休工作处，以确保校医院和离退休工作处立即接到求救信号并及时采取救助措施，为空巢老人生命筑就最后一道防线。

（三）充分发挥大学生志愿者服务队的作用

拥有广大青年学生是高校离退休工作的优势，调动广大青年学生的积极性，组建一支制度完备、新旧自然更替的稳定的大学生志愿者服务队伍完全可能且非常重要。近年来，北京交通大学离退休工作处与校团委联合推出了青年学生与空巢老人结对帮扶计划。在空巢老人的同专业学生中选择一至二名志愿服务者之后，离退休处、志愿者与空巢老人三方签订服务合同。学生志愿者在合同规定的范围内对空巢老人提供义务服务。服务内容主要包括与老教授聊天交流、相关专业志愿者与老教授聊相关专业内容、为视力不好老教授读书报新闻，做简单家务，陪伴老教授外出采购，陪伴老教授上医院（挂号、取药等），为老教授完成电子稿件，陪同健身娱乐，等等。大学生志愿者朝气蓬勃，精力旺盛，求知欲强，助人为乐，空巢老人大多是各个院系教师，师生结成帮扶对子，学生给老人带来青春活力，带来新兴事物与快乐，带来无私关爱和心理慰藉，老人为学生传授文化知识和人生阅历。更重要的是增强了青年学生尊老敬老意识，接受老教授们治学为人，无私奉献的优秀治学传统教育。

（四）充分发挥离退休基层党组织作用

老同志党组织观念很强，随着年龄的增长对党组织的依赖程度不断增加，希望组织上能够多关心，多照顾他们。在对空巢老人工作中要充分发挥离退休基层党组织的作用，组建一支老年志愿者队伍，将一些身体好、有热情、愿奉献的支部委员或其他老同志吸收进来，根据居住地分组工作，每个人分工负责一位或几位空巢老人，有重点地对他们提供信息服务和做空巢老人的思想工作，为其解决实际困难，充分体现党组织对空巢家庭的关怀。

（五）建立空巢家庭互助组

尽力把子女不在身边的老同志组织起来，形成空巢家庭互助组，并在重阳节、春节等特定节日开展联谊活动（如离退休工作处的领导与空巢家庭的老人一起吃年夜饭等），发挥老同志互相关心、互相帮助的作用，鼓励空巢老人力所能及地帮助别人，别人也会在你需要帮助的时候伸出援助之手。同时，将互助组作为离退休工作处的信息源，便于主动工作，掌握他们的思想、生活等方面的情况，及时帮助他们解决实际困难。

（六）提高工作人员的服务意识（胸怀爱心，情暖人心，生活关心，后顾放心），加强工作人员与空巢家庭的联系

离退休工作处指定专人负责此项工作，每半个月与空巢老人电话联系一次；每学期家访一次，与他们随时保持信息畅通。将学校和院系的信息传达给他们，同时将他们的身体状况、生活状况以及生活上的困难及时反馈给离退休工作处的领导。通过这些活动，掌握第一手资料，交流思想，沟通感情，及时了解他们遇到的困难，便于全方位、多视角地为他们服务，把学校对空巢老人的关爱送到他们的心坎里。

（七）倡导和睦互助的邻里关系

北京交通大学离退休人员大多居住在校内，左邻右舍居住的大多是原二级单位或本校职工，应有意识协调好空巢老人邻里关系。以便空巢老人生活不便、头疼脑热或遇突发事件时，邻居能在第一时间到场，发挥其他人员不能替代的作用。

（八）空巢老人要转变观念

调查中发现很多空巢老人不愿雇保姆，也不愿去养老院。这些老人怕陌生人来到身边，会给自己造成伤害，会骗钱骗物；他们也不愿意与养老院的陌生人打交道。为此，离退休工作处要主动进行社会调研，了解各家政服务公司和养老院的情况，向老同志推荐有保证的家政公司和养老院，增加老人的信任度，严格帮助他们把关，解决老同志的后顾之忧。

总之，空巢家庭的帮扶工作是一项关系到学校方方面面的系统工程，需要全校师生员工共同努力。离退休工作者要以辛勤工作和付出给空巢老人们营造幸福祥和的晚年，为建设社会主义和谐校园作出贡献。

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