以制度建立30年为契机努力提高离退休工作水平
裴战存
作者简介：裴战存，东北大学离退休工作处处长。
摘 要：本文以纪念离退休制度建立30周年为契机，针对老干部工作在新的历史时期所面临的新形势、新任务，结合东北大学离退休管理和服务工作实际，从队伍建设、信息化建设等方面入手，查找不足，开拓创新，不断提升老干部工作的管理和服务水平。
在纪念中央颁布实施《关于建立老干部退休制度的决定》30周年之际，结合东北大学离退休管理和服务工作实际，总结梳理成功经验，查找不足，谋划发展，突出服务理念，以实现“六个老有”为目标，以“让党放心，让老干部满意”为工作的出发点和落脚点，在实践中不断探索工作的新途径、新方法，努力争创一流老干部工作。
政策是老干部工作的生命线，也是老干部工作科学发展的指南。东北大学切实贯彻执行党和国家的有关政策，在认真学习和领会有关文件精神和相关政策基础上，切实落实老同志的各项待遇，保证老同志们安度晚年、颐养天年，让老同志感受到组织的温暖，维护学校和谐稳定的大局。
（一）扎实落实离休干部护理费的调整
鉴于离休干部护理费调整的实际情况相当复杂，在工作中，首先认真学习文件，深刻领会精神并开展调研；同时，认真汲取其他高校的成功经验，仔细考虑落实到每个细节；在此基础上，召集本单位德高望重的老干部代表传达文件，沟通调研情况，广泛征询意见，共同协商落实方案。通过上述工作，使离休干部护理费调整工作顺利得到落实。
（二）耐心疏导，推进退休干部规范津贴工作平稳落实
近年来，国家陆续出台惠民政策改善企事业单位退休人员的工资待遇，退休干部规范津补贴的调整政策是这些惠民政策的重要组成部分。这一规范调整，与老同志自身利益直接相关，难免会产生各种不同的认识，也容易引起一些老同志情绪波动、不满，甚至导致群体事件。为保证规范津补贴工作平稳落实，维持校园稳定，在调整之前，我们组织了由校领导、职能部门和一些老同志代表参加的座谈会，讲问题、谈意见、定方案，为实施工作打下良好基础；在执行过程中，与有意见的退休干部接触谈心，坚持耐心细致地做好解释工作，化解矛盾，寻求理解；同时，又与学校人事、组织等相关部门加强沟通合作，及时反映群众的意见，协商解决办法，力争做到让老同志满意。
（三）建立沟通机制，维护校园和谐稳定
建立校领导和离退休老干部的沟通机制。一是每年选择适当的时机，将反映老干部们群体意见的合理诉求，特别是涉及老干部群体利益的大问题分类整理，提交给学校领导。二是召开形式多样的见面会，由校领导向老干部代表通报学校近期的发展情况，并对老干部提交的集体意见进行集中解答，争得老同志对学校中心工作的理解和支持。通过这一机制，既满足了老干部了解学校发展建设重大进程的愿望，又使涉及老干部群体利益的重大问题能较快得到回音，维护校园的和谐稳定。
二、加强阵地建设，打造离退休干部精神家园
离退休活动中心是老干部们日常休闲娱乐的场所，也是加强思想沟通、实现“六个老有”目标的阵地。学校十分重视离退休活动中心的建设，不断提高投入力度、完善设施。在学校的大力支持下，离退休活动场所得到了有效改善，在原有基础上，一座环境优美、配有崭新健身娱乐设施的1 200多平方米的新活动室投入使用，为活动开展提供了物质保障。
（一）组织各种兴趣协会，为老同志晚年增添亮色
根据老干部们的兴趣爱好组建合-、舞蹈、书法、绘画、摄影、自行车等兴趣协会，并合理配置室内外的活动场地，使每个协会都有自己的活动场所，每个协会实行会长负责制，由会员选出几名老同志负责组织大家活动。这样既满足了老同志们自娱自乐的愿望，又减轻了工作人员的管理压力。兴趣协会通过开展具有知识性、趣味性的各种活动，通过举行比赛、举办文艺汇演、举办展览等形式为老同志提供了展示才艺表演的舞台。既巩固和发展了思想文化阵地，也满足了老同志不同的文化需求，使老干部们的晚年生活增添了亮色，更加丰富多彩。
高校离退休人员是一个以知识分子为主要组成部分的群体，一生从事教育的工作经历，使他们离退休后的学习热情不减当年。为了满足他们的学习需求，建立了老年大学，开设了合-学习班、书画学习班、乐器学习班、汉语拼音学习班、经络健身课、集邮课、时事讲座等。这些学习班和课程的开设，不但有助于丰富老同志的精神生活，提高他们的生活品位，也使老年大学名副其实地成为实施老有所学的重要载体；同时，也自然地成为老同志结识朋友、交流思想、修身养性的精神家园。
（三）以表彰活动为契机，激发老干部们老有所为的热情
为推进离退休工作健康发展，激发老干部们老有所为的热情，学校每两年举行一次离退休工作表彰，对关心下一代和老有所为先进集体及个人给予表彰，大力宣传先进典型的优秀事迹，充分发挥先进典型的榜样示范作用。有的老同志说，当他们胸佩红花，手捧奖状站在领奖台时，仿佛又回到年轻时代，浑身都充满了干劲。
三、真诚服务，甘于奉献，加强工作队伍建设
良好的机制需要人来实施，舒心的环境需要人来建设，创造一流老干部工作的关键之一就是要打造一支甘于奉献、不断进取的老干部工作队伍。
（一）坚持用先进的理念统领工作
经过多年的摸索，我们将离退休工作从三个方面定位，即：
学校定位：服务学校大局，努力建设一支和谐稳定的离退休队伍；(www.xing528.com)
岗位定位：以“六个老有”为中心，做好离退休人员服务和管理工作。
在此基础上形成了我们的工作理念，那就是“用敬业赢得信誉，用真诚构建和谐，用爱心统领工作，用奉献铸就辉煌”。
（二）加强作风建设，不断提升队伍的自身素质
1.加强作风建设领导干部要带头，要求工作人员做到的，领导干部必先垂范
加强领导干部素质按10项准则培养：
保持三种心态，即自身和谐、谦虚谨慎、豁达从容；
兼顾三种利益，即群众利益、学校利益、国家利益；
关注三种问题，即热点问题、难点问题、焦点问题；
奉行三个原则，即发扬民主、公正公平、执政为民；
发挥三个优势，即员工优势、学校优势、社会优势；
树立三种理念，即勤俭持家、勤奋好学、辛勤工作；
避免三种内伤，贪欲、情欲、权欲；
培养三种能力，创新能力、决策能力、驾驭全局能力。
2.重视普通工作人员的思想作风建设及服务水平的提升
为提高离退休工作队伍的整体建设水平，第一，加强队伍思想建设和业务培训，提高政策运作能力、服务管理能力、调查研究能力和改革创新能力；第二，打造团队精神，注重发挥每一位工作人员的主观能动性；第三，发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，开展一系列创先争优活动，树立全处工作人员责任意识、服务意识、大局意识，注意老同志群体服务的特殊性，全心全意为老同志服务，尽全力做好服务管理工作。
四、加强信息化建设，提高工作效率与服务水平
（一）建立完善离退休人员管理信息系统
通过离退休人员管理信息系统的建设，实现了信息安全、信息共享与数据库数据的增、减、改、查等功能的有效对接，保证了离退休人员信息的动态管理，大幅提高了工作效能。
（二）建立工作交流平台
通过建立工作QQ群、短信群发系统等，搭建离退休工作人员沟通和交流的平台，保证了信息传达的及时和便捷。
（三）离退休网站建设
把加强网站建设提上日程，力求为离退休老同志建立一个信息共享、沟通互联、学习交流、愉悦身心、温馨祥和的网络之家。
随着我国老龄社会程度的逐步加深，老干部工作也将面临新的挑战。习近平同志在全国老干部工作“双先”表彰会上的重要讲话充分体现了对老干部工作的重视，对老干部工作队伍的关心。讲话精神既是对老干部工作者的鼓舞，也是对我们提出的更高标准。我们不仅要具有埋头苦干的奉献精神，还要加强学习，不断提高自身素质，以适应工作的需要。老干部工作是一项关系社会稳定的大事，要坚持用科学发展观来统领工作，科学管理，真诚服务，为老干部的晚年幸福，为学校和社会的稳定发展贡献力量。
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