大学生人际关系管理的分析介绍

●第二节　人际关系管理

在现代社会中，人与人之间的关系更加密切，这种和谐关系的形成、友谊的建立、职业的起航、事业的成功，都需要通过良性的人际关系来实现。人际关系的管理能力是现代人重要的素质能力，也是影响一个人能否适应社会，成功步入职场的重要条件。大学生正处在即将迎接社会挑战的重要成长时期，增进自身身心健康、培养和谐人际关系，是步入社会的需要，更是职业发展的深层次需求。

一、和谐的人际关系

对于刚进入大学的新生来说，只有处理好各类人际关系，才能为自己的健康成长营造良好的人际环境。

1.人际关系

人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及上下级关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

任何一种人际关系都包含着三个相互联系、互相促进的成分，即认知成分、情感成分和行为成分。人际关系是在人际交往的基础上形成和发展的，现实中，人际关系可分为个体与个体、个体与群体、群体与群体三种类型。对于初涉社会的大学生来说，要学会针对不同类型的人际关系采取不同的人际交往方式，努力培育健康和谐的人际关系。

（1）认清人际关系与成长的关系。

大学期间，中心任务只有一个，就是勤奋、刻苦、广博地学习，为今后走向社会打下扎实的基础。之所以要建立和谐、健康的人际关系，主要目的是为这个中心任务服务的，而当离开校园步入社会，开始职业航程时，良好的人际关系又将有利于职业生涯的顺利发展。在校期间应该把主要的精力放在围绕师生关系、同学关系、家庭关系上建立人际关系，营造人际关系的和谐氛围，增强自信。

（2）增强处理人际关系的能力。

相比于中学阶段，大学生处于更加丰富的人际关系之中，但由于社会阅历缺乏，心理尚未完全成熟，是非往往难以辨别，还不具备把握和妥善处理复杂人际关系的能力。因此，应该勇于面对各类人际关系，学会在实践中逐步扩大交际范围，学会在谨慎中加深密切交往，增强处理复杂人际关系的能力。

（3）建立真诚和谐的人际关系。

大学期间，我们建立了各种各样的人际关系，形成了各不相同的人际关系网络。从自身素质全面发展的角度说，只有建立了健康和谐、平等友爱、团结互助、共同进步的人际关系，才能有利于提升自己的综合素质，增长协作、合作能力，促进良好人际关系的形成，营造健康成长的有利环境。

2.如何建立和谐的人际关系

大学生需要处理人际关系的类型主要是师生关系、同学关系和家庭关系三种，建立和谐的人际关系必须从自身身边的环境做起。

（1）师生关系

在校园中师生关系是一种重要的社会关系。老师是为我们传授知识、答疑解惑、培养技能，帮助我们提高素质、不断成长的重要人物，师生关系是普遍存在的一种人际关系。但大学校园中的师生关系有别于中小学，中小学的师生关系是以教师为主导，学生多数以服从为主，形成了相对简单的师生关系。而步入大学后，随着自主意识的完善、独立意识的增强，会出现与大学教师在学术观点上、思想观念上等许多方面的分歧，还有可能发生与教师的“矛盾”，导致师生人际关系的紧张。作为大学生，应该以一种成熟人际交往的方式与教师沟通，除应遵循人际交往的原则外，还要既大胆主动，不失自己独立的个性，又礼貌谦逊，显现出自己谦虚的品质。这样，师生和谐的人际关系自然会形成。师生人际关系的成功建立，也为步入职场、走进社会积累了重要的与领导、长辈交往的经验。

（2）同学关系

同学关系是大学生面临的最广泛、最频繁的人际关系。同学关系中主要是班级同学的人际关系、宿舍室友的人际关系以及不同系别、不同年级同学的人际关系。班级是我们生活的大家庭，这个集体中的每个成员都有着不同的性格、脾气、秉性和兴趣爱好，能够与大家相处融洽，营造团结友爱、互助上进的良好人际环境，既对身心健康成长有利，又能激发学习热情，使综合素质和道德品质得到提高，同时也为步入职场后如何与同事相处打下了良好的基础。室友关系是大学生人际关系中最直接的形式，室友要朝夕相处地生活在一起，这就更需要以真诚、宽容、平等、互助的态度与之交往，适度改变自己，更多体谅、适应别人，轻松友爱的宿舍氛围就会出现。在与不同系别、不同年级的同学相处中，只要遵循人际交往的原则和人际交往的艺术方法，不仅可以使自己成为一个“受欢迎的人”，而且也能扩大交友空间，为将来职场打拼储备成功的人际资源。

（3）家庭关系

家庭关系是最基础的人际关系。家庭中，长辈、父母是我们最尊重也是最应感谢的人，在我们的成长、发展过程中，是他们给予了我们无私的爱与培养。随着我们的成熟与独立，对他们的依赖减弱了；又因为求学与忙碌，与他们的沟通减少了；知识的不断积累，又使部分同学与长辈、父母的共同语言少了。个别学生家庭关系冷漠，只有在需要父母出资、出力的时候，才与他们进行“感情的交流”。如能很好处理家庭关系，对今后的成长发展都是很有裨益的。

二、人际关系管理与成长

良好的人际交往对于大学生的自身成长、步入职业之路、实现人生价值，起着举足轻重的作用。

1.如何理解人际交往

人际交往通常是指人们在特定的环境条件下，以一定的方式和手段彼此接触、交流和沟通，从而在心理上和行为上发生相互影响、相互作用的过程。在社会中生活，我们以人际交往为中介，将知识、经验、行为规范、思想、情感内化为思想意识。在人生旅途中，不仅物质需求的实现依赖于人际交往，而且丰富多彩的深层次精神需要的满足也需要通过人际交往来实现。

每个人的成长、成才、发展、成功都是在人际交往中完成的，我们的喜怒哀乐也都与人际交往有关。在现实生活中，有些人很有才华和能力，却总得不到重用与发展，缺乏良好的人际关系常是原因之一。一个人的幸福、才智和成功在一定程度上来自人际交往；一个人的痛苦、不幸和失败很多时候也与不良的人际交往有关。人际交往是有关人生沉浮、职业发展、事业成功的一门重要学问。

2.大学生人际交往的意义

英国作家萧伯纳曾形象地说：假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，那么每个人只有一个苹果；假如你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，每个人就有两种思想，甚至多于两种思想。人际交往，使我们的思想和心灵沟通，使我们的情感和心绪交流，使我们的个性和人格健康完善。

一个人在事业上取得成功的要素虽然很多，但不可忽视的一个重要因素就是良好的人际交往。在校期间我们会重视专业知识的积累、实际操作能力的增强、创新意识的培养，这些都为事业的成功发展打下了基础。但是学会与人交往，建立良好的人际关系也是大学的必修课之一，其现实意义非常重大。

（1）良好的人际关系有利于身心健康。

心理学家和社会学家的大量调查表明，在现实生活中，善于交往、拥有许多朋友的人，往往是健康乐观，积极向上的人。大学生涉世不深，阅历尚浅，情绪不稳，压力较大，容易在问题面前束手无策，在矛盾面前引发冲突，也常常会被恐慌、孤独、苦恼、忧愁等情绪困扰，由此产生自卑感、孤独感。此时最需要的就是与亲人、朋友进行沟通以排忧解惑，得到情感上的调节以及心绪上的慰藉。通过人际交往，在亲情与友情中，我们的精神生活更加丰富，得到他人的帮助、指导更加及时，受到别人的尊重、信任、理解的机会也就更多。乐观开朗、积极向上的精神面貌会受到师生们的欢迎，还会为我们步入社会、迎接挑战做好充分的心理准备。

（2）良好的人际关系可以积聚团队力量。

很多故事告诉我们，个人的力量是微不足道的，只有团队集体的力量才是无穷的，而这个力量的获得只有通过人际交往才可以实现。团队成员在人际交往中建立起来的感情和信任、体谅，使大家结成了强有力的集体，在这个集体中，大家共同协调合作，能克服个人能力不足的缺憾，能战胜难以想象的困难，也能共同体会相伴成长的喜悦，共享集体智慧带来的成就，这一切都需要广泛的人际交往。步入社会后，大学学习期间良好人际关系的形成既为我们储备了合作伙伴，同时又能为我们积累丰富的人际交往经验和能力。

（3）良好的人际关系是事业成功的有力保障。

在当今的协作社会中，事业的成功离不开人际交往。我国先秦思想家荀子精辟地指出人生不能“无群”。良好的人际关系来源于成功的人际交往。积极的人际交往可以形成友好合作、相互促进的氛围，获得他人的友谊和支持、更多的知识与信息，争取更多的事业成功的机遇与机会；与此同时，个人的潜能也会被激发出来。可见，积极的人际交往不仅有益于在校期间的学习与生活，而且更有益于调整好步入社会前的行为和态度，使我们具备有助于事业成功的交往能力。(www.xing528.com)

三、培养人际交往技能

我们生活在一个经济、信息全球化的时代，人际联系十分紧密，人际间的互动频率较高。随着社会的开放，对人际交往技能的要求越来越高；随着市场经济的发展完善，需要主动交往的意识越来越强；随着信息传递的发展，我们对他人的依赖程度也越来越强。因此，不断增强人际交往的技能，是当今时代人才素质的重要组成部分。

1.职业需要的人际交往技能

无论在校学习还是步入社会，都希望自己是一个人际关系良好、和谐气氛包围、友人众多且很容易协调合作的人。为此，人际交往的技能是我们应了解并要熟练掌握的。

（1）做个受欢迎的人。

在短时间内易于结识很多人并具有吸引力的人，都普遍具有良好的自我表现和自我认识能力。要告诉自己“我是一个受欢迎的人，我喜欢与人交往”。带着这样的心态与人交往，往往会更加开放和坦然、轻松和自如。对方在感到亲切自然的同时，也会被我们的情感所感染而随之发生改变。如果每天充满自信地默念：“我是受欢迎的人！”这种心理暗示会让我们在交往中充满信心，增添更加受人欢迎的筹码。

（2）主动热情。

“热情”往往是最能打动人、对人最具有吸引力的特质之一。一个充满热情的人会通过人际交往把自己好的情绪传染给别人，大家都愿意接受面带微笑的人。而要做到热情，首先是要先让自己高兴、愉快起来，学会快乐做事、微笑待人，通过行动让他人感受到你心中的热情。在交往中我们会发现，一个关注于希望别人对自己感兴趣的人，往往是得不到很多朋友的；而真心喜欢别人的人，会拥有很多人对他的喜爱，这都是相互的。我们身边的同学身上，其实有很多的优点，压力和忙碌有可能让我们一时间变得冷漠与疏远、自卑与无奈，但是只要生活中充满热情的微笑，不仅会让自己充满阳光，更会使自己成为被别人喜欢的人。

（3）喜欢他人。

人际交往的成功与否，在一定意义上，也取决于别人在你心中的地位。还要真心喜欢他人，发掘他人的优点。将对方看得很重要，在交往中就会更加主动热情，时常关心帮助对方，对方也会深深地体会到这一点而更加亲近、信任你，人际交往就会良性循环，交往的范围也会更加扩大；反之，交往中若有太多的功利与目的性，在交往中自然会重此轻彼，让对方怀疑你交往的真心与诚意。大学生在人际交往中往往会出现交往的实惠心理、实用心态。交友是“有用”才去交，没有把对方放在心里，甚至在交往过程中以暴露别人的“缺点”来显示自己的聪明，以此引起别人的注意和好感。但是这样做不仅事与愿违，而且伤害了别人的自尊，引起对方强烈的反感。因此，把每个人都看成是重要人物，真心喜欢他人是交往中的重要技巧。

（4）学会倾听。

很多大学生朋友认为，谈话交流就是表露自己，所以“说”是最重要的，其实不然，“说”只是一方面，“学会倾听”也是谈话中重要的技巧。有位作家说过，很少有人能经得起别人专心听讲所给予的暗示性赞美。所以，倾听是谈话中非常重要的方面，倾听不是被动接受，而是通过语言和表情传递给对方你的理解和感受，以此鼓励对方谈论自己，告诉对方“我是你的忠实听众”。学会倾听是赢得友谊的重要品质，是改善人际关系的重要基础。当然，交往是双向的，也应该重视自我表达的技巧，适度地展开自己的话题，这样才会引起大家的兴趣和好感，激发积极的反馈，活跃谈话氛围，增进友情。

2.大学期间人际关系管理的建议

（1）以诚待人，以责人之心责己、以恕己之心恕人。

对别人要抱着诚挚、宽容的胸襟，对自己要怀着自我批评、有过必改的态度。与人交往时，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。这就好比照镜子一样，你自己的表情和态度，可以从他人对你流露出的表情和态度中一览无遗。你若以诚待人，别人也会以诚待你。你若敌视别人，别人也会敌视你。最真挚的友情和最难解的仇恨都是由这种“反射”原理逐步造成的。因此，当你想修正别人时，你应该先修正自己。你想别人怎么对你，你就应该怎么对人。你想他人理解你，你就要首先理解他人。

（2）培养真正的友情。

如果能做到第一点，很多大学时的朋友就会成为你一辈子的知己。在一起求学和寻求自身发展的道路上，这样的友谊弥足珍贵。交朋友时，不要只去找与你性情相近或只会附和你的人做朋友。好朋友有很多种：乐观的朋友、智慧的朋友、脚踏实地的朋友、幽默风趣的朋友、激励你上进的朋友、提升你能力的朋友、帮你了解自己的朋友、对你说实话的朋友等等。

（3）学习团队精神和沟通能力。

社团是微观的社会，参与社团是步入社会前最好的磨炼。在社团中，可以培养团队合作的能力和领导才能，也可以发挥你的专业特长。但更重要的是，你要做一个诚心诚意的服务者和志愿者，或在担任学生工作时主动扮演同学和老师之间沟通桥梁的角色，并以此锻炼自己的沟通能力，为同学和老师服务。这样的学习过程也不会很轻松，挫折是肯定有的，但是不要灰心，大学社团里的人际交往是一种不用“付学费”的学习，犯了错误也可以重头来过。

（4）从周围的人身上学习。

在班级里、社团中，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。比如，看他们如何处理交往中的冲突、如何说服他人和影响他人、如何发挥自己的合作和协调能力、如何表达对他人的尊重和真诚、如何表示赞许或反对，如何在不冒犯他人的情况下充分展示个性等等。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。在学校里，每一个朋友都可以成为你的良师，他们的热心、幽默、机智、博学、正直、礼貌等品德都可以成为你的学习对象。同时那些你不喜欢的人和事也可以为你敲响警钟，警告你千万不要做那样的人和事。当然，你也应当慷慨地帮助每一个朋友，试着做他们的良师和模范。

（5）提高自身修养和人格魅力。

如果觉得没有特长、没有爱好可能会成为自己人际交往能力提高的一个障碍，那么，你可以有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门苦读的书呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。例如，体育锻炼既可以发挥你的运动潜能，也可以培养你的团队合作精神。如果真的没有什么兴趣爱好，那么，多读些好书丰富自己的知识也可以改进自己的人际交往能力，因为没有什么比智慧和渊博更能体现一个人的人格魅力了。

3.职业需要的人际交往原则

在人际交往过程中，是需要遵循交往原则的。遵循正确的交往原则，会非常有助于和谐人际关系的建立，有助于了解社会、认识社会并充分运用人际关系的资源给予我们开创未来事业的各种条件。

（1）平等尊重原则。

古人云：“欲人之爱己也，必先爱人”、“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”等，阐述的就是人际交往中的平等尊重原则。可见，渴望平等尊重是人的精神需求之一，尤其是大学生，在自我成长和为自己生涯设计的过程中，学会尊重别人，就等于获得了别人的尊重。当前，高校中有少部分大学生以其家庭优越、经济富裕而看不起比自己条件差的同学，其实，看轻别人就等同看轻自己。平等尊重原则的遵守，不仅能满足我们渴望得到社会和他人尊重的愿望，更重要的，它是人际交往成功的前提。

（2）真诚宽容原则。

古人云：“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。真诚宽容是交往的根本，也是友谊建立的基础，以诚待人是交往得以建立、巩固和发展的重要保障，是在社会中生存的立足点，更是做人的美好品德的体现。只有真诚才可以赢得永久的友谊，只有真诚才可以获得他人的坦诚相助。宽容有助于扩大交往的空间，消除彼此之间的紧张和隔阂。宽容是一种涵养，是一种美德。在宽以待人的同时，自己的心灵也得以净化和慰藉。

（3）互利互惠原则。

古人云：“千里送鹅毛，礼轻情义重；有情，礼轻亦重；无情，礼重亦轻。”在交往中，应该相互关心、相互帮助、相互支持，在满足自身需要的同时，又积极促进了相互间的联系，深化了感情，使友谊更加牢固。从心理学角度说，交往行为的发生总是源于一定的动机，这个内在动机就是期盼着通过交往“获得众人的支持”，因此，当别人需要帮助的时候，伸出援手，我们不仅能体会到被别人需要的一种特殊快乐，还可以深切地体会到别人“滴水之恩，涌泉相报”的情谊。互利互惠是大学生交往的必然要求，是步入社会实现“双赢”的重要前提。

（4）有益互助原则。

交友得当，终身受益；交友不当，贻害一生，与什么人交往，交什么样的朋友非常重要。不同的人会选择不同的朋友，对其一生的影响自然不同。在大学期间交友，易于寻找志同道合的朋友，与此同时，他们也将是我们一生中最重要的朋友。因此，在交往过程中，既要遵循有益互助的原则，还要学会处理好竞争与合作的关系，学会处理好个人与集体的关系。要在服从集体利益和共同目标的前提下，充分发挥自己的积极性；在自己努力的基础上，自觉投入到集体合作中，益友、挚友、诤友就会在我们身边出现并相伴终生。