思想政治教育深度辅导的探索与实践

思想政治教育深度辅导的探索与实践

孟大惟⁽¹⁾

摘　要　本文通过对大学生思想政治教育深度辅导工作从理论和机制上的分析与研究，探索在新时期、新形势、新任务下高校思想政治工作深度辅导工作的制度指引和方法探索，通过不同方法的探索具体指导此项工作踏实有效地开展。

关键词　思想政治教育　深度辅导　方法

【引言】

中共北京市委常委、教育工委书记赵凤桐要求，要把扩大工作覆盖面作为重要目标，把党和政府的关怀送到每一个大学生心中，从每一个学生的实际需要出发，给他们提供个性化指导，为大学生成才创造良好的条件。⁽²⁾

一、深度辅导工作产生的背景

2005年，中共中央、国务院下发《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育工作的意见》，文件第五部分“努力拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径”明确要求：开展深入细致的思想政治工作和心理健康教育。要结合大学生实际，广泛深入开展谈心活动，有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。要重视心理健康教育，根据大学生的身心发展特点和教育规律，注重培养大学生良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力。要制定大学生心理健康教育计划，确定相应的教育内容、教育方法。要建立健全心理健康教育和咨询的专门机构，配备足够数量的专兼职心理健康教育教师，积极开展大学生心理健康教育和心理咨询辅导，引导大学生健康成长。

2011年，国家制定实施《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》，纲要在第一部分第一章指导思想和工作方针中明确提出：“把育人为本作为教育工作的根本要求。人力资源是我国经济社会发展的第一资源，教育是开发人力资源的主要途径。要以学生为主体，以教师为主导，充分发挥学生的主动性，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。关心每个学生，促进每个学生主动地、生动活泼地发展，尊重教育规律和学生身心发展规律，为每个学生提供适合的教育。努力培养造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。”

新时期、新形势、新任务要求高校思想政治教育工作者要不断解放思想，实事求是，要关注一切学生，关注学生的一切，贴近学生成长需求，帮助学生坚定信念，树立健康向上的世界观、价值观、人生观。只有不断创新思路，改进工作方法，深入学生，有的放矢地生动活泼地开展思想政治工作，学生思想政治工作者才能真正成为大学生成长过程中的贴心人，知心人和领路人。

二、什么是大学生思想政治教育深度辅导

思想政治教育深度辅导工作是德育工作的创新形式，是新时期面对高校学生在成长成才过程中出现的新需求和新问题，由高校学生工作干部、辅导员、班主任为主体面向全体学生开展的有目标、有目的、有效果的辅导活动。

深度辅导工作要达到效果就要在“深度”上下大力气，“深度”可以理解为深入把握学生需求，深入体会学生感受，深入掌握辅导技巧，深入注重工作实效；以解决问题为导向，以学生满意为尺度。

深度辅导工作要达到效果就要在“辅导”上做大文章，一方面凸显和发挥广大学生工作者的统领组织作用，调查研究问题，把握学生脉络，找出困难和问题，体现“辅”的要求；另一方面要通过工作充分发挥学生的聪明才智和积极性，力求通过工作实现学生的自我教育、自我引导、自我发展，以点带线，以线带面，体现“导”的目的；“辅”和“导”相互联系，相互影响，又有所区别，二者的有效协调可实现深度辅导工作事半功倍的效果。

三、大学生思想政治教育深度辅导开展的重要意义

开展面向广大学生的深度辅导工作是当前高校贯彻落实科学发展观，提高人才培养质量的重要举措，是提高辅导员的综合能力与水平的重要载体，是拉近师生距离、增进师生情感的重要途径，是落实全员育人、全员育德的重要形式，是化解学生成长中的实际困难和问题、构建学生安全稳定预警体系长效机制的重要保障。⁽³⁾

四、大学生思想政治教育深度辅导如何开展

当对于深度辅导工作的重要性和必要性形成统一认识后，如何将此项工作与实际工作相结合，凸显针对性、有效性，避免盲目性、过度性是所有学生工作者都必须认真面对的问题，如何开展此项工作已经上升到方法论的层面。

（一）认真做好谈话准备

“凡事，预则立，不预则废。”深度辅导工作的成败和有效性来源于准备工作做得是否充分和全面。准备工作结合对象的不同分为学生和外界两方面。但首先需要特别说明的是，学生工作者感情上的准备更加重要。对于学生工作者来说，要时刻提醒自己：学生是自己的客户和上帝，是自己的子女和兄弟姐妹，要像平衡好事业和家庭一样，在面对深度辅导工作时要平衡好此项工作与其他工作的关系，在感情上做足准备，不能简单依靠领导动员，要从自身出发，以保证能够积极热情地投入到此项工作中去。

对于学生而言，开展深度辅导工作不能采取“发通知作安排的方式，让学生逐一过关”，首先要深入学生或者召集与广大学生联系紧密的学生干部和学生党员进行沟通交流，找出年级或班级学生短期和长期关注并且结合学生切身实际情况的重要问题和利益相关问题；要对学生分类，日常与老师沟通交往较多的学生干部和学生党员可在其同意的前提下不放在深度辅导行列，进而掌握人数，安排出“每名学生每年都能得到至少一次有针对性的深度辅导”的时间表，提高效能。出于不同年级学生的差异性和规律性，学生工作者要深刻认识不同年级阶段学生思想发展规律和需求，把握好同一年级内部学生问题的共性，同时把握好共性下每个学生个体的差异性。学生个体差异性体现在基于学生家庭背景、兴趣发展和人际关系等方面产生的对共性问题理解和认识上的差别。所以，首先要抓主流抓重点，把学生的问题和困惑聚拢到“学生发展”这个大方向上来，牵住全年级或一个整体的牛鼻子。同时也要关注学生反馈较多的学习生活上的问题，因为往往学生主要关注的首先是此类问题，尽管此类问题的解决具有长期性，但如果这类问题得不到学生工作者的重视，学生就会首先对深度辅导工作的有效性产生怀疑。例如，针对大学二年级学生而言，学生已经熟悉学校情况，开始更多考虑职业人生发展方向的问题，故而学生工作者要在关系学生发展的问题上做足准备。例如，学生比较关注的职业人生发展方向可以初步分为就业、考研、出国三个方面，就业又分为入职公务员、大型国企、外企，考研又涉及考取本校抑或外校，是否转专业；出国则需要是否已经准备语言要求考试，分数是否满意，感兴趣院校的基本要求等。此项工作可以采取问卷的方式，设计相关要素，确保回收率，进而分类整理，以此为抓手，为后期工作做好准备。

对于外界方面，是指除了学生本体以外需要做的准备工作。结合学生问题，学生工作者要积累和分析所在学院历届学生发展方向并作分析，要熟悉学校就业教学工作流程和规章制度，要有典型校友的成功案例，要有学校解决学生相关问题的举措和问题反馈上级的具体渠道。

综上，准备阶段工作就是对客户需求进行调研和细分的工作，不能在起步阶段采取“空手道”。扎实做好准备工作，在整个过程中学生工作者才会心中有底，游刃有余，运筹于帷幄之中而不至于慌乱；学生也不会感到盲目而对此项工作失去信心和兴趣。

（二）认真做好谈话记录(www.xing528.com)

对于记录工作，千万不能将其作为应付上级检查的差事去面对，这项工作恰恰是一项更有条理性，更有深入性，更有持续性的工作。由于书面的文字均要通过大脑的思考，学生也会更加认真地面对。完成此项工作，学生工作者可以采取“心记”，“手记”工作可以交给辅导对象本身完成。

众所周知，学生工作者日常工作繁重，院系相关工作都需要协助和配合，有的师生比甚至达到1∶200或者更多，但只要和学生共同约定好时间后，就要为此项工作的开展腾出时间，从空间上避免干扰，条件允许的时候暂时离开办公室，安排好自己手机接听。对于学生工作者而言，有效的记录要贯穿于整个辅导过程。学生工作者要全神贯注、集中精力于过程的每个环节，与学生交流的主要内容和学生反复提到的内容上，或者学生主观上避而不谈的而整体上具有共性的问题。这不是说学生工作者不需要做记录和整理，而应要做到心里有数，待学生将记录返回时进行实际意义上的“第二次深度辅导”，为下一次辅导做好铺垫和准备。通过记录验证辅导的有效性，及时纠正方向，弥补失误。

初步的辅导记录可以交给学生本人来整理，这样既可以提高效率，又能够让学生真实参与到此项工作中。记录可以采取格式文本，明确主题和要点，形成的共识和存在的差异，后期解决的方法以及后续工作的安排等。

（三）针对不同谈话主题形式多样地进行深度辅导

深度辅导的目的是发现问题，分析问题和解决问题。要达到这个目标，就要采取有效的路径或方法，路径和方法直接关系到辅导的成效。

笔者认为，各种名目繁多的聊天软件并不能完全代替面对面谈话的地位，对于善于用网络进行沟通的学生可以采取此种方式，但如果条件和时间允许，还是要尽可能地采取面对面的方式进行辅导，在辅导过程中让学生感受到学生工作者是“活生生的人”，让学生通过学生工作者的眼神、语气、举止感受到老师的关心和热情，让学生感受到老师的确是与其心连心，关切他们的实际利益和发展，让学生有信心、有诚意、有胆量向你打开心扉。

1.聊天

较适用于一对一的辅导。此种方式比较适用于平时比较低调，比较自闭的学生。采用此种方式，学生工作者首先要对辅导对象进校前后的个人情况进行深入了解和梳理，例如家庭背景，经济状况，父母职业，学生的个人兴趣，学习概况（哪些课程成绩高，哪些成绩低），日常社交圈子等。要将此项工作的有形化为无形，通过同寝室的同学或学生干部、学生党员、社团会员等途径进行侧面了解。辅导地点选择方面，要选择能集中精力和舒适安静的环境中进行，可以让辅导对象选择其比较熟悉的地方，例如书房、咖啡吧等地，以让学生放松情绪。交谈中，学生工作者要温情切入、控制节奏、把握方向。不能有一蹴而就、急于求成的思想，注意做好引入和共情，打破坚冰消除陌生感。付出的总比收获的多，可能老师请学生喝一杯温馨的咖啡或珍珠奶茶就能让整个辅导事半功倍。学生工作者要善于倾听，尽量不要提问发散式的问题，把握学生的关注点。

2.讨论会

这种辅导方式比较适用于学生关注且又能通过自身努力可以找到解决之道的问题。在这种方式中，学生是主角，学生工作者起到保障、引导、监督的作用。由于学生学习和生活中出现的问题学生工作者无法通过一人之力解决，贯穿的思路就是“解铃还须系铃人”，此工作方法较为注重思想相互交流和碰撞。将前期调研出现的类似问题进行归纳，发布消息或邀请关注的学生参加。活动准备阶段可以发挥学生干部的作用，商议目标、流程和预期结果，由学生主持，安排相关主题发言，安排适当的“剧情冲突”以便引起适度交锋，通过思想碰撞促进深度思考、深入分析以有利于形成共识。

3.工作坊

这种方式通常用于学生关注但超过自身解决能力范围的相关问题。比较适用于就业、学业指导、人际关系处理等方面问题。这种方式中，学生工作者是活动的组织者、主导者、发言者，要树立一定的权威形象，而学生则是相对被动的参与者，可以说与讨论会方法比较，学生工作者要实现角色和作用的“移位”，此工作法较为注重行为操作和协调配合。例如，对于学生关注的就业去向问题，学生工作者事先要做足功课，了解所在院系校友就业的基本去向，校友就业的素质和大学期间做的准备，校友的成功案例等。这种方式可以采取邀请“外援”的方式进行，例如就业指导中心、校团委，教务员、专业教师、离退休教师等各方面力量等。活动规模不宜过大，学生工作者注意关注过程中每个学生的反应和表现，鼓励学生踊跃提问，提倡学生搜集相关资料和问题，积极协助学生个人制定合理可行的发展计划。

五、作为方法使用中应该注意的几个问题

思想政治教育深度辅导由于校情和学情的差异在方法上肯定也会不尽相同，所以本文的方法只是一家之谈，但仍要在使用过程中注意以下几个问题。

首先，要注意具体问题具体分析，因材施教，因人而异。特别是对于学生们比较敏感的问题，一定要去粗取精，去伪存真，把握住问题的核心和实质，要力求从群众中来到群众中去，既要听学生干部的汇报，又要做到自己心里有数。

其次，要注意循序渐进，不能一蹴而就。在高校，学生出现的问题究其根源产生于学习生活中遇到的困难和不适应。有些问题是可以通过调整学生就能解决的，有些问题则是在学校发展过程中积累下来的。例如学校硬件方面的问题就需要三年五载甚至更长时间不断改进，还有些问题也不是通过学校自身努力就能解决，学生工作者需要一方面反馈问题，另外一方面帮助学生树立信心，以发展的眼光看待问题。

再次，要牢牢把握保密原则，尊重学生的个人隐私和兴趣嗜好，避免品头论足，严格管理好谈话记录等文档记录。

最后，学生工作者要在工作中体现“知止”。知止就是掌握好工作的尺度，哪些问题是可以解决，哪些问题是解决不了的，哪些问题是要立即汇报的，哪些问题是需要第一时间移交其他部门的。例如，如果在过程中发现有学生情绪和心理上出现较大波动，学生工作者要及时向学校比较专业的心理咨询中心沟通交流，不能感情用事或者自不量力。上级学生工作部门要做好过程监督和流程管理，帮助在第一线工作的学生工作者们减压，充分做好后勤保障，发挥坚强的后盾作用。

希望通过所有学生工作者不断的努力，为学生的发展发挥切实的作用和作出应有的贡献。

【注释】

(1)孟大惟，男，讲师，对外经济贸易大学国际商学院分党委副书记。

(2)《北京启动大学生思政专项督查——确保每名学生每年得到一次深度辅导》，中国教育报2009年5月1日。

(3)《对外经济贸易大学大学生思想政治教育深度辅导工作实施方案》（2009年6月10日）。