图书馆服务的选择和利用的分析

4.2.5　图书馆服务的选择和利用

面对纷繁复杂的文献信息资源，作为文献收藏机构的图书馆实际上已做了一些选择与组织工作，充分利用图书馆的这些相关服务，也能在资源选择上达到事半功倍的效果。

(1)馆藏目录检索服务

馆藏目录检索服务是图书馆的基本服务之一，也称为OPAC。馆藏目录揭示了图书馆藏书的基本情况，目前主要是以揭示纸本馆藏为主，随着网络资源的不断增加，馆藏目录检索系统也在逐步增加电子资源的揭示内容。通过馆藏目录检索系统，用户可以查找某一学科、某一主题的相关图书、期刊或其他类型文献在图书馆的收藏分布情况。

(2)网络学术资源导航

如前所述，在浩如烟海的网络信息资源中包含着大量的免费学术信息资源，这些学术资源分散各处，很难加以有效地选择和利用。“网络学术资源导航”系统以学科为单元对互联网上的相关学术资源进行搜集、评价、分类、组织和序化整理，通过建立分类目录式资源组织体系、动态链接、学科资源数据库和检索平台，将某一学科的网络学术资源由分散变为集中，发布于网上，为用户提供了网络学科信息资源导引和检索的线索。网络学术资源导航一般由一些文献资源服务单位、教学或科学研究单位以及学术组织机构完成，如美国加州图书馆LII导航系统、英国互联网公共图书馆(IPL)、加州大学伯克利分校网络学术资源导航、CALIS重点学科导航、NSTL网络信息导航等。

●美国加州图书馆LII导航系统

国外最早的网络学术资源导航，由美国加州图书馆创建并由伯克利数字图书馆SunSITE维护。内容非常丰富，包括艺术人文、商业金融、政治法律、教育、新闻媒体、区域研究、社会学专题、体育等共14个大类上百个子类的学科导航。

网址:http://www.lii.org

●英国互联网公共图书馆(IPL)

英国AdinDEX公司创建并维护。旨在提供简单便捷的查找互联网资源的途径，包括参考资源、艺术人文、电脑网络、教育、新闻、健康与医学、法律政治、科学与科技、社会科学等十几个大类的网络资源。

网址:http://www.adindex.co.uk/library

●加州大学伯克利分校的网络学术资源导航

美国加州大学伯克利分校创建并维护。分为人文科学与区域研究、社会科学和自然科学等3个大类，涉及90个学科领域。

网址:http://www.lib.berkeley.edu

●CALIS重点学科导航

中国重点高校共同参与建设的大型集成化重点学科导航库项目，它的目标是建立一个至少覆盖50个一级学科的系统的、完整的网络资源学科导航数据库，以满足中国各学科用户对网络学术资源的需求。目前该库收录了50多万条数据，涉及文、理、工、农、医等各个学科领域。

●国家科技图书文献中心(NSTL)的网络信息导航

国家科技图书文献中心承建和维护，为用户提供国内外主要科技机构和科技信息机构的网站介绍及导航，广泛搜集、整理了有代表性的研究机构、大学、学会、协会以及公司的网站资源，并对这些网站进行了有组织的揭示。分为网上科技信息资源指南、科技信息分类导航、科技文献机构导航三个部分。

网址:http://www.nstl.gov.cn/index.html

(3)信息通报服务

信息通报服务是图书馆读者服务工作的重要组成部分，其主要目的是将图书馆最新的馆藏信息和服务信息及时通知给读者。新书通报是最早也是最主要的信息通报服务。所谓新书通报，即报道图书馆新入藏文献的书目索引。在每批新书交付流通时，新书通报也随之刊发，全面系统地向读者介绍本批新书的情况，帮助读者迅速了解新馆藏。它通常按文献类型分类编排，反映每种新书的名称、著者、出版者、索书号等主要款目事项，方便读者查询和借阅。很多高校图书馆在图书馆主页都专门设立新书通报栏目，在网上介绍图书馆的文献信息，同时针对读者的个性化新书通报服务也开始开展。

随着服务的深入及馆藏资源的多样化，期刊目次报道及电子资源通报也发展起来。而信息通报的方式和手段也变得多种多样，从传统的海报张贴到电子邮件推送、RSS订阅，从面向所有读者的信息通报到个性化的信息推送，读者有了更多的选择来了解图书馆订购的各类资源。

(4)参考咨询服务

参考咨询服务也是图书馆的基本服务项目之一。用户在选择和利用文献资源中碰到的各类问题，都可以通过图书馆的参考咨询服务解决。咨询服务的方式主要包括电话、当面和网上服务三种。随着学校网络建设的飞速发展，许多用户不用亲自去图书馆，通过网络便可以访问和利用图书馆丰富的信息资源，这也推动了网上咨询服务的发展。网上咨询详细来说又分为以下几种形式:(www.xing528.com)

a．E-mail咨询。通过电子邮件的形式回答用户的提问。

b．实时咨询。采用实时交互系统在线解决用户的提问。目前图书馆采用的实时咨询工具多样，既包括专业的图书馆参考咨询软件如Question Point，也有直接利用网络即时交流软件如MSN、QQ的。

c．电子留言板或论坛。图书馆专门建立电子留言板或设置专门论坛，定期及时回答用户的提问。如武汉大学珞珈山水BBS论坛上就设置了图书馆的专版，用户对于信息查找和图书馆使用的提问都可以得到及时的回答。

目前除了图书馆各自的参考咨询系统外，国内外某些高校或公共图书馆还采取了联合参考咨询的模式，由多个图书馆联合起来，共同回答读者的提问。如国内以广东省立中山图书馆为中心馆建立的联合参考咨询网、以上海图书馆为中心馆的网上联合知识导航站等。

习题十

1．请将下面的检索目的和查询工具连线。

检索目的　　　　　　查询工具

查找统计数据　　　　　人名录

查找人物生平资料　　　　专利

查找科技成果　　　　　产品资料

查找政府政策　　　　　统计年鉴

查找产品开发研制情况　　　政府出版物

2．假如你打算买一部手机，你能够支付的最高费用为2 000元，你如何通过网络确定你欲购手机的品牌和型号呢?

1)在左侧的横线上，请填写你需要从网络上了解的手机基本信息。

2)在右侧的横线上，请填写你通过哪些网站获取这些信息。

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3)在上述网站中，你选择哪个网站作为购买手机参考的主要网站?为什么选择这个网站?

4)根据手机网站上提供的信息，你最终选择购买的手机型号是什么?参考价格为多少?