信息需求的形成的分析介绍

3.1.1　信息需求的形成

3.1.1.1　人的需要

所谓需要是有机体由于缺乏某种生理或心理因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态。《辞海》中认为:“需要是人对客观事物需求的表现。”

社会发展的动力是人的创造活动，但动力的后面还有动因，这就是人的需要。任何劳动都是由人本身的需要引起的。人们为了生存、发展和自由的需要而活动。人的每一种属性最终都会以一定的需要表现出来。

需要按其本质而言，即按有机体、人、社会与客观环境之间的关系而言，是客观的，其存在是不以人们如何认识它为转移的，它是社会发展和客观环境的产物。但是另一方面，人类的需要是要通过活动才能满足的，只有当人们认识到自己的需要时，才会产生满足需要的活动。需要就是人对客观的要求在人们头脑中的反应，是人类生存和发展的必要条件，是人对某种目标的渴求或欲望。

形成需要必须具备两个条件:一是个体感到缺乏什么东西，有不足之感;二是个体期望得到什么东西，有求足之感。个体一旦发现能满足其需要的目标，就会产生动机。动机是个体行动的直接原因，行动的结果使动机得到加强、减弱或消失。

需要是人的思维活动的基本动力，它能激发人的积极性。它的产生与发展从根本上来说决定于社会生产和分配的性质，同时，它又在社会实践中得到满足和发展。人的需要多种多样，极为复杂。按照需要的性质，可以划分为物质的、精神的和社会的三类。物质的需要，是由人的自然属性引起的，是人的生理基础，比如衣食住行的需要等;精神的需要，是人特有的，认识的和美的享受的需要属于这种需要之列，这是属于观念的、文化的、成就的、地位的需要;社会的需要指的是在人类活动中对劳动、交往、社会活动等的需要，这些需要既不能归结为物质需要，也不能归结为精神需要，因为它包含着两者的成分。

3.1.1.2　信息需求的形成

人的一生是不断产生需要，不断满足需要，再产生新的需要这样一个生命过程。而信息需求只是人的需要中的一种。当产生某种信息需求以后，便形成一种内在的驱动力，即动机。有了动机就要选择或寻求目标，当选定目标后，就进行满足信息需求的活动(行为)，最后是信息需求的满足。但是，至此并没有完结，而是产生新的信息需求，由此开始第二个行为，这样周而复始，直至生命结束。我们可用图3.1示意这一过程。(www.xing528.com)

图3.1　信息需求过程图

行为科学的创始人，美国的心理学家马斯洛(A．Maslou)将人的需要进一步归纳为五个方面，即:物质与生理的需要、安全与经济保障的需要、精神与社交的需要、名誉与尊严的需要、自我实现和成功的需要。这五种需要依次变动，随着一个被满足，另一个的强度就增大，最后，自我实现的需求强度达到最大。这就是著名的马斯洛人类需要层次理论模式。显然，人们要想满足所有这五个方面的需要，就得从事各种各样的活动。在这些活动中，人们必须获得各种各样的信息。特别是随着社会的进步，生产的发展，人们前四种需要在不断被满足的同时，开始强烈地要求实现其高级的需求——自我实现的需要。一般说来，在已有的条件和希望获取的条件之间产生矛盾时，人就会出现一种需求状态;而人的需求又是多层次、多方面的。在外界和社会的影响下，为了生存和发展，人们需要了解客观世界，需要知识。特别是在科学技术高度发展的今天，我们正步入一个全新的时代——知识经济时代，人们要实现各种理想，就要从事各种创造性的活动。这些活动中最主要的就是科学、技术、生产、管理等。在这些活动过程中，为解决各种问题，就产生了对各种知识的需求，进而人们就得从事各种信息活动，比如正式和非正式的交流，对各类文献的阅读等，以获得所必需的信息。这就是人产生信息需求的根本原因。

信息需求是包含在人的社会需要里面的，也可以说在马斯洛需求层次中的最后三个层次里都含有信息需求。M．莱恩(M．Ryan)认为，信息需求是对需求者信息需要、信息要求、信息利用这三个概念的统称。换言之，信息需求包括信息需要、信息要求及信息利用三种不同情况。所谓信息需要，就是需求者对所需信息的欲求、愿望或意向，包括显在需求和潜在需求;所谓信息要求，是指需求者对各类信息提供者(如图书馆、信息研究机构、网络中的信息源等)明确表述其所需信息内容的显在需要，一般情况下，信息要求只是信息需要的部分表示;所谓信息利用，可以理解为利用从各种途径得到的信息来解决面临的问题。在后面的论述中，我们将信息需求者统称为信息用户，它包括在一切活动中需要利用信息的个人和团体。

信息需求可以分为多个层次。例如，按照信息需求的等级来分，可以分为知识的需要、发展的需要、创新、创造的需要四个层次。但划分层次或类别，只是为了掌握各种信息需求的规律性，以便预测行为。而且层次的划分并不是固定不变的，只具有相对意义。因为不同的或相同的信息用户在不同时期其信息需求都会体现出不同的层次顺序。

以大学生为例，在其本科学习阶段，为了完成学业，除了教材以外，会对一些相关的教学参考书及其他文献资料产生需求;考研阶段，除了对与考试相关的文献资料有所需求外，还会对相关学校、专业、教师及考研培训信息产生需求;研究生阶段，对相关专业方向的研究信息的需求会急剧上升;求职阶段，需要了解企业、单位的有关情况，还需要把自己的情况发布出去。总之，对大学在校学生而言，这一阶段的信息需求主要是知识的需要、创新的需要。而求新的需要和发展的需要就会处于相对次要位置。