网络科技文献用户的信息交互行为

6.3.4　网络科技文献用户的信息交互行为

20世纪60年代，科技精英们研制计算机网络最主要的目的是通过网络交换计算机中的资料和共享研究信息，几乎无人想到将网络作为人际间沟通的工具。1978年，社会学家希尔茨(S.R.Hiltz)与特拉夫(M.Turoff)发表论著《网络之国》(The Network Nation)。这才引起了对计算机为交流中介的(Computer-mediated Communication，简称CMC)的研究^[18]。

现今的网络时代里，交互性是因特网最为显著的功能特征之一。借助网络平台，网络用户可以通过人-机互动和人-人(用户与用户之间)互动来实现在线信息交流。用户与用户之间不仅能够进行科学信息的交流，通过电子论坛、网络会议、新闻组等中介建立起“无形学院”，以了解学术发展动态、传播科学信息，而且人们也在网络上构建起了人际信息沟通与交流的巨大空间。

我们将网络科技文献用户信息交互行为的特点归纳为这样几个方面:

(1)选择性。网络科技文献用户在进行信息交互行为的过程中，会相当注意对信息交互对象的选择。由于其学习、工作和科研的专业性较强、用于信息交互的时间和精力有限，网络科技文献用户会倾向于选择有利于解决目前实际科研问题的用户来进行信息交流和共享，信息交互行为具有较强的目的性和实用性。(www.xing528.com)

(2)学术型、知识型交互。根据信息交互行为的分类，网络科技文献用户的信息交互行为通常属于学术型、知识型交互。一般来说，网络科技文献用户发布、交流和共享的信息主要是科技信息和科技知识，如对某一具体科学实验中出现问题的探讨和解答，对某一科学成果的评价，对某一研究领域的开拓和展望等。虽然网络科技文献用户是网络用户整体中的局部，也会有情感交流、娱乐休闲等方面的信息交互行为，但其职业性质、工作岗位等特点决定了网络科技文献用户信息交互的重点是学术型、知识型交互，用户希望通过信息交互行为来获取专业信息，满足其在学术研究、知识积累方面的需求。

(3)信息交互中的聚群行为比较明显。在网络环境下，当某一信息被集中、反复、多角度报道、转载和评论，就能很快达到放大的效果，短时间内就可以把大量用户的注意力集中到这一热点或敏感信息上，这样就发生了“聚群行为”，如下载热门软件和流行音乐、虚拟社区十大热帖等。网络科技文献用户的聚群行为也很明显。当某一热点科学问题被置于网络讨论的平台，会吸引很多本学科领域的专家学者参与讨论和发表评论，相关专业和外专业的研究人员也会关注对该问题。一般网络用户聚群行为在很大程度上受到从众心理、好奇心理的影响，而网络科技文献用户聚群行为则主要是受求知心理、探究心理的影响。

(4)信息交互中的利他行为较为突出。网络用户的利他行为主要表现在主动解答他人的提问，帮助其他用户查寻所需资料，调节论坛的气氛等。利他行为可以为他人提供很多方便，节省查寻信息的时间，十分有助于用户间信息交互行为的进行。尤其对于网络科技文献用户来说，他们大多具有高素质和专业技能，会更加积极主动地去给其他用户提供帮助和便利，为用户之间的信息交互行为创造一个互助合作、共同进步的良好氛围。