不同用户群体的网络科技文献信息需求特点

6.2.3　不同用户群体的网络科技文献信息需求特点

在前文中，我们已经对网络科技文献用户的范畴进行了界定，大学生、企业员工、教师等职业是网络科技文献用户的主体。因此，在这里我们将以用户的职业为划分不同用户群体的依据，在比较不同职业用户的网络科技文献信息需求的基础上，总结不同用户群体的网络科技文献信息需求的特点。我们将重点从用户对文献类型、信息服务的需求来分析大学生、企业员工、教师、机关干部和科研人员的网络科技文献信息需求特点。首先，让我们来了解一下不同用户群体利用网络科技文献的主要类型(见表6-2)。

表6-2　　　　不同用户群体利用网络科技文献的主要类型

不同用户群体利用网络科技文献的信息需求特点分别如下所述:

(1)大学生的网络科技文献信息需求特点。大学生是思维敏捷、好奇求真、勇于创新的群体，乐于追踪现代科技发展，善于将现代科学知识运用到自身的专业学习和科研中，与日新月异的科技发展趋势十分吻合。大学生的天职是学习，努力掌握科学知识是大学阶段的首要任务。大学生渴望通过网络平台来查寻有利于自身专业知识学习的科技文献，以有效提高学习效率和实践能力。根据表6-2，我们可以看出电子图书、数字化期刊、学位论文、论文引文是大学生利用最多的网络科技文献类型。其中，学位论文的利用，相比其他用户来说，其利用率是最高的。这一方面是由于高校对大学生的毕业论文或毕业设计都有较高的要求，大学生在完成毕业论文或毕业设计的过程中，会大量参考已有的一些学位论文，以寻求不同的研究角度和切入点，对学位论文，尤其是优秀学位论文，具有迫切的需求;另一方面，高等院校的课程设置和培养方案在学术论文的撰写和发表等方面，对大学生有一定的要求，而学位论文往往具有系统性和深入性的特点，大学生可以通过大量浏览或深度阅读本专业的学位论文来掌握论文撰写的方法和技巧，相对于其他用户来说，对学位论文的利用更具有经常性和高频率。(www.xing528.com)

(2)企业员工的网络科技文献信息需求特点。在这里，企业员工主要是指科技企业的工作人员。他们一般从事实际业务的操作，工作中解决实际问题的需要决定了他们在业余时间里会不同程度地关注与工作有关的科技信息和科技知识的获取与利用。根据表6-2，我们可知企业员工对电子图书、科技工具书、数字化期刊和专著的利用最多，其利用率均超过了10%。其中，电子图书的利用率高达25.32%，大大高于其他用户的利用率。这主要是由于电子图书中包含有大量的参考工具书，如百科全书、词典等，符合企业员工解决工作中的实际问题的需求。企业员工对科技工具书和专利文献的利用，在各类用户群体中也是最多的。这是因为科技工具书包括科技文献指南、科技百科全书、科技手册与年鉴、科技术语等内容，能够集中迅速地为企业员工提供帮助，以排除业务工作中的具体障碍和困难，提高其工作的效率和准确性;而专利文献的主要内容包括专利产品的说明书、权利要求书或者图片、照片等，可以为科技企业提供直观、详细的发明创造介绍，可以帮助企业员工寻找共同开发创造新产品的合作伙伴，从而节省企业的科研成本，有效利用已有科技资源。因此，我们认为，企业员工使用网络科技文献时更追求文献的实用功效和功利价值，其需求呈现出实用性、功利性的特点，对信息服务的有效性、针对性具有较高的要求。

(3)教师的网络科技文献信息需求特点。教师是“知识工作者”，是学校教学科研的主体，具有知识水平高、信息敏锐力强的特点，对专业信息注意力持久，具有较强的信息查寻能力和信息获取能力。根据我们的调查，教师对各类网络科技文献的利用都较为普遍，除专利以外，其他各类文献的利用率均超过了7%，不同类型文献之间的利用率差距不大。这说明教师因其职业的特殊性，担负着教学和科研的双重任务，对各类科技文献都有一定的需求。其中，教师对英文文献的利用最为充分，这一方面是由于教师自身的外语水平较高，具备利用英文文献的主观条件;另一方面则是由于教学科研的国际化交流日益频繁，教师需要及时掌握国外科技动态和科技成果的第一手资料，从而保证自身知识储备的不断更新，并引导学生走在科学研究的前沿。同时，相对来说，教师对会议论文的利用也较为充分，对所属学科的发展动态和热点问题十分关注。由此可见，教师的网络科技文献信息需求呈现出文献类型多样化、文献语种多样化、文献内容国际化和及时化等特点。

(4)机关干部的网络科技文献信息需求特点。机关干部可以理解为国家公务人员，即对国家各方面事务进行管理，依法履行公职，纳入国家行政编制，由国家财政负担工资福利者。这就要求机关干部应当具备相当的专业知识和管理水平，必须在实际工作中不断学习以提高自身能力。根据表6-2，机关干部对专著和会议论文的利用是最多的，利用率均达到了16.18%。这一方面是由于专著是针对某一领域加以研究而成的著作，作者一般是该领域的专家学者，内容具有权威性、针对性、深入性的特点，机关干部需要参阅符合其所在单位和岗位性质的科技专著，从而较为系统地掌握某一领域的理论知识和实践成果;另一方面则是因为机关干部需要经常学习相关会议文件精神以提高政治、管理理论水平，其对会议论文的需求远远高于其他用户的需求水平。由此可见，机关干部对网络科技文献的需求具有权威性、及时性的特点，要求科技文献在其领导决策的过程中发挥借鉴和参考的作用。

(5)科研人员的网络科技文献信息需求特点。根据我们的调查，科研人员对数字化期刊、专著、电子图书、科技报告的利用最为广泛;而相比其他用户群体，科研人员对科技报告的利用是最为充分的。科技报告是一种很重要的信息资源，注重详细记录科研进展的全过程，是科研人员交流其研究活动及成果的重要手段。同时，科研人员作为科学技术的先锋者，既需要前人的知识积累，也对最新的科研信息具有相当的敏感度，对网络科技文献的需求属于功能型需求，具有目的明确、专业性强、指向性强的特点。科研人员信息需求专业性强的特点决定了提供给他们的信息也要专业对口，针对普通大众的典型的信息数据库不能完全满足他们对于专业信息的需要。鉴于此，信息服务者有必要开发一些有针对性的规模小、专业性强的小型数据库资源，并提高更新速度，以更新、更快、更全的信息内容满足科研人员的特殊需求。