数字图书馆的服务特征的分析介绍

1.2.2　数字图书馆的服务特征

(1)数字图书馆的服务是知识服务。与传统图书馆的文献服务相比，数字图书馆的服务正在向以用户为中心的知识服务的方向发展。而知识服务不是简单层面上的初级形态的文献信息提供，而是高级形态的知识提供，是在知识层面或语义层面对数据、信息进行组织加工、挖掘、重组、浓缩以及变换形式，并以高度集成化的分布式网络平台传递这些资源内容。首先，数字图书馆的服务已不是简单地提供文献信息，而是根据用户的需求，提供深度加工的信息即知识。其次，在整个数字图书馆服务过程中，工作人员在很大程度上被解放出来，而主要依靠智能信息技术，由计算机自动提供服务。数字图书馆服务中人的工作将是凌驾于计算机智能之上的，如专家答疑、学术交流等。

(2)数字图书馆服务的对象范围广。在传统的信息资源利用咨询服务中，咨询服务的对象主要是本馆的读者。数字图书馆本身就是由很多结点组成的一个巨大的网络，其中直接或横向联系更加广泛和普遍，其用户遍布全球各地，同时也不受时间的限制。(www.xing528.com)

(3)数字图书馆服务的内容多。在网络环境下，数字图书馆工作人员可以凭借各种数字资源，选择构建检索方式，借助先进的技术，检索点可以化整为零也可以化零为整，大大拓宽了信息资源服务的内容与范围，成为包含专题检索、定题跟踪服务、科技成果查新、情报调研、网络导航等内容的综合性信息资源利用服务。

(4)数字图书馆服务的手段新。真正意义上的数字图书馆所拥有的信息资源全部是数字化的，这就使信息资源检索途径从卡片、书本目录、指南、索引等手工检索扩展为可进行光盘检索、联机检索、利用各种搜索引擎上网检索。检索方式从过去单一检索点的线性检索发展到可进行多元、多检索点、网状的组配检索，从文本式检索发展到超文本检索;提供的信息不仅包括目录、索引、全文等文字，还包括声音、图像等多媒体信息;接受与解答读者用户咨询的方式由面对面交谈或信函、电话的方式，发展到不见面、可直接在网上进行交互式问答或通过E-mail进行服务。