什么是面试，面试的形式和基本内容

四、面试的准备

(一)什么是面试

面试是通过当面交谈、问答等形式对毕业生进行考核的一种方式。以面谈为主要形式，以“问、听、观、评”为工具，以语言(包括口头和形体语言)为媒介。面试可以进行一轮或若干轮，有用汉语进行，也有用外语进行，视不同单位安排而定。

面试不仅能考核一个人的业务水平，而且用人单位可以面对面地观察应聘毕业生的身材、体态、仪表、气质、口才和应变能力等。对大多数毕业生来讲，笔试较为熟悉，对面试则因经历较少，常常会不知所措，心中无数。学会面试，是毕业生求职择业时面临的新问题。

在所有测评方式中，面试所反映的信息量最多、利用率最高。不仅仅局限于举止仪表和知识面，还包括品德、能力、气质、人格、兴趣爱好、动机需要等各个方面。

据专家分析面对面的交谈，在言辞、声音、体态三种信息传递载体中，言辞占7%，声音占38%，体态占55%。

面试所问的问题一般没有标准答案，但却有评判的标准。

(二)面试的形式

面试的形式多种多样，常见的有“一(多)对一面试”、“小组讨论式”集体面试和“情景面试”等。

“一(多)对一”面试，是用人单位派出一名或多名面试考官来面试单独的应聘者，这种形式的面试往往是以被面试者回答若干个考官提出的相关联的问题进行的，不同的问题考察被面试者不同方面的能力。

“小组讨论式”集体面试，是面试单位将被面试者以十到八人为单位分为几个小组，展开无主题或规定一定主题的分组讨论。集体面试主要用于重点考查被面试者的组织领导能力、沟通能力、环境洞察能力、耐压能力及是否具有冷静的头脑等素质和能力。在集体面试中，一句话不说和总是打断别人的话抢着表现自己的人都不是企业需要的人。在应聘者分组讨论时，企业会分别进行打分或录像，之后再反复研究，一般在小组中能有效起到组织作用的人才都会受到企业青睐，如在小组一开始讨论最混乱的时候，站出来说“这样不行，我们必须得统一想法解决这个问题”并能提出切合实际的解决问题办法的人。

“情景面试”是面试形式发展的新趋势。在情景面试中，突破了常规面试即主考官和应试者一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。在这种面试形式下，面试的具体方法灵活多样，面试的模拟性、逼真性强，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能做出更全面、更深入、更准确的评价。在情景面试中，应试者应落落大方、自然和谐地进入情景，去除不安和焦灼的心理，只有这样，才能发挥出最佳效果。

(三)面试的基本内容

面试的内容有很多，通常可分以下几种：

1.一般性提问

(1)关于求职动机

——为什么选择我们单位？

——对工作有何预期？(工作条件、目标薪酬等)

目的在于：考察求职者的求职动机，判断求职者的工作期望和单位实际条件是否一致。

(2)关于仪表与性格

对面试全过程进行有意识观察。

目的在于：考察求职者的形态、穿着、举止、礼貌、动作、习惯和性格特点等。

(3)关于人格品行

——你择业考虑的主要问题是什么？

——个人未来职业生涯的预期？

——如何理解幸福的人生和成功的事业？

目的在于：了解个人价值观、包袱、生活理念等。

(4)关于敬业精神

——谈一件你的经历中最值得自豪的事件，你是如何获得成功的？

——你的职业态度是什么？

目的在于：考察以往的业绩、职业态度、责任感、进取精神、开拓精神等。

(5)关于专业知识、特长经验

——简单描述一下你的受教育经历？(包括受教育和工作中培训)

——如何使你的工作对单位更有价值？

目的在于：从专业的角度了解求职者特长及知识的深度和广度，是否具备岗位所需的专业知识和专业技能。

(6)自知力和自控力

——你最大的优点？最大的缺点？

——如何发挥优点和克服缺点？

——你遇到最大压力时的处理方法。

(7)表达能力

——观测面谈过程中口头表达的准确性，发音的准确性；

——观测体态语言，语言感染力、音量、音调、节奏。

目的在于：考察求职者的语言组织和表达能力。

(8)未来发展能力

——如果工作需要实行计算机自动化办公，你认为你能适应吗？

——假设公司未来几年获得高速发展，你将如何适应工作环境的变化？

目的在于：考核求职者的知识面、自我学习的能力、身体状况、对未来的预期等。

根据一般性问题，为避免面试过程中思考时间有限而仓促应对，有针对性地准备答案很有必要。准备答题应遵循以下原则：回答问题把握重点；叙述力求具体；回答紧扣内容；尽可能表现自己的特色。

面试中可能遇到其他一些问题，应聘者只要本着诚实守信的态度回答，都可以取得主试人的好感。

2.压力式提问

由主考人有意识地对应聘毕业生施加压力，针对某一问题作一连串的发问，不仅详细而且追根问底，直至无法回答。主考人甚至有意刺激毕业生，看其在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其应变能力。招聘者用这种方式想看看你在压力下是否变得沮丧、戒备，捕捉你的疏漏，千万不要让他们挫伤你的锐气。如果你觉得问题来的太快，不能很好回答，那么做一次深呼吸，笑一笑，说：“我可以一次只回答一个问题吗？我想那样我会回答得更好些。”

3.假设式提问

当招聘者想了解你处理问题的能力时常用这个方法。这会帮助他们知道你过去的表现及推测你将来的表现。通常会虚拟某种情况，看你将怎样处理。

——如果你负责的一件工作不能按期完成，你会怎么做？

——如果你必须和一个很难相处的人共同完成一项工作，你会怎么办？

——如果你最要好的同学告诉你，在考试时他严重违反校纪(未被任何人发现)，你怎么办？

回答这类问题要有针对性，例如，关于不能按期完成工作的问题，招聘者想知道的是：

●你怎么处理它；

●你会用什么策略；

●你是不是足智多谋；

●你是否想增加人手；

●你是否能走捷径而不影响工作；

●你是否具有原则性和政策素质。

具体问题具体分析是一个不错的方法。你可以给出一个遇到过的相似情况的例子，告诉招聘者你是怎么完美处理的。

4.随机式提问

主考人与毕业生海阔天空地交谈，让毕业生自由地发表议论，尽量活跃谈话气氛，在看似闲聊中观察毕业生的能力、知识、谈吐和风度，看看在日常情况下和关键时刻的表现，看看在处理将要遇到的问题时是否有涵养有技巧。这类面试，要求求职者时刻小心谨慎，当然求职者也可以事先做些准备。例如：

(1)列出可能遇到的各种日常问题；

(2)列出可能遇到的紧急情况；

(3)回顾过去在处理日常工作和紧急情况时所使用的技巧。

5.综合式提问

主考人通过多种方式综合考虑毕业生多方面的才能，如用外语同其会话以考查其外语水平，让其写段文章以考查其思维能力及文字表达能力，让其讲一段课文以考查其演讲能力，让其操作一下计算机以考查其计算机水平。

以上五种面试种类仅是理论上的划分。在实际面试过程中，主考人可采取某一种面试方式，也可采取多种面试方式。

案例1

某计算机公司对一位毕业生从面试开始到结束共提出了23个问题，这些问题依次是：

(1)你已掌握了大学四年中所学的东西吗？

(2)你觉得哪些课程对你最有帮助？

(3)你选修了其他课程吗？

(4)你的毕业论文是自定的还是老师指定的？

(5)你认为计算机软件开发工作难吗？

(6)你对自己的能力有所了解吗？

(7)你喜欢高等数学课程吗？

(8)在大学里你愿意参加哪些活动？

(9)你从事过什么社会工作？

(10)你参加过公开演讲吗？

(11)你认为你的经历和性格有益于交际吗？

(12)你上学时是不是边学习边参加勤工助学？

(13)你觉得勤工助学和其他活动占用你时间吗？

(14)你觉得挤出时间学习很困难吗？

(15)你认为你有哪些特殊才干？

(16)你的最大长处和弱点是什么？

(17)你对本公司了解吗？

(18)你有什么要问的问题？

(19)关于工作你还有什么问题？

(20)你喜欢在大公司还是在小公司工作？

(21)你能很快适应环境吗？

(22)你喜欢什么样的工作环境？(www.xing528.com)

(23)对于此，你还有什么问题要问？

上述问题提纲共有23条，大体上可以分为五个方面：

第一，应聘者是否受过良好教育？

第二，应聘者是否有较高层次的分析能力和解决问题的主动性？

第三，应聘者在联系他人方面如何，是否容易合作？

第四，应聘者头脑是否清晰，思维的条理性如何？

第五，此人是否有自知之明？

其问题的顺序安排是：

第1～4题，是用来判断求职者所受教育程度；

第5～7题，是判断求职者的分析能力；

第8～11题，是考察求职者联系他人的能力或社交能力；

第12～14题，是考察求职者的组织能力；

第15～19题，是考察求职者的自我意识；

第20～23题，是确定求职者是否适合该公司的工作环境和工作要求。

分析这份面试材料可以发现，招聘单位对求职者面试的仔细程度高，应聘者要从容应对好这样的场面并不容易。所以，求职者应在面试之前，把情况想得复杂些，把问题难度想得大一些，把可能要提出的问题想得全面些，这样才容易成功。

经典问题——井盖为什么是圆的？

案例2

微软的顾问有时会得到一些特殊待遇，因为在面试

时询问他们的问题并不是真的算算术。

【范例】理查德·范曼在微软找工作

面试官：现在我们要问一个问题，看看你的创造性思维能力。不要想得太多，运用日常生活中的常识，描述一下你的想法。这个问题是，下水道的井盖为什么是圆的？

范曼：它们并不都是圆的，有些是方的，的确有些圆井盖，但我也看过方的、长方形的。

面试官：不过我们只考虑圆形的井盖，它们为什么是圆的？

范曼：如果我们只考虑圆的，那么它们自然是圆的。

面试官：我的意思是，为什么会存在圆形的井盖？把井盖设计成圆形的有什么特殊的意义吗？

范曼：是有特殊意义，当需要覆盖的洞是圆形时，通常盖子也是圆的。用一个圆形的盖子盖一个圆形的洞，这是最简单的办法。

面试官：你能想到一个圆形的井盖与方形的井盖相比有哪些优点吗？

范曼：在回答这个问题之前，我们先看看盖子下面是什么。盖子下面的洞是圆的，因为圆柱形最能承受周围土地的压力。而且，下水道出孔要留出足够一个人通过的空间，而一个顺着梯子爬下去的人的横截面基本是圆的，所以圆形自然而然地成为下水道出入孔的形状。圆形的井盖只是为了覆盖圆形的洞口。

面试官：你认为存在安全方面的考虑吗？我的意思是，方形的井盖会不会掉进去，因此造成人身伤害？

范曼：不大可能。有时在一些方形洞口上也会看到方形的盖子。这种盖子比入口大，周围有横挡，通常这种盖子是金属质地，非常重。我们可以想象一下，两英尺宽的方形洞口，1到1.5英寸宽的横挡。为了让井盖掉进去，需要抬起一端，然后旋转30度，这样它就不受横挡的妨碍了，然后再将井盖与地平线成45°角，这时转移的重心才足以让井盖掉下去。是的，方形的井盖的确存在掉下去的可能，但可能性很小，只要对负责开井盖的人稍加培训，他就不会犯这样的错误。从工程学来看，井盖的形状完全取决于它要覆盖的洞口的形状。

面试官：(面有难色)我要与管理层谈点事情。(离开了房间) 10分钟后，面试官回来了。

面试官：我们推荐你立刻去推销部工作。

(四)面试的准备

有备方能无患。要想在面试中取得成功，须在以下几方面事先做好准备：

1.“知己知彼”

首先要熟悉、掌握自己各方面的情况，如学过的课程哪些与求职的工作有关，自己的能力、特长、个性、兴趣、爱好、长处、短处、对职业的选择意向等。其次要尽可能多地搜集有关招聘单位的详细资料，做到心中有数，到时方能有的放矢。了解所求职的工作岗位对知识技能的具体要求，有针对性地展示自己的所长。

2.备好有关背景资料

首先带上一份准备齐全的自荐资料(包括简历、证书、发表过的文章等)，以便必要时使用。其次带上用人单位的有关介绍资料。最后要了解面试背景、面试可能采取的方法、面试人员的情况、面试场地的情况等。

3.注意语言表达

对于应试的毕业生来讲，流利自如、文雅幽默的谈吐是面试成功的必备条件。要达到这种水平关键在于平时的锻炼。在面试前做些这方面的准备，克服平时不良的语言习惯，对可能出现的问题事先演练，打个腹稿，尽量避免在主考人的询问下手足无措、张口结舌。

4.注意仪表端庄

人的服饰仪表是一种无声的语言，体现着人的个性、情趣、修养等，同时也会左右着招聘者的观感和第一印象。故面试前应注意自己的着装，以朝气蓬勃、干净利落为准则。需注意的是，面试毕竟不是选美，应避免过于夸张的服饰、仪表。

(五)面试中该问些什么

面试是一个双向选择的过程，求职者也可以向招聘单位提出一些问题，所提问题应该有所选择，可适当询问招聘单位情况、到招聘单位后的责任和获得的权利、今后招聘单位的发展前景等，但提问应避开单位近期出现的一些敏感问题，切记不能用其他同类单位作比较来提问。

如果你打算问及薪水和福利方面的问题——千万别这么做，因为这会表现一种“对方能为我做什么”的态度。请记住，面试是一种“双行道”。雇主要通过提问来确定你是否有资格从事该工作，而你必须通过提问来确定招聘单位是否给你机会以达到你所需求的目标。能表达正确态度的问题应该与公司和工作的责任有关，这对你评估自己是否适合此项工作也有帮助。有洞察力的招聘者会注意到你期待与他建立一种互相满意的关系。提问可以包括：

●这份工作的详细情况怎样？

●这份工作的责任是什么？

●这个职位对应聘者的要求是什么？

●我会面对什么样的问题？

●将来有什么就职与培训计划？

●招聘单位的长远目标是什么？员工应怎样配合才能达到目标？

(六)面试禁忌

面试对求职者来说是至为重要的一环，现将面试过程中容易出现的细节问题做一归纳，以期引起求职者的注意：

(1)迟到；

(2)过分拘谨、紧张；

(3)态度生硬，过分悲观；

(4)被动回答，无话可说；

(5)精神猥琐、懒散；

(6)滔滔不绝，炫耀口才；

(7)答非所问；

(8)言语粗鲁；

(9)打断别人说话，急于表现自己；

(10)衣冠不整或过分打扮；

(11)过分卖弄才干；

(12)语言枯燥，故作幽默；

(13)贬责他人，借以显示自己；

(14)对待遇斤斤计较。

(七)如何应付多名主考人面试

目前常见的情况是，用人单位进行的面试是由一组人员即由多名主考人负责。要令一群观念及想法都不尽相同的人产生好印象是不容易的。因此对待这种面试应注意以下几点：

(1)面试开始时，一般会有人先介绍各个主考人员的姓名与职位，毕业生应尽可能地记住每个人的姓名和职位，以便在面试时恰当地称呼主考人。若所求职位需要有专门技能，往往有专家在场，在回答提问的时候就更应格外注意。

(2)面对多名主考人，应试者往往不知把目光投向哪一位，通常最好看着发问者，自己发问时可向面试负责人提出问题；在面试过程中要集中注意力听完对方的讲话，切勿中途打断或插话。

(3)如果某一位主考人对你特别挑剔或表示不满时，不要紧张，更不要出言不逊，你只要从容应付便可，切不可得罪其中任何一人，以免由此导致整个面试的失败。

(4)面试时也常碰到两个主考人同时提出不同的问题。你只能逐一回答而不能只回答一个而不理另一发问者。具体应根据问题和环境做出先后的回答。

(5)回答问题应简明扼要，切勿啰嗦，注意语调，同时要留意观察主考人的反应，适时做出相应调整。

(八)面试的技巧和方法

(1)时间观念要强，最好提前10分钟到达面试地点，以表示求职的诚意，同时调整一下自己的紧张心理。进入面试地点应先敲门待许可后再进去，开门动作要轻，步行要从容。

(2)把握好自己的身体语言。据专家分析，口头语言只能表达我们要交流内容的30%～35%，而其余的是靠面部表情和身体动作来传达的。以一种自信的姿态走近面试者并就座，向面试者稍微倾斜上身以显示自己的兴趣和热情，保持眼睛接触，说话时语调自然而略带兴奋以显示你是多么渴望得到这份工作。

(3)在面试过程中，要保持举止文雅大方、谈吐谦虚谨慎，尊重主考人。要注意不可恃才傲物，口出狂言，对主考人的称呼要得体。曾有这么一名毕业生，各方面条件均不错，面试前知道主考人是早几年毕业的校友，面试时他应答如流，但为取悦主考人，他总称主考人为“师兄”。结果本应顺利通过的面试，主考人认为应试者这样的称呼会引起公司嫌疑，于是将这名毕业生拒之门外了。

(4)知之为知之，不知为不知。面试时遇到自己不知、不会的问题时，闪烁其词、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取。诚恳坦率地承认自己的不足之处，反会赢得主考人的理解、信任和好感。

(5)小心有关薪酬的问题。不要过早地提出自己的薪酬要求以免落入陷阱，过高或过低的薪酬要求都可能使你得不到那份工作。你可以询问这个工作的薪酬范围，尽量推迟讨论有关薪酬的问题，直到你对这份工作的职责范围有了充分的了解。

(6)面试后马上给面试者发一封感谢信。感谢信一定要精心写就，这是你推销自己的又一次机会。在信中，你可以进一步发挥你们在面试中讨论过的主题，提出建设性的建议以证明你对雇主来说是有价值的人才。精心写就的感谢信将使你在众多候选者中鹤立鸡群。

案例3

一次公务员考试面试中，主考人是一位专门研究公务员制度的教授，参加面试的毕业生是经过几轮筛选之后的佼佼者。其中一位毕业生出场，主考人照例要求他用两到三分钟时间做自我介绍。

这位毕业生介绍到：高考时是某省前几名，大学期间一直担任学生干部，成绩优秀，组织若干次大型活动。讲完后主考人忽然提出两个问题：

第一，请回答“1+1=？”这位毕业生稍作考虑便自信地回答：“你需要它等于几，它就等于几。”第二，古代人是怎样保护鸟类的？这位学物理的毕业生被这个问题难住了，但较好的心理素质使他显得沉着，他牵强地回答说：“因为古代人爱鸟，鸟是它们生活环境的一部分，所以……”面试结束，这位毕业生被淘汰了。主考人在解释原因时说，这位毕业生显然看过不少求职的书。书中介绍过一位企业家在招聘部门经理时问过我的第一个问题，一位应聘者的回答与这位毕业生一样，结果被录用了。这位毕业生照搬书中的例子，但没用好。他忽视了他应聘的是公务员，而别人应聘的是公司部门经理。企业老总希望他能创造尽可能多的利润，他就得向这个方面努力。但我是招考公务员，公务员的基本素质之一就是实事求是，因此他对第一个问题的回答只能说明两个问题，要么生搬硬套，要么盲目服从，这与公务员的要求格格不入。

第一个问题也是在考察他的上述素质，知之为知之，不知为不知，为什么要挖空心思牵强附会呢？他若如实回答“等于2”和“不知道”便极有可能考虑录用他的，而这样的回答只能被淘汰了。

案例4

某公司招聘销售部经理助理，应试者如云。

经过层层选拔，最后，只剩下三名候选者。他们各有所长，或知识渊博，或思维灵活，或经验丰富，难分伯仲。但名额只有一个。因此销售部经理决定出一道题选择自己的未来合作者。

题目的内容是：你看过《皇帝的新装》吗？谈一下自己的感受。

这三个人中，有一个学文科的，他觉得这题目正撞自己“枪口”上。他于是写道：这篇故事是安徒生1837年写的，当时他32岁。这篇童话揭露了统治阶级的虚伪、铺张浪费和极端愚蠢，这种现象大概在任何时代、任何人身上都会翻版重演，因此这篇童话在今天还都具有现实意义。

第二个人是学哲学的，少有职业跟他的学识对口，但凭灵活思维，他也混得不错。他踌躇满志地写道：老子早说过，大音希声，大象无形，换句话说就是，此时无声胜有声，此时无形胜有形。我们可以就此推而广之，“天衣无缝”可说是形容最好的衣服。无缝的衣服，当然是：此时无衣胜有衣，就是光着喽。可以看出，安徒生受过中国传统哲学的影响。

第三个人有某大学市场营销专业的文凭。他略一思考写道：我小时候看过这个童话，是谁写的忘了，以前，我想当那个说真话的孩子，但我自从做了销售后，我才明白做童话中的两个裁缝才是我要追求的目标。如果您需要这样一个裁缝，选择我您不会后悔。

过了三天，前两位应试者的邮箱里收到了婉拒的信，里边只有一句话：我们要找的只是一个裁缝而已。