一、电话沟通技巧
据统计资料显示，越是直接的求职方法，成功的几率也越大，直接致电用人单位需要充分的勇气和准备，而中国人的性格一般偏重内敛。其实直接打电话给用人单位的招聘负责人是非常有效的途径，在某些时候，这也是用人单位所期望的。
电话沟通的原则是：用你的技能和经验在尽量短的时间内引起用人单位的兴趣。
电话求职要注意：
◆语气要既有礼貌又有自信；
◆打电话要有安静舒适的环境，手边准备好纸笔，随时记录；
◆保持嗓音良好，说普通话；
◆先编写一个草稿，反复练习；
◆一定要做好被回绝的心理准备。
【电话求职范例】
◆致电目标明确的联系人
接线员：您好，××公司
求职者：请找……(以下简称A)
电话被转接到××先生/小姐(即职位招聘负责人，以下简称Q)
Q：喂，您好！
A：您好！××先生/小姐/女士，我是××。我和××公司的××谈过，他/她建议我打这个电话给您，不知道您现在是否方便？
Q：方便(或没问题)。
A：我是××大学市场专业的毕业生，很想有机会能为贵公司服务。如果可能的话，您能在这个星期或下周某个时候安排15分钟左右的时间给我吗？
Q：下周好一点。星期三上午九点吧。
A：谢谢您。那我们下周三上午九点见(注意要核对清楚办公室的具体地址，以免当天发生错误而迟到)。
准备好个人资料，带上能增加自我价值的材料。
◆致电目标不明确的联系人
●你并不知道该与谁联系
尽管你事先已做了很多准备工作，但你仍然不知道具体部门负责人是谁。这个时候，不妨先做一个电话“探访”。
问接线员：能告诉我谁负责这个部门吗？或您能告诉我这个部门的负责人姓什么吗？
●你未能与目标中的负责人直接通话
遇到具体部门负责人不能立即接听你的电话时，避免直接留言给前台接线生，因为他/她通常会问你是哪家公司的。如果你清楚地告诉他/她，你并不是什么公司，而是来求职的，你的留言通常是容易被过滤掉的，也就是说，你很可能得不到任何回复。或者当别人回复你的留言时，你自己正处于一个吵闹的环境或正忙于另一个重要电话。应该明白，在回答这么一个重要的回复电话时，要尽可能选择在合适的位置和合适的时间。总之，要培养自己驾驭局面的能力。所以，要继续联络具体部门负责人，直到找到他/她本人。
●为了更进一步联络到负责人，可以尝试下面常见的方式
求职者：请帮我接××经理/先生/小姐/女士。
接线员：他/她正在开会。你有什么事吗？你需要留言吗？(www.xing528.com)
求职者：你能告诉我他/她什么时候有空吗？
接线员：明天上午吧。
求职者：谢谢您。我明天上午再联络吧。
●致电时负责人要求你把简历寄过去
你可以说：
我这个星期五的时候刚好要去贵公司附近办事，如果您方便的话，可以将简历直接送过来吗？
这是一个让你走入聘单位大门的机会，招聘单位负责人在浏览了你的资料后，很有可能当时就对你进行面试。
如果遇到对方说：我现在不能见你，你把简历先寄过来。请记住：在寄出简历和求职信的1周内，最好做一个电话跟进。
●电话跟进
发送求职简历后：
职者(致电负责人)：您好！我是××，上个星期曾和您在电话中谈到在贵公司的工作机会问题，我已经按照您的要求将个人资料寄过来了，不知道您是否已经收到？
融洽谈话气氛，进一步了解成为团队一员的可能性和要求。具体部门负责人也许会介绍你去找人力资源部门。这时一定要先对电话中的介绍人致谢。在与人力资源部门联系的时候要陈述：
我刚刚和××谈过，他/她建议我直接找您联系。我对贵公司的××职位很感兴趣，不知道您能否安排一个时间，和我面谈一下，这周或下周的某个时候，可以吗？
记住和人力资源部通完电话后一定要写一封感谢信给介绍人，包括你和人力资源部门沟通后的一些信息，可以的话，最好附上一份简历。
●电话跟进遇到阻碍时
如果遇到对方直接说：我现在没有时间见你。你可以这样回答：我知道您非常忙。是否介意我一个月后再与您联系呢？或者说：我知道您现在非常忙。是否可以介绍我与其他相关负责人谈一下呢？
要记住：跟进工作是求职中非常重要的一环。只要你坚持不懈，一定能达到理想目标。
●如何同公司的秘书打交道
秘书往往是公司重要的“看门人”。他/她们的工作职责之一就是过滤求职者的电话。最好是尽量避免给他/她们太多的信息，尽量避免在一天中太早或太晚的时间打电话过去，最好在午餐的前后时间，这是他/她们通常比较放松或不是太忙的时候。
如果你的电话在一开始就被“阻挡”，试着转移话题并寻求他/她们的帮助，这样在你下次打电话给负责人的时候，他/她可能会成为你的“同盟者”。
“我是××，又打电话给你了，你好啊！不知道今天××负责人在吗？”
“他不在办公室，刚刚出去了。”
“没关系，上次同你通电话非常愉快。能告诉我明天什么时间打电话给他/她比较方便？”
最后，要谨记的是：
(1)做好研究工作，找到关键联系人和他们的“秘书”。
(2)完善你的自我介绍并且不断练习。
(3)深呼吸，思路清晰，拨出电话。
(4)当你在做电话应答的时候，让自己在保持微笑的面容状态下做出自我介绍：解释你为什么打这个电话；告诉他们你能够做什么；尽力寻求面试机会；千万别忘了感谢对方抽出时间接听你的电话。
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