怎样促进有效非言语沟通呢

五、怎样促进有效非言语沟通

怎样促进有效沟通？这里我们运用心理咨询理论中罗杰斯的人本主义理论。该理论认为，所有人生来就有一种向着成长、自我实现和自我引导而努力的倾向，当个体已经具备自然成长条件时，这种趋势就会被意识到。从青春期的青少年发展情况看，他们本质上是希望向上发展、追求进步的，我们谈话的目的之一就是通过观察及信息沟通，揭示出他们隐蔽的、不明确的感受的情感，以帮助他们成为自我实现或功能健全的人。谈话的双方应该建立在伙伴关系基础上，通过孩子自己的经验和父母的经验来帮助孩子成长。他提出了促进沟通交流的三个核心条件：共情、尊重、真诚。

1、共情（准确理解）

共情在这里是从孩子的角度，而不是父母自己的角度去理解孩子的能力，以共情的方式对孩子进行反应，是尝试与孩子一同思考，而不是代替其思考，如，孩子说：“那个英语老师太依成绩看人了，对那些成绩好的百般照顾，成绩不好的又百般刁难，你说要我和她搞好关系，我感到好难！”共情的反应是：“一个成绩不好的学生，要和喜欢依成绩待人的老师搞好关系是很难的。你经过尝试没有成功，感到很沮丧。”相反，如果你说“你应该进一步努力去尝试”，那么你的反应就是从你自己而不是从孩子的角度做出反应的，

共情是在与孩子的谈话关系建立起来后才用的，它是通过表示理解、展示有礼貌的行为、表示父母与孩子站在“同一立场”、鼓励孩子进行自我探索等，共情可以帮助父母与孩子建立起融洽的关系，并引发孩子讲述自己的问题。

值得注意的是，如果父母在与孩子的交流过程中，缺乏共情接纳，因而使得孩子自我的某些部分受到压抑。如当孩子的需要没有被满足或受到妨碍时，它只是被阻止了，但并没有消失，它通常以原始的形式保留于一个人的身上，这种原始的形式解释了为什么一些成年寻求咨询的患者在治疗中表现出非常幼稚的行为。如果这些需要持续受到阻止和压制，孩子长大后就会缺乏自信，自我结构就会受到损伤。

2、真诚（表理如一）

真诚意味着真我，没有虚假的做作，对青春期的孩子来说，父母的真诚可以缩短与孩子的距离。真诚涉及到了五个方面：

一是支持性的非言语行为。父母可以用非言语行为来传递自己的真诚，如目光亲密接触、微笑等。

二是不要过分强调自己作为父母的角色、权威和地位，把自己放在与孩子平等的地位、朋友似的关系，这样不会感到害怕甚至怨恨，感到谈话很自然舒适。

三是一致性。这就意味着父母言行与情感保持一致，如果你的言行不一致时，孩子会感到警觉和不安。(www.xing528.com)

四是谈话要自然，不要刻意或做作。

五是谈话要做到开放性，不要太拘泥于某事或某行为，这样可以在更广泛的范围内找到相互之间的共同点。

3、尊重（积极关注）

首先，把孩子看成是一个具有价值和尊严的人，理解孩子，当你理解孩子的时候，孩子会觉得你尊重了他，与你的谈话会更好地配合；对孩子的事可以表现出浓厚的兴趣，学会赞扬孩子，这样，你和孩子的谈话会在此一种很友好、密切配合的基础上进行，效果也自然会很好。

其次，父母要使自己的谈话有效，必须要有相应的知识，当你对孩子所面临的问题（学习功课方面的知识除外）一无所知时，你也会很难和孩子沟通，孩子会在心里贬低你的权威性，瞧不起你，对你以后的教育也会打折扣。我们经常可以听到很多青春期的孩子，当父母对他指手画脚时，尤其是父母问到孩子的学习问题时，孩子最多的一句话是：“你知道什么，说给你听你也不知道！”很多父母喜欢经常问孩子的学习情况，这最容易招致孩子的反感，为什么呢？因为父母对孩子的学习并不能带来多大的帮助，但学习的过程是一个不断追求、学会解决问题的过程，说自己很好，让父母高兴，可孩子实际上认为自己还有好多问题没有搞清楚，这是在欺骗父母，所以孩子不想这样说；如果说不好，又很可能招致父母的一顿责怪或批评，或者让父母更担心，这些都是孩子不希望看到的，所以他们一般选择不回答，孩子不回答，会让父母更担心，更想知道孩子为什么不回答，是不是出了什么问题，这样父母会越想知道，结果一场争执就出现了。有调查表明，当孩子回家后，80%的父母开口说的第一句话是“今天的学习怎么样”。

第三，给孩子温暖，当孩子受到委曲，或者遇到自己难以解决的问题，或者对即将出现的事担忧不安，或者感到孤独无援的时候，父母的温暖如雪中送炭，对他们是最大的帮助，对他们的信心重建有重要的作用，一个赞许的目光，一次轻轻的抚摸，胜过千言万语。

4、伙伴关系

父母与孩子的沟通过程是一个双向互动的过程，有效沟通需要双方情感的真诚投入，父母的沟通能力和孩子对父母的依恋程度也会影响到沟通效果。如果父母与孩子的关系出现裂痕，孩子的消极情绪的隐秘或直接表达、对于问题解决不同的看法，以及采取回避和毫无反应等态度都会阻碍沟通的顺利进行。最佳的沟通关系是伙伴关系，在伙伴关系的基础上，双方才会坦诚相待，交流的核心是如何解决问题而不是其它。

5、疲劳阻抗

父母的工作极为繁忙，当自己已经感到精疲力竭时，对孩子出现的问题可能因无力顾及而推迟或不想去谈，这就是我们所说的疲劳阻抗，有的父母接到老师的电话后，对孩子大发脾气：“你没有看到老子忙得要死？还来给我增乱！”“我不想管你的这事，要死要活随你便！”人在感到极为疲劳的时候，如果再受到不良刺激情绪往往难以控制，这是可以理解的。但孩子毕竟是自己的，自己负有教育和监护责任，当孩子出现问题的时候，即使自己再忙，也要停下手中的工作处理孩子的问题，这是涉及到一代人的培养问题，如果错过了这个时机，要再补救是很困难的。当出现这种情况时，建议父母明确地告诉孩子，现在已经很累了，孩子自己先想想为什么会发生这种问题，这种问题对自己有什么不利的影响，应该怎样解决，等父（母）亲平静一下来后再和孩子交谈。