非言语沟通较言语沟通的优势

二、非言语沟通较言语沟通的优势

非言语行为往往比言语行为更精确地刻画出孩子的内心世界

1、在和孩子沟通交流时，辨别并探索孩子的非言语行为极为重要，这是因为：孩子的非言语行为是探查他们情绪的线索，也就是他们表达自我的一部分。他们往往注意到自己在说什么，对自己所说的内容会在主观上进行控制，如撒谎，但没有注意到自己的非言语行为，他们的非言语线索比他们的言语信息更能“泄露天机”。被泄露的交流信息虽然不是被他们有意识地发出的，但却极为有利，能更为精确地刻画他们的内心世界和意图，当他们一边向你说某事时，然而他们的非言语语言却在揭示着一件完全不同的事。Knapp 和Hall将言语信息和非言语信息归纳出六种关联方式：

（1）重复：如孩子边说：“我恨他”“我要找机会打死他”，双拳紧握，怒目而视，这是非言语对言语的重复。

（2）矛盾：说话“我喜欢你”，却伴着皱眉头和生气的语调，他边说“我是在很注意听你讲”时，眼睛骨碌碌四处扫视不停。尽管在这种情况下，当我们得到矛盾的语言和非言语信息时，我们会更相信非言语信息。

（3）替代：用非言语信息替代言语是很常见的。如，如果你问他情况如何时，他微笑着点头则表示很好的意思。(www.xing528.com)

（4）补充：非言语信息能通过对言语信息的更改和详细说明来进行补充。如，当孩子说他觉得不舒服时，语速很快并伴以很多错误，或者语速缓慢、断断续续，这些非言语信息就强调了不舒服这一语言信息。当非言语行为与言语行为相互补充而非矛盾的时候，沟通进行得更加顺畅，更有助于信息的准确理解。在谈话中，沟通的清晰性很重要，谈话者需要非常注意非言语信息与言语信息相互补充的方式。

（5）强调：非言语信息能强调语言并加强语言信息的影响。如，你口头上表达关心，并辅以皱眉头和眼泪这些非言语暗示，能使你的信息得以加强。这些情绪的表达能从面部表情观察出来，而身体则能更好地提示出情绪强度。

（6）调整：非言语信息有助于调整交谈。你是否注意到，当你在别人说话时点头，他会继续说下去，但如果你眼看别处并变换身体姿势，他可能会停下来，至少是片刻的。无论我们是否意识到这一点，我们都会依赖某些确定的非言语线索作为反馈，来开始或结束交谈，并指出对方是否在聆听。

识别出孩子们在谈话时的言语和非言语信息之间的关系，能使我们对他们有更准确的了解，如他的情绪感受以及对谈话时的担忧等。