影响人际沟通的主要因素有哪些

三、影响人际沟通的主要因素

1、语义上的障碍

由于人与人之间的信息沟通主要是借助语言（包括口头语言与书面语言）来进行的，而语言只是作为交流思想的工具，它并非思想本身。人们的语言修养不同，表达能力不同，对同一种思想、观念或事物，有的人表达很清楚，有的人却表达不清楚。此外，用文字来表达思想感情或描述事物时，不可避免地会产生语义上的障碍，如语言使用不当，文字不通顺或模棱两可，含糊不清；讲话时口齿不清或使用对方听不懂的土话、方言；用词不当或用了错别字；使用对方不懂的学术、技术上的专门用语（即“术语”、“行话”等）。这些都易引起理解困难或误解，而影响沟通。

2、知识经验水平的限制

当发送者与接收者在知识经验水平上相距太大时，有些在发送者看来很简单的内容，接受者却由于知识经验水平太低而理解不了。因为双方没有“共同的经验区”，接受者不能理解发送者的信息含义，所以无法沟通信息。在日常生活中，一个很好的情报，如果你“理解”了，它就可以为你所用；部分理解了，就能部分地为你所用。然而，如果你全然不理解，便会一无所获。

3、知觉的选择性障碍

接受信息是知觉的一种形式。知觉的选择性，既受客观因素的影响，又受主观因素的影响。客观因素因组成信息的各个部分的强度不同，对受讯人的价值大小不同，等等。客观因素致使有些部分比较容易引人注意，而为人们所接受，另一部分则相反，易为人们所忽视或摒弃。主观因素指个性特征、兴趣、需要、动机、态度、价值观及个人的身份意识等。它们会使人们在不知不觉、有意无意之中产生知觉的选择性。

4、心理因素引起的障碍

在信息沟通过程中，有很多障碍是由于心理因素引起的。一个人的兴趣、态度、情绪、思想、性格、价值观等的差异，在一定条件下都可能引起沟通的障碍。例如，在接受一个信息时，凡符合自己需要的，与自己的切身利益关系密切的，则很容易“听进去”；而对自己不利的或会损害自己利益的，就不容易“听得进去”；学生对自己喜欢的老师的授课内容就容易听得进去，反之就难以听进去，该门学科的成绩往往会好；同样，家长和孩子谈起他们喜欢的内容，孩子就很容易听进去，如果是孩子不喜欢的内容，孩子就很难听进去了。(www.xing528.com)

一个人在转承某些信息时，也往往会按照自己的观点去“过筛”，使之适合自己的“胃口”，而信息却因此而失真。此外，情绪镇定自若的人对信息的理解比较正确，情绪急躁的人对信息的理解容易片面，有时甚至未等对方将要传递的信息传送完，就已经按捺不住，早已先在心理给它下了结论。以上都说明了由于人们的观点不同、或其他心理因素不同，在信息沟通过程中，很容易带上主观的成分，因而也有意无意地歪曲了所要传递的信息。

5、信息过量的影响

信息并非越多越好，关键在于适当。信息过量、超越了接受者的接受和理解程度，对接受者来说，可能会产生超限抑制，因此，信息过量，也妨碍沟通。想一想，每当我们对孩子进行长篇大论地讲述道理时，为什么效果不好呢？

6、文化障碍

文化背景的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的。如语言不通、社会风俗习惯、规范的差异引起的误解等。父母与孩子接受的教育背景不同也会带来沟通上的困难。

7、心理阻抗

沟通的目的是要使对方的某些不良行为或错误的观念得到改变，大多数人对于改变，都具有矛盾的情感，因此，他们往往会以某些方式表现出对抗改变，这就是心理阻抗。