高校图书馆需求信息调研分析介绍

5.1　需求信息调研

(1)本馆性质、任务调研

作为图书馆的文献采访人员，在购置文献资源前，首先要对本馆的性质、任务、目标和服务重点准确掌握，并在此基础上确定本馆的文献采访范围、重点、特色和结构。例如，要定期了解学校学科建设情况，了解学校专业设置情况、课程安排和教学参考书目，了解本校教师科研情况，及时掌握学校的发展动态及规划，是否新增或停办某些专业，哪些学科上升为国家级、省级和校级重点学科，并以此作为文献订购的参考依据。同时，还要根据本馆的发展规划，经济实力，读者人数以及完成本馆任务、目标所需的文献保障，确定适当的文献采集规模。

(2)用户需求调研

用户需求调研，主要是指开展对本校读者的文献信息需求的调查研究，这是提高文献收藏质量和效益的重要环节。调查方式可采用书面调查、网上调查、询问调查和座谈讨论等方法。具体措施如下:

①文献采访人员通过听取、征询馆内书刊阅览部、用户服务部等读者服务窗口部门的意见，了解本馆馆藏文献的利用情况，定期进行馆藏文献利用状况分析，从而掌握读者的文献需求和特点。

②定期召开读者座谈会。这是了解用户需求的最直接有效的调查手段之一，可针对不同的读者群体如本科生、研究生、普通教师、专家学者等召开不同层次、不同范围的座谈会，从而满足读者的文献需要。

③印发文献利用调查表。表格的内容可包括以下一些项目:读者姓名、年龄、职称、学历、专业，经常使用哪些图书、期刊、电子资源及对馆藏文献购置的意见和建议等。通过对收回的调查表进行分析研究，可了解读者利用文献的规律，并直接获得读者的意见和建议。

④深入基层调研。每学期深入学院和相关单位征求教师和学生意见，请相关学科的专家学者和广大师生荐购文献。

⑤通过开发文献资源荐购平台，广泛征求读者意见。为建立读者和图书馆之间的桥梁，让读者真正参与图书馆馆藏文献信息资源建设，让图书馆了解读者需求，高校图书馆应开发基于网络的文献资源荐购平台，通过该平台发布馆藏已有的图书、期刊、报纸、电子图书、数据库等资源信息，使读者有针对性地评价已购文献资源，推荐新的文献资源。对于新增和停购的文献资源，应有充分的依据，并多方征询读者和读者服务窗口馆员的意见，避免随意性。

(3)馆藏信息调研

首先，要对本馆馆藏文献的收藏情况有总体了解。例如，本馆图书、期刊的收藏重点，收藏特色，目前共收藏中外文图书种数和册数，中外文期刊种数，馆藏中外文图书和中外文期刊的大致比例，电子图书与印刷型图书、电子期刊与印刷型期刊的大致比例等。(www.xing528.com)

其次，统计馆藏文献的利用率。高校图书馆的文献资源建设应充分考虑满足本校本地区的教学、科研和经济文化的需要，具有相对稳定的学科范围和读者范围。通过对馆藏不同类型的文献利用情况进行统计分析，可以将相关文献利用率指标作为确定该种文献是否订购的一个参考依据。

再次，对馆藏文献资源进行分类、比较、研究和总结。通过对馆藏的全面分析，了解馆藏图书、期刊的特色，本校各个学科、专业是否都有一定数量的图书、期刊作为文献保障，重点学科是否得到倾斜，馆藏图书、期刊是否存在严重的学科分布不均衡现象、可替代资源的数量等。

(4)本地区其他图书馆文献资源状况调研

由于经费的限制，任何一个高校图书馆的馆藏资源都不可能实现“大而全”、“小而全”，必须通过其他方式进行馆藏补充。目前，较好的补充方式就是资源共享，特别是与本地区其他图书馆的资源共享。对本地区其他图书馆的馆藏资源结构、特色、规模、收藏重点等情况进行全面的了解，将有利于采访人员有针对性的收集、收藏，避免重复浪费。

(5)出版信息调研

中文报刊最主要的征订目录是每年秋季邮局印发的下一年度《报刊简明目录》，各联合征订发行商和自办发行的期刊也会向高校图书馆邮寄征订目录、订单或样刊。高校图书馆在订购时一般参考《中文核心期刊要目总览》、《中国报刊大全》、《中国期刊年鉴》、《中国期刊名录》、《中文期刊大词典》等工具书及《中文社会科学引文索引(CSSCI)》、《中国科学引文数据库(CSCD)》等期刊数据库，并以此作为选择依据。如我校图书馆主要以《中文核心期刊要目总览》为参考依据。

外文期刊主要是中图公司、教图公司、世界图书出版公司等代理商的《外国报刊目录》(每年出一册)和引进版权报刊目录等，高校图书馆一般在每年夏天可收到。近年来，中图公司、教图公司、刊林、华教快捷等期刊发行商都建立网站，用户通过网上可了解期刊征订信息。高校图书馆在订购时一般参考《乌利希国际期刊指南》(Ulrich's International Periodicals Directory)和《乌利希季刊》(Urich Quarterly)、《国外科学技术核心期刊总览》等工具书，并以此作为选择依据。如我校图书馆主要以《国外科学技术核心期刊总览》为参考依据。

中文图书采购主要的征订目录是《全国新书目》、《社科新书目》、《科技新书目》、《全国地方版科技新书目》等，近年来，这些书目都可以通过相关网站了解并下载，随着网络的发展，很多书商为提高到货率，开始自己想办法尽早获得各出版社的准确信息并制作成更为个性化的新书机读目录，及时提供给图书馆以供批量查重和采选。也有越来越多的出版社，通过自己的网站发布新书信息，并通过更加快捷的电子邮件、QQ、MSN等方式发布新书信息并对书商或图书馆提供机读目录的下载。图书馆采访部门所能获得的出版信息也是越来越准确和迅速。

外文图书传统上也是以中国图书进出口(集团)总公司和中国教育图书进出口公司自行编制的《外国社会科学新书目》、《外国科学技术新书目》、《外国学术团体新书目》、《外国高科技文献新书目》等为主。近年来，随着网络发展，很多高校图书馆通过中图公司、教图公司、中国国际图书贸易总公司等公司网站获取外文原版图书出版发行信息并下载其数据。由于外文图书价格昂贵，高校图书馆一般以校内用户推荐为主要选择依据。为了更好地服务于用户，中国图书进出口公司开发的“海外图书采选系统”(PSOP-Promotion，Selection，Ordering，Platform)，不仅为图书馆采访人员提供更加及时的出版信息，而且改变了传统手工操作的图书馆外文图书采选的工作模式，利用现代信息与网络技术，建立符合本馆发展的个性化工作平台。

声像资源、电子资源、网络资源由于其特殊性，其出版发行信息主要来源于新闻媒体、出版发行商的推广宣传等，而且在选择时一般考虑其价值和影响。如声像资源，很多高校图书馆选择中央电视台《百家讲坛》、《世纪大讲堂》等系列光盘，数据库很多高校图书馆根据学校的办学特点和定位，采用集团采购的方式，选购适合本校的重要数据库。

要全面掌握出版信息，应健全图书、期刊供应信息的流通机制，一是要与图书、期刊出版发行部门或经营商建立新型的信息共享关系，确保信息的完整性、准确性、可靠性和信息传递的顺畅性与时效性。二是要运用信息技术和各种媒体，从书刊、网页、广播电视等各种媒体采集与传递图书、期刊供应信息，从而广泛地了解图书、期刊出版发行动态。三是要加强与其他高校图书馆之间的信息交流与协作，共享信息资源。四是要健全图书、期刊需求信息的流通机制，加强采购人员与读者的信息交流渠道，使图书、期刊需求信息能及时得以传递和掌握，有时读者也会推荐一些采访人员未了解的新书刊。