特殊学生群体的管理应把握的几个方面

三、特殊学生群体的管理

所谓特殊学生群体是指自身情况或者家庭环境具有特殊性，不同于一般学生的群体。目前高校的特殊学生群体主要有8类，包括身体残疾的学生；存在心理障碍或患有精神疾病的学生；家庭经济困难的学生；父母离异、单亲家庭学生；迷恋网络游戏甚至网络成瘾的学生；成绩较差，甚至延长学制的学生；受过纪律处分的学生；新疆西藏等少数民族学生等。特殊学生群体管理是“抓两头、促中间”的重要一头，是大学生思想政治教育全局中举足轻重的部分。特殊学生群体形成的原因是多方面的，能否深入分析大学生特殊群体的状况并切实做好教育管理和引导工作，也是进一步提高思想政治教育针对性和有效性的重要途径，对于维护学校安全稳定、营造和谐育人环境、形成优良学风、确保大学生顺利成长成才有着十分重要的意义。抓好学生特殊群体的管理工作主要应把握以下几个方面:

（一）深入调查，掌握情况，是做好特殊学生群体管理工作的前提

不同的高校、院（系）既有共性的特殊学生群体，也有本单位特有的特殊学生群体，经常深入学生，加强和学生的沟通，了解特殊学生群体的学习、生活和思想状况，分析其潜在的不稳定因素及产生的原因，是做好特殊学生群体管理工作的前提。应该形成特殊群体学生建档和跟踪制度，做到对工作对象心中有数，把握工作的主动性，但在操作过程中要坚持外松内紧和保护学生隐私的原则；同时，应该对哪些同学可以帮助我们一起做好特殊学生群体的教育管理工作心中有数，并充分发挥好学生同伴教育和自我管理的作用。

（二）以人为本，对症下药，是做好特殊学生群体管理工作的有效途径

“一把钥匙开一把锁”，不同学生特殊群体存在不同的人生际遇、心理特征和管理难点，应逐一分析，坚持解决思想问题和解决实际问题相结合，对症下药，才能实现有效的管理。要以人为本，充分考虑不同群体的内心感受，做到关心和呵护不伤害其自尊，比如对贫困学生的管理，既要进行及时的资助，又要通过各种教育活动帮助他们树立自强、阳光的心态，实现物质和精神双解困；同时，对特殊学生群体的关心和帮助要有持久性，比如对网络成瘾学生的管理，需要我们具有更大的耐心和投入；另外，要积极引入专业化的管理，提高管理的有效性，比如对心理障碍或患有精神疾病学生的管理，应该请专业人士一起参与到管理中来，出现危机及时进行干预，避免意外事故的发生。而对新疆、西藏少数民族学生的管理，必须建立在对他们民族文化充分了解和尊重的基础上，要关心爱护和严格管理并重，典型引导和鞭策后进相结合，发挥优势和弥补劣势并举，才能获得较好的管理效果。

【案例】某大学紧密结合实际，采取多项措施，积极做好西藏、新疆少数民族班学生工作，切实加强大学生思想政治教育，促使少数民族班学生学习生活安心，思想情绪稳定，在校内营造了团结和谐、学风浓郁的良好局面。

第一，思想上重点引导。学校以理想信念为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育。学校选派素质高、能力强和业务精的老师担任民族班学生的辅导员和班导师，开展深入细致的思想政治教育。为确保信息渠道畅通，及时把握民族班学生的思想动态，学生从民族班学生中选拔政治素质好、威信高和责任心强的学生担任学生骨干和信息员，增强教育效果。学校重视民族班学生党员发展工作和基层党组织建设，注重对入党积极分子的早期培养，加强制度建设，严格发展程序，及时考核吸收合格党员，有组织、有计划地做好在民族班学生中发展党员工作。学校民族班学生中有85%参加了党校学习，2007届少数民族毕业生中党员比例达34.5%。(www.xing528.com)

第二，学习上重点辅导。针对西藏和新疆民族班学生学习基础相对较差等实际问题，学校积极采取措施加强重点辅导。对民族班学生感到最困难的英语、高等数学等课程实行单独开班、单独考核，因材施教。还为民族班学生开设就业指导课，从大学二年级开始帮助他们进行职业生涯规划，鼓励他们树立远大理想，服务祖国及西部发展。

第三，经济上重点扶持。学校切实加强对经济困难大学生资助工作，努力解决民族学生的实际问题。民族班学生大多来自高寒地区和山区、牧区，贫困生比例比较大。学校积极采取措施，帮助他们解决经济困难。一是把民族班学生作为国家助学贷款重点帮助对象。二是在助学金和困难补助评定方面给予倾斜。三是充分发挥奖学金的导向作用，为民族班学生设立单项奖学金。四是安排勤工俭学助学岗位，保障经济困难学生的日常生活。

第四，生活上重点关怀。学校充分尊重民族地区的风俗习惯，在生活上对民族学生给予特殊关怀。学校每年在新疆民族班学生中举行开斋节和古尔邦节庆祝活动，并为西藏民族学生过藏历新年。考虑到少数民族地区学生回家路途遥远，经济困难的学生寒暑假难以回家，学校对西藏民族班学生每人每年给予800元的路费补助。春节期间，学校党政领导及教职工邀请留校学生回家吃年夜饭，让不能回家的学生感受到了家的温暖和亲人般的关怀。

（三）防患于未然，化解危机，是做好特殊学生群体管理工作的底线

特殊学生群体大多存在一定的困难等问题，容易出现重大意外事故。而学生意外事故对于周围同学的身心健康、对学校的声誉和正常教学秩序的维护都有着极大的负面影响，近年来高校自杀事件时有发生就是相应的例证，因此，我们要高度重视潜伏在特殊学生群体中的危机。“安全稳定压倒一切”，提高危机防范、干预和化解的能力，防患于未然，避免恶性事件发生，这是做好特殊学生群体管理工作的目标底线。这就要求我们，第一，要建立一个各方联动的危机干预机制；第二，要形成经常性危机排查和评估的制度；第三，要充分利用包括现代信息化手段在内的各种方法，发挥包括学生信息员、宿舍管理员在内的各方面作用，形成危机信息及时报送和收集的制度；第四，要善于依托公安机关一起开展工作，形成管理的合力。

【案例】某大学采取五项措施积极构建心理危机干预工作体系，及时化解了多起心理危机事件。第一，加强心理健康宣传教育，做好新生心理健康普查，建立心理档案，对在普查中发现的问题学生进行主动约谈，对问题较严重的学生进行追踪辅导。第二，建立心理健康教育信息管理系统。积极构建网络心理健康教育平台，通过建立涵盖心理健康教育宣传主页、学生心理健康档案管理系统、心理健康教育办公自动化系统等三方面内容的心理健康教育信息管理系统，实现学生心理健康档案的电子化规范管理，心理健康知识的快速、高效普及和办公自动化，建立网上预约咨询工作机制和心理咨询教师与学生的互动平台。第三，建立和完善心理危机干预工作网络系统。一是建立了由学校学生心理危机干预领导小组—院系—班主任—学生骨干、宿舍管理人员构成的四级心理危机干预网络系统，详细制定各级系统职能部门及成员的工作职责，并对相关人员进行心理危机干预的专题教育培训，建立起早期识别心理问题学生和有效干预的快速反应通道；二是制定并实施心理危机干预工作制度和工作流程，对心理问题高危学生的筛选，精神障碍学生的监护、转诊、休学、复学及通知家长等方面作出具体规定，并制定详细的危机干预工作流程，确立应对危机事件的处理程序。第四，实施学生心理健康月报制度。每月编报《学生心理健康动态》，将个体咨询和心理危机干预工作情况及时向校领导和有关部门负责人汇报，包括个体心理咨询情况、心理问题高危学生排查结果、心理危机事件处理情况以及后续工作等。同时，对心理健康教育工作认真总结经验，整合学校内部资源，提出工作改进方案，定期为学生工作队伍举办心理健康知识学习班，加强心理健康教育培训，将大学生心理健康教育工作推向深入。第五，建立校内外精神卫生机构资源库。学校向各院系主管学生工作的负责同志、辅导员、班主任下发了《心理危机干预必读手册》，内容包括心理危机状态、自杀征兆的识别与干预的基本知识，介绍了抑郁症、精神分裂症的症状表现及治疗的注意事项，并提供了各专业精神病医院的详细资料，还特别介绍了校内外心理咨询机构的心理热线及其服务时间等，初步建立起校内外精神卫生机构资源库，确保学生在需要帮助时能及时联络到专家。