南风法则：理念决定成败，真诚温暖员工

35 南风法则

法则涵义：真诚温暖员工。

专家解析

“南风法则”也被人称为“温暖法则”，它来源于法国作家拉·封丹写的一则有趣的寓言，故事是这样的：有一天，北风和南风没事碰到一块了，他们决定比比谁的威力大。如果谁让路人把大衣脱下来，谁就胜出。首先是北风展示自己的威力，北风攒足了劲，使劲一吹，来了个凛冽刺骨的寒风，路上的行人被这风一吹，冻得赶紧裹紧了大衣。而南风呢，它徐徐吹动，顿时间风和日丽，行人觉得很温暖，还有点热呢，于是开始解纽扣，不一会儿就脱掉了大衣，在这场比赛中，南风获得了胜利。从这则寓言中能够看出：温暖胜于严寒。

如果将“南风法则”运用到企业管理中，就要求管理者要尊重和关心下属，在管理的过程中，时时刻刻要做到“以人为本”，多点人情味，要尽可能注意解决员工在日常生活中遇到的各种困难，让下属真真正正地感受到管理者真诚的关怀，用真诚温暖员工。那么，下属会因为感激而加倍回报企业，维护企业的利益。

古语曰：“得人心者得天下，失人心者失天下。得道多助，失道寡助。人心向背，决定成败。”这个道理不仅在古代兵家战争中适用，在现代企业的发展中同样适用。现代社会，世界经济和文化高度发展，产品过剩，一个企业要想获得长远的发展，员工的人心向背在很大程度上决定着企业的发展前途。有这么一句话，叫做“人心齐，泰山移”，说得虽然有些夸张，但是团队合作的精神，确确实实能够起到扭转乾坤的作用。一个企业，如果员工对它很满意，不仅能够使它的企业形象迅速提升，还能够生产出让客户满意的产品，以及提供客户满意的服务。

“南风法则”要求企业对员工实行温情管理，所谓温情管理，就是要求领导要关心员工，以员工为本，少点官架子，尽量解决他们生活中的实际困难，从而激发他们工作的热情。温情管理对每个企业来说，都具有非常重要的意义，主要表现在以下几点。

● 激发员工的工作热情和才智

人都是感情动物，“人非草木，孰能无情”就深刻地说明了这一点。企业管理者实施温情管理，处处关心员工，尊重员工，那么员工在工作中也会备感舒适温馨，就会以一种感恩的心态、饱满的工作热情和工作精力，充分发挥自己的聪明才智，为企业做出更大的贡献。

● 满足员工的爱和尊重的需要

众所周知，人类最高层次的需求就是得到爱和尊重，每个人都希望自己得到他人的爱，得到他人的尊重、肯定以及欣赏。管理者实施温情管理刚好能够满足员工的这些需求。

● 增加员工忠诚度

温情管理能让每个人的真正能力和工作都充分表现出来，而且亲密无间的关系还带来了彼此之间的高度默契，这种默契能够排挤掉欺骗和欲望。所以，温情管理能够为员工创造出一种和谐的工作环境，让员工找到了归属感，增加了企业内部的相互信任和员工的忠诚度。

案例链接

案例一

日本经济困难时期，索尼公司刚刚成立。那时候，孩子上学，父母想给孩子买个书包都是非常困难的事情。有一天，索尼公司的经理井深大在无意中听说有员工向亲属借旧书包给子女上学用，他的心里十分难过。经过一番静静地思考之后，井深大问助手公司职员的生活情况，确认答案后，他亲自到商场批发了一批书包，赠送给家里有孩子在上学的职员，令全体员工感动不已。

通过一个书包井深大看到了公司的凝聚力，为了培养员工对公司的感情，他每年都要邀请员工的家属到公司参观，并且他亲自将一只只书包赠送给那些即将入学的孩子手上。

20世纪70年代后，日本经济飞速发展，国民生活水平大大提高，但是，索尼公司邀请员工家属到公司参观并赠送书包的做法却从来没有改变过。直到今日，索尼公司共向员工们赠送了八千多只书包。

索尼公司能够取得辉煌的成就，与公司全体员工的努力是分不开的。物质的激励不在多少，而是在于是否能够打动员工的心，小小的书包却起到了价值数倍于它的“红包”的作用。(www.xing528.com)

案例二

日本的麦当劳公司为了鼓励员工，出了一个怪招——抓住员工太太的心。

每当有员工的太太过生日，她们肯定能够收到麦当劳公司特地订送的一束鲜花，虽然这束鲜花并不贵，但是在员工们的心里它却像无价之宝。经理常常会收到这样的感谢信：“总经理能够记得我的生日，真的是感激不尽啊！”

并且，除了几个节日外，日本麦当劳公司每5个月会发一次奖金，但是这个奖金原则上是不会发给员工本人的，而是交给员工的太太们，这些奖金是直接开在员工太太户头上的，员工们都戏称这个奖金为“太太奖金”。

太太们在收到这个奖金的时候，同时收到公司的致函，上面是这样写的：“今天公司之所以这样赚钱，都是托各位太太的福气。虽然，在公司勤奋工作上班的是你们的先生，但不知道有百分之几十是太太的助力。因此，现奉上奖金归诸位太太所有，不必交给你们的先生。”

另外，日本麦当劳公司每年都会在一流的饭店举行一次聚餐，招待员工夫妇，并在宴席上郑重地向各位太太们说道：“各位太太，你们的先生在公司里工作都很认真，我想拜托你们的只有一件事，那就是有关各位先生健康管理的问题。我有心培养各位先生们成为世界一流的商人，可是他们的健康问题我确实是无能为力。所以，这件事只有恳求各位多操心了！”

当然，对员工们来说，自己的太太被重视，心里自然是十分开心。日本麦当劳深知员工的家人对员工的影响是巨大的，他们对员工的工作以及是否离职等方面都起着决定性的作用，关心员工的家人，赢得员工家人的心，也就赢得了更多的支持。

操作指南

管理者想运用好“南风法则”，实施温情管理，就必须从以下几个方面入手，尊重、关心和信任员工，让员工感觉到企业的温暖和温情。

● 尊重员工

管理者要想与员工建立合作与信任的关系，就要认识自己和尊重员工。实行温情管理，首先就是要尊重员工，详细地说，企业的工作安排、环境布置、制度设计以及管理者的语言态度方面都要坚持做到以人为本，既要尊重员工的人格尊严、维护员工的面子，还要尊重员工的劳动成果以及员工的合法权利。

● 关心员工

关心员工是实行温情管理的重要途径，优秀的企业管理者不仅要关心员工的工作，还要关心员工的生活，以及关心员工的现状和未来的发展。在平时，要关心理解员工，更要在员工困难时帮助他们，必要的时候，还要关心员工的家属。比如说，员工过生日、结婚、生小孩、搬新家等，管理者就可以代表企业用各种方式表达关心；或者是员工生病时，领导应该及时关心探望，减轻员工的工作负荷。

● 体察民情

管理者要真正做到关心下属，就需要真正了解员工的需要，就要做到体察民情。管理者要多走动走动，一个整天忙忙碌碌、足不出户的领导是不可能知道员工的心声的，管理者要从办公室中解放出来，深入基层，才能了解员工的基本需要，才能够倾听到员工真实的心声，提高企业的凝聚力。

● 信任员工

信任的作用十分巨大，它是凝聚组织共同价值和共同愿景的纽带，一个缺乏信任的组织，成员之间必然不和谐，团队的力量也会因此耗损，就会耗费更多的成本。管理者一定要信任员工，给员工一个充分发挥的空间，鼓励员工按照自己的想法去做，这样反而会取得意想不到的胜利。“管得少”也就意味着“管得好”，这是管理的一种理想境界，更是一种依托企业谋略、企业文化而建立起的经营管理平台。