19 刺猬法则
法则涵义：与员工保持适度距离。
专家解析
“刺猬法则”最先来自生物学领域，生物学家们为了研究刺猬在冬天是如何生活的，于是将十几只刺猬放在露天的空地上。天气实在是太冷了，这些刺猬们冻得瑟瑟发抖，于是他们为了取暖，只好紧紧挨在一起，但是等他们相互靠拢后却发现，实在是不能忍受对方身上的刺，扎得难受，于是它们就分开了。天气一点要转暖的意思都没有，它们还是忍受不了寒冷，于是又聚到一起取暖。但是，一阵阵被刺扎的疼痛让他们又无法忍受，于是只能再一次被迫分开。它们挨得太近，会被刺疼；离得太远的话，又无法抵御寒冷。就这样反反复复的聚拢、分开，不断徘徊于受冻与疼痛之间，最后它们终于找到一个合适的距离，既不会太冷，也不会挨得太近被扎到。
科学家们管这个有趣的现象叫做“刺猬法则”，这个法则引用到人类社会的生活中，就强调了人际交往中的“心理距离效应”。人际交往心理学认为，中等程度上的空间以及心理距离最能令人产生心理的吸引效应，让人有一种乐于与人交往的心态，不论是过近还是过远的空间以及心理距离都能够让人的心理产生排斥或者疏离的效应，日常生活中这样的例子到处可见。
中国古语有云：“入芝兰之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”就是典型的例子，比方说，男人们经常挂在嘴边说：“孩子是自己的好，老婆是别人的好”，这些都是由于空间以及心理距离过近导致的心理排斥现象；又比方说，好友去外地读书多年不见，于是就没有了从前的那种无话不谈、亲昵的感觉了，这就是空间和心理距离过大导致的。这所有的例子当中，“小别胜新婚”应该是空间以及心理距离合适的最好体现。
人和人之间的关系就像受力一样需要平衡，只有平衡才能长久。在工作中，同事和同事，上下级之间的关系应该是一种平行的关系，两条平行线之间的距离大小能够决定亲疏，但是永远都不要交叉，交叉了之后，这种平衡就被破坏了，直接导致分道扬镳。
但是，对领导来说，在企业管理的过程中，管理者与下属保持亲密的关系，有助于工作的顺利开展；但是如果关系过于密切的话，又容易丧失领导权威，就好比领导是一个同心圆的圆心，下属们则是分布在这个圆的圆周上的，假如领导对每个点所用的力不同，就会导致这个同心圆变形，原本平衡的关系就被打破了。这样就不利于团队团结，也会影响到团队工作的效率和士气。所以，优秀的管理者应该知道与下属保持适当的心理距离，既可以得到下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。只有做到“疏者密之，密者疏之”，才能取得成功。
案例链接
案例一
将“刺猬法则”运用到极致的非法国总统戴高乐莫属，他的座右铭“保持一定的距离”非常有名，这个座右铭不仅影响着他，他的顾问、智囊和参谋们也受到这个座右铭的影响，他们之间的关系，就是依照这个座右铭求得平衡的。
他当了10多年的法国总统，令人很不解的是他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，是不可能有人工作年限超过两年的。每次有新上任的办公室主任，他总是这样告诉对方：“我只用你两年，就像人们不能以参谋部的工作作为自己的职业一样，你也不能将自己的职业定位为办公厅主任。”这就是戴高乐的规定。
这个规定是有两方面原因的：一是在戴高乐看来，调动是正常的，固定才是不正常的。这显然是受部队做法的影响，因为军队是流动的，没有始终固定在一个地方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这说明了戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的领袖，他不容许身边有永远离不开的人。只有调动，才能保持一定距离，只有保持了一定的距离，才能确保顾问、参谋的思维以及决断是新鲜的、充满朝气的，同时也能够杜绝年长日久的顾问和参谋们利用总统和政府的名义牟取私利。
戴高乐的做法是令人深思和敬佩的。如果没有距离感，领导决策过分依赖秘书或某几个人，容易使智囊人员干政，导致这些人假借领导名义，谋一己之私利，拉领导干部下水，结果十分危险。经过比较可以看出，还是保持一定距离好。
案例二(www.xing528.com)
通用电气是全球知名的企业，跻身于世界500强企业中，企业的成功与很多细节是分不开的，包括管理者的用人和管理。
通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身体力行“刺猬法则”，特别是对待中高层管理者更是如此。平时在工作场合以及员工待遇问题上，斯通对下属们关爱有加，尽可能多地替他们着想。但是在工作之外，他从不邀请自己的员工到家做客，同时从来都不接受下属们的邀请。
由于这种保持适度距离的管理，使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离，不会显得斯通高高在上，但是也不至于和员工之间相互混淆，这种管理状态也是管理中效果最佳的一种。
斯通认为，很多时候，只有用原则才能维持这个距离，这就要求管理者在使用原则时对所有人都一视同仁，不仅能够约束管理者自身，同时也能够约束员工。掌握了这个原则，也就掌握了成功管理的秘诀。
操作指南
管理者要想保持与员工之间合适的心理距离，必须注意以下事项。
● 尊重员工的隐私
管理者必须要学会尊重员工的隐私，不论多么亲密、多么欣赏的下属，都要保留他们的心理领地，要尊重员工的隐私。很多人都认为，亲密的人际关系特别是“铁哥们”似乎不该有隐私可言；其实越是亲密的人际关系就越应该尊重隐私，保护自己隐私和尊重他人的隐私的最好方法就是保持适当的距离，将工作和生活分开，将工作和私人感情分开，过度的自我暴露与打听别人的隐私一样，都存在着向对方靠得太近的问题，这样很不利于工作的开展，在人际关系中很容易发生交际困难。
● 保持适度原则
管理者在工作的过程中，保持适度的距离，有利于防止员工对自己产生“近蔽”和“远蔽”的关系，管理者与员工保持哪种关系，对企业实现目标的影响很大。如果与员工的距离过远，会使他们不了解你，容易产生误会。但是过近，关系太密的话，也会导致“近蔽”的产生。所以，管理者在处理与员工的关系时，一定要保持适度的原则，不能远，也不能近，保持适中。
● 要拉开一道距离看员工
不论是远或者近，都不利于管理者对员工做出正确的评论，走得太近会过于依赖某些员工，致使领导自己失去判断决策的能力，走得太远容易对员工产生陌生感，不信任感，那么工作也无法开展。同时，员工也会因为距离过远而对管理者产生陌生感、不信任感和恐惧感，也不利于上下之间的交流沟通，是不利于工作开展的。
● 要有自己的原则
有的管理者在处理与下属的关系时，缺少原则，今天这个下属邀请可能因为顾及到原则，选择不去，但是明天那个下属邀请时，就把原则忘了，于是去了。这样做不仅容易给下属们造成不能遵守原则的印象，还会在无意中伤害一部分员工的感情。要知道，很多人判断自己是否受到重视的一个重要依据就是领导与自己保持距离的远近，这种错误的观念会在无形中挫伤员工的积极性，导致员工工作热情不高。
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