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剃刀法则:简单管理的重要性及宝洁公司案例

时间:2024-09-14 理论教育 版权反馈
【摘要】:13 剃刀法则法则涵义:认识事物和处理事物的办法越简单越好。这把剃刀出鞘后,引发了欧洲的文艺复兴和宗教改革。在今天的企业管理中,“剃刀法则”再一次向管理者们发起了挑战。简单管理对于处于成长期和转型期的企业尤为重要,但是必须强调的是简单管理的本身是不简单的,“剃刀法则”也认为把简单的事情变复杂很容易,把复杂的事情变简单很复杂。案例二世界500强企业宝洁公司,也是将“剃刀法则”运用的恰当自如的典型。

剃刀法则:简单管理的重要性及宝洁公司案例

13 剃刀法则

法则涵义:认识事物和处理事物的办法越简单越好。

专家解析

公元14世纪,因为对当时繁琐无止境的关于“共相”、“本质”等争吵感到无比厌倦,英国人威廉著书宣传唯名论,只承认确实存在的东西,而空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘,应该被无情地“剃除”。他主张的“思维经济原则”,简言之就是“如无必要,勿增实体。”威廉是英国奥卡姆人,因此人们就把这句话称为“奥卡姆剃刀”。这把剃刀出鞘后,引发了欧洲的文艺复兴宗教改革。并且,很多人对这把“剃刀”心存恐惧,认为它是异端邪说,威廉本人也因此受到伤害。但是,这把刀的锋利并未被损害,相反,经过岁月的磨砺后越发锋利,并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。

“奥卡姆剃刀”在企业管理中可理解为深化为简单与复杂定律:把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。于是要求我们在处理问题是把握事情的本质,解决最根本的问题。一定要顺应自然,不要把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。

在今天的企业管理中,“剃刀法则”再一次向管理者们发起了挑战。它指出很多东西是有害无益的,企业管理者们被自己制造的这些麻烦压垮。实际上,企业组织不断膨胀,造成了制度越来越烦琐,文件越来越多,但效率却越来越低的后果。这迫使管理者们必须使用“奥卡姆剃刀”,采用简单管理,化繁为简的管理方式,将复杂的事物变简单。

简单管理对于处于成长期和转型期的企业尤为重要,但是必须强调的是简单管理的本身是不简单的,“剃刀法则”也认为把简单的事情变复杂很容易,把复杂的事情变简单很复杂。很多管理者都以“无为而治”作为口号来实施简单管理,但真正游刃有余的并没有几个。连比尔·盖茨都有“微软离破产只有18个月”的论断,对企业的发展忧心忡忡,凡事都挂在心上。所以说,古老的简单管理却蕴含着崭新的管理思维和能力,运用好却不是件简单的事。

那么,为什么要将复杂变简单呢?“剃刀法则”具有哪些优势呢?

● 简化利于理解和操作

复杂的事物很容易使人迷失,只有将复杂的事物简单化以后,才有利于管理者们理解和操作。随着经济不断发展,要应对的事情越来越多,管理者们的时间和精力成了稀缺资源,管理者的时间也有限,很多管理者终日忙忙碌碌却收效甚微,分析造成这种结果的主要原因就是缺乏简单管理的能力和思维,分不清“重要的事”和“紧迫的事”,导致自己成为低绩效的失败管理者。从这个层面上讲,管理之道也就是简化之道,简化能让管理者更易于理解操作,发挥更高的效率。

● 简单才能高效

无论是体制还是行事方法,简单都能让员工迅速做出反应,从而变得高效。但是目前很多企业都已经习惯了复杂化的思维,他们会认为用单纯的方法解决问题使自己显得无知,例如在一个会议上,被上一级领导问到关于事情的看法时,本来直接说“不知道”就行,但是他们却采取辩解等方式来避免说“不知道”的尴尬。优秀的企业,不管面临多么复杂的事情,都能意识到保持事情简单的重要性。企业管理者如果学会了简单的思维模式,学会了把复杂的事情简单化,那么管理再大的企业都不会觉得困难,而是轻松自如。

只有简单化,才能保持企业高效运转。

案例链接

案例一

全球知名企业IBM公司的行为准则包括三个:1.必须尊重个人;2.必须尽可能给予顾客最好的服务;3.必须追求优异的工作表现。这3条老沃森制定的简单原则,一直是IBM的行事指南。

所有看过这三条原则的人都在感慨:怎么这么简单啊!作为一个拥有40万员工,年营业额超过500亿美元,在世界各国都有分公司的超大型企业,在这么庞大复杂的背景下,所有的行为准则加起来,只有3条!让太多的人不理解了。(www.xing528.com)

1914年,老托马斯·沃森创办IBM公司时,只是想着让公司赢利,同时又想证明自己的价值以及这些基本并且简单的想法,写出了这3条准则。这3条准则也是IBM公司的基石,他的目的相当简单明了——只是要让他的员工们明白,公司到底要什么。这些简单的原则,一直被IBM的每个员工记在心里,在IBM,任何行动以及政策都受到这3条原则的制约和影响,对IBM的成功来说,这3条简单的哲学比任何技术革新、市场销售技巧等贡献都要大。

原则虽然简单,但是执行起来却并不容易。这样一个庞大复杂的企业,按道理来说贯穿起来很费劲,但是IBM却也把它简化到不能再简化了,只有两个字——去做。

IBM公司在会议、备忘录、公司内刊、集会中所规定的事项,都包含了简单哲学在其中,更重要的是,IBM公司的主管人员会在他们的言行中身体力行,避免让这些原则成为空话套话,这样IBM公司的员工们就明白了,只有按照简单原则来行事,才能符合IBM的要求,才能在公司得到发展。

案例二

世界500强企业宝洁公司,也是将“剃刀法则”运用的恰当自如的典型。他们的秘诀是:从众多的意见中选取出事实,不遗余力地将其浓缩在一页纸上,才能把复杂的问题简化成简单的问题。

宝洁公司的标志性话语是——一页备忘录。宝洁公司总裁理查德·德普雷强烈地厌恶任何超过一页的备忘录。假如他收到了一个冗长的备忘录,立即就会被他退回,并附上一句命令:“把他简化成我所需要的东西!”假如备忘录太复杂,他会在上面写上:“我不理解复杂的问题,我只理解简单明了的问题!”对于他的这种行为,理查德·德普雷的解释是这样的:“我工作的一部分就是教会他人怎么把一个复杂的问题,简化为一系列简单的问题。只有在这个基础上,我们才能更好地进行下面的工作。”

宝洁公司的计划统计微机网络(MIS)在扩散和预测模型阶段,大量雇员之间发生了无休止的较量,导致了解决问题过程中的“政治化”,很大程度上增加了不确定性因素。就在这个关头,一页备忘录起了很大的作用,首先,一页备忘录使问题压缩到了只有少量需要讨论的程度,只需要集中精力解决主要的问题,使行动的效果增加明显;其次,一页备忘录使员工的头脑明朗化,那些建议按序展开,简单易懂。

操作指南

因为简单化管理的高效,很多管理者都开始推崇“剃刀法则”,著名管理大师,通用汽车前总裁杰克·韦尔奇说:“人们总是将生意看得太过复杂,事实上,这并不是像研究火箭那样难的科学,而是世界上最简单的工作。”而韦尔奇领导通用公司的成功秘诀之一就如他所言:“将我们在通用所做的一切事情、所制造的一切东西‘去复杂化’”。但是,简单的管理并不意味着简陋和肤浅,该怎么才能符合“剃刀法则”的要求呢?

● 从简单的事做起

从简单的事做起,也就是要求从细微处做起,所谓“万丈高楼平地起”,再巨大的工程都需要先易后难、脚踏实地,否则肯定是“空中楼阁”。从简单的事做起,有它的好处,首先可以避免巨大的投入,避免风险;其次较容易取得成功,鼓励员工士气;再次可以为后续的复杂工作打下基础。管理者在管理企业时,只有将重心放在最基础的管理上,虽然文档管理、数据处理很简单,但如果坚持把文档管理、数据处理做好,就是不简单;没有文档管理、数据处理,知识管理就是无源之水、无土之木。实际上,微软公司房地产和设施部、通用汽车北美公司的知识管理正从文档管理入手取得成功的。

● 用简单的方法做简单的事

用简单的方法做简单的事就是化繁为简。很多管理者一听说管理,就想到管理地图、专家系统高深的技术方法,却忽视文档管理、数据处理等简单的技术方法,这事由于受自身思维方式的限制。其实,抓住事情的本质,用很简单的方法就可以逐一解决这些问题了,小的问题解决了,大的问题自然迎刃而解了。

● 按照客观规律做事

按照客观规律做事,就是要求做到洞悉复杂事物的本质,按照复杂事物的运动规律行事,抓住重点,把握关键。只有抓住复杂事物的本质,按照客观规律行事,才能真正化繁为简。白沙集团总裁卢平说:“简单管理最终是作为一种思维方式,使员工学会按客观规律办事,凡事找规律。”简单并不代表肤浅、粗糙。它是在形式上追求简单、明了,在内涵上要求深刻、丰富,要求对事物的规律有深刻地认识和把握,是从简单到复杂再到简单的过程。真正的简单,其实是一种境界,只有达到这种境界才能深入浅出

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