素质教育受重视，服务企业得民心

素质教育受重视服务企业得民心

【实施背景】

大港社区位于新碶街道大港工业城，是全国首创的不设居委会的纯工业型社区。园区现有企业340余家，员工9万余人，其中外来务工人员6万余人。如何更好地服务企业与员工，促使职工综合素质提升与企业核心竞争力提升双轮并进，进一步推动园区和谐发展，加快城市文明建设的进程，成为大港社区工作永恒的主题。我们结合社区实际，坚持用特色化、品牌化的职工教育培训方式，因地制宜，按需施教，积极打造市民素质教育培训品牌项目，扎实推进职工素质教育。

【基本做法】

一、教育联盟

整合区域内、外有效资源，形成三方面师资力量：

一是区、街道讲师团；二是与宁波职业技术学院、台湾健峰管理学院、北京大学、浙江大学、海尔大学等十二所院校、专业培训机构建立了校企合作关系；三是整合企业力量成立了大港讲师团，目前有兼职讲师120名。以培训为切入点，形成一周一次远程教育、一月一次培训讲座、一季一次交流互学、一年一次赛评展演的长效机制。对各片区内中小企业的群团组织，以联盟组织形式整合资源，联合上党课、搞培训、大讨论、赛技能，既弥补了单建企业师资力量薄弱等不足，又加强了各企业、各社团、各群体之间的交流共享。几年来，陆续开展十七大、实践科学发展观、“三思三创”等主题教育活动和“职工塑忠诚，企业塑诚信”立足岗位创业，立足发展创新”等职业道德培训。为解决工学矛盾，社区开设了工间文明课堂，利用午间十二点半、晚间六点半等休息时间将文明流动课堂开进企业。每年组织企业培训上百场，规模以上企业培训覆盖率100%，受教育人次达3万人。企业职工对园区文化教育等方面的满意度达到90%。

二、素质联推

开展“三管三告别”活动，组织千万职工向“不文明语言、不文明行为、不文明风气”大告别活动。开展QQ卫生门诊、短信文明专车、聚焦陋习镜头活动，让更多的职工接受教育，改变陋习，优化环境。开展大献计活动，通过召开职代会、学习会、座谈会、金点子征集等形式，组织“你在为谁工作”“企业需要怎样的人才”“如何与企业共度经济严冬”等专题征集研讨活动，把千万条计策汇聚成推动企业转型升级的科学谋略，使员工素质提升与企业发展双轮推进。开展五星员工评比活动，评选“热心、学习、创新、诚信、敬业”五星员工，激励他们围绕企业生产经营发挥作用。龙星物流公司开展“龙星吉尼斯技能挑战赛”和“无差错员工”等竞赛奖励评比活动，使企业差错率下降59.12%。

三、按需配单

针对员工的思想认识、文化素质、工作特点、心理特征以及实际需求等不同，大港企业服务中心坚持按需配单，分类实施，分层推进。每年计划、每月活动都提前以菜单形式广泛征求员工意见，每月初根据反馈情况合理制订出本月菜单。企业、员工可根据自身的时间、兴趣等特点按需点单，定时参加。实施上门服务法，中心开展送教育、送文艺、送金点子进企业活动，解决企业资源少、组织能力弱等问题，实现了职工工学两不误。每次活动结束又通过《活动反馈表》及时征求员工对活动设置、组织水平等的建议与意见，提高服务水平。运用积分激励法，中心建立了培训活动积分制，凡参加学习培训活动的给予一定的积分，员工可凭积累的分值享受中心提供的爱心超市兑换物品、暑期放心班学习机会、体育赛事观看、新华书店购书券及报卡赠送、赴外培训或健康体检等优惠服务；在“十佳职工”“十佳创业之星”等评奖评优时，活动积分作为评选先进的重要条件；实行双培双推，向组织推荐优秀党员，向人大、政协推荐优秀人才。(www.xing528.com)

【主要成效】

一、提升员工素质

通过开展高端企业管理培训、专业技能培训和学历培训，提高员工服务企业发展的能力。两年来共完成高中学历教育5000余人，大中专学历教育2000余人，60%以上党员已成为企业管理人员或经营（技术）骨干，盖尔太平洋的谢辰清、信泰机械的江通浩荣获宁波市“首席工人”称号，申洲针织的马建荣荣获浙江省“优秀中国特色社会主义事业建设者”称号；信泰机械的张晓阳荣获全国五一劳动奖；东盛电子的任忠平荣获“共和国改革开放30年先锋人物”称号。

二、提升企业核心竞争力

组织企业现场参观学习东盛集成公司的内部市场化管理、品食魁首的可视化看板管理，加强了企业内部管理能力；组织学习龙星物流的企业文化建设，加强了企业的凝聚力；组织参观敏宝卫浴的平安企业创建，加强了企业平安建设的能力；学习、普及热电公司《企业廉洁制度样本》，加强了企业的保廉能力；组织企业家交流互访，使东盛和威骏模具产品对接，加强了企业信息互通能力。宁波富邦家具有限公司荣获2010年浙江省家具行业省级先进企业称号：申洲公司荣获2010年度宁波市对外经贸企业大奖；上海大众有限公司荣获2010年度宁波市商贸系统先进企业称号。

三、提升园区社会形象

注重发挥社区的信息收集、组织协调和处理危机功能，引导员工依法维权、科学维权，使劳资关系更加和谐；为园区安装路牌、公厕等公共服务设施，打造平安园区，增加综治、安全力量，进一步优化投资环境；引导企业做好“退二进三”“腾笼换鸟”的工作，引进高新技术产业，使园区形象更加突出。大港社区被授予全国示范“职工书屋”、全国职工教育培训示范点、全国计划生育协会先进单位、浙江省城市体育先进社区、浙江省社区规范化档案室等荣誉称号。

【反思】

几年来，社区开展员工素质教育，服务企业经济发展大得民心。社区在多方走访调研中发现，无论是社区内的管理者，还是一线工人，都非常渴望提升自身素质，以适应工作和生活的需要。为此，社区举办各类有利于提高员工综合素质的培训，以此提高员工的抗挫折能力、文明程度、依法维权意识、社会活动能力和文化素质水平，企业管理者也更加深刻地认识到提高员工对企业的忠诚度和提高员工素质的重要性。作为一个社区，要想做好企业服务工作，就得处处为职工着想，做实事，多听取企业职工的意见和建议。

新碶街道大港社区杨翠