实训项目一 市场营销哲学思想训练
(一)背景材料
1.某著名的跨国公司高薪招聘营销人员，应聘者趋之若鹜，人数达到了1 000多人，企业为了选择理想的人才，出了一道测试题:“如何成功地将木梳销售给和尚”，测试合格者参加面试，结果只有10人通过测试。
2.美国有家商学院为学生设立了一个天才销售奖，要想获得这个奖项，就要把一个旧式的砍木头的斧子，销售给现任的美国总统。
3.某日，一位姓李的顾客来到某服装店，将该服装店所有的衣服都试穿了一遍，然后告诉店老板说，没有一件衣服适合自己。这时老板说:“你是来买衣服呢，还是寻开心呢?今天你不买也得买，否则你休想走出我的店门。”李姓顾客迫于无奈，只好买了一件衣服走出服装店。如果你是老板该如何处理?
4.2006年的“三八”妇女节，某单位给女职工发了某商场100元钱的购物券，上午九点以前徐女士凭券购物。其中买了北京“单晶”冰糖2斤，标价每斤4.8元;封女士于九点半到商场凭券购物，也买了北京“单晶”冰糖2斤，标价每斤2.4元。两位女士购物结账后在商场门口碰见，相互打招呼和询问，这才发现她们买的北京“单晶”冰糖，品质一样，而价格不一样，于是徐女士到顾客服务中心投诉。服务人员解释说，北京“单晶”冰糖是从上午九点钟开始调价，所以价格有区别。徐女士说你们的调价应该出示公告，但没有公告，因此必须退还我多余的钱。假如你是值班经理，如何处理这一问题?
(二)实训任务
1.根据背景材料1和背景材料2，运用市场营销的哲学思想设计解决问题的方案。
2.根据背景材料3和背景材料4，运用市场营销原理解决实际问题。
(三)实训流程
1.在授课教师指导下分组(4～6人一组)开展讨论分析，形成小组集体意见。
2.各组设计解决方案和处理措施。
3.各组选择代表讲解方案和处理意见。
4.授课教师引导学生评价分析方案。
5.授课教师点评各组方案，给予评分。
(四)实训过程实录及作品
1.小组成员情况
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2.小组集体意见
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3.小组解决方案
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4.实际问题的处理措施
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5.学生评价情况
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6.老师评价情况
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