企业信息资源集成管理-《信息管理集成论》

3　企业信息资源集成管理

3．1　信息资源管理及其集成观概述

3．1．1　信息资源管理的基本含义

信息资源管理（IRM）的含义是十分广泛的。虽然众多研究者从不同的角度对IRM进行了解释和描述，但在对IRM基本含义的认识上依然尚未统一。总的来看，这些认识可划分为以下几种类型：

（1）管理哲学说。该类观点认为，IRM是用来指导人类管理活动的一种独特的管理哲学，如史密斯和梅德利（1987）认为信息资源管理的概念包括两层含义：其第一层含义是，信息资源管理将一个组织机构拥有的信息等价于资本和人力资源，其实质是一种指导性的管理哲学，^[1]而马尔香和克雷斯莱因（1988）则认为，信息资源管理是一种对改进机构生产率和效率有独特认识的管理哲学。^[2]

（2）管理方法说。该类观点认为IRM是利用信息资源的一种系统方法，其代表性人物里克斯和高（1984）认为，信息资源管理是为了有效利用信息这一种重要组织资源而实施规划、组织、用人、指挥、控制的系统方法。^[3]而泰勒（R．S．Tayor，1982）则认为，IRM是组织中信息处理和管理的一种结构化方法。^[4]

（3）管理过程或活动说。该类观点认为，IRM实际上是针对信息资源的有效开发与利用的管理过程或管理活动。如马丁（1988）认为，信息管理就是与信息相关的计划、预算、组织、指挥、培训和控制过程，是使有价值的资源隶属于标准的管理和控制过程以实现其价值的活动。^[5]怀特（White，1982）则认为，信息资源管理就是有效确定、获取、利用各种信息资源有效地满足当前和未来的信息需求的过程。^[6]而霍顿（1985）则认为信息资源管理是一种基于信息生命周期对信息资源实施规划、指导、预算、决算、审计和评估的管理过程。^[7]如博蒙特和萨瑟兰（1992）认为，在企业的所有活动中，信息资源管理起着相当于“平台”的作用，所有其他活动都是在这个平台上进行的，而这个平台包括所有能够确保信息利用的管理活动。^[8]

虽然上述观点都从不同的视角揭示、概括了信息资源管理的本质，但信息资源管理的本质实际上应该是上述观点的一种集成。信息资源管理作为一种人类管理活动，管理哲学是该活动的升华，是这种活动的指南，管理方法则是这种活动的实施规则和程序，而管理过程是这种活动在组织中的具体体现。有鉴于此，信息资源管理的基本含义可以理解为，信息资源管理是为了确保信息资源的有效利用，利用先进的技术手段和方法，对信息资源及其相关活动进行计划、预算、组织、指挥、控制和协调的一种人类管理活动。

3．1．2　信息资源管理理论的集成观

实际上，在信息资源管理领域的形成和发展过程中，集成思想的火花早就频繁地闪烁于信息资源管理理论的论述和探讨中，信息资源的集成管理问题受到众多学者的关注。综观信息资源管理理论中关于集成和集成管理的论述，其集成观主要体现在两个范畴。

（1）在信息资源管理的概念和内涵范畴，主要表现为强调信息资源管理的集成性或综合性。比较有代表性的论述或观点是：美国学者霍顿（F．W．Horton，1985）在《信息资源管理》一书中指出，信息资源管理是一个集成的概念，它融不同的信息技术和领域为一体，这些技术和领域包括管理信息系统、记录管理、自动数据处理和电子通信网络等。这些领域和职业在20世纪60年代、70年代是相互隔离和分散的，但它们必定会重新聚合在一起。史密斯和梅德利（A．N．Smith，D．B．Medley，1987）指出：信息资源管理比管理信息系统复杂得多，它可能被认为是整合所有学科、电子通信和商业过程的一种管理哲学。而德国学者施特勒特曼（K．A．Stroetmann，1992）则认为组织的信息资源管理是信息内容、信息系统、信息基础结构构成的三位一体结构。^[9]英国学者博蒙特（J．R．Beaumont）和萨瑟兰（E．Sutherland，1992）提出，信息资源管理是一个集合名词，包括所有能够确保信息利用的管理活动。而在国内，孟广均等学者（2000）在《信息资源管理导论》一书中指出，信息资源管理一般被认为是一个集成领域，是由多种人类信息活动所整合而成的特殊形式的管理活动。学者卢宏泰在其的两本著作《国家信息政策》中指出，信息资源管理是一种集约化管理，并提出了信息资源管理的三维框架。他认为，信息资源管理是三种基本信息管理模式的集约化，即信息技术的技术管理模式、信息经济的经济管理模式和信息文化的人文管理模式的集约化。^[10]学者岳剑波则从学科的角度指出，信息资源管理是信息科学和管理科学相互渗透、作用而形成的综合性交叉学科，认为研究对象的广泛性和复杂性决定了其研究内容的集成。

（2）在信息资源管理的方法或技术范畴，主要表现为从技术或方法角度强调集成或集成管理的重要性或必要性。其代表性的论述或观点有：美国信息系统专家诺兰（1979），在其提出的数据处理发展模型（诺兰模型）中揭示了信息管理在企业中的两个时代、六个阶段的发展历程，明确地指出集成阶段是两个时代的转折点，正是技术的集成化利用使信息管理从强调技术管理的计算机时代进入到强调资源管理的信息时代。^[11]伍德（C．Wood，1985）在《信息资源管理观》（The IRM Perspective）一文中则认为，信息资源管理是信息管理中几种有效方法的综合，它将一般管理、资源控制、计算机系统管理、图书馆管理以及各种政策和规划方法结合起来使用。马尔香（D．A．Marchand）和克雷斯莱（J．C．Kresslein，1988）在《信息资源管理与公共管理者》（Information Resource Management and Public Administrator）一书中，对组织中“信息孤岛”的问题进行了探讨，指出必须对信息技术实施集成管理。马丁（W．J．Martin，1988）在《信息社会》一书中指出，对所有资源的集成管理是信息管理建立的一个基本原则。美国学者霍普宁（Herman P．Hoplin，1994）认为面对技术的变化，在组织中集成先进的信息系统和信息技术是十分必要的。英国克兰菲尔德（Cranfiled）大学信息系统研究中心主任沃德（John Ward）和自由信息管理咨询者格里菲斯（Pat Griffiths，1996）在《信息系统战略规划》一书中提出了一种“信息环境模型”，据此指出实施信息资源集成管理是唯一选择。芬兰学者索米（Reima Suomi，1998）研究了信息资源管理的八种范式，认为任何单一的管理方式都不足以有效地管理信息资源，必须对这些范式进行集成。而汉德森和温克塔拉曼（Henderson，Venktraman，1993，1996）则从信息资源管理的战略角度，提出了基于功能集成和战略集成的信息与业务战略匹配模型。而在国内，学者马费成（2001）等在其《信息资源管理》一书中指出，只有坚持系统论的观点，把各种信息活动要素按一定原则加以配置并组成一个信息系统，信息要素的价值才能得到真正的体现。学者王延飞等在《更新观念，重构管理》一文中，基于对CALS的分析，指出为了全面实现信息管理，要以集成信息环境为目标。学者霍国庆在《企业战略信息管理》一书中，对信息功能集成、信息系统集成、信息资源集成以及它们的关系进行了研究，指出信息资源集成是企业信息集成管理的核心。^[12]

3．2　企业信息资源集成管理的一般界定

3．2．1　企业信息资源集成管理的基本含义

虽然国内外众多学者在信息资源管理的相关方面对集成或集成管理的相关问题进行了研究和探讨，但囿于对集成思想的理解，对企业信息资源集成管理的内涵还缺乏更全面、更深层次的理解，这势必在一定程度上影响集成思想在企业信息资源管理活动中的运用，影响企业信息资源集成管理效能的发挥。

一般而言，企业信息资源集成管理实质上是指将集成思想创造性地运用于企业信息资源管理活动，在管理思想上以集成思想及其基本原理为指导；在管理行为上以集成的行为机制（方式）和组织机制（方式）为核心；在管理方式上以集成为基本手段，将企业信息资源管理要素结合成一个有机的整体，实现各要素的协同互补，使得企业的信息资源管理行为（活动）的整体效能得到极大提升和跃变。

具体来讲，企业信息资源集成管理是指从集成这一新的角度来分析、对待企业信息（资源）活动及其要素，将它们按照一定的集成模式和方法进行整合，通过创新性的综合运用各种方法、手段、工具，拓展管理的视野和疆域，促使各种企业信息活动要素的功能和优势互补、匹配和协同，从而提高各种信息活动要素的交融度，实现企业信息活动整体功能的倍增或涌现，充分有效地发挥企业信息资源的潜能和作用，为企业催生出更大的竞争力。

总体来讲，企业信息资源本身是企业信息活动的核心要素，而诸如信息技术、信息主体等信息活动要素是企业信息资源发挥作用的必备条件。因此，企业信息资源集成管理的对象是企业信息活动及其要素，其核心是企业信息资源的集成，其内容还包括企业信息技术、企业信息组织等信息活动要素的集成，其目标是通过企业信息活动的核心要素——信息资源本身——的集成以及企业信息活动的其他要素（如信息技术）有机的集成，提升企业信息活动的整体效能，从而促使企业信息资源的整体潜能与作用有效发挥。

3．2．2　企业信息资源集成管理的作用

在信息资源日益成为企业发展的重要的、战略性资源的今天，进行信息资源集成管理对企业而言具有重要的意义，其作用主要体现在以下几个方面：

（1）有助于信息资源要素的整合，提升企业信息资源及其活动的整体效能。

集成管理的本质就是要求实现整体效能的倍增或涌现。通过企业信息活动要素的创造性地有机交融和整合，各种信息要素的单项优势在集成对象间的非线性作用下被激化裂变，并以信息资源本身为核心聚合成范围更广、程度更深、强度更大的综合优势整体。这不仅有效地提升了企业信息资源的整体效能，而且企业信息资源整体效能的倍增或涌现又推动着整个企业信息资源管理活动的行为和效能发生质的跃变。

（2）有助于企业信息资源潜能的发挥和利用，提高企业的适应与竞争能力。

信息资源是企业适应环境、获取竞争优势的关键性战略资源，企业信息资源潜能发挥的大小及其开发、利用程度的高低将是企业成败的决定性因素之一。企业信息资源集成管理通过企业信息活动诸要素之间的有机交融和整合，在企业信息活动诸要素之间形成了有效地互补、竞争、协同机制，使得企业能够有效地组织、协调和控制信息资源开发与利用的每一个环节，有效地解决“信息污染”、“信息孤岛”等问题，从而更加全面地、有效地提高信息资源开发、利用的整体效能。同时，通过要素间的相互作用，使得企业信息资源整体效能的倍增或涌现，更好地发挥其潜能，从而使得企业能够更好地适应环境，参与竞争。

（3）有助于增强管理水平，提高管理创新能力。

在当今科技日新月异的高科技时代，单纯依赖技术等单项资源或优势难以保证企业赢得竞争的胜利已是不争的事实。科技发生跃变，管理思想、理论及方法也必然随之发生变革，正是两者相互适应，相互协调，才共同促进人类社会不断向前发展。企业信息资源管理亦是如此，在不断运用先进信息技术的同时，企业也应该不断地增强管理水平，提高管理创新能力。企业信息资源集成管理正是运用集成这一富有创造性的思想和方法，通过对企业信息活动要素的集成，通过集成体整体效能的跃变，增强了企业信息资源管理的水平。同时，通过在企业信息资源集成管理过程中，将针对各种信息活动要素的具体管理方法的有机结合，也促进了管理创新能力。而且，通过信息资源集成管理，进一步推动了企业信息资源整体效能的提升，促进了企业的知识管理与创新，这为企业管理创新提供了坚实的基础。

3．3　企业信息资源集成管理框架及其作用机理

3．3．1　企业信息资源集成管理的总体框架

信息资源管理通常是利用基于信息价值链的相关信息活动组成的连续运动模型来描述的（Kirk，1999）。^[13]根据Choo（1995）的研究，^[14]这些活动主要包括信息需求的确定、信息的采集、信息的组织与存储、信息产品与服务、信息的分发、信息的使用，它们之间的关系可简要地用图3．1所示模型来描述。

图3．1　信息活动过程模型

按照该模型的描述，信息资源管理主要是针对信息活动的核心要素——信息（资源）要素——进行的，然而信息活动的其他相关要素对于信息资源要素的价值体现和发挥是十分重要的。因此，只有把各种信息活动要素按一定原则加以配置并组成一个信息系统，信息要素的价值才能得到真正的体现（马费成，2001）。^[15]显然，信息资源集成管理通过集成思想与方法的运用，围绕信息资源要素的集成将信息活动的其他诸要素集成为一个有机的整体，这正是信息资源管理目标的体现。

一般而言，企业信息资源集成管理框架总体上可简要用图3．2来描述：

图3．2　企业信息资源集成管理概念框架

如图3．2所示，企业信息资源的集成管理总体上可以划分为两个层面，一是信息活动要素集成层面，二是企业信息活动过程集成层面。企业作为经济社会的基本组织单位，其生产经营活动为了实现其总体目标和各项具体目标，需要利用各类信息。在企业生产经营活动各个层面，各种信息活动的具体内容和侧重点都有所不同。通过对各种企业信息活动的要素进行集成，使得分散在企业各个层面的企业信息资源要素以及其他信息要素能够有机地整合起来，从而提升各种企业信息活动要素的整体效能。同时，围绕着信息资源要素将其他相关信息活动要素以信息价值链为基础集成起来，通过要素间的互补、竞争和协同作用，从而更好地支持企业中的各种信息活动过程。企业信息活动过程本质上就是企业信息资源开发和利用的过程，而面对日益复杂多变的环境和激烈的竞争，企业势必在其生产经营的各个层面对企业信息资源进行开发、利用，这直接导致了企业信息活动过程的多样化和复杂化。而企业信息资源集成管理通过企业信息活动过程的集成，在企业信息活动要素集成的基础上将企业中各种信息活动过程融合成有机的整体，通过促使这些信息活动过程之间的互补、匹配和协同，从而实现企业信息活动过程整体功能的倍增，提升企业信息资源利用的整体效能，充分发挥信息资源以及其他信息活动要素的潜能。

3．3．2　企业信息资源集成管理的作用机理

集成管理作为诞生并成长于高科技时代背景的新型管理模式，通过集成的思想和方法在管理活动中的运用，极大地提升了管理活动的整体效能。在当今信息技术高速发展，竞争日益激烈的信息时代，企业以集成作为其信息资源的管理行为的运行理念和机制，无疑会极大地提升企业信息资源开发和利用的水平，促进企业信息资源整体效能的发挥。基于信息活动过程模型以及企业信息资源管理实践的实际情况，根据一般的管理运作的特点及规律，下面主要从与企业信息资源管理活动相关的信息战略、信息组织、信息技术等方面简要探讨集成机制的作用。

（1）信息资源的集成。信息资源是企业信息资源管理的核心。企业在其生产经营过程中产生了大量的信息，它们分布在企业的各个层面，从不同角度和层次反映企业的运行状态，而面对日益复杂多变的企业环境和激烈的竞争，企业的信息需求也日益多样化和复杂化。通过信息资源的集成，将原来分散在各个层面的信息有机地整合起来形成一个整体，从而更加有效地从不同的角度和层次反映企业整体活动的状态，更好地及时、有效地满足各种信息需求。同时，通过集成过程中各种信息资源的交融渗透，实现各种信息之间的互补与协同，促进企业信息的活化与创造，从而更加有效地挖掘和提升企业信息资源的整体潜能与作用，更好地支持企业整体目标的实现。

（2）信息战略的集成。一般而言，信息战略是关于信息资源的使命或者目标的陈述与界定。从前面关于信息活动过程的描述来看，它实际上就是指导信息资源开发和利用的总纲。企业在实际的运营过程中，其信息资源的开发和利用活动存在于企业的各个层面，它们都有着各自的目标或战略。显然，如果对企业中日益多样化和复杂化的信息目标缺乏有效的统一规划和管理，企业的信息活动必将处于各自为政的“无政府主义”混乱状态，这势必严重影响企业信息资源开发和利用的效益。通过集成机制，使企业各种信息活动的目标融合成为一个有机的整体，通过各种活动目标或战略之间的互补、竞争与协同作用，不仅促使各种目标自身的不断优化，同时也提升了企业信息战略目标的总体水平与作用，从而更加有效地指导企业信息资源的开发和利用，充分地发挥信息资源的作用，更好地支持企业运营目标的实现。

（3）信息组织的集成。企业的生产经营管理活动都是以人为主体的，正是通过人按照一定的组织机制（结构）开展相应的活动，企业的任何战略目标才能够得以实现。在确定了企业信息资源管理的目标、任务和内容后，必须要有专门的人员和机构去具体负责实施，而它们协调有效地共同工作的前提，则是要建立一个机制、结构合理的组织。如果说信息资源是企业重要的战略资源，那么企业的信息组织机构则是信息资源有效开发和利用的基本保障。面对日益复杂多变的环境和激烈的竞争，企业信息资源集成管理活动也日益复杂化和多样化，而参与企业信息资源开发和利用活动的人员和机构的组织则面临着巨大的挑战。运用集成思想和方法，使得企业信息组织形成更加具有开放性、灵活性的结构与机制，将企业信息组织核心要素——信息人员融合成一个有机的整体，通过信息人员或机构之间的互补、竞争与协同作用，促使信息组织中的个体乃至整体工作效能水平的提升，更加灵活、有效地支持和保证企业信息活动的开展。同时，信息资源内含的人类劳动是其价值和可利用性的表征，而通过信息组织的集成，使得企业信息组织成员之间技能、经验和知识能够有机地交流与融合，促进知识的创造，推动企业信息资源开发和利用的创新，从而促进企业信息资源可利用水平的提升，更加有效地、充分地发挥企业信息资源的潜能，增强并提升企业的竞争能力与水平。

（4）信息技术的集成。企业信息资源是一个动态的范畴，其范围、数量以及价值水平受到信息技术研究和发展水平的影响，而且企业信息资源的开发与利用活动的开展也离不开各种信息技术的支持，可以说信息技术是企业信息资源管理中发挥领先作用的重要手段。信息技术的迅猛发展，不仅使得企业开发利用信息资源的能力大大增强，同时也为企业信息资源的管理提供了强有力的工具和手段。在企业信息资源管理的发展过程中，各种不同种类和不同层次的信息技术各自运用在企业信息活动的各个层面，按照诺兰（R．Nolan，1979）、马尔香（Marchand，1988）、克雷斯莱因（Kresslein，1988）等学者的观点，必须对这些信息技术实施集成才能推动企业信息资源管理的进步。通过信息技术的集成，将各种信息技术融合成为一个有机的整体，从而提升信息技术的整体应用水平，最大限度地发挥信息技术的作用，增强企业信息资源管理能力。同时，通过各种技术之间的互补、竞争与协同作用，实现各种技术优势的整合与创新，从而充分提升和发挥信息技术的整体优势，促进企业信息资源开发利用水平和效率的提升。

（5）信息应用的集成。企业信息资源必须应用到企业的生产经营活动中其价值和作用才能得到体现和发挥，而随着信息技术的发展，信息（应用）系统已经成为当代信息资源在企业中存在作用的主要方式。然而，在企业的发展过程中，由于技术、需求等方面因素的影响，企业的信息（应用）系统以各种各样的形式为各种层面的生产经营管理活动服务，按照Dvia S．Linthicum （2003）的观点，这些应用系统在企业中形成了众多的“信息烟囱”，它们不仅只能为企业相应层面的人员或机构提供“狭窄”的信息服务，同时还导致了企业信息应用中的“信息混乱”（Information Chaos）。^[16]显然，通过企业各种信息应用系统的集成，将各种应用系统融合成有机的整体，不仅使得企业能够获得更加完整、全面的信息服务，同时也促进了企业信息的共享与交流，各种应用能够和谐地运行，避免“信息混乱”，整体提升企业信息资源应用的效率，更加有效地发挥信息资源的潜能和作用。

综合集成思想和方法在企业信息资源管理的上述一些主要方面的作用，从总体上来看，企业信息资源的集成是企业信息资源集成管理的核心，信息战略的集成是企业信息资源集成管理活动的指南针，信息组织与信息技术的集成则为企业信息资源集成管理活动的开展提供了保障和支撑，而企业应用的集成则为企业信息资源整体作用和价值的有效发挥和实现提供了有效的途径。

3．4　企业信息资源集成管理的经济性分析

从管理角度看，集成产生的实际效果最终体现在管理活动的经济效果上。正是由于集成所导致的巨大经济效益的吸引与诱导，才使得集成的思想与方法渗透到企业的管理实践乃至信息资源的管理活动之中。当代企业的竞争是多维的，但一个很重要的基础是信息（郑英隆，2000），^[17]企业信息资源集成管理通过信息资源以及其他要素的集成，极大地提升了企业信息资源的整体效率，为企业的竞争提供了重要的基础。下面从企业的主要效率范畴，运用经济学理论与方法，从规模经济性、范围经济性、聚集经济性、网络经济性、速度经济性以及知识经济性的角度，分析探讨企业信息资源集成管理的经济性。

3．4．1　企业信息资源集成管理的规模经济性（Economics of Scale）

按照钱德勒的定义，规模经济是指当生产或经销单一产品的单一经营单位所增加的规模减少了生产或经销的单位成本时而导致的经济。^[18]由于企业生产要素因客观存在的物理属性而不能随意划分的不可分性，也由于生产经营在组织和一定环节上的要求，^[19]成本的节约与效益的提高需在一定的规模、一定的时点才能得到体现，因而可以认为，规模经济的目标是追求成本和效率。

企业信息资源集成管理的规模经济性，是指在企业信息资源的管理活动中运用集成的思想和方法，将与企业信息活动相关的诸要素有机地集成在一起，通过达到一定的集成规模，使得各种要素既能够充分发挥其功能，同时又使集成整体中的要素之间实现最佳配置，从而达到功能倍增的集成整体规模效应。总体而言，企业信息资源集成管理的规模经济性主要体现在以下三个方面：

（1）集成要素本身的规模经济性，这主要来源于企业信息活动相关集成要素的不可分性。一般来说，这种不可分性在技术设备上主要体现为某一信息处理设备的信息处理能力；在人力上体现为企业某个信息人员关于信息处理的知识和技能水平；在资金上体现为研发经费、活动经费的投入。它们都不随着规模的大小而变化。

（2）企业信息活动要素之间的最佳配置而带来的规模经济性，这主要来源于要素有效集成而产生的经济性。企业在信息资源的集成管理活动中，按照一定的模式和方法将企业信息活动要素集成为有机的整体，从而在一定规模上实现集成体功能的倍增，提升企业信息活动整体的效能，而这种整体功能的倍增并非要求与企业信息活动相关的要素投入的倍增，因而在一定程度上带来了成本的节约。同时，通过企业信息资源的集成管理，将企业中各种信息活动及其要素融为一个有机的整体，使得企业信息人员能够更加充分地、系统地、完整地了解企业信息资源的开发与利用过程，随着企业信息活动的不断深入和泛化，企业信息资源的不断丰富，从而产生学习效应，促使投入以及成本的降低。

（3）通过企业信息资源的集成管理活动，将分布于企业各个层面的信息资源有机地集成为一个整体，不仅提升了企业信息资源的整体效能，同时也促进了企业信息资源的共享与交流，使得同一信息资源可以为企业各个层面所利用，这导致了信息资源成本的下降，提高了企业信息资源的作用效率。

另外，由企业信息资源集成管理所带来的技术设备的批量采购也节约了成本。

3．4．2　企业信息资源集成管理的范围经济性（Economics of Scope）

自从Teece（1980）、Pauzar和Willing（1981）等学者提出范围经济性的概念，范围的经济性就开始逐步成为企业经营管理的重要范畴。^[20]一般而言，范围经济是利用单一经营单位内的生产或销售过程来生产或销售多于一种产品而产生的经济，它是通过扩大企业所提供的产品或服务的种类而导致经济效益的增加。与规模经济相反，范围经济的存在是以比较低的成本提供更多的产品或服务种类为基础的，其内涵可用如下模型来表述：

设Xi为第i个产品或服务组合，其中i＝1，2，…，m，当下列总成本函数不等式成立时，则范围经济性存在：

C（X1，X2，…，Xm）＜C（X1，0，…，0）＋C（0，X2，0，…，0）＋…＋C（0，0，…，Xm）

企业信息资源集成管理的范围经济性，是指通过集成思想与方法的运用，将企业各种信息活动及其要素有机地集成起来，形成一个功能倍增的开发与利用企业信息资源的有机整体，从而实现企业对信息资源的统一整体开发与利用的总成本小于分散于不同机构分别进行相应开发与利用的成本总和。一般来看，可以从以下几个方面来考察企业信息资源集成管理的范围经济性。

信息资源集成是企业信息资源集成管理的核心，通过将反映企业各种经营活动状态与方式的各种信息集成为有机的整体，企业信息资源的集成不仅实现了一般意义上范围经济性所强调的品种与形式的多样性，同时也强调了新来源的地域范围经济性。由于各种各样的以及来源“多域化”的信息集成在一起，这比单一的和局限于某个领域的信息更容易消除企业面临的日益复杂多样的不确定性，有利于降低企业的信息成本，同时通过各种信息之间的互补、竞争与协同，促使多样化的信息在更大的范围内得到更有效的协调，从而功能倍增实现企业信息资源的增值。(www.xing528.com)

企业信息资源集成管理运用集成思想和方法，将企业各种信息开发与利用活动融合成为一个有机的整体，不仅从整体上提升了企业信息资源开发与利用活动的效能，同时通过诸如共同开发协议、多种信息资源及其渠道的共享以及与其他机构甚至外部企业的多种信息合作方式的共存等可以使得企业信息活动的风险和不确定性减少，从而带来企业信息成本的节约或下降。

另外，在企业信息资源的集成管理活动中，通过信息技术以及信息组织的集成，不仅使得信息活动效率能有效提高，同时使得企业能够在很短的时间内不用花太多的成本就能够进行信息资源的开发与利用，从这个意义上讲，信息技术以及信息组织的集成为企业信息资源集成管理范围经济性的存在和出现提供了必要的条件和支持，例如通用的集成技术平台以及团队。

3．4．3　企业信息资源集成管理的聚集经济性（Economics of Agglomeration）

聚集经济性主要是指各种生产要素，甚至包括企业由于聚集在一起形成相互匹配、相互支持的综合作用体而带来的一种降低交易成本、提高收益的经济效果（李宝山，1998）。^[21]聚集经济的产生根源于集成行为，聚集本身就是集成行为的一种表现，各项元素的聚集通常是集成现象的外在表现。

企业信息资源集成管理的聚集经济性，是指企业信息活动的各种要素，通过集成聚集在一起，形成一种相互协调、相互融合、相互支持的关系，促使它们之间优势互补，使其功能得到最佳的配合和利用，从而实现聚合总体的效益提升，并且各集成要素相应地能够获得更大的收益。一般而言，企业信息资源集成管理的聚集经济性主要来源于信息资源及其相关要素资源向企业内的聚集，以及企业间的聚集。

通过集成，企业信息活动的相关要素得以在企业内部聚集起来，实现信息价值链的一体化，即使得信息资源及相关要素能够内化在企业信息价值链的空间内，从而使得它们之间的联系更加紧密，联结方式更加灵活有效，各种要素能够达到最佳配置状态，形成相互支持协调的关系，各自的优势也能充分发挥，并协同作用，从而取得更好的效果。例如通过各种先进技术、资金在企业信息价值链的空间内相互联结、配合，从而联动获得促进效果。

另外，通过信息资源以及相关要素在企业间的集聚，可以促进各种要素资源在企业之间的共享，节约相应成本。同时，通过信息要素资源在企业间的相互匹配、相互支持、相互协调，促使各企业的信息资源开发与利用活动能够形成支持协调的内在联系，产生协同作用，从而使得企业信息资源开发与利用获得外部规模经济的效果，而这种规模经济的外部化，也被称为集聚经济效应。

3．4．4　企业信息资源集成管理的网络经济性（Economics of Network）

网络的主要特征是其联结性和互动性。一般来说，网络经济性是指企业或企业群（集团）的全部经营活动，依托一定的技术手段如计算机形成网络，通过网络的联结与互动，促使企业或企业群的经营活动得到优化，降低经营活动总体的运行成本，提升其产品或服务的附加值，同时利用网络的聚合作用产生乘数效应，这种现象就是网络经济效果。

企业信息资源集成管理的网络经济性是指，通过将企业信息活动及其相关要素集成为一个有机的整体，利用各集成单元之间的相互联系与相互作用，形成企业的信息网络，从而促使企业信息活动的整体优化，整体提升企业信息资源开发与利用的效能。总体来说，企业信息资源集成管理的网络经济性主要体现在以下两个方面。

（1）企业信息活动及其要素在企业内通过集成，在信息价值链的各个环节通过联结、互动形成了网络，产生了经济性，这可以从价值流的角度予以考察。企业信息资源的集成管理使得企业的各种信息活动及其要素有机地融合在一起，形成了信息资源开发与利用的网络价值流，而这不同于把工作机械地从一个部门转到另一个部门的传统价值流，它是在特定目标导引下形成的，由一系列信息活动相互联结、相互作用而衔接为一个整体，不仅促进整体效能的提升，同时优化了企业信息活动结构，大大降低了信息资源开发与利用的成本。更为重要的是如詹姆斯·迈天（1997）所言，通过价值流的改进，使企业得以重新建立和确立一种战略能力。^[22]

（2）企业间的集成使得不同企业的信息活动及要素之间形成网络而产生了经济性。通过联结与互动，这些要素资源如技术、人员等可以在企业间实现共享和相互作用，从而减少相关应用成本，在企业间实现实质性的合作，获得相应的附加价值。而且，通过网络的“甩出效应”，在企业间网络中的成员都可以从其他企业的优势中获得效益。同时，企业通过互联、互动将各自的优势深入到网络团体中，则有助于形成网络群体优势。

3．4．5　企业信息资源集成管理的速度经济性（Economics of Speed）

面对日益变幻无常的环境和激烈的竞争，速度被赋予了经济性内涵。按照日本学者田村正纪（1989）的理解，^[23]速度经济是指依靠加速交易过程而得到的流通成本的节约，交易过程指从发现市场需求或接受订单开始，直至将产品或服务提供给消费者为止的时间。从竞争的角度看，速度经济是企业由于其经营速度比竞争者具有更大优势而获得的一种比较经济利益。从本质上看，速度经济性是一种时间效率经济，它主要来源于企业的整体速动能力。

信息作为企业竞争的关键战略性资源，其作用不仅取决于信息资源的数量，还取决于企业信息资源的流通速度，取决于依靠信息流通速度提高从而加速信息交易过程导致的成本的节约。在当今信息社会，信息流通速度的竞争将使企业的速度竞争变得更加突出。企业信息流通速度反映的是企业内外在信息距离与通过时间的关系，它主要由两个方面构成：一是信息从接受用户订货到交货所需时间的多少，二是信息从生产到最终消费整个过程中，信息传递与接受所用时间的多少。

企业信息资源集成管理的速度经济性是指，通过信息活动及其要素的集成，形成一个有机的整体，从而提高企业信息资源开发与利用的整体速度，促使信息交易过程的加快而减少成本，从整体上提升企业信息流通速度，获得企业信息的速度经济效益。总体上来看，企业信息资源集成管理的速度经济性主要体现在如下几个方面。

通过企业信息活动及要素的集成，提升相关处理环节乃至企业信息活动整体的处理与反应的速度，从而提高企业信息流通速度。例如，通过数据库技术、计算机技术、通信技术等先进技术的集成，可以使企业在信息的收集、处理、存储、传递等方面的速度得以提高；而通过企业信息组织等的集成，将具有不同技能、经验的人员有机地集成在一起，从而有利于创新和快速响应市场，提高反应速度。

单方面的高速度对企业而言并不一定是件幸事。企业信息速度的有效性是多种信息速度作为一个整体协同作用的结果。企业信息资源集成管理运用集成的思想、方法，将企业各种信息活动及要素有机地整合起来，通过互补、竞争、协调作用，使得多种信息速度能够形成与企业特定需求相适应的“速度组合”，譬如信息收集速度、传递速度、反应速度等，^[24]从而有效地提升企业信息流通速度水平，实现、增强企业信息资源的速度经济性。

另外，企业信息资源的集成使得关于企业各个层面的信息融合成为有机的整体，促进了企业信息资源的共享、交流与应用，从而提高企业信息流通速度。例如，从方向来看，企业纵向信息距离存在于消费者（需求信息）与供应商（供应信息）之间，体现在从生产到消费的整个信息流通过程中，具体而言包括厂商收集需求信息的距离，将信息上升或转化为决策的距离，然后由决策信息变为管理行动的距离等多方面以及多个层次，而通过相关信息的集成，可以在短时间内通过较长的信息距离，从而提高信息流通速度。

3．4．6　企业信息资源集成管理的知识经济性（Economics of Knowledge）

知识经济性是指企业在其生产经营活动中，通过知识的运用与扩散，降低企业生产经营活动的成本，增加企业产品或服务的附加值，同时激发更多的智慧和创造，促进企业创新，从而实现企业经济效益的提升。一般而言，企业获取知识经济性的根本途径是提高企业运营过程中的知识含量。总体来看，企业信息资源集成管理的知识经济效应主要表现在如下一些方面。

企业信息资源集成管理作为一种人类主动的创造性活动，利用集成机制，将企业信息活动及要素整合为有机的整体，通过知识的注入，促进企业信息活动的创新，增加了企业信息活动的附加值，提升了企业信息资源开发与利用活动的整体效能，从而使得企业信息活动的效益极大的提高。

另外，通过信息技术、信息人员（组织）的集成，使得相关技能、经验、知识能够在企业内外实现共享与交流，促进了知识的扩散、学习和运用，这不仅使得相关知识的价值可以进一步增加和扩散，同时也促进了企业信息资源开发与利用活动的创新，从而创造出更多的知识，提高企业信息活动过程中的知识含量，获得知识经济效应。

企业信息资源的集成是企业信息资源集成管理的核心，通过将分散在企业各个层面的信息资源有机地集成在一起，不仅极大地提高了企业信息资源的深度和广度，为知识的创造提供了强大的资源基础，同时通过各种信息资源之间的互补、竞争和协同，促进企业信息的活化和创造，从而推动知识的创造，提高企业运营过程中的知识含量。

3．5　本章小结

本章从分析信息资源管理的内涵入手，探讨了信息资源管理理论的集成思想、企业信息资源管理的基本内涵与作用、企业信息资源集成管理框架及其作用机理以及企业信息资源集成管理的经济性分析，主要内容包括：

（1）信息资源管理的基本含义以及信息资源管理理论的集成观。

（2）企业信息资源集成管理的内涵与作用。

（3）企业信息资源集成管理的框架与层次。

（4）企业信息资源集成管理的作用机理，即信息资源集成、信息战略集成、信息技术集成、信息组织集成。

（5）企业信息资源集成管理的六大经济性，即规模经济性、范围经济性、聚集经济性、网络经济性、速度经济性以及知识经济性。

【注释】

[1]Smith，Allen N and Medley．Information Resource Management，Cincinrnati （Ohio）：South－Western Publishing Co．，1987

[2]Marchand Donald A，Kresslein John C．Information Resources management and Public Administration．［M］See：Rabin，Jack and Jackowski，Edward M．Handbook of Information Resource Management，New York：Marcel Dekker，Inc．，1988，p390－450

[3]Ricks，Betty R and Gow，Kay F，Information Resource Management Cincinrnati（Ohio）：South－Western Publishing Co．，1982，p1－40

[4]R．S．Tayor，Organization Information Environments．：Information and the Transformation of Society．Amsterdam，The Netherlands：North Holland Publishing Co．，1982

[5]Martin W．John，The Information Society，Lodon：Aslib，Information House，1988

[6]M．S．White．The Development of IRM．Information and Transformation of Society，1982

[7]Horton，Forest Woody．Jr Information Resource Management．［M］Engle－Wood，NewJersey：Prentice－Hall，Inc．1985

[8]Beaumont John R and Surherland，Ewan．Information Resources Management．［M］Oxford：Bultterworth－Heinemann，Ltd，．1992

[9]K．A．Stroetmann，Information Management for Information Service Economic Challenge for the 90’s．，Berlin：Bibliotheks institut，1992．p8－23

[10]卢宏泰．国家信息政策．科学技术文献出版社，1993．22

[11]Nolan R L，Managing the Crsis in Data Processing．Harvard Business Review，3－4，p125－127

[12]霍国庆编著．企业战略信息管理．科学出版社，2001．188～213

[13]Kirk，J．“Information in organisations：directions for information management”，Information Research，1999，4（3）

[14]Choo，C．W．（1995）Information Management for the Intelligent Organisation：the Art of Scanning the Environment．Medford，NJ：Information Today

[15]马费成等著．信息资源管理．武汉大学出版社，2001

[16]Dvia S．Linthicum Next Generation Application：From Information to Web Services written by David S．Linthicum．Published by Addison－Wesley Professional on 22 August，2003

[17]郑英隆．现代企业的信息经济性分析．广东人民出版社，2000．63

[18]钱德勒．规模经济和范围经济．中国社会科学出版社，1999

[19]毛蕴诗．公司经济学．中山大学出版社，1994．187～200

[20]郑英隆．现代企业的信息经济性分析．广东人民出版社，2000．69

[21]李宝山等编著．集成管理——高科技时代的管理创新．中国人民大学出版社，1998．61

[22]詹姆斯·迈天．生存之路——计算机技术引发的全新经营革命．清华大学出版社，1997．100～308

[23]http：／／zjs．szpt．edu．cn／zixun／

[24]Richard A Bettis Michael A Hitt，The New Competitive Landscape Strategic Management Journal，1995（16），p7－19