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赞誉

赞美不仅仅是一种现象，还是一门学问，更是一种艺术，要建立良好的人际关系，就必须开口赞美他人，因为每个人内心深处最持久、最深层的渴望便是对赞美的渴望。学会赞美别人是日常交际过程中的秘室武器。

41　赞美要因人而异

赞美别人，不单单就是花言巧语、甜言蜜语，更重要的是根据对方的文化修养、个性性格、心理需求、所处背景、角色关系、语言习惯乃至职业特点、性别年龄、个人经历等不同因素，恰如其分地恭维、赞美对方。

1889年，清廷任张之洞为湖北总督。新任伊始，适逢新春佳节，抚军谭继询为了讨好张之洞，设宴招待张之洞，不料席间谭继询与张之洞因长江的宽度争论不休。谭继询说五里三，张之洞认为是七里三，两人各持己见，互不相让。眼见气氛紧张，席间谁也不敢出来相劝。这时黍列末座的江夏知中陈树屏说："水涨七里三，水落五里三，制台、中丞说得都对。"这句话给俩人解了围，都抚掌大笑，并赏了陈树屏二十锭大银。

陈树屏巧妙且得体的言词，既解了围又使双方都有面子。这种赞赏就充分考虑了听者的心理和当时的境况。

话要因人而异，必须考虑几点因素：

（1）听者的文化知识水平。文化知识水平不同，对说话的接受能力是不同的。

比如要表述对社会嫉贤妒能现象的认识，听者为知识分子，可说"水秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之；行高于众，人必非之。"但这就不能再照搬讲给文化水平不高的群众，而可以说"枪打出头鸟"、"出头的椽子先烂"这样的俗话，对方会更容易接受，讲话才会有效果，赞美人同样如此。

（2）听话者的个性性格。对方性格外向，透明度高，可以多多赞美他，他会很自然接受；如果对方比较内向、敏感、较严肃，你过多地赞美他，会使其认为你很轻浮、浅薄。因此，在赞扬对方时要注意这一点。

（3）听话者的心理特点和情感需求。交谈双方各有欲望，要迎合对方的需求讲赞美的话。一个不喜欢淑女型，喜欢个性鲜明、男孩子气的女子，你夸她如果长发披肩，长裙摇曳，定会娜婀多姿，美丽迷人，她也许不会感激你，还有可能骂你多管闲事。如果了解她的心理，夸她短发看起来又精神又有活力，她一定会开心。

19世纪的维也纳，上层妇女喜欢戴一种筒高檐宽的帽子。她们进剧院看戏，仍然戴着帽子，挡住了后排人的视线，对剧院的要求女客脱帽的规定她们不予理睬。剧院经理一日灵机一动，在台上说："女士们请注意，本剧院要求观众一般都要脱帽看戏，但是，年老一些的女士——请听清楚——年老一些的女士，可以不必脱帽。"此话一说，全场的女性全部自觉把帽子脱了下来：谁愿意承认自己年纪老呀！

这位聪明的经理正是利用了妇女们爱美爱年轻的心理特点和感情需求，使原先头痛的问题迎刃而解。

（4）听话音的性别特征。与不同性别的人讲话，应选择不同的方式。对体胖的女子，你说她又矮又胖，一定会令人反感；但你夸她一点不胖，只是丰满，她会得到几分心理安慰。不会因为自己胖而自卑。对同样体型的男子，你说他是矮胖子，他也许会置之一笑。

（5）听话者的年龄特征。你若想打听对方的年龄，不同年龄要采取不同方法。对小孩子可以直接问："今年几岁了？"对老年人则要说："今年高寿？"对年龄相近的异性不可直接问，要试探着说："你好像没我大？"对年纪稍大的女性，年龄更是个"雷区"，问得不好讨人厌。一个40岁的中年女子，你开口道"快50了吧"，对方一定气愤不已，你小心地问"30出头了吧"，她一定会心花怒放，笑逐颜开。

（6）听话者的心境特征。俗话说：入门休问非荣事，观看客颜便得知。在夸赞别人时，要学会察言观色。一个为事业废寝忘食的年轻人，一夜未睡，便可以称他"以事业为重，胀进心"；一个为了债务焦头烂额，心绪不宁的企业家，你夸他"事业有成，春风得意"，对方也许会认为你是在讲"风凉话"。这种赞美便会起到适得其反的效果。

除了以上因素，还要考虑不同职业，不同宗教信仰等因素。列宁说："对马车夫讲话应该不同于水手，对水手应该不同于对排字工讲话。"陈毅某次出访东南亚，一宗教界人士送他一尊菩萨，他见机谢道："有了菩萨保佑，我更不怕帝国主义了。"这里陈毅借用宗教术语，显示了对宗教的尊重，对宗教界人士的谢意，有深意而乏风趣幽默。

42　"拍马屁"别拍在马腿上

每个人在生活中都扮演了多重角色，角色关系不同，说话方式就不同，赞美的方式也就不同。对朋友可以真心诚意地夸他，对领导要含蓄适度的赞美，否则会认为是"拍马屁"，对爱人要甜言蜜语地称赞，对长辈要恭恭敬敬地讨好，对小孩可以和蔼可亲地夸奖他。

有一个故事：

朱元璋做了皇帝以后，他以前从小玩的苦朋友就要向他求救。

一个见了朱元璋后说："我王万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏某将军。"

朱元璋听后，心里十分高兴，就封他做了御林军总管。

另一位苦朋友听说引事以后，也想到朱元璋那里讨个一官半职。他见了朱元璋，竹筒倒豆子似的说了起来："我王万岁！还记得吗？从前你我都替人家放牛，有一天我们在芦花丛里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮，还没煮熟，大家便抢了起来，结果罐子打破，撒了一地的豆子，汤泼在泥里。你只顾满地捡豆子吃，都不小心连红草叶子这到嘴里。叶子便在喉咙里，苦得厉害。幸亏我出了个主意，叫你把青菜叶子吞下去，才把红草叶子带到肚里去……"

朱元璋在大殿上听了这些不顾体面的话，不等说完就喊道："推出去斩了！"

两个穷朋友，叙述了同一件事，一个做了大官，一个丢了性命。归根结底是前者注意了角色关系，而后者却忽略了这一点。以前他们是一起玩耍的伙伴，但如今一个是皇帝，一个是贫民，怎么能同日而语呢！

话语交际中的角色关系，按关系来源可以划分为六类：

姻缘角色之间的人际关系。如夫妻关系，妯娌关系，连襟关系，儿媳关系，女婿关系等。

血缘角色之间的关系。以血亲连结在一起的两个角色之间的关系。如母女关系、父子关系、姐妹关系、兄弟关系、兄妹关系、姐弟关系等。

情缘角色之间的关系。以感情的缘故而连结在一起的两个角色之间的关系。如恋爱关系、朋友关系等。

业缘角色之间的关系。以职业的缘故而连结在一起的两个角色之间的关系。如同事关系、同行关系。

地缘角色之间的关系。即以地域为联接纽带。如同乡关系、邻里关系。

学缘角色之间的关系。如师生关系、同学关系、师兄弟关系等。

在交流中我们应当注意人与人之间的这些关系，判断自己与交谈对象是否存在以上关系。又要注意判断面对的几个交谈对象之间是什么关系，还要判断交谈对象如交谈中所涉及的人物的关系，只有准确、清楚地判断这些关系，才能使交谈进行通畅。

在社会交往中，我们离不开赞美。它是我们交往的有利工具。交流离不开语言，但更有效的交流离不开赞美。赞美可以激励人们不断进步，甚至对人的一生产生重大影响，是人与人之间沟通感情的桥梁。

赞美他人时，不可随随便便，要时刻注意一些问题。

实事求是赞美是发自内心，真心诚意的，如果言不由衷或言过其实，都会令对方反感，甚至怀疑你赞美的真实目的。

雪中送炭。最有效的赞美不是给那些颇有建树，授尽荣誉的人，而是给那些自卑感很强的人，尤其是那些受压抑。自信心不足或总被批评的人。他们一旦受到别人的赞扬和鼓励，有可能重建信心，走出自卑的阴霾。

内容具体。赞扬他人要言之有物，含糊其辞，言之无物会令对方感到你并不了解他，只是虚情假意地与他套近乎而已。赞扬越具体，说明你对他越了解，从而拉近人际关系。此外，除了赞扬对方众所周知的长处，还要仔细发觉他身上鲜为人知的优点。

恰如其分。赞美对方不等于不顾事实地讨好、巴结、奉承对方。任何事物都要讲究"适度"，多了或少了都不会达到理想的效果。因此，赞美对方的内容要适度，恰如其分；赞美的地点方式要适宜；赞美的频率要适当。

赞美他人的形式可以有以下几种：

直接赞美。这是最常见的赞美他人的方式。常用于上级对下级，老师对学生、长辈对晚辈，会给人以鼓励。直接赞扬又分为个别赞扬与当众赞扬。前者使对方感到亲切，便于思想交流；后者较正式和严肃。一般说来，当众赞扬比个别赞扬的作用更大。

间接赞美。背地里说虽人坏话是应该的，但若背地里说别人好话，可也是赞美的一种方式。这些话可以经由第三者传入被赞美者的耳中。更巧妙的可以利用讲"悄悄话"，故意让对方听到，这会产生意想不到的效果。

据外国的心理学家调查，间接赞美的作用绝不比当面赞美的作用差。直接赞美若掌握不好"度"，会令对方不满足或令对方厌倦，而间接赞美则会缓和这些矛盾。

借用第三者的口吻来赞美。在一般人的观念中，"第三者"的话更公正、更客观，更令人信服。因此，若你不便直接表达你的赞美之意，又想使对方明白你对他的赞美，可以借用"××说"或"大家说"，这样更能得到对方的信任和好感。

一对夫妻由于今天中午饭由谁做而争执起来，眼看过了12点，全家饥肠碌碌，一边的孩子说："妈，上次过生日，我们同学都夸你手艺好，做的饭好吃。我也觉得，爸爸做朱如你做的好吃。"母亲听了这话，气也消了，确实也饿了，不声不响地去做饭了。

如果今天一大早就有人夸你"衣着得体、非常漂亮、有精神"，那么你一天的学习，工作状态一定很好吧，看来小小的一句恭维有时起了很大的作用。可以迅速接近人与人之间的距离，得到别人的喜爱，也可以给他人信心，快乐。

然而生活中一些人他们偏偏学不会或不屑恰当地去恭维、赞美他人。下级赞美领导，被认为是"拍马屁"。男士赞美女士被认为"心怀不轨"，这些都是原本不必要的思想。谁想要得到别人的肯定与赞同，为什么不试着去赞美一下别人呢？

要恭维他人，先要选好恭维的话题不可过分夸张，更不能无中生有。对于青年客户，恭维他年轻有为、敢于开拓；对于中年客户，恭维他经验丰富、见多识广；对于知识分子，恭维他知识渊博，刻苦钻研；对于商人，恭维他头脑灵活，发财有道……这些都是恰如其分的，如果赞美一中年妇女活泼可爱、单纯善良可能就会不伦不类，弄不好还会遭致臭骂。赞美你的领导发家有法、日进斗金，恐怕你升迁的希望就渺茫了。

要恭维他人，就要善于体察人心，了解对方的迫切需要，有的放矢。比如营业员与顾客在商品质量、价格等方面争执不下时，营业员改换话题，称赞这位顾客真有眼光，这衣服款式是最新的，面料也好，特别畅销。再夸她能说会道，真会侃价，我们这儿从没这么低的价钱了。顾客听了一定喜欢，不好意思再争下去，说不定很快就买下来了。看吧，人的心理就是这么奇怪。

要夸别人，应有一种"战无不胜"的信心。人都是有弱点的，再谦虚，再不尽人情，再标榜不喜欢听甜言蜜语的人，其实都喜欢别人恭维的，只要恰如其分。

有个笑话，某君是拍马屁的专家，连阎王都知道他的大名。死后阎王见到他，拍案大怒："我最恨你这种马屁精。"马屁精忙叩头回道："因为世人都爱被拍马，大王您公正廉明，谁敢拍您的马屁。"阎王听了，连说对啊对啊，谅你也不敢拍我的马屁。

原来每个人都是愿意听好听的，只要你恭维得有分寸，不流于诌媚，不伤人格，还会博人欢心。

恭维人的话不能过多，多了对方会不自在，觉得你是虚情假意，你习惯于对每个人都花言巧语，因此而不信任你。恭维过多也不利于交谈，在谈话中频频夸对方"好聪明"、"好有能力"，对方频频表示客气，谈话往往无法顺利进行。

恭维对方本身不如恭维他的成绩。比如恭维对方容貌就不如恭维他的品味与能力。因为容貌是天生的，爹妈给的，无法改变的，而品与能力是自己后天养成的，表明了自己的价值，是自身的成功。

恭维话要有新意。不要总空洞无物地夸对方"好可爱""好聪明"，应当有自己的看法与见地。夸别人这件衣服好看，就不如夸她的上衣与裙子的搭配非常巧妙，非常合适，整体效果好。

陌生人刚见面时，可以先恭维他的名字，有新意，有内涵，以此拉近距离，展开以下的对话。这种方法可以让人觉得你很友好，很重视他，愿意和他交谈。

留心对方的反应，当对方对你的恭维显得不自在或不耐烦时，就要适可而止了。

43　称赞对方的最爱，他的眉毛会自燃

男人赞美男人绝对是一门艺术中的艺术。无论双方是事业有成也好，平庸无名也好，只要二人同属于自尊心、自强心、责任心交汇在一起的男性，就应在赞美对方时使对方得到相应的满足，而又要在从中获利，便是你赞美的关键所在了。

首先，双方交流时最关键的就是要找到彼此的共同点与相似点。多去问问对方的兴趣，爱好，这里去了解对方，而也使对方了解自己，从二人的共同爱好，兴趣中拉近彼此的关系，增进他对你的好感。

所畏"酒逢知己千杯少"，无论你们身在何处话题都不要偏离开二人的共同点上，表现出你们意气相投，无话不谈，使二人都感觉到那种息息相关的感觉，这就是赞美获取成功的前奏曲了。交流双方是陌生人也好，稍有认识也好只要不忘记你们也许会有相同的兴趣、爱好、性格甚至阅历，不断地去挖掘它，侦破它，最终攻破对方心里的防卫线，你的赞美已算成功一半了。

不如举个例子瞧瞧。

著名节目主持人白岩松就很会利用"存同"这个方法来进行采访。一次，他到一位老学者家坦克去进行采访，而这时老学者正卧病在床，对白岩松的到来甚是冷淡更是无心理睬对自己的采访。而对这种情况白岩松机智地提出了一个意想不到的问题，就是请老学者谈一谈毛主席接见红卫兵时他的鞋子被挤掉一事。老学者万万没想到，竟有人对此事有所闻，而又如此感兴趣，就连谈了好几个小时，而后又积极合作，顺利地完成了这次采访。

在这里，白岩松并没有像一般人那样为了讨好老学者就盲目地去赞美他们过人之处，而是巧妙地利用了这位老学者的这段引以为自豪的人生经历作为切入点，进行了间接的，但却更能吸引人的赞美法。或许，你会问这怎么能算是'存同"的赞美法呢？你好好想一下，当你听惯了所有赞美你业绩的人的赞美，而你又从不觉得与之有何相同思想时，你还会对此人的赞美有所好感吗？白岩松正是抓住了这一点，提出了一个与众不同的，意料之外的，而又恰恰能表现出他与老学者有相同思想的剖这就是他的采访能顺利完成的奥妙所在。怎么样，"存同"是否有意想不到的功效？

白岩松的例子可能太过不一般，那我们再找一找现实生活里的"存同"的妙处。

李岩是一位铁杆球迷，经常为了推销又为了看球赛东奔西跑，而就在从中结交不少朋友，也学会了甚是不错的赞美法。有一次，他在去广州的火车上遇到了一个满口都山东口音的小伙子。因为无聊，他与小伙子开始闲聊。他先是故作惊讶对方是山东人，然后说山东如何如何好，山东如何如何漂亮，山东人如何如何豪爽，见小伙子非常高兴也自吹自夸起来，就马上转话题谈到山东人踢足球很棒，特别团结，更是让小伙子兴奋无比。原来他也是个球迷。这样二人就因为足球这样一个共同的喜好，成了好朋友，小伙子帮李岩找到了一大批的顾客，也使李岩又多了一大帮的山东朋友。

这个例子够有说服力了吧？其实，这些事都屡见不鲜，只要你自己能掌握这种寻求共同之处的方法，你的赞美也会非常顺利的。

事实上，"存同"是属于这个社会范畴里的。一个人要生活在社会里，就一定要遵寻一定的价值原则，道德原则，这样才能被周围的人所接纳。这就是在赞美他人时为什么要"存同"的原因了。当然，在这个个性至上的世界里，我们也不能忽视个性的作用，个性的赞美法也有它的长处。

个性，我们可称之为"求异"。用你独特的方法，对对方进行独特的赞美，是现时代颇为流行的一种赞美方法。在众人的赞美声中去突出你的赞美，使被赞美人注意到你，这是你要达到的目的，那你就一定要去"求异"。做到与众不同别具一格，其实也很简单。

张某为了生意上的来往，去了趟一位厂长家。当他看到厂长的儿子正在伏在桌子上做功课时，就马上赞了句："您真是教子有方，这么小的孩子就这么努力学习，真是太难得了。"厂长听了其甚是高兴，与张某津津有味地谈起来，结果生意上的事儿也讲好了，张某达到了自己的目的。原来，这位厂长经常夜出晚归很少管儿子的功课，有不少人都称赞他是一个能干的事业强人，却没人赞过他是一个好父亲，所以在心里一直内疚着。今天，一听到张某的一番赞美怎能不开心，当然是有求必应了。张某的这种独特的赞美法，就发挥其作用了。看来，"求同"赞美法也绝对是个上上之策。

做好存同，利用求异是你在赞美他人时首先要考虑到的先提条件，这样你才会百战百胜，无后顾之忧。

44　男人的赞美是女人的心跳

男人比较理性，而女人则比较感性，很多女人不能认清自己，更不能了解到自己在大众之中的地位如何，给别人的印象如何。所以，经常都说女人宁可相信耳朵一百遍也不相信眼睛一次。于是，她们也就特别重视别人对她们的评价，特别是男人的评价。男人的一句称赞，往往能使她们信心百倍，从而肯定自己的价值所在。

在书上，经常可以看到"甜言蜜语是制服女人的良药"诸如此类的话。无法否认，女人的的确确是十分地在意男人对她的欣赏。曾有人说过，好莱坞的花花公子在情场上屡屡获胜的原因就在于他们能够用赞美声获取每一个丽人的芳心。而有一位丽人，也都躲不了甜言蜜语的诱惑。女人在结交男人时，往往不是把他的姿容放在第一位，而是把对自己的欣赏程度、称赞程度放在首位。她们能记住有一个男人称赞过自己的一句话，一个细节，甚至是当时的场景，因此也就对那个男人印象尤为深刻。作为男人只要你敢于并善于赞美女人，那你就能很快地取悦于她，得到她的欢心。

前面有所提到，女人是通过征服男人来征服世界。也就表明，女人同样渴望着征服这个世界，只不过在这个男权明显高于女权的社会里，女人总是处于劣势。因此，使女人不得不先征服男人，再征服这个世界。当一个女人真正征服了一个男人之后才会有真正的安全感，觉得在被保护、被支持、被欣赏，于此也就能感受到面对这个世界自己不会再感到封锁助，不会再感到无能为力，而是对自己有了新的认识，对自己的前景充满了信心。可寻根就底，这些新认识与信心，全是来自男人的赞美的基础上。她们千方百计地要男人欣赏自己，以此来证明自己的魅力及春征服世界的能力，这就是她们会在男人的赞美声中，敞开所有的心里之门的原因所在了。

女人在男人的赞美声中寻求到心灵上的满足，得到一丝安慰，便会对这个男人十分感激，由此她认为征服了你，而反过来说她也被你征服了。这个世界本来就是有机地联系在一起，无论是谁征服谁都脱离不了社会这个大家庭。总之，多多赞美只会让你更深地体会到人间的息息相关的生活情趣。

女人属于感情至上的高级动物，她们善于思辨，同时更敏直直察，对于外界的任何变化，如四季的更换，树叶的更新，这有动物的活动习性等都能表现出强烈的欣喜或忧郁。她们有及其敏感的直觉，不仅能察觉出这些外界环境的变化、动态，也能感觉出外界的任何变化对自己的影响。所以，即使她们的外表看来有多平静、坦然，但她们的内心却在考虑着非常复杂的东西。她们渴望外界能够了争自己，也能感受到自己所感受到的；渴望对方能够聆听自己的的，处处安慰自己、呵护自己；并渴望得到赞美，尤其是男性的由衷的赞美声。而在这些种种的要求能够实现的情况下，她们就会感到喜悦，感到希望，觉得生活是极具有意义的事情。

然而，一旦一个女性为这个世界不认可她。有她无她匀可，更重要的是男人对他漫不经心，毫无热情，无耐心与她交流，不善于捕捉女性的情感变化，甚至是连一点优点都发觉不出、赞美不出时，就会感到彻底的失望，对一切都失去了信心。这种未被满足的心态的变化，会变成对男人的抱怨、指责，甚至是对天理的不满。这样，时而久之，就人起人际关系的紧张，家庭冲突等一系列不堪设想的后果。

在大家也该了解到，对一个女人而言，男人的赞美是如何的重要。女人会把一个男人的赞美声当作事业的催化剂，也能把一个男人的赞美当作社会对自身价值的肯定，更能把一个男人的赞美当作对未来的希望。男人的赞美不仅是女人的信心，也是女人用来征服自己，征服世界的尺度。赞美越多，她们就认为尺度越精确，而自己赢得的把握也就越大。

所以，你若是男人可千万不要吝于赞美女人，只要你了解到他一丁点的感情特征，看出一点点的优点，寻出值得你赞的地方你就应大胆地去赞。无论你赞得够不够细腻，够不够精彩，她都会回报你一个幸福美满的"天堂"。让你得到无穷无尽的欢乐，并给予你一个永远快乐的世界。

45　搏红颜一笑之妙招

人，因人而异。女人也不例外。因为受着家庭背景、受教育程度、人生经历等外界环境的影响，她们会有不同的性格、爱好、品味。也就对每个事物的看法不同、重视程度不同。不同的女性因为对各种事物重视情况不同，这就需要你对不同的女人进行不同的赞美。然而，女性又作为一个整体，根据世界是普遍联系的原理，她们之间必然有着天性上的共同点。

只要知道其共同点是什么，抓住这个共同点进行赞美就可以了。那么，这些共同点都是些什么呢？我们可以大至分为容貌、修养、性格、能力四方面。

只要是女人她必定爱美，爱美是要的天份。她们喜欢美丽的环境、美丽的事物。如见到美丽的风景会惊叹不已，见到漂亮的蝴蝶又或者是可爱的饰物会爱不释手。由此，也总是希望自己在别人的眼中同样也是美丽照人的。

当然，女人的确是美丽的。无论是先天还是后天，他总有她的美丽之处。先天之美首推容貌，然后有皮肤、头发、身材等等；后天之美首推服饰、然后有化装、首饰等等没有一个女人不喜欢别人赞她漂亮，她们以为只要漂亮就拥有了征服男人及世界的本钱，从而对未来充满了希望。

切记，男人眼里的女人应当是总有美丽动人之处的。或者是眼睛大而明言，或者是皮肤光滑细嫩，或者是头发乌黑亮泽，又或者是身材阿娜多姿，还有服装新潮得体，再加笑容灿烂迷人，这些都能成为你赞美的对象。对一个女人而言，她不可能没有一点优点，她的举止，她的气质都可能有吸引人之处。只要你善于去发掘她，去捕捉她，并赞美她，定能取得女人的赏识与青睐。

赞美一个女人的漂亮也有很多的学问。一般的女性不管多美，对自己都会有所怀疑，对一些小小的问题也会耿耿于怀，自卑不已。所以要赞一个女人漂亮时，不要用太过笼统的词如"你很美丽""你很漂亮"等。最好是选出一些具体的地方，用"你身材真棒"、"声音真迷人"等等比较好。当然，要是对方是一个真正的美女，那么就另当别论了。还有要注意的是女人总不会希望只有你一人赞美她漂亮，她们希望大众都赞美她，从而十分在意别人在背地里如何评价她。所以，你在赞美一个女人时，说："听别人说你非常迷人，今天见来果真名不虚传。"或"听同事说这里来了位俏佳人，我猜得没错的话就是你吧？"这些用语，肯定在女人心里特别受欢迎。

现在谈一谈女人的修养问题。有很多女人，她们虽然外表漂亮，却在日常生活中表现出毫无修养，俗不可耐。没有内涵的女人是不可爱的，即使因漂亮受到过不少称赞，但时间一久这种赞美就会逐渐减退，不能经长时间的考验。因此，对一个女人而言对他修养的赞美也是非常重要的。因为女人本身也了解这一点，从而觉得这个男人有思想、有深度。

下面再谈一谈女人的性格。通常女人的性格中最值得称赞的就是善解人意。女人凭自己敏锐的直觉，能察觉出男人的心理活动，从而做出适当的反应，或是行动上的或是语言上的，男人从而得到感情上的安慰就心安理得得成为女人的"俘虏"。因此，女人们都以此为荣，也都认为只有做到善解人意就能体现女人对男人的价值。所以，多赞一个女性善解人意吧。她一定会十分高兴。

除了这个之外，你也可赞她温柔、活泼、热情等诸如此类的话。

而现时代注重个性，夸赞一个女人有个性已成了一种时尚。固执的性格可当人有个性来赞，孤傲的性格也可以有个性来赞，像男人一样不拘小节，有些泼辣的女性也能用有个性来赞。只要是稍稍区别于大众的性格，你用个性二字来赞她，无论是哪咱女性，她都会觉得你这个人很有品味。

最后呢，该谈一谈女人的能力了。现代社会，在各种事业中女人都表现出了她非凡的能力。她们不仅能把自己份围内的事完成得十分得体，还会凭她们细心的洞察力去发掘工作中出现的问题，把各部门的事情都安排的十分妥当，有时的工作能力大大地超越了男性。而女人在取得很大的成就时，她是需要被这个社会所肯定的。她们希望这个社会能认同自己，肯定自己的能力，也希望在男人眼中她们不再是处处依附于男人。而是能够独挡一面，把事情处理得完好无瑕。于是，她们就需要男人的赞美，希望自己所做到的，也同样得到了男人的认同与赏识。如果，你是她的老板，上司，或是同事，更不用说下属，你可千万别忽视她的业绩，常常激励她、赞美她、换取她更大的工作积极性吧。

除此之外，生活中女人们的能力也值得你一赞。日常家务，如烧饭做菜，收拾房间，照顾孩子，这些虽是一些细小得不能在细小的事情，但都能表现出女人的动手能力，审美能力，教育能力。只要你在日常生活中也不忘记赞美一下女性，你定会得到女性们一致的好评。

46　用赞美去征服他

有人曾经这样说过："对男人而言，征服一个女人，也就是一定程度上的征服世界。"在大多数男人眼中，女人的赞美听起来更加舒服，更能满足他们的成就感和自信心，更能显示出他们的实力。

心理学家曾经做过这样的调查，同性之间的赞美往往会令人保持一定的戒心，会冷静地批判分析的接受，而对异性的赞美则不然，这种现象在男人们的身上表现的尤为强烈，很多男人都视同性为潜在的竞争者和敌手，保持一定的距离，而女人对他们来说则是很少能够与之竞争的，因此，他们更愿意相信女人的话，更愿意听到女人对他们的赞美这辞。

出于异性相吸的原理，男女之间往往更容易互相吸引互相欣赏，尤其是女人，出于性别优势在赞美男人时所表现出来的眼神，表情，动作，手势，声音的甜美程度等，都是女性自身魅力的一种展现，无疑能非常满足男人的虚荣心和满足心，从而打动他们，男人会更加乐于接受这种来自异性的赞美，甚至表现出极大的兴趣来。

有一个很平常的女孩，相貌、身材都很一般，可是却很受男生们的欢迎，据说是她总是善于发现别人的优点，然后适当的赞美出来，这样她身边的男孩子总能保持心灵上的愉悦感觉，又怎能不喜欢和她在一起呢？尤其是这个女孩子还很会运用表情和体态动作，这样的女孩子的这样的赞美是任何一个男士都无法拒绝的，因而男孩子们都很喜欢她。

基于女孩子天生的细腻心思，女性一般都有着天然的敏锐的感知能力，她们常常会发现一些甚至连男人自己都没有发现的优点，而且一些在男人们的眼中看起来十分平常，十分基本的技能，在女人眼中可能也是十分了不起的事情。这样，对于一个女人来说，男人身上可赞美的地方太多了，而对于一个男人来说，也会自我感觉十分良好，毕竟人都是喜欢听好话的动物嘛。

一般情况下，男人的烦恼，逆境中的苦闷是不会向同性朋友诉说的，他们会过多的考虑尊严和面子问题，而当善解人意的女性时，他们往往会放下一些过多的顾虑，而求得安慰，并且，女人的赞美和鼓励往往更能激发起他们的勇气和信心，这其实是男人们在倾诉苦恼之后想得到的东西。

法国著名的科幻小说凡尔纳的成功正是得益于身边有一位能经常鼓励他、给他信心的女子。年轻时的凡尔纳在写第一部小说。也了的成名作《气球上的五星期》时，花了大量的心思和精力，然后他踌躇满志地把书稿寄给了出版商，可是，接下来却是连续5次的退稿，这使凡尔纳深受打击，最后一次退稿回来时，他大为愤怒，一把把书稿扔进了壁炉，这一幕恰好被他的妻子碰到了，妻子连忙把书稿从火中抢了出来，走到他的面前，充满信心的说："亲爱的，你再试一次吧，你会成功的。"结果，凡尔纳终于成名了，他的这部成名作引起了世人的关注，一版再版而终于一发不可收拾，凡尔纳也最终成为举世闻名的小说家。

凡尔纳的妻子在凡尔纳最灰心失望，深受打击时，用几句对丈夫包含着信任和赞赏的话激起了丈夫的自信心，最终获得巨大的成功。可见，有时候扑实的话语比华丽的语言更能给人以激励。因此，每当谈起自己的成功时，凡尔纳都不忘提及妻子对他的精神支持。

作家莱特高在一本书中为我们介绍了这样一种赞美：

"对待一个男人，也可以说是掌握一个男人最重要的是不要使他的自尊心受到损害，假如你是位聪明敏感的女性，你一定会体会出，要保障男人的自尊心，最好的方法是赞美他完全像个男人，无论他说的，做的，他使你感受的方式等，你都赞美他完全像个男人。"

这恐怕是与男人打交道，征服男人，赞美男人所关键的之一。

身为女性，直接直白地夸赞异性，不仅使自己的形象受损，同时也会使受夸赞的男性不自然。虽然有时候你的赞美并非是有其他的含义，但如果你直接地说出你的心里话，可能会引起不必要的误会。如果是因为真心地赞美而引起误解，这不仅会达不到取悦别人的目的，反而适得其反，甚至会引起别人的厌恶或疏远。何况女性应适度的含蓄和语言艺术，否则即使对方不误会或无所谓，也会显得自己没有内涵，没有气质。在现代社会，自我形象非常重要，它是人际关系好坏的关键，它犹如一件外衣，在"只敬来衣不敬人"的环境中，自我形象的优势就是你成功的一张王牌。因此，既要保护自己的形象又要使他人尤其是异性高兴，在称赞别人的时候就要懂得用含蓄，婉转的语言。其中有一种很有效的方法，就是借助别人的口，间接地赞美别人。

例如，在聚餐的时候，你碰到以前的男同学。这位以前的男同学事业有成，同时你又很想与他保持良好的朋友关系，这时如果你说："你现在有很好的工作，又有成就，身边肯定有许多女孩子。"这些话不仅显得你没有内涵，势利，甚至会引起这位男同学想你是否在暗示你在喜欢他。因此，要避免这种误会，你就要学会借别人之口。你可以说："听别人说你最近做了一笔大生意。"或者"他们说你刚开了一间公司，祝贺你。"之类的话。

这些话有如下的特征：一、虽然不是别人说的事实，是你本身掌握的事实，但你可以把它说成是别人告诉你的。二、至于是谁说，你大可不必说出来，否则会引起不必要的麻烦。三、用别人的话来带出你的赞美。话语间是别人的赞美，但实际上是你的赞美。这样的话不仅能准确地传达你的意思、想法，还能使对方高兴愉快的接受。

这种赞美的话在日常生活中会使你有一个愉快的生活工作环境，如果是运用在有目的的外交手段，它就会变成一种请君入瓮的手段。在古时候，我们的祖先对这种手段运用非常娴熟。

举个例子，在三国中，貂蝉就是利用它来达到自己的目的。

貂蝉为了挑拨吕布与董卓的矛盾，故意接近吕布。她对吕布说："妾虽在深闺，但久闻将军大名。本以为在这世上就将军一人有如此本领，但听到别人闲言，说将军受他人之制，如今想来，着实可惜。"说罢，泪如雨下。吕布听了很惭愧，满怀心事地回身抱貂蝉，安慰她。貂蝉利用借别人的传说来把吕布称赞得世间无人能及，挑起吕布的虚荣心，再巧妙地挑拨他受董卓之制，身为一个热血男儿，又怎能受到如此之羞辱呢。这些片言只语，正是以后董卓与吕布之间矛盾的导火线。因此，借助别人之口的手段，其威力可见一斑。

其实，世间上许多男性的想法和行为与吕布相差无几。他们既希望得到女性的看重，又希望得到一世英名。所以当有女性这样赞美他，而且又听说是别人说的，就会令他有一种错觉，觉得自己很了不起。同时为了维护这份虚荣，他就会做一些自己也不清楚究竟是对是错的事，不过，有一点可以肯定的，是他对你的话没有什么戒心。

这种借助别人的话来表达你的赞美还有一种妙用。就是它能把你的立场模糊起来，反主动为被动。

假如，在某鸡尾酒晚会上，你刚认识了一位男性。这种男性潇洒大方，而且从你朋友中你得知他还没有女朋友。再从他开来的车中，你想他的环境还可以，这时你就想接近他，了解他更多一点。如果你想给他留下一个好印象，如何开口就是关键的一步。在这种男人周围，应该也有许多女人想接近他，因此你要博得他的好感，你就必须表现得不卑不亢。但因为你是先开口，片地主动地位，所以你就要以稳取胜，这时借别人之口就派上用场了。当朋友介绍了你俩认识后，你可以说："据说你潇洒开朗，以前是只闻其名，今天看来的确如此。"这样的开场白不仅暗示了你对他有兴趣，而且又引起他的兴趣。最重要的是它能给你带来机会的同时能掌握主动权。

总的来说，这种借他人之口，间接赞美异性有如下的妙用：

（1）能表达自己心理话的同时，又不会招致别人的误会。这犹如一把适度的尺子，保持异性之间应有的距离。

（2）如果运用在外交的方面，这就能成为请君入瓮的必杀武器。它专门利用别人的虚荣心理，利用别人爱维护自己面子的自尊心，来达到自己的目的。这些目的可以是挑拨离间，可以是激将法，总之，如能灵活运用，必使对方不知不觉地进入你的圈套。

（3）它能使你犹如置身于纱窗之外，让对方对你的意图有大致的了解，但又不至于太直白，使自己处于尴尬或无路可退的地步。特别是用于异性交往中，用于"因为有距离才有美"中。有时太直白的话使人索然无味。(www.xing528.com)

不过，在使用这种方法的时候，有些地方要注意的。首先，不要让对方清楚你的意图，否则，你的表演只会成为他的把柄，甚至是被反击得体无完肤。其次是没有必要指名道姓地说是谁说的，也许他会会错意或日后留下隐患。再次就是说这些话时不要用打听的语气，因为用道听途说的东西，毕竟有多事之嫌，所以要慎重选择你的话题。

懂一个人很难，因为你可以看见他的物质载体，却永远看不见他那时时活跃着的大脑中到底思考着什么。懂一个女人更难，女人具有双重性，即社会性这个"新角色"和"家庭性"这个传统角色；同时女人还要负担妻子、母亲、工作人员三重职责。另外，她们不仅要顾及各种各样的社会习俗，还要顾及自己在他人心目中的形象，顾及别人对自己的议论和批评。于是有了"女人心，海底针"的说法，但请注意这是男人们对女人的评价，女人之间并非如此。

女人只有同女朋友聚在一块儿时并以独立的心态谈自己、男人、妇女问题、社会问题等时她们才感受到自己的力量，自己的美、自己的潜能，才感受到生活的喜悦与烦恼，这可以看出，女人有更多的机会去了解、接触女人，女人比男人更了解女人，还因为她们拥有同样的细腻和感情。

"女人中没有真正的友谊"好像说出了女人之间相互隔离，不相互了解的真谛。其实这只存在于某些爱慕虚荣的女人身上。只要你不老想着要别人来称赞你，而且能适宜的去称赞别的女性，那么你会获得一般人所得不到的友谊。人都有虚荣心，特别是女人，你为什么不试着去满足她们。而且，你们天然的亲近感使你们知道女人需要什么样的赞扬。除容貌、气质、性格、才气等，还有服装、烹调、家具等。只要你细心，善于发现她的兴趣，然后诚心的加以赞扬，被称赞的那位女性就会觉得你很理解她，并且她会对你产生好感，进而使你获得意想不到的收获。一位女士的亲身经历就足以证明。

一次，她陪丈夫去他姨妈家。当她丈夫同表兄谈事情的时候，她就陪年老的姨妈聊天。她先瞧瞧房子的四周，看看有什么值得她真正称赞的。

"这房子是1920年左右建的，不是吗？"她问。

她姨妈答道："是的，正是那一年建的。"

"这使我想起我所出生的那栋房子，真漂亮，真坚固，真宽敞，你知道他们现在所建的房子，都大不如从前了。"

"一点儿也不错，"老太太同意说，"今天的年轻人不讲究漂亮的房子了，他们要得的只是一间小公寓，一个电冰箱，然后他们就开车出去兜风。"

"这是一座梦之屋"，她说，声音充满了温柔的回忆。"这座房子是用爱筑成的，我丈夫和我在房子建造之前，就已经梦想了好多年，我们连建筑师也没有，完全靠我们自己设计的。"

然后，她姨妈带她到处看看，她真诚的赞赏她姨妈从各地搜集而来的美丽珍品。

参观过房子后，这位女士说："她带我到汽车间，就在哪儿停着一辆派克汽车——几乎是全新的。"

"我先生在过世之前买了这部车子，"她柔声地说："自从他过世以后，我从不曾再坐过……你懂得美好的东西，因此，我要把这部车子送给你。"

"啊，姨妈，"她说"你令我手足无措，我感激你的好意，但是我怎么也不能接受。我甚至还不是你的亲戚。我自己有一部新车，你有很多亲戚都想拥有这辆派克。"

"亲戚！"她叫起来，"是的，我有的只是那些盼望我死去而获得这辆车的亲戚，但是他们是得不到的。"

"要么，你可以把它卖给旧车商。"她告诉她。

"卖掉，"她叫起来，"你以为我会卖掉它？你以为我忍心看着我不认识的人开着这部车子到处乱跑——这部我丈夫买给我的车子，谁也别想得到它。我要把它送给你，你懂得美丽的东西！"

就因为几句真诚的赞美的话便令老太太以爱车相赠，你难道还不了解为什么吗？老太太曾年轻、美丽过，但到老了等待她的只是孤独、寂寞。这位女士懂得她的孤单，也知道她过去美丽过，所以只是几句赞美的话，就换来了老太太的莫大好感。

在男人面前，女人总会不自觉的掩饰自己，这时的女人往往是男人们所琢磨不定的。而作为女人，你应该懂得替她装饰，更应不失时机的赞她几句。我敢肯定，这时的被赞女人比任何时候都感激你。

一次宴会上，两个有过节的女人碰面了，开始当然是你斜我一眼，我横你一眼，后来舞会上，其中一个女人忍不住说了一句另外一个女人（且叫A女士）的衣服合身。谁都能想象，那女人是无意间发出的由衷的赞美，而且只是说衣服，并没说A女士身材好。可A女士想：她当着这么多人的面赞我（当然包括她喜欢的情侣），我也不能显得太小气。理所当然，她当时也绝对真诚的回赞了对方一句。她们当然冰释前嫌了，而且还成了好朋友。

另外，女人之间友谊区别于男人的就是：她们的友谊是建立在共同的遭遇和命运上的。所以，寻找共同点是女人交友的另一个重要原则。既然大家有共同点，那么无论是对批评、赞扬都有了一定的准确度。当然，你尽量要做到隐敝的批评，直接的赞美。

47　不卑不亢，见到皇帝不低头

女人是理解女人的，而女人间的赞美是男人的赞美所无法比的，因为它更确切更真实。

赞美领导是一门特殊的艺术。

无论怎样，领导和下属之间都存在很多不可改变的差异。所以赞美领导的难处就在于此。领导与下属之间的地位，处世观念，生活方式……诸多方面都是有鸿沟的，加上不同领导又有不同的特征，不同的文化水平，心理素质，癖好等等，所以赞美领导总要考虑各个细枝末节，不但要自然的流露你的赞美，而且要得体，精细，做到这些都非常不容易。

从另外一个角度来讲，领导固然是"白领"阶层，高人一等，但是他们也是人，具有与常人相同的人性弱点。也渴望得到下属的认可和尊敬。所以赞美领导也并非绝对的艰难，只要下属能够正确地运用各种交际方式，谙熟人际关系中的焦点，就能很合理地赞美领导，并从中得到益处。

作为下属，对领导赞美时不能自卑，唯唯喏喏。这是退缩，依赖，懈怠的象征。会使自己的才能埋没，使领导对你的能力产生怀疑，最后不敢将一些好的机会提供给你，不相信你做出的成绩，自卑是一种心理缺陷，唯唯喏喏者一般都遵守纪律，只会服从，不会反驳、与领导进行合理的争辨。在赞美领导的时候，不能把自己的地位放得太低，否则赞美就变成令人讨厌的阿谀奉承，下属与领导在人格上是平等的，所以不能在有损自己人格的基础上去获取因奉承领导而回报到的蝇头小利。正所谓，志士不饮盗泉之水，仁者不受嗟来之食，这是任何一个下属应该遵守的生存原则。

当然，在不自卑的同时，也不能成为飞扬跋扈，轻视领导的权威和作用的下属。满招损，廉受益，恃才傲上者不认真对待工作，不听从领导的调用，不会善待自己的才能，对上司的贡献轻描淡写，与领导关系不协调，最后往往会被领导厌恶，然后踢开。

自卑者的赞美往往是诚惶诚恐的，而对领导的成就时，首先想到提"我应该怎么表现装出什么样子，才能让领导认可和满意？""还是置之不理，视而不见？"等等。然后慌慌忙忙木讷地说出几句，因为太注意自己所说的话，所以往往会使言词紧张无，结结巴巴，脸色不正，使领导误以为你对他有成见。

恃才放旷而让后人惜腕叹息的人古今中外举不胜举。三国时的杨修就是一个典型的例子。

《三国演义》中称杨修"博学能音，胆识过人。"但由于他屡犯"曹操之忌"，结果是"聪明反被聪明误，反送了性命。"

曹操授意建造一座花园，建成以后，曹操亲自去察看，却没有说好说坏，只是在门上写了个"活"字便扬长而去，众工匠不解其意。杨修便道，门内添个"活"字就成了"阔"，宰相嫌门阔耳。于是工匠们马上进行改造，然后再让曹操来观看，曹操十分高兴，问道："谁解吾意？"众人答是杨修，当时"操虽称美，心甚忌之"。

还有一回，曹操命人送来一盒稣，上写了"一合稣"，便放在桌子上。杨修看完了，竟把一盒稣与众人一起分吃了。曹操问起他这件事的缘故。杨修答曰："盒上明书'一人一口稣，岂敢违丞相之命乎？，"这时曹操"虽喜矣，而心恶之"。

到后来建安二十之年，刘备出兵定军小，老将黄忠杀死曹操手下的夏侯渊，曹操领兵回到汉中，与刘备两军对垒，欲进不能，欲退不肯，心中正犹豫不定，曹操一天夜里正在喝鸡汤，见碗中有鸡肋，顿时感怀不已。此时正值夏侯谆入问夜间军号，曹操便随口说："鸡肋鸡肋"，杨修听到"鸡肋"两个字，便让手下军士收拾待归。夏侯谆得知，惊问其故，杨修答道："鸡肋者，食之无肉，弃之有味，现在我们进不能胜，退又恐人笑，在此无益，不如早归。来日魏王定会班师回朝，所以先收拾行礼，以免临行慌乱。"夏侯谆听了，十分信服，也回去收拾东西准备回家了。于是军中大小皆知来日即归。曹操知道后大惊，有人告诉他是杨修所为，曹操便命斩之。

曹操和杨修都是很有才华的人，杨修身为下级，在领导显示自己的才能时，不会加以适当的赞美，而是以自己的才能与之对恃，最后招致杀身之祸，如果杨修懂得赞美一下曹操，保留一下自己的傲气，那么三国历史就要改写了。

综上所述，"卑亢"的态度都是人格不建全的表现，在与领导相处时要处处谨言慎行，不卑不亢，才能得到领导的信任，才能使自己的工作，升迁更加顺畅无阻，最重要的是使自己的才能在领导的支持下得到充分的发挥。

48　摸清底细，知长知短

知彼知己，百战不殆。我们要赞美一个领导，首先得摸清他的底细，才能有的放矢，使赞美的作用完全发挥出来，同时最大程度上的消除负面影响。

首先要惴摸领导者的特定心理，不管任何人一旦站到某一立场上，就被这一立场的心理特征所制动。领导这种高人一等的立场即如此，所以常说："一当官，就要变"。

这种心理特征的表现如下：（1）常有不安的心理；（2）总有欺部下的心理；（3）不愿向部下学习的心理；（4）对部下没有领情的想法；（5）是不是部下在反对我？（6）部下对我评价怎样？等等。

所以从心理特征上来分析，赞美上司就是针对以上的几点心理特征，作出相应的对策。下面这个历史故事就说明这个问题的重要性。

一次汉高祖刘邦与韩信谈论诸将才能高下。刘邦问道："你看我能带多少兵马？韩信回答道："依陛下的才能，最多能指挥十万兵马。"刘邦又问道："那你能指挥多少兵马呢？"韩信欣然答道："臣则多多益善耳。"刘邦笑道："既然你带兵的本领比我大，却为什么被我控制呢？"韩信机智地应答道："陛下不善于带兵，但善于带将，这就是我被陛下控制的原因。"刘邦自己曾说过，流兵百万，战无不胜，攻无不克，他比不上韩信，这是他做了皇帝后对自己的评价。韩信的赞美抓住了刘邦虚荣的心理，既很巧妙地表达出实事求是的情况，又表明自己心中刘邦的地位，使刘邦对他放心，当时刘邦已开始对韩信猜忌，韩信巧妙地抓住了刘邦的心理特征作了一番赞美，这无疑缓减了君臣之间的关系。

其次，要洞察领导的性格特征，不同的领导性格当然迥异，针对不同的性格赞美的方式也不同。

对于优柔断的领导，你在赞美之时，就要给他信心，说出做出决定的好处，说他平时是多么果断地处理事情，举出他曾经成功处理过的一些事。

对于个性固执而刚毅、充满自信和勇于挑战，遇事善做决断，果敢而不避风险的领导，你的赞美就应该显得柔婉一些，让你在你的赞美中去对问题思前想后，对问题的把握更加全面，透彻然后再作出最后的决定。

再次，你最好对领导的癖好，长处和缺点了如指掌，适当的时候会起很大的作用，当然，这就需要与领导加强各种方式的沟通，在交往中有意识的观察。

盛宣怀在拜见陌生的上司时，非常注意了解上司的细节情况。有一回，在大太监李莲英的保荐下，醇王特地在宣武门内太平湖官邸接见盛宣怀。向他了解有关电报的事宜。盛宣怀不曾见过醇王，理会与醇王的下人张师爷交往频繁，从他那里，他了解到两个方面的情况：（1）醇王跟奕忻不同，他以为中国人不比洋人差；（2）醇王虽然好武，但自认为书读得很多，很有文彩，盛宣怀了解到这些情况后，就通过一些渠道抄到一些醇王的诗稿，念熟了几首，以备急时之用，他还从诗中悟出醇王的心思，成竹在胸之后，盛宣怀马上去拜见醇王。高阳在《胡血岩全传》中描绘了当时的情况："那电报到底是怎么回事，""回王爷的话，电报本身并没有什么了不起，只不过全靠活用，'运用之妙，存乎于心'如此而已。"醇王一听他引用了岳飞的话，不免另眼相看。便问道："你读过兵书？""在王爷面前，怎么敢说读过兵书？不过英法内犯，文宗显皇帝西狩，忧国忧民，竟至于驾崩。那如果不是王爷神武，力擒三凶，时局真是不堪设想了。"盛宣怀略停了一下又说："那时有血气的人，谁不想洗血国耻，宣怀就是在那时候，自不量力，看过一两部兵书。"盛宣怀句句不离醇王的本行，他接着又把电报的用途描绘得天花乱坠，醇王也感觉到飘飘欲仙，后来就把兴办电报业的事托付给他。

盛宣怀的高明之处有三点：（1）想方设法摸清醇王的癖好；（2）赞美他的过人之处；（3）在赞美之中，把自己自然地推荐给醇王。所以在赞美之前摸清底细是非常重要的环节，只要这样，赞美之辞京会字字打到领导的心坎上，使他消除对自己的怀疑，最终接受赞美，给出相应的回报。

49　恭敬不如从命

马歇尔将军曾这样说过："年轻人，要想领导别人，先学会服从吧！"古往今来，下级服从上级似乎是天经地义，但你的目光注视于现实时，桀骜不训的"刺头"却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的"惊剑一等"；同样是服从，领导的感受却大相径庭……世事难料迷人眼，服从，是赞美的灵丹，恭敬不如从命。上下级的特殊关系决定了服从是下级的天职，是上下级对话中的主要部分。如果把握好这个主要部分，那么服从就是最好的赞美。

当然，我们都更喜欢听赞美的话，但是赞美的"话"并不能涵盖"赞美"的全部，它们只是赞美在一般情况下的普通方式而已。服从是无声的，言多必失，无论多好的话，既然说出口了，就肯定会有负面效应，所以说，服从有某些情况下比"多多美言"更加奏效。

当然这里所说的服从不是"跟屁虫"的低劣伎俩，而是明智者的最佳选择，"跟屁虫"也会赞美，也会附和，但与明智者一个明显的区别就在于，赞美艺术的高超把握者并不是老用那些甜言蜜语来完成赞美的任务，而是以自己的行动来贯彻完成领导者的意志，领导的权威和威言得到认可，维护和巩固，毫无疑问，领导中的聪明分子肯定最喜欢这样赞美，这样的下属也一定最受领导的欢迎和信任。

东汉先武帝刘秀登基后，在南方尚有更始帝部下的郾王尹尊等将领拒不投降，成为刘秀的一块心病。刘秀决心灭掉更始帝手下这些拒不投降的将领们，完成统一大业。当他把这个打算告诉群臣时，群臣皆赞美万岁英明，有雄才韬略。但当他召集众将商讨对策时，谁都不愿去，谁也拿不定主张。刘秀感到很失望。最后，他用木简敲着桌子问道；"郾等势力最强大，宛居次之，何人能去征讨？"此时站在角落里的贾复之前应声道："臣请为陛下讨伐郾王！"刘秀顿露笑容道："有执金吾贾复进击郾王，朕何忧之有！"后来论功行赏的时候，贾复依旧沉默如初，但刘秀却道："贾复讨伐郾等人的功劳，朕自明之，理当重赏。"

贾复不是一个善于溜须的人，但以沉默的方式，最彻底的行动贯彻执行了刘秀的旨意，这无疑是对刘秀决策正确性的验证，证明了它的正确可行性，这就是对刘秀最大的支持和心照不宣的赞美。那些口舌如簧而不敢行动的人们与贾复相比，当然相形见绌，高下之情形显而易见。

当然，服从领导并不是对他都言听计从，这样的盲目服从可能是为了对领导一时的恭维，但从长远的结果来看服从了错误的命令或决策，可能会害人害己。

当年秦始皇下令修筑长城，阿房宫，骊山陵墓的时候，群臣哗然，劝谏者接踵而至，秦始皇很生气。此时李斯却赞扬道："陛下沉谋远此，此数举措置得宜，导万民于千百世之鸿利。时下诸多困难，可致后世无穷之基业，奈何着眼于近途，而遗千古之功。"秦始皇大喜，认为李斯是个栋梁之材。李斯见秦始皇龙颜大悦，更是明目张胆地大肆吹嘘："今日陛下动众兴工，圣王之举也，奈何言之涌涌，尽阻基业之创就，臣不知何由至此？"秦始大笑道："丞相所言极是，众卿无需多言。"自此把李斯视为心腹重臣。

后来，由于大兴土木，导致了大泽乡起义的暴发，李斯在秦始皇死后被赵高等诬为谋反杀害，盲目的的服从，最后终于遭至杀身之祸，灭国之灾。

50　放下架子，真诚恳切

赞美要真诚，是发自你心中，是你的肺腑之言，真诚的赞美才能被接受被理解。如果你老是摆出领导的架子，生硬古板、飞扬跋扈，对下属取得的成就侧目而视，就会失去他们的信任，对你产生厌恶感，不服从你的领导，甚至会跳槽。你放下架子，真诚恳切，那么你的感情投资就一定会得到回报。

现代化商战，说到底是人才的较量。人才就意味着长久的财富。人才流失就是财富在流失，留住人才，就需要你放下架子，真诚恳切，尊重他们。下面这个例子就说明了这个问题。

一天，一位原来在公司担任部门领导职务的有才干的年轻人，忽然辞职走了。李总经理得知他是被聘到一家酒店做经理，于是李总经理亲自找到了那家酒店。原先的老板主动来渴酒，这使那位刚辞职的B君深感意外。但他想躲开已经来不及了，只好笑脸相迎，请李总喝酒，他在一旁陪着。

两个细饮慢说，李总笑容可掬，情绪不错。他与这为过去的手下拉扯起一些一起创业过关斩将的往事，讲得眉飞色舞。随后，才谈到B君的近况，他兴致勃勃地问："很好吧？是不是干得很顺手？"B君当然要把民现状好好描绘一番：很受老板的赏识，当上经理以后，手下协作也不错，初步估算，在年内可以赢利五十万元。一边说一边觉得很畅快。李总淡然一笑，说："四五十万吗？我认为太少了。""就这么个小小的酒店，一年赚这么多已经很不错了……"B君小声地辨解道。

李总一本正经地说："照我看，你的才能一年应该赚几百万，你太不自信了，在这个小地方藏不下你这条蛟龙，所以我看你在这儿是大材小用啊！还是回去跟我干，怎么样？"

B君感到非常意外："李总，你不是开玩笑吧？我刚出来，你还要我回去……"李总慢悠悠地说："我想问题和做事情向来都是认真的。"B君为难地苦笑："我连公司的房子都退了，回去还有位置么？"

李总道："你错了，我们公司的一贯做法是人走了房子留给他，你在小酒店里太屈才，所以留下这句话：你愿不愿来，我都等着你。"

B君果然返回公司，一年后，经过东拼西杀，为公司获利几百万。

我们都渴望被赏识和赞美，而且会不计一切地去得到它，但是没有人会理会阿谀奉承这种不诚恳的东西，也没有人稀罕那些居高临下的美言。领导者自然不会对下属阿谀，但是居高临下的美言却时常会显现出。

要成为人类有效的领导者，卡耐基告诉你一个原则：赞美最细小的进步，而且是赞美每一次进步，要诚恳的认同和慷慨的赞美。

惟有放下架子，真诚恳切，才能做到这些。诚意就是万灵丹，威廉·詹姆斯告诉我们："若与我们的潜能相比，我们只处于半醒状态。我们只利用了我们肉体和心智能源的很少一部分，往大处讲，每个人离他的极限还远得很，他拥有各种能力，但往往习惯性地未能运用它。"

领导者的重要任务之一就是发掘这些潜能，记住，前提是忘记你是领导，放下架子，真诚恳切地去赞美别人的每一个长处。

领导对下属的长处和优点表示欣赏和肯定，仅凭几句赞美之辞于口头上是不够的，还要有实际行动，也就是要关心和体贴下属，让他觉得他受到了尊重和爱护，觉得他一直都在你心目中是一个重要角色，这样才能激励他对工作更加努力，对你更加尊重，死心蹋地地与你共处。

在以人为中心的现代社会里，单纯的上下级关系正在逐渐被摈弃。在高效率，快节奏的生活中，人道主义更受人们的青睐，关心人才，爱护和珍惜人才，尊重人才逐渐成为社会的主流风尚。在领导与下属之间渗入个人友谊和感情的因素，对开展领导工作很有益处，这种方法会使领导成为一个轻松的权威。

关心和体贴下属是对下属的最好赞美形式之一，在下列场合中，收效更佳。

第一，记住下属的生日，以适当的方式祝贺。

现代人都习惯过生日、在生日这一天，一般都是人和知心朋友一块祝贺。聪明细心的领导会抓住机会，见缝插针，加入庆祝的行列。也许下属当时并不太在意，但是当他换了生活环境或领导的时候，他就会回忆起你的祝贺和赞美。

要给下属庆祝生日，可以发点奖金，买个蛋糕，请吃顿饭，送一束花等等，效果都会很好。如果乘机还加上几句美言对下属的功绩表示赞扬，则更会锦上添花。

第二，关心下属的身体健康，下属住院要亲自探望。

一位普通的下属住院了，领导亲自去探望，说出了一句心理话："平时你在的时候没感觉你做了多少贡献，而今你病了，就感觉工作无头绪，忙手忙脚的，你赶快把病养好了，否则我这个头儿不好当！"一些领导不注意这个环节，其实时时下属在医院里已经翘首以待领导的探望，如果领导不去，他心里可能就会这样滴咕："平时有事没事他只会假装表扬一番，现在病倒了，他就把我给忘了，过河拆桥，卸磨杀驴，没良心的东西！"

领导的探望很重要，这样做使你在下属心中的权威地位稳定，甚至提高，从而有利于今后的工作，加上下属对你平时的行为是有目共睹的，当他们看到你给别人的温暖时，心中自然会对你更加敬畏。

第三，关心下属的家庭和生活

幸福和睦的家庭，充实富足的生活是干好工作的基本保证。如果一个下属夫妻分居两地，闹离婚，或者生活紧张拮据，领导却视而不见，那么对下属再好的赞美也无异于老虎挂念珠假慈悲。

有个公司，职工和领导大部分都是单身汉或家住外地，就是这些人把公司的业务搞得红红火火，蒸蒸日上。该公司的领导没有只限于嘴上夸夸其谈，唾沫横飞的空头赞美，而是注意到职工吃饭不方便，整天泡方便面或买快餐，胃口不好，就办了一个自助餐厅，解决了这个问题。

从这个小小的中我们可以窥见一斑，作为领导，在赞美的同时，应该急下属所急，解决一些实际生活问题，这就是对他们的最大支持的赞美。当下属们在餐厅里安心地吃饭时，心中肯定感激领导的一番良苦用心。

第四，注意抓住欢迎和送别的机会。

调换下属是领导常常碰到的事情，没有心计的领导总是认为不就是换个人吗？来去自由，愿去就去，愿来就来，不必拘泥于礼节，搞那些形同虚无的仪式。这种想法是错误的。

善于体贴关心下属的领导和那些语言"巨人"型的领导也不同，当一个新的下属来到时，语言"巨人"型的领导会过来像这样说；"小刘，你是北大的高材生，我们这儿亏待不了你的，赶快收拾一下办公桌，准备上马！"而有心计的领导则会预先让人把一切收拾好，而后才说："小刘啊，大家都很欢迎你来与我们同甘共苦，东西都给您准备好了，你看还有什么不够的东西，尽管提出来。"一样的欢迎，前者华而不实，空泛无物，没有一点体贴的味道；后者却没有一个恭维之词，但领导的赞美早已落在无声的行动上。只需一语之间，就分出了高下。

下属调走也如此，彼此相处一段时间，自然会有某个好的合作成绩，也会有一些鸡毛蒜皮的隔阂。此时最好的方式就是做几件让对方满意的事，以表达挽留的态度和惜别之情。

行贵言轻是中国的传统，用行动来达到感情的沟通，这是最实在的，是领导必须注意的问题，在现代社会中，应该注重其重要价值，感情投资在交际中收效往往是最大的。导证明它的错误，以至圆满地完成任务，最终得到领导的赏识和信任。

51　打成一家，锦上添花

在现代竞争激烈的社会状态下，企事业单位中同事之间往往存在着多种有冲突的关系，在一些公司里，特别是外资公司，为了追求成绩，博得上司的好感，获得升迁，以及其它种种利害冲突，使得同事之间存在着一种竞争关系，而这种竞争关系很大程度上掺杂了个人感情、好恶和与上司的关系等等复杂因素，表面上大家同心同德，和气平安，内心里却可能各自打着算盘，利害关系导致同事之间可能和舟同济，也可能各自为是，因此关系免不了要紧张。

其次同事之间由于天天一起工作，低头不见抬头见，彼此之间会有各种各样的小矛盾发生，各人性格，性，优缺点也会显露很比较明显，时间一长很可能会有一些瓜葛，口角冲突等等。有些是公开的，有些是潜伏的。

再次，同事之间要一起分工处理一些事情，而在处理事情的过程中，各人都会有自己的一套方法，这对单位的发展，个人利益有什么影响，各人心里都有自己的小九九。别人的方法见解与自己的一比较，就会产生小瞧别人或妒嫉别人的心理。

由于以上种种原因，所以我们更应该在处理同事关系的问题上小心倍至，否则就会闹出不愉快，当然，处理好了，就会事倍功半。

战国时候赵国的蔺相如和廉颇之间的过节就是一个很好的例子。

蔺相如和廉颇同为赵国的重臣，也就是今天的同事关系。在公元前279年的渑池会以后，赵王因亲眼目睹了蔺相如的才智过人，胆识非凡，是一个难得的人才。就把他封为上卿，位排在廉颇之上。廉颇心中愤愤不平，逢人便说："我身为大将，有攻城野战之大功，蔺相如只不如是靠耍嘴皮子的功劳才爬到我上面，况且蔺相如出身低贱，我为身居其下而感到羞耻。"并扬言要伺机羞辱他一番，蔺相如好几次相避，连他的门客也看不下去了，纷纷去告辞另投他处。蔺相如诚恳地对他们说："我并不是惧怕廉颇将军，他的确是一位了不起的功臣，秦国之所以不敢进攻赵国，就是因为武有廉颇将军，文有我蔺相如，而今如果两虎相争，必有一伤，我躲避廉颇将军是为了国家大局，怎么能计较一己之愤呢？"

蔺相如的一席话感动了幕僚们，所有的人都心悦诚服。不久，蔺相如的话传到廉颇那里，他感到非常内疚，就赶紧负荆请罪去了。这成为了千古佳话。

蔺相如与廉颇之间的利益冲突一触及发之时，蔺相如对廉颇的肯定和赞美将干戈化为玉帛，从此同心协力抵御秦国的进攻，通过对大局的考察，公正客观的评价对方，不计较眼前利益，使对方心服口服，巧妙地化解了矛盾，这给我们提供了一个很好的参照。

有些时候同事之间产生矛盾了可以学习蔺相如那样，心胸宽广一些，承认别人的价值，赞美别人的优点。当然如果在没矛盾和矛盾还处于潜伏期之时，用赞美将其扼杀，那就再好不过，赞美在有矛盾之时，可以巧妙地被用来化解矛盾，在没有矛盾的时候可以增加同事间的信任与沟通，相互了解对方的优缺点，性格脾气，然后在以后的相处中渐渐成为工作上的合作伙伴，工作外的朋友。

尽管前面说过同事间的种种差异与利益的冲突，但人毕竟不只是物质利益的追求者，人在物质利益，名誉后面还需要适当的精神"润滑剂"，这种需要对于每个人都是非常重要的，当同事之间关系不太好，或者你想增加你们的交流时，不妨试一下赞美他人。

美国前总统里根说过："在我十四岁的时候，我的母亲就告诉我说，造成别忘了发现别人的长处，多说别人的好话。从此以后，我牢牢记着这句话，甚至在梦中也不忘赞美别人。

同事关系是一种在工作环境中形成的特定关系，它既要遵守团体组织的要求，又带有私人感情因素；既有共同利益基础，又存在相互之间的平等竞争；既是业务上的合作关系，也是朋友关系。这些复杂的关系交织下，我们必须做到相互理解，相互包容，才能精诚团结，最终保证个体利益的实现。

首先，要出以公心，主动的协同配合。同事之间首先是一种工作关系，大家在一个团体里供职，共同的空间，共同的利益把彼此联系在一起，坚持以工作为重，对集体利益，荣誉负责，就成了处理同事亲关系应遵循的原则。表现在具体工作上，要有主动精神，积极协同，工作上不能拈轻怕重，把难活推给别人，自己挑轻的干。对自己分管的工作要尽职尽责，全力以赴。当工作涉及到同事时，就应该顾全大局，考虑到同事的利益，不能以自己为中心，不考虑他人的得失，更不能以同事为壑，妨碍同事工作的进行。在可能的情况下，还应给同事以支持，建议和配合，提供方便。这种主动合作的工作态度，既是完成工作，赢得同事好感的关键，也是与同事相互理解的过程。

当然，大家一起共事，难免认识上，工作方法上会出现分歧，这时候就要忍字当先，相互原谅，相互检讨，不要闹意气。不能固执己见，应该敢于放弃自己的意见，服从和支持正确的意见。同心协力完成任务，这种态度才能获得对方的好评，促进相互合作，相互理解。

其次，要以诚待人，学习别人的长处。同事之间在学历、水平、管理和处事能力上都会有较大的差异，往往各自都有自己的优长之处。大家一起相处，应正视现实，相互尊重，诚恳相待，相互学习。这一点强者更应该注意，只有你不恃才自傲，虚心谨慎，才能博得同事的好感，增进相互之间的理解。在关键时刻，比如升迁，得到同事的帮助。

再次，在竞争中要讲求平等，竞争手段要合理正当。每个人都想把工作做得很出众，以助于职务升迁，获得荣誉利益。这是无可非议的，但这样就会无形中造成竞争的局面。谁的能力强一些，贡献大一些，谁的可能性就大一些。此时，大家应该依靠兢兢业业的工作，靠真才实学，出众的才干，使自己获得领导的赏识。不能靠小动作，卑劣的手段打击同事，这样的话就打破了相互理解的基础。

最后，在生活上应该相互关心，分忧解难。患难之中见真情，在工作之余，关心同事的困难，给予力所能及的帮助，这样能增进相互理解，使关系更加融洽。

给予同事理解与同情，才能从心里支持和感谢你，最终有利于你的人格培养和物质利益。

52　与人方便，自己方便

说到底，人与人之间最高的境界应该是相互理解，俗话说："与人方便，自己方便"，无论任何的人际交往的技能，都是殊途同归，为了获得理解与支持。理解他人能化干戈为玉帛，变仇敌为朋友，最终在溶溶为乐的人际关系中达到成功，像欧文一样，利用"不可思议的关怀，和与公司中任何人都相互透彻地理解"来达到事业的顺畅。

从这个意义上来说，理解是赞美的终极，理解是赞美的超级形态，你在给予同事理解时，他们已经感受到了赞美的阳光，用阳光中最虔诚的一个"笑脸"给予你应有的回报。

俗话说："不以善小而不为，不以恶小而为之。"赞美他人也必须遵循同样的道理，即"不以事小而不赞。"因为在现实生活中，不是每一个人都是人杰英雄，更多的是凡夫俗子，即使是伟人，名人也不一定天天都有惊天动地的举动可供你赞扬。在赞美他人时一定要慷慨大方，不要等别人干了大事才去赞美他，要善于从小的事情着手去赞美他人。

在现实生活中，只要你是一个有心人，就会发现有许许多多的小事值得我们去赞美，鲁迅先生曾因为一件小事所带来的心灵的振憾，而感到自己的渺小。如果某天早晨，你的丈夫偶然一次早起为你准备好了早餐，你不妨大大赞美他一番，那他今后走床做早餐的频率将会更高。如果你家的小孩子，有一天非常小心地在家做好了晚饭等你回家，当你回到家中，先不要吃惊孩子脸上的污渍，也不要惋惜已经摔碎的碗碟，也将孩子赞美一番，即使孩子所炒的菜让人难以下咽。因为你的赞美可以让孩子下顿或者是下下顿饭变成美味，在公司，如果某位职员，记述你口述的信件，速度比你想象的要快，不妨表扬她一下，今后她的工作就一定会更加卖力。如某人帮了你一个小忙，不妨告诉他，你心里的感谢，这样，他才会乐意为你做更多的事。

要从一件小事上去赞美他人道德必须注重细节，不要对他人在细节上所花费的时间和心血视而不见，而要特别地对他人的这番煞费苦心表示肯定和感谢。因为对方所做的一些小事，即说明对方，对此的偏爱，也说明他渴望得到应用的肯定与赞扬。

法国总统戴高乐在1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思，布置了一个美欢的鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴音乐将军一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口赞道："女主人为举行一次正式的宴会要花很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置。"尼克松夫人听了，十分高兴。事后，她说："大多数来方的大人物要么不加注意，要么不屑主此向女主人道谢，面他总是想到和讲到别人。"也许在别的大人物看来，尼克松夫人所布置的鲜花展台，只不过是她作为一位总统夫人的份内之事，没什么值得称道的。而戴音乐将军却领悟到了其中的苦心，并因此向尼格松夫人表示了特别的肯定与感谢。从而也使得尼克松夫人异常的感动。

每天，在我们身边都发生着许许多多的或大或小的事情，并不是每一件小事都值得赞美。从小事上赞美他人一个重要的要求，就是要善于发现小事所具有的重大意义。要坚信一个道理：不积硅步，无以致千里，不积小流，无以成江海，一件小事往往可以从中发掘出重大的意义来。

一日，作家贾平凹和许多文坛知名人士到一个朋友家中去做客，在这个朋友的客厅里，挂了一幅很大的女性裸体画，在座的知名人士个个要么装做没有看见，却又趁人不经意膘上几眼。这时，有个人忍住了，指着那画上女子的乳房问那家五岁的小主人说："这是什么。"小孩子一本正经地说："妈妈的奶"。众人一阵哄笑。而贾平凹却深有体会地说，这个小孩子胸怀坦荡，堪称是他的老师。并写了一篇题为《我的老师》的文章予以表他的赞赏之意。

在这里，我们且不说贾平凹先生是如何的谦逊，单说他这双慧眼已足以让我们称道了。则别人看来，这也许只是一件不足挂齿的笑话，而贾平凹却能将成人与小孩进行比较，从而极力赞美了小孩子们纯洁，天真的一面，而抨击了有多成人虚伪肮脏的一面。这和鲁迅发生的《一件小事》似中有异曲同工之妙。

善于从小事上赞美别人，不仅可以给人以急想不到的惊喜，而且可以让你树立一个细心体贴，善解人意的形象。因为在我们的周围有许许多多的人虽然没有做出什么大事，却默默无间地为家庭、为社会贡献着自己的力量。他们也需要他人的肯定与赞赏。哪怕她只是一位整日围着灶台打转的家庭主妇，或者是一位已经离开工作岗位的老人，我们不能忽视他们的存在。面对一位家庭主妇你可以夸她的厨艺已经和专业厨师相媲美了；面对一位老人，你可以夸他为你们家付出了很多很多。