第四章 演讲进行中的气氛掌控
YAN JIANG JIN HANG ZHONG DE QI FEN ZHANG KONG
内容描述
使演讲吸引听众的方法
（一）让演讲生动形象，充满感情
讲话生动形象，可以传神。生动形象的语言，能把事情说得活灵活现，栩栩如生；能让听者如身临其境，心驰神往，保持强烈的好奇心与持久的兴趣，从而使讲话更具互动性，取得成功。
语言的生动形象，是多种技巧配合的结果，不是只用嘴说说就能达到这样的效果的。
1．用真挚的情感让演讲更生动传神
要想使自己的演讲更加生动传神，首先自己必须对演讲的内容充满兴趣、包含感情。如果一件事，讲述者自己都不感兴趣，或者漠不关心，是不可能讲得很生动的。
话语中是否充满感情，听众是能够非常敏感地感知出来的。听众受感染的程度往往取决于讲述者投入感情的深度。因而，唯有以感情投入，才能让对方心动；唯有自己讲得趣味盎然，才能打动对方的兴致。为什么生动形象的语言叫“传神”，而不用其他词形容，问题就在于此，因为它能传播感情与兴趣。
2．用表情与动作辅助语言
要使语言表达生动形象，吸引听众的注意力，光靠一些简单文字的讲述是远远不够的，因为文字毕竟是抽象的，是思想的间接表达。要使语言真正的生动形象，还应在说的同时，配合一些表情或动作，使讲话更戏剧化，也更生动有趣。
1962年，我国用导弹成功击落一架美国U－2高空侦察机，震惊全世界。因为U－2高空侦察机是当时西方阵营最先进的侦察机，它的飞行高度比一般的飞机高出几倍。美国宣称任何国家都没有什么武器能击落它，能够打到U －2飞行高度的导弹还没造出来。在外交部的新闻发布会上，就有记者问到当时的外交部长：“中国是用什么秘密武器打下U－2飞机的？”这个问题当然不能正面回答，它涉及到国家机密，但不回答又显得太没风度。这时候陈毅正好手中拿了个拐杖，他把拐杖往上面捅了捅，说：“我们是用棍子把它捅下来的。”这个回答，有陈毅一本正经的神态为出人意料的动作配合，显得非常有趣生动，所以即使它并不是实话，但记者除了哈哈大笑之外，还好意思再追问吗？
肢体与表情的动作和变化，是内心思想的直接表达，是一种表演艺术，它们传递的信息，比话语传递的信息往往更生动，更有情趣。
3．用声音语调的变化达到生动形象的效果
声音语调也是表演因素，控制好了声音语调，使之配合讲话的内容与场景，往往能够增加语言表达的生动性，对听众产生强烈的吸引力。再美妙的故事，如果用四平八稳、死板生硬的声音来说，都会让人觉得枯燥乏味；而一个不是特别曲折的故事，如果讲述时声音随情景而变化，将会让听众感觉到身临其境，感觉自己就是故事的参与者，因而对讲话内容投入更大的关注。
已故著名相声演员侯宝林，是深受观众爱戴的一位语言艺术大师。侯老的相声之所以流传大江南北并保持长盛不衰，根本原因就是他将艺术植根于生活以及他的文化艺术修养的深厚。同时，侯老还有一个非常出色的技巧就是对声音的处理，他的声音本来就很具有磁性，但是在讲述故事时，还是经常模仿故事情节中人物的声音，使讲话的声音变化多端，起伏跌宕，将每一个故事都说得绘声绘色，让听众心醉神迷。
4．对语言文字进行巧妙的处理
语言的生动形象，最终还得落实到语言文字的表达上，必须对语言文字进行适当的处理，使之形象、具体、生动、有趣。
（1）描述的语言要有表演化的成分。当陈述一些具体事情时，为了让语言更生动有趣，更有吸引力与感染力，应该多用一些生活性与表演性的话语，增加语言的色彩。如果在讲话时，采用形容词、动词、拟声词与叹词，多用简短的句子，将会使语言更生动、更形象。
比如一件事情：“昨天北京下了一场特大暴雨，并伴有雷暴与大风。”这样说出来是没有生动形象的效果的，换一种说法：“昨天，北京的雨下的真大啊！哗啦啦的，就像从天上倒下来似的。雷声震耳欲聋，闪电像要把天都撕开了。那风刮得，碗口粗的树都被吹折了。”句子中添加了感叹词、拟声词，用个比喻手法，效果和前面就大不一样了，更能让人真切地感受那种风暴的情景。
（2）将抽象的理论具体化、生动化、形象化。许多科学理论和学术性的问题，都是非常抽象、深奥的，如果不加处理地告诉听众，绝大部分人都是难以理解的，只有一小部分有专业知识背景的人才有耐心与兴趣去听。但如果通过用类比，用比喻，用生活中的事例来解说，使之形象化，让道理浅显一点，则绝大部分人都能听明白，也会有兴趣去听了。比如爱因斯坦对相对论的解释，就非常浅显。毛泽东说中国人民受到的重重压迫时，归纳为“三座大山”压迫人民，也是用生动形象的比喻去说明深奥的社会道理。
（3）叠词的恰当运用。我们知道，叠词有舒缓语气之功，传神描述之效，还有淡淡的童趣呢。例如：小草偷偷地从土里钻出来，嫩嫩的，绿绿的。园子里，田野里，瞧去，一大片一大片满是的，坐着，躺着，打两个滚，踢几脚球，赛几趟跑，捉几回迷藏。风轻悄悄的，草软绵绵的。（见《春》）这是春草图，运用叠词生动地刻化出小草的情态、质地、色泽、长势，给人以美好的感受。
现实中有生命的叠词很多，如像顶呱呱，惨兮兮，可怜巴巴，整整齐齐，风风火火，灰溜溜，穷嗖嗖等。这些词语有时候用在演讲中可以增强语言的生动性和趣味性。
（4）在讲话中巧妙的混用方言、口语。根据马斯诺特的心理理论，人总是亲缘于近距离的事物，对遥远的事物比较淡化。这很好理解，人们看电视，就喜欢看当地的节目。在文章中运用方言，口语，也有这种效果。
生动形象的语言，对听众会产生不可抗拒的吸引力，但生动形象的语言，是通过学习与实践获得的。只要投入真情实感，运用种种神态，把握话语声调，掌握语言技巧，每个人都能说出绘声绘色、形象生动的话语。
（二）让演讲幽默风趣
演讲者获得成功不是天生的，而是经过长期的锻炼，不断吸取自己每次演讲的经验与教训，磨炼演讲的技巧而成的。即使是最出色的演讲者，在演讲中也会不时感到紧张，但是他们学会了如何将这种紧张的能量，转化为一次有力的演讲。
演讲的成功不仅取决于演讲者的表述方法，而且也取决于听众对你的认知程度。重要的是，要使他们相信并信任你这个演讲者。如果听众不认为你可信和可靠，那么他们就很难接受你试图向他们传递的内容。
为了增加你的可信度，掌握一些关键的演讲技巧是十分必要的。其中巧妙运用幽默是十分有必要的。幽默是人类语言中最美丽的一朵奇葩。它犹如一股清凉的风，让每一个被它吹拂的人神清气爽；它犹如一杯浓郁甘冽的泉水，让所有品尝过它的人心醉神迷。它是人类智慧的灵光闪现，是语言艺术的精华所在。
幽默是一种润滑剂，可以滋润人们的生活，化解人际交往的隔阂，打破人们心理的防线。在讲话中运用幽默技巧，不但可以展现自己的才华与风度，让对方钦慕，而且可以化解交往中的紧张或尴尬气氛，使交谈在轻松与友好的氛围中展开，缩短双方心理距离。
如果在演讲过程中使用得当，幽默可以为你的演讲增添情趣和趣味，可以创造和谐的气氛，引导话题，生动地说明某种做法以及证明一个论点。
在演讲过程中运用幽默的语言，要自然，而不要勉强。如果你牵强说出一个幽默，你的听众可能会思想上开小差。与其仿效别人的风格，不如自己找一个轻松的、可以为演讲注入生气的幽默。
如果演讲的是一个很沉重或严肃的话题，而且你注意到你的听众开始产生厌烦情绪，那么不妨插入一些幽默，有助于轻松话题和重新吸引听众的注意力。
幽默还可以用到从一个话题到另一个话题的过渡。例如，如果你准备谈论压力，那么你可以说：“这里每个人都曾有过不愉快的时候，对吧？这就是我们即将讨论的下一个话题——压力。”或者说：“你们注意到了吗？‘压力（stressed）’的拼写正好与‘点心（desserts）’相反。”
1．自我介绍时的幽默
演讲者在面对初次见面的听众时，在演讲前进行一番自我介绍是非常有必要的。而幽默风趣地介绍自己，一开始就利用自己的幽默感，打破沉闷的局面，这样能迅速地吸引听众，集中听众的注意力，为演讲的顺利进行作好铺垫。
2．即兴演讲时的幽默
我们所说“即兴”在词典上的解释是说，不假思索或随兴而起的说话或举动。事实上许多即兴之言，都是经过计划和准备的结果。幽默力量其实并不像表面上看来那样全凭一时偶发的灵感。
要在即兴演讲中表现幽默，你最好事先收集一些“即席”的笑话或趣闻、妙语，在演讲中灵活运用，可以使你的演讲更为生动、有特色、合时宜。
3．控制听众情绪时的幽默
当用合理恰当的幽默的形式来帮助演讲的开头，你就吸引了听众的注意，活跃气氛，松弛紧张，并建立你与听众的友好关系。当你渐渐进入了演讲的主题时，还需要继续你先前的努力。
因为人的注意广度很短暂，尤其当演讲人以单调低沉的语调，在某一个主题上平淡而谈时，听众更易感到乏味，而分散注意力。这时就须再次抓住听众的注意！改变一下话题，或者改变讲话的方式，以一则笑话或一句妙语给予听众幽默力量。
如果你说个笑话，只是为了引人发笑，那么听众的注意力很可能随着笑声的起落而移开。因此不要插入不相干的幽默。幽默要和当时的话题有关，使它成为你的信息的一部分，使它成为幽默力量！
4．演讲艺术上的幽默
在演讲过程中，以热切的语调、真实的细节和充满戏剧性的情节引出你的幽默力量，在关键的那句话说出之前，不妨制造一些悬疑。演讲人不能迫不及待地要把妙语趣事说出来。因为笑话要发挥趣味的效果，一定要让听众有出乎意料的感觉。因此，要好好讲你的笑话、妙语或警句，不要操之过急，过早泄漏天机！当你以讲话来说笑话时，对重要的、关键的字眼要加重，以强化笑话的效果，在重要的语句说完之后要停顿一下，以加深别人对它的印象。当你演讲的时候，要如行家一样把你的幽默力量运用自如，把幽默力量真实而自然地表现出来，将幽默力量表达为你演讲的重要部分。
不论你是专业的演讲家，或只是偶尔演讲，或是从来没有在大家面前讲话（不太可能吧），都可以努力去创造、发展并运用你的幽默力量。多方面寻求策略来帮助幽默力量的成长，你的生活当获益无穷。
重点透视
语言幽默应注意的问题(www.xing528.com)
幽默诙谐是言语交际中的亮丽风景，用好了能令人捧腹大笑，使人开怀，有着非常好的效果。但要恰当地运用幽默技巧，应该注意以下几方面问题：
（一）幽默应选择适合的场景与听众的类型
大部分场合幽默都是可以用的，但有些场合下，比如有重大灾难时，出现严重问题时，讨论严肃问题时，幽默还是少用为好，免得让人觉得轻浮。不同的听众所能接受的幽默方式与内容也是不同的，幽默要有针对性。
（二）幽默需要知识的积累与技巧，不应勉为其难强求幽默
幽默要真正实现效果，最好是自然而然地流露，而不能勉为其难地去逗人笑。幽默是在广泛的社会经验与深厚的知识素养基础上自然的风度表现，是不能强求的。
（三）幽默不能事先暗示，要出人意料
幽默要达到最佳效果，关键在于出人意料，如果说话内容事先就让人察知，那种令人捧腹的效果就会大打折扣。
（四）不能用歧视性污辱性的语言来达到幽默效果
幽默是为了增强亲切、热烈的交谈气氛的，是为了让他人高兴的，如果用歧视性语言来达到幽默效果，反而会让人感觉受到了伤害。
（五）幽默是高雅的，忌用粗俗语言
幽默是体现风度与修养的，是高雅的语言艺术。如果用一些粗鄙流俗的语言来作为幽默材料，不但不能取得幽默诙谐的效果，反而会让人觉得庸俗不堪。
幽默在生活中无所不在，幽默的素材在生活中也无处不有。幽默诙谐的语言，将是生动形象的语言，是让听众饶有兴致听下去的语言。幽默的技巧并不限于上面几种，只要善于发现，巧加运用，多积累知识，多掌握技巧，您也会成为一个幽默风趣的人。
温馨提示
如何把握听众的心理
夸夸其谈的失败者，总是感到同听众之间的隔阂。这才深刻的领悟到俗语所言：“看菜吃饭，看人说话”的奥妙。“知己知彼”是取得战争胜利的前提，也是演讲成功的前提，“知己”常被演讲者所忽视。看人说话。它是一门艺术。因为听众的共鸣，更多的取决于听众的内在需要和生活经验。那种忽视听众，以自我为中心的演讲，是注定会失败的。看人说话的艺术可以从中医诊断中获得启发，“望闻问切”可以了解病人的患病情况，那么也可以用来了解人的思想感情。了解听众心理的常用方法是望和问。所谓“出门看天色，进门看脸色”就是要从脸色中看出人内心是否满意客人的来访，这是望；问则是说事先需要对听众调查采访，“没有调查就没有发言权”这就是演讲前的问。具体地说，一看一问必须了解什么呢？
（一）了解听众的社会背景和自然环境
听众听演讲的动机以及情绪，是节日闲情逸致还是工作研讨会的严肃庄重，审时度势才能因势利导，听众既可得到期望获得的解答，又可使演讲者找到顺利的表达思想感情的方法。如果不识时务地，以“我”为中心地夸夸其谈势，必造成逆反心理的产生。使演讲达不到应有的效果。当然演讲这不是被动的迎合听众，而是要善于因势利导，使听众意识逐步达到理想的境界。
（二）了解听众的年龄、文化背景、生活经历、职业特点
不同的年龄特征决定了他们的生活经历和职业特点，医师用药的剂量不正是依照患者的年龄来选择的吗？如果说年龄特征还太肤浅，那么生活经历和职业特征就深沉得多了，有经验医师会看表里寒热、不仅会看，而且还要会问。问过去问现在，才能真正做到“对症下药”。演讲者对听众内心信息的把握，为选择讲述材料提供了依据。当你知道面对的是学生，那决不会用对成人口吻来演讲，当你知道面对的是农民，决不会以对市民的口吻来讲话。
（三）了解演讲过程中听众的情绪的波动
听众在接收演讲者传达的信息资料时，对不同信息会产生不同的情绪，这些情绪都会通过听众的声音、动作以及面部表情反映出来。在演讲前，对听众心理的把握是否准确，在演讲中观察听众情绪的变化，就可以得到验证。或知识过深、过浅，或语言感情呆板、或思想观点不理解。如果观察到听众情绪异常，可及时调整演讲内容，直到听众反馈的情绪信息符合演讲者的需要为止。尤为重要的就在于变，在演讲过程中随时捕捉变化的心理，演讲者才能充分发挥主导作用，把听众的情绪逐步推向高潮。从而达到共鸣的效果。
俗语：知人知面不知心。可见探究人心之难，一问一看也难免失之片面，而“日久见人心”就是要求把许多时候的问和看综合起来，最终会拨云见日的。浅尝辄止是享受不到成功的喜悦的。为享受成功的喜悦，付出更多的时间和精力去把握听众的心理也是值得。
格言小语
1．书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧中没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。
2．只有启程，才会到达理想的目的地；只有拼搏，才会获得辉煌的成功；只有播种，才能有收获；只有奋斗，才能品味幸福的人生。
3．如果你希望成功，当以恒心为良友、以经验为参谋、以谨慎为兄弟、以希望为哨兵。
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如何使自己的讲话受欢迎
讲话是说与听的结合。一个人，即使口若悬河，妙语生花，也不能用话语去打动一头牛，因为牛是不会把心思放在听人讲话这样的事情上的。有些时候，听众的注意力或者兴趣并不在谈话内容上，而是在别的地方，那与之交谈无异于对牛弹琴。
一个擅长讲话的人，必须学会把握和引导听众的心理，让他们的注意力与兴趣点聚焦在自己所讲的话题上，从而达到讲话者与听众的有效互动，实现讲话的目的。
（一）认识与把握听众的注意力所在
注意力，是一个人的大脑思维对一定事物或行为的指向与集中，心理学研究已经证明，如果一个人的注意力集中于大脑某个区域，使之产生兴奋中心，相应的大脑其他部分的神经活动会受到抑制。这个人对其他事物就不会太关注。注意力可以通过有刺激性的物品、行动或言语加以引导和改变。
讲话时，要随时关注对方的注意力指向哪里，最好能确保他的注意力指向双方交谈的内容，让他的全部心理活动集中于自己的话语上，对其他事物印象模糊不清，能让他对话题的反应与理解不断深入。
对方的注意力可以观察出来，通过观察对方的眼神、神情、动作、行为，可以了解到他的注意力是否集中于话题上。一个人在听讲话时总是左顾右盼，或者总是不停地走来走去，或者把玩某个东西爱不释手，或者喃喃自语念些不相干的东西等表现，都是注意力分散的表现。
当对方的注意力不集中时，最好把讲话暂停。让对方注意力再转过来或者想办法再次把他的注意力吸引过来。否则的话，所讲的内容将不会在对方心里留下什么印象，难以达到讲话目的。暂时的停顿、干咳几声或者关切地问对方是不是有其他事情，都是提醒对方注意力不集中的方法。当然，提醒对方注意也要避免让对方太过尴尬，伤害感情，因而要尽量避免用训斥、嘲讽的语气提醒对方。
（二）观察对方的兴趣所在
讲话中，人们对于讲话的内容往往是有选择性地接受，而不是全盘吸收。选择的依据，就是他自己的兴趣与心理需要。如果讲话符合对方的心理需要，正合对方之意，那么一般而言，会很容易打动对方，让对方高兴；如果话不投机，那结果显然是不欢而散。
了解对方对什么感兴趣，需要从多方面着手。首先是从对方亲近的人那里了解情况，掌握对方的性格特点，从而判断出他的兴趣所在。其次是观察对方的生活偏好或习惯，以了解对方的性格与兴趣。这两点都需要在讲话之前去做。最后是在讲话过程中观察对方的反应，从而判断对方对什么样的话语感兴趣。一般而言，如果说的话让对方心动，对方都会神情为之一振，在表情、动作等方面有特别的反应。这些信息的捕捉与分析，将使自己的讲话更投其所好，取得良好效果。何小姐去某实业公司应聘秘书一职，相貌平平、学历不高的她，经过一番考试之后，几乎失去了信心。后来面试时，主持面试的科长的衣着让她产生灵感，自我介绍道：“我有一丝不苟的性格，能把办公室收拾得一尘不染。虽然我学历不高，各方面还有所欠缺，但却有一个长处，那就是非常勤快。”她被录用了。她是从衣着中判断出科长有着一丝不苟的性格，对来应聘者是否仔细、是否勤快最感兴趣。
相反，汉代贾谊之所以失意，与他不懂得把握和引导别人的兴趣有关。当初入长安时，召见他的汉文帝以“可怜夜半虚前席”向他求教，可是当贾谊知道汉文帝“不问苍生问鬼神”后，便生出怨言，表示对皇帝的失望，从而被别人中伤，失去皇上的信任而流放长沙，忧郁至死。其实文帝并不是个昏庸残暴的帝王，相反可称得上明君。而贾谊通过对话了解到他的兴趣之后，不是对这种兴趣加以引导和利用，而非要直截了当地表达自己的观点，当然话不投机，受人冷落。
（三）了解对方的心境
心境是指谈话时对方的心理状态，是谈话时的心理背景。心境良好时，对方会从积极的、客观的方向理解谈话内容，并且愿意对谈话者推心置腹，以诚相待；如果对方心境不佳，伤心、愤怒、焦躁时，与之对话，他很可能以怀疑、否定的眼光理解谈话内容，对谈话者采取冷漠甚至敌视的态度。
所以，对话最好选择在对方心平气和、情绪稳定时进行，以保证对方能够全面、客观地接收信息，能够公正、合理地理解信息，愿意真诚相待。如果对方心境不佳，除非特别必要，暂时不要对话。要是对话非得进行不可，那就应该采取措施，让对方平静下来。
（四）对话中的心理正确的引导与利用
我们知道，对话中的心理因素，不是只有负面作用的，而是可以加以利用的。如果能掌握好心情引导与利用的方法，则能够在讲话中取得更好的效果。
心理引导与利用的第一种方法是显示同情，让对方觉得您能理解他，并且愿意帮助他。当然，这里的同情不是指怜悯，而是指愿意站在对方的角度去想。古语说：“将欲取之，必先予之。”想要对方在心理上不排斥自己，那就应该先做出一些表现，让对方心理得到满足。
心理引导的第二种方法是借题发挥，在附和对方心思的基础上将话题引申出去。解放前，率军攻入上海的陈毅被任命为上海市长，肩负起振兴上海经济的重任。陈市长的一个重大困难，就是如何吸引人才。当时上海科技人才或者出国，或者因厌恶战争而隐居起来。一位化学家就选择了隐居，陈市长三顾才得一见，见面之后，陈毅没有谈什么建设国家、造福人民的大话，而是与他谈化学，谈化学的发展，谈中外化学研究的对比，谈论化学家研究的问题。因为是化学家感兴趣的话题，这位化学家当然乐意聊，在聊熟了之后，陈毅不无遗憾地说，得不到这位化学家的帮助，他将遭遇很多困难，但他并不想把这位学者强请出山，已经心动的化学家，后来却主动请求为市长服务了。
听众的心理，是决定讲话成败的关键，揣摸对方心理，有针对性地设计自己的讲话内容，是一切成功演讲者的共同法宝。讲话时，不要自顾自地滔滔不绝，而要随时观察对方的言行举止，弄清对方所想，诱导对方兴趣，惟有如此，才能在讲话时无往不胜。
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