观天色，看脸色-聪明的女人会说话

出门观天色，进门看脸色

俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”无论做什么事，对什么人，只有先察言观色一番，摸清对方的心思后，再付诸行动，才能做到得心应手，万无一失。

武则天当政时期，徐敬业在扬州起兵。众臣皆请求“兴兵讨逆”，内史裴炎却持反对意见。武则天从中察觉到了什么，但她没有马上驳回裴炎的奏议，只是将出兵之事暂时搁置。

退朝后，御史崔詧求见武则天。他断定裴炎身为内史，却替逆贼代言，其真实目的是帮助徐敬业起兵。武则天对此更加深信不疑，当即决定，拘捕裴炎。后经过严刑审讯，裴炎果然道出谋反隐情。但是，武则天并未马上处死裴炎。她认为朝中一定还有其他图谋政变之党。

这天，武则天大聚群臣，轻描淡写地说出了裴炎谋反之事，其中果然有一些朝臣替裴炎说话。武则天顺藤摸瓜，把所有的逆党一网打尽。

政治斗争，需要“运筹帷幄，决胜千里之外”的智谋，需有高度的警觉性和严整的缜密性，甚至需要摸清对手的一举一动、一言一行。这样才能彻底有效地打击对手。

武则天处变不惊，耐心“顺敌之意”，然后顺藤摸瓜，将叛党一网打尽，其做事手段令人佩服。

学会察言观色，实在是女人不可忽视的为人处世之道。知情绪，便能善相处；善相处，便能心相通；心相通，便能达到一致。

学会察言观色，留意对方的表情，有利于互谅互让，和谐相处。当对方不高兴时，该治则治，该躲则躲，当止即止，就可避免许多不必要的纠纷，求得和睦相处，“琴瑟和鸣”。

有位记者去采访同新西兰刚交过锋的国家足球队员。一进门，发现休息间气氛沉闷，守门员铁青着脸，圆睁着眼，他赶紧退了出来，取消了这次采访。后来，这位记者才知道，“国脚”们吃了败仗，正在怄气。倘若当时不看脸色，硬要不知趣地采访吃败仗的“将军”，肯定不会有好果子吃。看来，这位记者颇有经验，懂得“看云识天气”。

识别他人的情绪的能力意味着不仅要了解别人的情绪，也要接纳别人的情绪，当然这并不是要你一定赞同别人的情绪，重点在于允许别人有权利产生情绪。接纳别人的情绪不仅有利于从他人的角度去体会他的感受，更好地理解别人，还可以换个角度看问题，更有效地调节和其他人之间的关系。

有位心理学家曾讲过：“在世界的知识中，最需要学习的就是如何洞察他人。”在交谈中，既要察言，又要观色，把它们结合起来，这对提高女性的沟通能力十分重要。如果我们每个人都能察言观色，及时地改变先前的决定，及时地退或进，及时地把自己的言行组合或分解，及时地控制自己的喜怒哀乐，那么，人际交往一定会更加和谐。

生活中，聪明的女人往往善于察言观色、洞悉他人心思、感受他人心情，具有较高的沟通能力，能以积极、主动的方式来应对人际交往，营造和谐的人际关系。

察言观色，左右逢源

察言观色，就是不动声色地观察，察外而知内，从“心理语言”和“行为语言”未了解一个人，从而帮助你在时间较短、信息较少的情况下作出合理的决策。

“脸上表情，天上的云彩。”聪明的女人具有察言观色的本领，她能够根据对方的言行举止、喜怒哀乐等来分析自己的言行是否合理。这样的女人往往比一般的女人具有更强的适应性，至少她不会在别人高兴时，泼一盆冷水，弄得大家不欢而散，更不会在别人愤怒时，出言不逊，惹祸上身。

一个寒窗苦读十年的秀才过五关斩六将，终于凭自己的实力得到了自己想要的位置——县令。

当他得到这个位置时，第一个想到的就是要去拜见上司。由于是第一次去拜见上司，想不出该说什么话。沉默了一会，他忽然问道：“大人尊姓大名？”

这位上司觉得很意外，也很吃惊，但还是勉强回答了。

接着秀才又不说话了，开始低头思考，想了很久，说：“百家姓里面好像没有大人的姓啊。”

上司更加觉得不可思议，说：“我是旗人。你不知道吗？”(www.xing528.com)

秀才一听，突然站起来，说：“可否请教大人是哪一旗的？”

上司说：“正红旗。”

秀才说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？”

上司勃然大怒，问：贵县哪一省的人？”县令说：“广西。”

上司说：“广东最好，你为什么不在广东？”

县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，赶快起身告辞。

第二天，县令接到上司的新令，他得到的职位要比原来小得多了。究其原因，便是因其不会察言观色，不懂得攻心的道理。

察言观色，用心理学的角度来诠释，即“敏感度”，也就是情商中的“认识他人的情绪”。这是与人沟通的重要条件。只有在最短的时间内察识他人的喜怒哀乐，才有机会与他沟通。

在与人交谈中，聪明的女人往往善于从交往的对象的面部表情来了解其内心的情绪变化，以做出相应的交际措施，而愚蠢的女人却不善此道，十有八九会把事情弄得很糟，甚至使自己的利益受到损害。

有一则笑话，说得是一个以拍马著称的人，死后来到森罗殿见阎王。阎王一见到他便拍案大喝：“好刁猾的东西，听说你是拍马专家，专好拍人马屁。哼，我最恨像你这样的人！”那拍马专家一看阎王满面怒容，心想大事不妙，赶紧趴地叩头说：“冤枉啊，冤枉，阎王爷有所不知，那些世间之人都喜欢别人拍他马屁，我不得不这样。如果世上之人都能像大王您这样明察秋毫，公正廉明，那我哪里还敢有半句恭维？”阎王一听，面露微笑，说：“谅你也不敢拍我马屁。”阎王让人拍了还自鸣得意。

这则笑话充分说明了恭维话的巨大威力以及广阔市场，连阴间的阎王都吃这一套，更不用说世上的芸芸众生了。

如果我们每个人都能察言观色，及时地改变先前的决定，及时地退或进，及时地把自己的言行进行恰当组合或分解，那么，沟通的成功率一定会很高。

揣摩对方的心意

揣摩对方的心意是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会揣摩对方的心意的女人，等于不知风向便去转动舵柄，世事圆通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。所以，聪明的女人平时要培养察言观色的能力，以便能较好地处理人际关系。

和珅是乾隆朝的大红人，深得乾隆的宠信。他从一个御前侍卫到军机大臣，可谓平步青云，空前绝后。这很大程度上是因为和珅非常善解乾隆的心意。

一次北京乡试《四书》的考题，乾隆爷命题后，内监捧着《四书》送还内阁。恰巧和珅当值，便问起皇上命题的情况，内监不敢多言，只说皇上手批《论语》第一本，将尽批完时，始欣然微笑，针笔直书。和珅沉思片刻，遂猜想皇上批字为“乙醯”一章。因为乙醯两字包含“乙酉”二字，而那年乡试就是在乾隆乙酉年举行。和珅以此通知他的弟子们，结果正如和珅所料，那年的乡试考题果然是“乙醯”一章。

乾隆做太上皇时，一次召见嘉庆帝与和珅。两人入室，见乾隆坐在龙座上闭着眼睛，仿佛入睡，但口中却念念有词，也不闻是何种语言。久之，乾隆忽然睁目问道：“这些人什么姓名?”嘉庆不知如何对答，和珅却高声应答：“高天德、苟文明。”(此二人为白莲教的起义领袖)嘉庆听了莫名其妙，乾隆却缓缓地点点头，继续闭目默语。过了些日子，嘉庆密召珅问曰：“汝前日召对，上皇云何?汝所对作何解?”珅曰：“上皇所诵为西域秘密咒。诵之则所恶之人虽在数千里外，亦当无疾而死，或有奇祸。奴才闻上皇持此咒，知所欲咒者必为教匪悍酋，故以此二人名对也。”嘉庆自愧弗如。

由此可见，和珅是一个察言观色的高手，他很会揣摩乾隆皇帝的心理，对乾隆皇帝的脾气、爱好、生活习惯、思考方法了如指掌，可以充分做到想乾隆之所想，为乾隆之所为。

一个人的心理活动虽然隐秘，但不可能永远潜藏着，总会以这样那样的方式显露出来。所以，聪明的女人只要善于揣摩他人的心思，观人于细微、察人于无形，就能轻而易举地识别他人的本质，洞察世事人心。