聪明女人的巧妙沟通技巧

聪明女人善于巧言妙语化解尴尬

现实生活中，如果你是这样一个女人：善于为自己或你周围的人解围、化解尴尬，那么，你就可以获得别人更多的赏识和信任，提升自己的人缘魅力。

在与人交往或者沟通的过程中，常常会出现各种各样的困境。虽然因微不足道的小误会或意见分歧而产生摩擦的确是正常的，但倘若能够灵活应变、巧用言语化解岂不更好？不管困境因何原因产生，你都可以凭借舌绽莲花的说话智慧来巧妙摆脱：

自我解嘲化解尴尬

人生在世，难免会遇到无数尴尬。这些尴尬或由于疏忽说错话，因失误做错事，或者由于自身的某些缺陷导致，如不处理好，将给他人留下永远难以摸去的不良印象。遇到这样的尴尬，无论如何解释、争辩或是推脱，都可能适得其反，都不如自我解嘲来得迅速有效。

自我解嘲是一门很深的学问，它是人们心理防卫的一种方式，是一种自我安慰和自我帮助，是对人生挫折和逆境的一种积极、乐观的态度，也是沟通的艺术。自我解嘲并非逆来顺受，而是一个女人心境太平的表现。它能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，从而改变对你的看法。适时适度地“自嘲”会收到妙趣横生、意味深长的效果。懂得自嘲的女人往往会与他人相处得更融洽，更受人欢迎。

有一位身材矮小的女老师走上讲台时，学生们有的面带嘲讽，有的交头接耳暗中取笑。如果这位教师这时用严肃的引光扫视一下，自然也能挽回面子，再历数矮个多奇人、多伟人，或许更能奏效。然而，她说：“上帝对我说：当今人们没有计划，在身高上盲目发展，这将有严重后果。我警告无效，你先去人间做个示范吧。”

结果，学生们佩服这位女老师的诙谐，心悦诚服，忘记了她身材的缺陷。

一个人在处境困难或身临尴尬时，用自嘲来应对，是一种十分妥善的办法。自我解嘲一种高超的交际与处理尴尬的艺术。可以表明你自己能够认识到自己的不足，给人以“有自知之明”的好感，就能获得同情、理解和接纳，给自己的交际行为加分。不管是你的优点还是你的缺点，通过自嘲都能使你的心灵轻松，你因此而升华了自我的价值。

有些时候，我们因某些事不尽人意而烦恼和苦闷，运用自嘲，既可宽慰自己，又能让人刮目相看，一举两得。

在某俱乐部举行的一次盛宴招待会上，服务员倒酒时，不慎将啤酒倒到一位宾客那光亮的秃头上。服务员吓得手足无措，其他人也都是目瞪口呆。这未宾客却微笑地说：“老弟，你以为这种治疗方法会有效吗？”在场人闻声大笑，尴尬局面即刻被打破了。这位宾客借助“俏皮”，即展示了自己的大度胸怀，又维护了自我尊严，消除了挫折感。

可见，自我解嘲往往能够制造出特别的幽默氛围，使现场气氛变得轻松愉快，给以智慧和幽默的享受，同时也就获得了他人的好感。

自我解嘲，需要有达人的胸怀，需要有直面的勇气。有很多女性朋友，有时讲话“放不下”，总是尽力掩盖自己的缺点，害怕别人知道自己的缺点，于是“患得患失——这样自然就会紧张！其实，如果能够“放下”，如果能够敢于拿自己的缺点自我解嘲一下，如果能够豁达一些，其实讲出来了，反而不紧张了——而且起到互动、幽默的效果，何乐而不为？

因此，当人际沟通中遇到难关或冷场时，如果你能审时度势地用好自嘲，就可以为你接触尴尬，平添许多女性风采。

替人打圆场

所谓打圆场，是指交际人双方争吵或处于尴尬处境时，由第三者出面进行调解的一场方法。打圆场运用得好，可以融洽气氛、联络感情、消除误会、缓和矛盾、平息争端，还有利于打破僵局，解决问题。

有一个理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗。他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。(www.xing528.com)

徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟囔：“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生！”顾客听罢，大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发，顾客边付款边埋怨：“用的时间太短了，20分钟就完事了。”徒弟心中慌张，不知所措。师傅马上笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。

故事中的这位师傅，真是能说会道。他机智灵活，巧妙地“打圆场”，每次得体的解说，都使徒弟摆脱了尴尬，让对方转怨为喜，高兴而去。他成功地“打圆场”的经验，给了我们诸多启示。

一位中年男子在生意红火的面摊前等了半天才占上位置，要了一份自己爱吃的面。很快面就端了上来，他想先尝一口汤。可是，汤的味道刺激了他的呼吸道，随着"阿嚏"一声，他的体液和着面汤同时砸在了对面一位顾客的身上和面碗里。这可惹火了这位顾客，他"呼"的一下站了起来吼道："你怎么乱打喷嚏！"

中年男子也被自己的不雅之举惊呆了，赶紧赔礼。待缓过神来后，马上对着老板喊道："我告诉你不要放辣椒的，你干吗在里边放辣椒？你赔我的面钱，我要赔人家的面钱！"老板马上问伙计，伙计也很委屈，他明明就没有放辣椒。

结果顾客、老板及周围的群众都开始七嘴八舌，说得不亦乐乎。最后老板感到这不是个事，就赶紧打圆场，对着厨房大手一挥："算啦！再下两碗面，钞票都免啦。只要大家和气，才能生财嘛！"

两位顾客这才平静下来，表示接受。此后，他们还和老板成了朋友。

由此可见，在交际中遇到的尴尬的场面时，做到审时度势，准确把握双方的心理，然后运用说话技巧，借助恰到好处的话语及时出面打圆场，化解尴尬，维护交际活动的正常进行，是十分重要和宝贵，也是十分必要和值得重视的。

理智地面对别人的无礼

生活中，我们难免会遇到一些无理取闹的事情。例如，在公共场合，有人提起一件你讳莫如深的往事，有恃无恐地出你的丑，或是公开你的隐私，或是阔谈你干过的傻事和闹出的笑话。遇到这些无理的行为，你不可为一句羞辱的话，变得失去理智。你应遵循的一个原则就是控制情绪，保持冷静。只有这样，才能稳操胜券，才能巧妙地应对。

德国大诗人海涅是个犹太人，常常遭到一些无耻之徒的攻击。在一个晚会上，一个人对他说：“我发现了一个小岛，这个小岛上竟然没有犹太人和驴子。”德国大诗人海涅白了他一眼，不动声色地说：“看来，只要你和我一起去那个岛上，才会弥补这个缺陷。”

“驴子”在德国南方语言中，常常是“傻瓜、笨蛋”的代词。面对是犹太人的德国大诗人海涅，将“犹太人与驴子”并称，无疑是侮辱人，可德国大诗人海涅并没有对他大骂，甚至对这种说法也没有异议，相反，他把这种并称换上“你和我”，这样就一下子把“你”与“驴”相等了。

对无理的行为进行语言反击，是正义的语言与无理的语言的对抗。所以，反击的语言一定要与对方的语言表现出某种关联，正是在这种关联中，才会充分表现出自己的机智与力量，使对方搬起石头砸自己的脚。

在聊天中，对方可能会有意用犀利的语言攻击你；如果你不够敏捷，就会被对方击倒。但若你能在谈话中富有机智地反击，就可能让对方心服口服。

总之，一个女人的应变能力当然是以人生经验为基础的，经过多次实践，必然会变得老练聪明。与此同时，应变能力也反映着一个女人的机智和修养。这方面功底深厚的人才有可能在情况发生变化时化险为夷，化拙为巧，使自己摆脱尴尬境地，并在交际中取得良好的效果。