寒暄：人际关系的重要一步

寒暄是人际关系的第一句

寒暄，是社交中双方见面时互相问候的应酬话。寒暄好像是乐曲的过门儿，并不是无足轻重的，实际上，巧妙的寒暄是与人继续交流的最好的铺垫。所以寒暄不是简单地打招呼，也不是轻描淡写的问候，而是一种必要的沟通。在交际过程中，与人见面伊始，聪明的女人总会说上几句应酬话，从而沟通彼此的感情，创造出一种和谐的气氛。

有些女性朋友可能都会有这样的经历，在与人初次见面时，由于彼此都不太了解，往往容易陷入无话可说得尴尬场面。此时，你不妨以一些寒暄语做开头。

跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“您好！”“很高兴能认识你”“见到您非常荣幸”。比较文雅一些的话，可以说“久仰”，或者“幸会”。要想随便一些，也可以说“早听说过您的大名”“某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”“我听过您作的报告”等等。跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些。可以说“最近忙些什么呢？”，也可以讲“您气色不错”等。虽然这些寒暄语大部分并不重要，但它能使谈话的双方迅速摆脱尴尬的沉默。在寒暄时，你的语气要轻松柔和、充满感情，让对方彻底放松，这样才能让对方很顺利地接受你。

寒暄是人与人交谈的润滑剂，它能有效拉近双方的距离。因此，寒暄是我们人际交往中必不可少的一部分。

下面是几种比较常见的寒暄方式：

1.问候型

问候型寒暄的用语类型比较复杂，总结起来主要有以下几个方面：

（1）表现礼貌的问候语如“早上好”、“您好”之类。交谈者可以根据不同的对象、场合、环境、进行不同的问候。

（2）表现对对方关心的问候语如“最近身体好吗”、“生意还可以吧”、“最近工作进展如何，还顺利吧”。

（3）表现思念之情的问候语如“好久不见，近来怎么样”、“多日不见，可把我想坏了”等等。

2.言他型

“今天天气不错”。这类话也是日常生活中常用的一种寒暄方式。尤其是陌生人之间见面，一时难以找到话题，就会说类似：“东北天气很冷吧”之类的话，能够打破尴尬的场面。言他式寒暄形式用于初次见面非常合适。

3.触景生情型

触景生情型是针对具体的交谈场景临时发出的问候语，比如对方刚做完某件事，或正在做某件事以及将做什么，都可以作为寒暄的话题。比如，早晨在家门口或路上问：“早晨好，上班吗”，在食堂里问：“吃过了吗”，这种寒暄随口而来，自然得体。

4.夸赞型

心理学家根据人的天性曾做出一个结论：可以令人们在平和的精神状态中度过幸福人生的最简单的准则，就是给人以赞美。作为一个社会成员，都希望得到别人的肯定和承认，需要别人的诚意和赞美。比如，你的同事新穿一件很漂亮的衣服，你可以用赞美的语言说：“小刘，你穿上这件连衣裙更加漂亮了”，这位同事听后自然会很高兴。

打招呼也有讲究

打招呼也称问候。见面打招呼、问好是人们在交往中借助交谈互表友好和认定的一种方式。

人与人见面，无论是与熟人擦肩而过，或是在某种场合相聚，或者出于某种目的必须与陌生人说话，就得打招呼或问候，这是一种最常见的礼貌行为。

打招呼看似简单，实际上也有一定的讲究，如果不能很好地掌握打招呼的技巧，就会造成彼此的尴尬和不快。

看看下面两个例子：

例1：傍晚时分，小李走在街上，迎面看到王叔从公共厕所出来，就热情地打招呼：“王叔，您吃过了！”王叔一脸的不高兴，“哼”了一声走过去了。

例2：张姐身体较胖，但总喜欢别人说她瘦。有一天，她穿了一件连衣裙，看样子挺高兴，小李碰见她，就打招呼说：“张姐，又瘦了。”她以为说自己瘦了，就高兴地说：“真的？”小李说：“我说衣服！”张姐一听就生气了，因为触动了她的痛处。

由此可见，打招呼要注意时间、地点、场合，不同的情况说不同的话；还要注意尊重别人，不要拿人家的缺欠开玩笑。

下面是打招呼的一些基本要求：

1.主动

双方见面，不管彼此年龄、地位有何差距，一般应先主动大方与对方打招呼，如果你是长辈，会显得和蔼可亲，如果你是晚辈，则会显得彬彬有礼。

2.得体

中国人见面较喜欢互相问候，而且越是先问候别人，越显得热情、有教养，知礼、明礼。例如工作中最普遍的是“你好!再见!”等话，有时再加上一句恰当的称呼，如：“王师傅，您好!”“李老师，再见!”就会显得亲密。当然随着社会的发展、人们观念的变化，招呼、问候的语言愈丰富，但其中最重要的不是说什么，而是主动的态度。

3.适度

（1）与场合相符。选择招呼的方式、语言要考虑环境、场合因素，生活场合、关系密切的人之间可以运用轻松、随意的招呼方式和语言，而在工作、社交乃至国际交往中就应该选用较正式的招呼方式和语言。

（2）与自己的身份相符。通常问候之后，人们会很自然地行见面礼，以示友好。这时你要注意依照自己的身份来选择是否施礼或行哪一种的礼节。

聪明的女人敢与陌生人说话

很多女性与朋友之间进行交流沟通都不会存在太大的问题，但是如果与陌生人交流的时候就会产生一些不知道如何处理的情况。与陌生人谈话是说话中的一大难关。处理好这一步可以使人结识很多有趣的朋友。处理不好会引起尴尬，失去很多机会。(www.xing528.com)

或许你已经发现，在陌生的社交场合中，90%以上的女性都在等待别人主动向自己打招呼，只有极少数的女性会走到别人面前，一边伸手一边自我介绍。这种现象城，其实正包含着沟通成败的特殊密码。

三国时代的鲁肃是一位交际的能手。他跟诸葛亮初次见面时的第一句话是：“我是你哥哥诸葛瑾的好朋友。”就凭这一句话就使交谈双方心心相印，为孙权跟刘备结盟共同抗击曹操打好了基础。

可见，只有当你主动开口和陌生人交流才能消除素不相识所带来的隔阂，才能发展成为朋友。其实，老朋友都是由新朋友发展而来的，新朋友都是从陌生人发展来的。培养自己和陌生人沟通的习惯是扩大自己的交际圈和人际关系的保障。

同陌生人交谈的最大困难就在不了解对方，因此首先要尽快熟悉对方，消除陌生。你可以先行自我介绍，再去请教他的姓名职业，再试探性地引出彼此都感兴趣的话题。如果还未提及自己的情况就开口先问对方，对方可能并不愿意回答。一般情况下，你主动提及了自己某方面的情况，对方多半也会乐意在这些方面谈他的情况。

同陌生人交谈，要善于寻找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈，有了个好话题，就能使谈话融洽自如。 那么如何找到话题呢？

1.留心观察

一个人的心理状态，精神追求，生活爱好等等，都或多或少地要在他们的表情，服饰，谈吐，举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现你们的共同点。例如，他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋，你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。

2.以话试探

两个陌生人相对无言 ，为了打破沉默的局面，首先要开口讲话，可以采用自言自语，例如，“天太冷了”，对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。 还可以以动作开场，随手帮对方做点事，如推下行李箱等；也可以发现对方口音特点，打开开口交际的局面，例如：听出对方的东北口音，说：“东北人吧？”。以此话题便可展开。

3.以对方为话题

人们往往千方百计地想使别人注意自己，但大部分的“成绩”都令人失望，因为他不会关心你、我，他只会关心他自己。因此，以对方作为谈话的开端，往往能令 他人产生好感。赞美陌生人的一句“你的衣服色泽搭配得真好，”“你的发型很新潮”。能使他快乐而缓和彼此的生疏。也许，我们大多数人都没有说这话的勇气，不过我们可以说：“您看的 那本书正是我最喜欢的。”或是“我看见您走过那家便利店，我想……”

4.细加揣摩，仔细分析

为了发现与陌生人的共同点，应该留心那些你需要交际的人跟别人的谈话，对他们的谈话进行分析，揣摩。如果你能够与这样的人直接谈话，更要认真揣摩对方的话语，从中发现共同点。

在广州的一家大型百货商场，一位南海舰队的军官对服务员说：“请你给我找一件特大号的服装。”

这位军官是苏北人，把“我”说成了地道的苏北土语。同时，另一位在广州陆军部队的军官，听了这句话，也用手指着货架上的某一商品对营业员说了一句相同的话，两句话的字里行间都渗透着苏北乡土气息。

两位陌生人相视一笑，各自买了要买的东西，出门就谈了起来，从老家问到部队，从眼下任务谈到这些年来走过的路，并介绍着各自将来的打算。

身在异乡的一对老乡的亲热劲，不知情的人怎么也不会相信是因为揣摩对方一句家乡话而带来的。可见，细心揣摩对方的谈话确实可以找出双方的共同点，使陌生的路人变为熟人，发展成为朋友的。

给人留下完美的第一印象

我们常说得“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，说得是人与人第一次交往中给人留下的印象。因此，在招聘、求职、接待客户等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流和沟通打下良好的基础。

所谓第一印象是对不熟悉的社会知觉对象第一次接触后形成的印象。初次见面时，对方的言谈、仪表、风度所给我们的最初印象往往形成日后交往时的依据。一般人通常根据最初印象而将他人加以归类，然后再从这一类别系统中对这个人加以推论与作出判断。人与人之间的相互交往、人际关系的建立，往往是根据第一印象所形成的论断。

王宏民是某公司销售部西北地区的负责人，因为工作需要，他要到一家公司与经理面谈。

王宏民到那个经理办公室的时候，正赶上经理在批评下属。那个经理对着犯错的下属咆哮着，毫不顾及王宏民的来访，等训斥完了，还大声地命令下属“马上滚蛋”。这个经理的行为让王宏民感到异常的不舒服，他觉得自己来错了。晚上，经理和他的下属宴请王宏民，陪同的人员里有一个人不擅长喝酒。“不会喝酒的男人，哪里是真的男人?!”经理不满地斥责下属，似乎王宏民不存在似的。这让王宏民十分尴尬，只好靠转移话题来化解。但是王宏民没想到酒过三巡的时候，那个经理又开始批评饭桌上的酒菜，甚至还用带着明显奉承的口气，对王宏民家乡的饮食大加赞赏。王宏民心里很清楚，这个经理过度的夸张，无非为了要讨好他。等王宏民回去后，马上终止了和这家公司的合作，因为在他看来，这家公司的经理留给他的简直是无法容忍的、糟糕透顶的第一印象。王宏民根本不敢想象要和如此没有修养、不懂得为人基本礼貌的人进行合作，他认为这样的人迟早会被残酷的商场所淘汰。

有一句谚语是这样说得：第一印象永远不可能有第二次机会。可见，良好的第一印象是交往成功、和谐人际关系的良好开端。第一次与人沟通是后续成功发展的关键。因此，女性朋友在与人的初次交往过程中，要注意给人以良好的第一印象。

那么，怎样才能给人良好的第一印象呢?从根本上说，它离不开提高自己的文明程度和修养水平，离不开进行经常的心理锻炼。心理学家提出下面几条建议：

1．衣着仪表得体

大家都了解第一印象的重要性，而研究发现，50%以上的第一印象是由你的外表造成的。你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件。

着装打扮的好坏与否，对一个人给别人留下怎样的第一印象是十分重要的。首先，一定要整洁得体。无论见什么人，穿着整洁得体，会给别人留下好的印象。其次，要根据场合选择自己合适的服装。比如去一家新的公司面试就应该穿着正式大方；拜访客户就应该穿着成熟稳重；而如果去参加同事的派对就应该自然个性。总之，不同场合有不同的服装标准，切忌不分场合胡乱穿衣，会给人留下很差的印象。

2．谈吐要文雅

与人交谈，你要注目对方谈话，赞成就点头，有趣就微笑，不要随意打断别人的话，但可以询问，以表示你在用心听。不要去问、去了解自己不需要知道别人不愿意讲的事情。

3．待人要真诚热情

对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调，高谈阔论，哗众取宠，垄断话题，否则会使人感到不愉快。实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感，亲近感，这有利于交往的继续深入；反之，如果言不由衷转弯抹角，态度冷淡，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往很难再深入下去。

4．举止要适度

行为举止是一个女人的内在气质、修养的表现。动作要注意文明礼貌，不要莽撞，不要张狂，忌不懂装懂，盛气凌人，指手画脚；不要对人打喷嚏、咳嗽；不要歪歪斜斜地作着，跷二郎腿，说话时手舞足蹈、唾沫四溅；不要当众剪指甲、挖鼻孔等。