人际关系与通用礼仪：如何选择适合自己的工作

第一节　求职前的准备

求职是每个大学生都会面临的问题。关于择业，大学生的心理是复杂多变的。一方面为即将走进社会，实现自己的人生价值而感到由衷的高兴；另一方面也常常表现出矛盾畏缩心理。在择业竞争中，决定胜败的因素很多，一方面要掂量个人的实际能力；另一方面还需要一定的求职策略。所以，调整好择业心态，做好充分的应战准备，积极参与竞争，智慧地迎接挑战，并且要有合适的礼仪，这些在求职过程中都是非常重要的。

一、职业规划

1．职业规划的含义

职业规划是指个人发展与组织发展相结合，在对个人和内外环境因素进行分析的基础上，确定一个人的事业发展目标，并选择实现这一事业目标的职业或岗位，编制相应的工作、教育和培训行动计划，对每一步骤的时间、项目和措施作出合理的安排。从事一项喜欢的工作，工作本身就能给你一种满足感，你的职业生涯也会从此变得妙趣横生。兴趣是最好的老师，是成功之母。据调查表明：兴趣与成功概率有着明显的正相关性。在设计自己的职业生涯时，务必注意：考虑自己的特点，珍惜自己的兴趣，择己所爱，选择自己所喜欢的职业。另外，任何职业都要求从业者掌握一定的技能，具备一定的能力条件。而一个人一生中不能将所有技能都全部掌握，所以必须在进行职业选择时择己所长，从而有利于发挥自己的优势。社会的需求不断变化，旧的需求不断消失，新的需求不断产生，新的职业也不断产生，所以在规划自己的职业生涯时，一定要分析社会需求。最重要的是，目光要长远，首先能够准确预测未来行业或者职业发展方向，再作出选择。

进行职业规划时，首先要进行职业定位。职业定位有两层含义：①确定自己是谁，适合做什么工作；②告诉别人自己是谁，擅长做什么工作。定位准确，你就会持久地发展自己。很多人在事业上发展不顺利，不是因为能力不够，而是选择了并不适合自己的工作，很多人并没有认真地思考一下“我是谁”、“我适合做什么”，也因为不清楚自己要什么，而无法体会如愿以偿的感觉。很多人把时间用于追逐不是自己真正适合的工作上，但是随着竞争的加剧会感觉后劲不足。准确的定位可以让自己获得更加长足的发展；另外，定位不需要跟风。人们常说，“学MBA吧，大家都在学”，“出国吧，再不出国就来不及了”，“读研究生和博士吧，年龄大了就读不动了”。现实已经说明，MBA、出国、读研究生和博士不代表持续的发展，投资很多，收益很少，过于分散精力会让你失去原有的优势。过去，有的人选择工作，用现实的报酬作为准则，哪里钱多去哪里，什么时尚去哪里，你会发现头几年可能在待遇上会有一些差距，但是后来薪酬的差距并不大，风水轮流转，今天时尚的，过几年不时尚了，从前挣钱容易，过几年挣钱不容易。有的人凭借机遇获得一个好职位，但是轻易地放弃了，而选择了短期内看似不好但却更适合长远发展的职位。给自己准确定位，就会理性地面对外界的诱惑。很多人在写简历和面试的时候，不能准确地介绍自己，使得面试官不能迅速地了解你；有的人在职业定位上摇摆不定，使得单位不敢委以重任；还有的人经常换工作，使得朋友们不敢积极相助。定位不准，就好像游移的目标，让人看不清真实的面目。

其次，职业规划还需要找准目标、设计职业通道。职业通道是指一个员工的职业发展计划。对企业来说，可以让企业更加了解员工的潜能；对员工来说，可以让员工更加专注于自身未来的发展方向并为之努力。比如管理类的发展路径一般为基层业务人员→骨干→基层管理者→中层管理者→高层管理者；而技术类的发展路径为基层业务人员→骨干→核心骨干→专家→资深专家。总的来说，每个大学毕业生都需要为自己的职业生涯设计好一条道路并为之努力。只有这样，才能在人才竞争中占据优势地位。

案例

扬长避短的求职之路

小红大专学的是旅游与酒店管理，毕业之后与其他同学一样，为自己的工作四处奔波。在求职的过程中，小红碰了很多壁，她发现一个问题：自己论文凭不如本科生，论动手能力不如中专技校学生，似乎就没有适合自己的工作。苦恼的她并没有放弃，开始认真地设计自己的职业规划，她认为自己身上未必就没有超过别人的地方。结合自己的专业和性格，小红决定过滤掉繁杂的求职信息，直接选择星级酒店作为自己的目标。在一次招聘会上，一家酒店招聘几名前台服务员，不少大学生都觉得应聘服务员太“大材小用”了；而小红认为，自己虽然学的是管理，但由于没有工作经验，不可能直接走上管理岗位，必然要从基层做起。在小红成功担任该酒店前台服务员2年后，由于她专业扎实又吃苦耐劳，很快被提升为大堂经理职位。

2．职业规划的方法和步骤

第一步是确定志向。志向是事业成功的前提，没有志向，事业的成功也就无从谈起。俗话说：“志不立，天下无可成之事。”立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，影响着一个人的奋斗目标及成就的大小。所以，在制订生涯规划时，首先要确立志向，这是制订职业生涯规划的关键，也是职业生涯中最重要的一点。

第二步是自我评价。自我评价的目的，是认识自己、了解自己。因为只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择、才能选定适合自己发展的职业生涯路线、才能对自己的职业生涯目标作出最佳抉择。自我评价包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我，等等。进行自我评价时，要做到不能眼高手低，也不能盲目悲观。特别是大专毕业生，往往觉得比文凭不如本科生、比技能不如中专生，要结合自己的实际情况，找到自己的定位。没有最好的工作，只有最适合自己的工作。

第三步是环境评估。主要是评估各种环境因素对自己职业生涯发展的影响。每个人都处在一定的环境之中，离开了这个环境，便无法生存与成长。所以，在制订个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利的与不利的条件，等等。只有充分了解这些环境因素，才能做到在复杂的环境中避害趋利，使职业生涯规划具有实际意义。环境因素评估主要包括：组织环境、政治环境、社会环境和经济环境。简单地说，就是要根据所处的环境分析出社会需要、具有发展潜力且自身具有竞争优势的职业。

第四步是设定职业生涯目标。这是职业生涯规划的核心。一个人事业的成败，很大程度上取决于有无正确适当的目标。没有目标，如同驶入大海的孤舟，四野茫茫，没有方向，不知道自己走向何方。只有树立了目标，才能明确奋斗方向，目标犹如海洋中的灯塔，将引导你避开险礁暗石，走向成功。

第五步是制订行动计划与措施。在确定了职业生涯目标后，行动便成了关键的环节。没有达成目标的行动，目标就难以实现，也就谈不上事业的成功。这里所指的行动，是指落实目标的具体措施，主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面的措施。例如，为达成目标，在工作方面，你计划采取什么措施来提高工作效率；在业务素质方面，你计划学习哪些知识，掌握哪些技能，来提高业务能力；在潜能开发方面，采取什么措施开发你的潜能，等等，都要有具体的计划与明确的措施，并且这些计划要非常具体，以便定时检查。

最后一步就是评估与回馈。俗话说：“计划赶不上变化。”影响职业生涯规划的因素诸多，有的变化因素是可以预测的，而有的变化因素难以预测。在此状况下，要使职业生涯规划行之有效，就须不断地对职业生涯规划进行评估与修订。其修订的内容包括职业的重新选择、职业生涯路线的选择、人生目标的修正、实施措施与计划的变更，等等。

二、求职途径

1．人才招聘会

人才招聘会是指在由人力资源服务机构为用人单位和人才之间双向选择提供交流洽谈场所和相关服务的中介活动。每次展会都会吸引各地的企业来公开招聘，毕业生可以同时面对许多企业，更容易寻找适合自己的工作。但是大型招聘会因为应聘者众多，更增加了竞争的激烈性，热门单位的展位更是排起长龙；同时大量工作信息也会使人眼花缭乱，不知所措。所以每位求职者一定要按照自己的职业规划来选择职位，提高求职的成功率。近几年，除了大型招聘会之外，一些更有针对性的小型招聘会也不时出现，更加利于求职者的定位，比如“留学回国人员招聘会”、“营销人员专场招聘会”，等等。(www.xing528.com)

2．学校推荐

每个学校都会有毕业生就业指导中心这样的机构，负责全校毕业生就业工作。用人单位可以直接到学校进行人才招聘，学校也可以推荐合适的人选给用人单位。这种方式成功率高，针对性强，也更安全可靠。有的单位还与学校签订“订单班”培养协议，学生毕业后可以直接上岗。

3．报刊招聘

每个地方都会有专门的招聘类报纸杂志，求职者购买后就可以获取最新的招聘信息。此种途径的招聘信息具有很强的时效性，一般在刊登之日起一段时间内有效。由于在报刊上发布招聘广告需要一定的资金投入，故相对网络招聘来说，此种方法可以有效杜绝虚假招聘。

4．网络招聘

网络招聘，也被称为电子招聘，是指通过技术手段的运用，帮助企业人事经理完成招聘的过程，即企业通过自己公司的网站、第三方招聘网站等机构，使用简历数据库或搜索引擎等工具来完成招聘过程。网络招聘的方式在发达国家已经深入人心，成为大学毕业生和职员求职的首选方式。在美国，上网找工作已经成为家常便饭，反而很少还有人在翻报纸寻觅就业机会。互联网的覆盖是以往任何媒介都无法比拟的，它的触角可以轻易地延伸到世界的每一个角落。网络招聘依托于互联网的这个特点，达到了传统招聘方式无法获得的效果。2000年，IBM通过网络招聘的消息只在全国7个城市的14所学校张贴了海报，而且没有在校园里进行任何宣传活动，却收到了来自包括英、美、日、澳等地留学生在内的13000多份简历，学校数目也远远超过了14所，招聘活动的覆盖面是公司自己都始料未及的。网络招聘的双方通过交互式的网上登录和查询完成信息的交流。这种方式与传统招聘方式不同，它不强求时间和空间上的绝对一致，方便了双方时间的选择。互联网本身不受时间、地域限制，也不受服务周期和发行渠道限制，它不仅可以迅速、快捷地传递信息，而且还可以瞬间更新信息。这种基于招聘双方主动性的网上交流，于无声无息之间，完成了及时、迅捷的互动。更重要的是，网络招聘在节约费用上有很大的优势。对于毕业生来说，通过轻点鼠标即可完成个人简历的传递，原本一个月才能完成的信息整理、发布工作，现在可能只要半天就能够完成。这既节约了复印、打印费用，还省却了一番舟车劳顿。对用人单位来讲，网络招聘的成本更低。目前，一些大型人才招聘网站都提供了个性化服务，如快捷搜索方式、条件搜索引擎等，这进一步加强了网络招聘的针对性；同时搜索引擎还可以对招聘双方按条件进行初步筛选，增加求职准确率。当然，网络招聘存在信息真实度低、应用范围狭窄与基础环境薄弱等问题，还需要不断完善。目前在国内，主流的招聘网站主要是智联招聘、前程无忧与中华英才网等几家。

三、调整心态

如今许多毕业生往往将手里拿着大把面试通知单，并且经常参加面试活动的同学称为“面霸”，能担当这个称呼的同学往往对于求职面试轻车熟路，能随时进入角色参加一场新的面试；然而，一部分毕业生依然对求职前的心理准备不知所措。有的人进行了大量职位调研，并且对自己的将来作了详尽的规划，但是却在最后一步功亏一篑。这其中有许多原因，但是最主要的原因往往是没将自己的心态调整到最适合求职或者面试的程度。

调整求职心态，首先需要树立自信心。产生自信心，是指不断地超越自己，产生一种来源于内心深处的最强大力量的过程。这种强大的力量一旦产生，你就会产生一种很明显的毫无畏惧的感觉、一种“战无不胜”的感觉。产生自信心后，无论面前的困难多大、面对的竞争多强，总能感到轻松平静。当拥有自信心之后，原本不能轻易解决的问题也能在冥冥之中迎刃而解，体会到成功的滋味。

可是许多同学在求职还没开始时，信心大厦就已经倒塌了。他们都知道求职要经过很多阶段，最后还要经历面试这道大关，把每个因素都当成难以逾越的大山，结果不战而败。一旦没有自信心，人们就不能自如地展现自己，甚至发挥失常；一旦在心理上否定自己，便会一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重影响判断力，而判断力又是面试中至关重要的能力需求。那么，如何跨越这个心理难关呢？每个求职者要善于发现自己的优点，相信自己选择的工作是自己能够胜任的。不要过分夸大竞争对手的实力，要使自己保持一种积极、乐观的精神状态。一旦拥有了这种状态，就能坦然自若地表现出自己的所有优势，得到用人单位的青睐。

调整求职心态，其次需要避免理想主义。理想主义者的最大特点是追求完美，而这种欲望是建立在认为事事都不满意、不完美的基础之上的，因而他们就陷入了深深的矛盾之中，要知道世上本就无十全十美的东西。求职前，理想主义者最愿意干的，是给自己制造出成千上万的心理压力；求职中，理想主义者会尽量掩饰、遮盖自己的不足之处，却忽略了求职的根本目的——全面而准确地展现自我风采。要知道，掩饰出来的完美也许可以瞒过用人单位一时，却不能瞒过一世。

调整求职心态，还需要避免从众心理。一切从自身特点、能力和社会需求出发，不与他人互相攀比。这个社会没有最好的工作，只有最适合的工作，根据自己的条件选择工作将是最稳妥的方法。当求职过程中，遇到挫折或困难时，不要消极退缩，要采取积极的态度，勇于向挫折挑战。求职是一种特殊的人际互动模式，自高自大令人讨厌、自轻自贱令人可怜。只有充分调整好自己的求职心态，才能在接下来的面试过程中无往不胜。

案例

失败的经验

某公司招聘人才，经过三轮淘汰，还剩下11位应聘者，最终将留用6位。因此，第四轮总裁亲自面试。奇怪的是，面试考场出现了12位应聘者。总裁问：“谁不是应聘的？”坐在最后一排的一个男子站起身：“先生，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”在场的人都笑了，包括站在门口闲看的老头子。总裁饶有兴趣地问：“你第一关都过不了，来这儿有什么意义呢？”男子说：“我是个非常自信的人，即使遭遇失败，我的心态仍然非常乐观，因为我本人即是财富。”大家又一次笑得很开心，觉得此人要么太狂妄，要么就是脑子有毛病。男子说：“我只有一个本科学历，一个中级职称，但我有11年工作经验，曾在18家公司任过职……”总裁打断他：“你的学历、职称都不算高，工作11年倒是很不错，但先后跳槽18家公司，太令人吃惊了，我不欣赏。”

男子站起身：“先生，我没有跳槽，而是那18家公司都先后倒闭了。”在场的人第三次笑了，一位应聘者说：“你真是个倒霉蛋！”男子也笑了：“相反，我认为这就是我的财富！我不倒霉，我只有31岁。”这时，站在门口的老头子走进来，给总裁倒茶。男子继续说：“我很了解那18家公司，我曾与大伙努力挽救它们，虽然不成功，但我从它们的错误与失败中学到许多东西；很多人只是追求成功的经验，而我，更有经验避免错误与失败！”

男子离开座位，一边转身一边说：“我深知，成功的经验大抵相似，很难模仿；而失败的原因各有不同。与其用11年学习成功经验，不如用同样的时间研究错误与失败；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却是！”男子就要出门了，忽然又回过头：“这11年经历的18家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧，真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人……”

全场11位应聘者哗然，惊愕地盯着倒茶的老头。那老头笑了：“很好！你第一个被录取了。”