乘车与行路礼仪-人际关系与通用礼仪知识点

第二节　乘车与行路礼仪

一个人在日常工作、学习和社会生活中，离不开乘车走路。在这平常的“走路”中，同样包含着一系列的礼仪要求，同样需要注意讲求公德礼仪，遵守交通规范。在这里归纳出三个基本要求：始终自律、相互体谅、保持距离。

一、行路礼仪

1．遵守交通法规，步态端正

要遵守交通规则，步行要走人行道。横穿马路时，要左右看，注意红绿灯，要走人行横道；不要与自行车、机动车抢道，不毁坏公物，不践踏花圃、绿地；走路时步履自然、轻盈、矫健，不拖着脚走路。正确的走姿是：挺胸抬头，双臂自然摆动，不乱晃肩膀；目光一般正视前方或自然顾盼。

2．举止文明，不碍他人

边走路边吃东西，既不雅观，也不卫生。如确实是肚子饿或口渴了，可以停下来，在路边找个适当的地方，吃完后再赶路。走路时要注意爱护环境卫生，不可随手丢弃食物包装纸、包装盒、饮料罐等。在道路上行走应自觉走右侧一方人行道，自觉让出盲道，尽量走路边。要保持一定的速度，不要过于迟缓，阻挡身后之人。不尾随围观，不窥视私宅。携带犬、猫等宠物外出时应当负起监管责任，不得让宠物伤害他人或污染环境。带宠物外出要为其佩戴牵引绳，散步的时候自动避让孕妇、婴儿和老人，不要放任宠物追扑他人。如果宠物在大街上乱拉粪便，主人应自觉负责清理。最好不要带宠物到人多的公共场所，如电影院、商店、饭店等，这样既不卫生，又不尊重他人。

上下楼梯时应单行行走，不要多人并排行走。应身靠右侧而行，将左侧留出来，方便有紧急事务者快速通过。不要站在楼梯上或楼梯转角处长谈，有碍他人通过。上楼时尊者、妇女在前；下楼时则相反，位低者在前，尊者、妇女在后。不要在上下楼梯时快速奔跑。

并排行走时，男士可以走在外侧，把内侧安全的位置留给尊者、女士。情侣或夫妻并排行走时，女士可以挽住男士手臂，不应互相搂抱或出现其他过分亲密的举动。在马路上不应两人以上并排同行，妨碍他人通行；并排行走时，不应勾肩搭背或嬉笑打闹。

遇见朋友、熟人应主动打招呼或问候，不要大呼小叫，惊动旁人。如果要停下谈话，应站到路边或边走边谈，不要站在路中央或拥挤的地方。

出入房间时，都要以手轻推、轻拉、轻关，不要以身体的其他部位代劳。例如，不能以肘推门、以脚踢门、以臀拱门、以膝顶门，也不要听任房门自由开关。一般情况下，要请尊长、女士、客人先出入房间，必要时要主动替对方开门或关门。若出入房间时恰逢他人与自己方向相反，则要对其礼让。一般是房内之人先出，房外之人后入。倘若对方为尊长、女士、客人，可让对方优先。

3．相互礼让，乐于助人

在拥挤的路上，应主动给老弱、妇幼、病残者让路，不可争先恐后，抢道而行。在人群特别拥挤的地方，要有秩序地通过，不小心撞了别人或踩着别人的脚，要主动道歉。如果是别人踩了自己的脚或碰掉了自己的东西，应表现出良好的修养和自制力，切不可口出恶言，厉声责备。手上提东西时，要注意不妨碍他人行路。

问路要注意礼貌，别人指路后应致谢。若遇他人问路，要热心相助，假如自己也不知道，应如实相告，并向对方致歉。

4．保持适当距离

行路时应与他人保持适当距离，过于接近他人（伸手可及、抬腿可及），易造成他人紧张和不自在，易产生误会。当两人相距0.5米之内时，即为私人距离，又称亲密距离，仅适用于家人、至交之间；当两人相距0.5～1.5米时，即为社交距离，又称常规距离；当两人相距1.5～3米时，即为礼仪距离，主要表示敬重；当两人相距在3米开外时，即为公众距离。通常情况下，如环境允许，与他人保持3米开外较为合适。

二、乘车礼仪

人们日常出行使用的交通工具各有不同，在这里选取几种较常用的交通工具分别介绍乘车礼仪。

1．乘公共汽车

公共汽车是我国城市居民最常用的交通工具。平常上下班、节假日上街购物，通常都坐公共汽车。由于我国城市人口较多，车厢里常常很拥挤，座位少、乘客多的现象非常普遍，因此，乘客之间更应特别注意文明乘车，具体要求归纳如下。

1）自觉遵守乘车秩序，在车站候车时，要自觉排队。

2）车来后，要按顺序上车，不要争先恐后，乱挤乱撞。发现有老弱病残者或孕妇上车时，要主动让其先上车。遇到行动不便的人，要主动给予帮助。不应自恃身强力壮而对他人进行挤推，更不应在车内已经满员的情况下硬扒车门。

3）上车后应主动购票。我国城镇公交车通常为无人售票车，上车前应准备好零钱投足币或刷公交卡，如使用月票或其他免票证件应主动向司机出示。若车辆上有售票人员，应主动购票，如离售票员较远而车内拥挤不方便通行，则可礼貌地请人传递并致谢。(www.xing528.com)

4）上车后，如有空余座位，选择座位时，对于并排的两个座位，可选择远离走道的那一侧座位，将走道边的座位留给后上车的乘客，应自觉保留“老弱病残孕”席给有需要的乘客；如车厢内已无空余座位，则上车后自觉向车厢内移动，不要站在车门边，以免妨碍后面的乘客上车。站立时不应横向地站在车厢中央，这样会堵塞供人们穿行的通道，也不要背靠在别人坐着的椅背上，因为谁也不愿意让别人坐在自己的肩膀上。如携带物品较多，应将随身所带的物品放到适当位置，不要把它放在座位上或挡在过道上。

5）乘车过程中应互相礼让、注意安全、讲究卫生。所有的男士、女士和孩子都应该将座位让给有需要的人，如残疾人或站立困难的人、老年人、孕妇、怀抱婴儿的母亲和拿着重物的人。身边有空座位时，要先看看周围有没有需要照顾的人，如果与别人同时站在空座位旁，应向对方表示谦让，如果别人给自己让座应礼貌致谢。坐在座位上，不宜跷二郎腿，以免妨碍车内乘客经过或蹭脏别人的衣服。不宜将行李物品放在空座位上，以免影响其他乘客乘坐或弄脏座位。如带儿童乘车，应主动参照车门处的儿童身高标尺，如儿童身高已达购票标准，则应主动为儿童购买车票。对于免票乘车的幼儿，应注意不要让孩子站在椅子上，踩脏座位，车内拥挤时应将孩子抱在腿上，把座位让出来。如果不小心碰撞、踩踏了别人，应立即道歉。反过来，他人因此向你道歉，应互相谅解。乘公共汽车时不宜高声打电话或在车厢内与他人高声谈笑，以免妨碍其他乘客。情侣或夫妻乘坐公共汽车时不应当众过度亲密。夏日乘车要注意衣着文明，不穿拖鞋乘车，男士不应光裸上身。雨天乘车，应把雨伞放入事先准备好的塑料袋中，以免沾湿他人衣服或座位，注意把雨伞的尖顶部分朝下，防止戳伤别人。

为了乘车安全，不要将头、手伸出窗外，不要随便乱坐在窗沿、地板、扶手、发动机盖等处。如乘车时遭遇火灾等意外情况，可在司乘人员的指挥下逃生，如车门已无法开启或过于拥挤，则可使用车厢内的安全锤砸碎车窗逃生，注意保持冷静，勿推挤冲撞，以免发生跌倒踩踏而堵塞逃生通道。

乘车时应注意维护车厢卫生，不要在车厢内吃油煎食物、冷饮或带壳食品，不要在车厢内吸烟，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，更不能扔出车窗外。遇到自己咳嗽、打喷嚏时，要用手或纸巾捂住口鼻，防止唾沫四溅。如有晕车的症状，应随身准备塑胶袋，以免呕吐物污染车厢或其他乘客衣物。

6）下车要提前准备，准备下车时，如须他人让路，应有礼貌地打招呼，如“借过”、“劳驾”，不要出言不逊或默不作声强行挤过。如自己不下车，应主动为下车的人让道。若与亲友一起乘车，则下车时先由男士或年轻者先下，再帮助女士或年长者下车。

知识窗

英国公交车上的标志

FOR EVERYONE’S COMFORT AND SAFETY：为了大家的舒适与安全

NO ALCOHOL：禁止饮酒

NO SMELLY FOOD：禁止吃有异味的食物

NO SMOKING：禁止吸烟

KEEP THE VOLUME DOWN：音量放低

KEEP FEET OFF SEATS：脚不要放在座位上

2．乘其他车辆

主人陪客人乘同一辆轿车，应帮助客人上下车。首先打开轿车右侧车门，并以手指示车篷上框，提醒客人注意。等客人坐好后，关上门，主人才可以从左侧上车。

注意位次。五座的小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后；如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，后排左侧再次之，而后排中间座为末席；主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车；主人亲自驾车，客人只有一位时，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座。

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

中巴和公共车以司机座后第一排为尊，后排依次为小。座位的尊卑依每排右侧往左侧递减。

年轻者、地位级别低者让年长者、地位级别高者坐尊座，男士让女士坐尊座，身体健壮者让孕妇或体弱病残者坐舒服座等。若同亲友乘同一辆车，应请女士和长辈先上车，并为之开关车门。

抵达目的地下车时，年轻人、晚辈、男士、地位职务低者应为长者、长辈、女士、地位职务高者开关车门，提拿物品，适当助臂扶行，礼让其上下车。关车门力度要适中。不论是坐朋友的车还是出租车，下车时都应该带上自己制造的垃圾。

注意上下车的姿势要文雅。上车时女士最得体的方法是，先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内；下车时，要双脚同时着地，不可一先一后。