握手礼仪讲解及人际关系指南

第二节　介绍和握手礼仪

在会面时，介绍自己和他人，热情的握手都是免不了的基本礼节。正确地掌握规范的介绍和握手礼仪能提升在人际交往中的个人魅力。

一、介绍礼仪

介绍是社交活动最常见、最重要的礼节之一，它是初次见面的陌生双方开始交往的起点。介绍在人与人之间起桥梁与沟通作用，几句话就可以缩短人与人之间的距离，为进一步交往开个好头。介绍的形式主要可分为他人介绍和自我介绍两种。

1．他人介绍

他人介绍是指通过介绍人将互不相识的一方引见给另一方，让两方相互熟悉和认识的过程，如图3-1所示。

图3-1　他人介绍

（1）他人介绍的顺序

在为他人作介绍前，先要确定双方地位的尊卑，必须遵守“尊者优先了解情况”的原则，先介绍位卑者，后介绍尊者。

1）先将男士介绍给女士。例如，介绍王先生给李小姐认识，介绍人应当引导王先生到李小姐面前，然后说：“李小姐，我来给你介绍一下，这位是王先生。”注意在介绍的过程中，被介绍者的名字总是后提。

2）先将年轻者介绍给年长者。例如，“王教授，让我来介绍一下，这位是我的同学张明。”当介绍年轻的女士和年长的男士认识时，应先将前者介绍给后者。

3）先将未婚女子介绍给已婚女子。例如，“张太太，让我来介绍一下，这位是李小姐。”当不能确定被介绍者是已婚还是未婚时，则不存在先介绍谁的问题，可随意介绍。例如，“张女士，我可以把我的女朋友李小姐介绍给你吗？”

4）先将职位低的介绍给职位高的。例如：“王总经理，这位是某某公司的总经理助理刘女士。”注意这里我们先提到的是王总经理，尽管王总经理是一位男士，但因其职位高于刘女士，仍应先将刘女士介绍给王总经理。

5）先将家庭成员介绍给对方。在向别人介绍自己的家庭成员时，应谦虚地说出对方的名字。这不仅是出于礼貌，而且对介绍自己的家庭成员也比较方便。例如，“张先生，我想请您认识一下我的女儿晓玲。”“张先生，请允许我介绍一下我的妻子。”

（2）集体介绍时的顺序

在需要作集体介绍时，原则上应参照为他人介绍的顺序进行，其基本规则是：在被介绍者双方地位、身份大致相似或者难以确定时，应当是人数较少的一方礼让人数较多的一方，先介绍人数较少的一方或个人，后介绍人数较多的一方或多数人；若被介绍者在地位、身份上存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、婚否、师生以及职务有别时，则地位、身份为尊的一方即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，最后加以介绍，而先介绍另一方人员；若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，例如，“这些都是我的朋友”、“他们都是我的合作伙伴”等。

2．自我介绍

如果想要结识某些人或某个人，而又无人引见，如有机会即可向对方自报家门，进行适当的自我介绍。在社交场合，如能正确地利用自我介绍，不仅可以扩大自己的人脉网，而且有助于自我展示和自我宣传，在交往中消除误会、增强信任。

（1）自我介绍的形式

自我介绍的形式主要有以下几种。

1）应酬式。适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项。例如：“您好，我叫张强。”“您好，我是李波。”

2）工作式。适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。例如：“您好，我叫张强，是某某电脑公司的销售经理。”“我叫李波，我在湖北工作。”

3）交流式。适用于希望与交往对象进一步交流与沟通的情况，一般应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系等。例如，“您好，我叫李俊，我在某某银行上班。我是李波的老乡，都是四川人。”“我叫王朝，是李波的同事，也在武汉大学中文系，我是教英语的。”

4）礼仪式。适用于讲座、报告、演出、仪式或庆典等一些正规而隆重的场合。其内容包括姓名、单位和职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。例如，“各位来宾，大家好！我叫张池，是某某食品公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会……”

5）问答式。适用于应试、应聘和公务交往，这种自我介绍，应该是有问必答。例如，面试主考官问：“请介绍一下你的基本情况。”应聘者回答：“各位好！我叫郑斌，现年23岁，湖北武汉人，汉族……”

（2）自我介绍的注意事项

1）注意时间。要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍。比如，在对方有空闲，而且情绪较好、又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助以便加深印象。

2）讲究态度。在进行自我介绍时，表情一定要自然、友善、亲切、随和。既要落落大方、彬彬有礼，又不能唯唯诺诺、虚张声势；同时，语气要自然，语速要正常，语音要清晰。

3）注意方法。进行自我介绍，应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌。应善于用眼神表达自己的友善，表达关心以及沟通的渴望。如果你想认识某人，最好预先获得一些有关他的资料或情况，诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我介绍后，便很容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后，不妨口头加重语气重复一次，因为人们通常是很乐意听到自己名字的。

4）注意内容。自我介绍的内容包括三项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务或所从事的具体工作。这三项要素，在自我介绍时，应连续报出，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间。要真实诚恳，实事求是，不可自吹自擂，夸大其词。

二、握手礼仪

握手是日常交往的一般礼仪（见图3-2），也是世界各国通行的礼仪，多用于见面时的问候与致意，也用于告别时的致谢与祝福。相传在远古年代，人们经常持有石头或棍棒等武器，当陌生者相遇时，双方为了表示没有敌意，便放下手中的武器，并伸出手掌，相互抚摩掌心。久而久之，这种习惯便逐渐演变为今日的握手礼仪。如今，握手礼仪应用的范围远远超过了鞠躬、拥抱、接吻等。在日常交际中，我们必须注意握手的基本礼仪。

图3-2　正确的握手礼仪

1．握手的次序

根据握手礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，一般遵守“尊者先伸手”的原则，应由尊者首先伸出手来，位卑者只能在此后予以响应，不可贸然抢先伸手。握手礼仪的基本规则如下。

（1）男女之间握手

男女之间握手，男士要等女士先伸出手后才握手；如果女士不伸手或无握手之意，男士可向对方点头致意或微微鞠躬致意；男女初次见面，女方可以不和男士握手，点头致意即可；男女握手时，男士要脱帽、脱右手手套，如果匆忙来不及脱，要道歉；女士除非对长辈，一般可不必脱手套。

（2）宾客之间握手

宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务。在宴会、酒店或机场接待宾客，当客人抵达时，不论对方是男士或是女士，女主人都应该主动先伸出手；如果是男主人，尽管对方是女宾，也可先伸出手，以表示对客人的热情欢迎；而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握，在此表示的是再见之意。

（3）长幼之间握手

长幼之间握手，年幼的要等年长的先伸手。和长辈及长者握手，不论男女，都要起立趋前握手，并要脱下手套，以示尊敬。(www.xing528.com)

（4）上下级之间握手

上下级之间握手，下级要等上级先伸出手；但涉及宾主关系时，可不考虑上下级关系，做主人的应先伸手。

（5）一个人与多人握手

若是一个人需要与多人握手，则握手时需要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈后晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者，后职位、身份低者。

需要注意的是：在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份；而在社交、休闲场合，则主要取决于年龄、性别、婚否。

2．握手的几种形式

握手礼仪的标准方式是：行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，大拇指张开与对方相握；握手时间不宜超过3秒钟，手部用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。常见的握手形式大致有以下七种类型。

（1）控制式

控制式，即用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。这样握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。一般具有说话干净利落、办事果断、高度自信的特点。

（2）谦恭式

谦恭式，即用掌心向上或向左上的手势与对方握手。这样握手的人往往性格软弱，处于被动、劣势地位，处世比较谦和、平易近人，对他人比较尊重、敬仰，甚至有几分畏惧。

（3）对等式

对等式，即握手时两人伸出的手心都不约而同地向着左方握在一起。这样握手的人比较友好，也可能是很遵守游戏规则的平等的竞争对手。

（4）双握式

双握式，即在右手相握的同时，再用左手加握对方的手背、前臂、上臂或肩部。手部加握部位越高，其热情友好的程度也显得越高。这样握手的人热情真挚、诚实可靠、信赖别人。

（5）捏手指式

握手指式，即握手时只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时，女性为了表示自己的矜持与稳重，常采取这种方式；如果是同性别的人之间这样握手，就显得有几分冷淡和生疏；若换成显贵人物，则其意在显示自己的尊贵。

（6）拉臂式

拉臂式，即握手时将对方的手拉到自己的身边相握。这样握手的人往往过分谦恭，在他人面前唯唯诺诺、轻视自我，缺乏主见与敢作敢为的精神。

（7）死鱼式

死鱼式，即握手时伸出一只无任何力度、质感，不显示任何积极信息的手。这样握手的人性格不是生性懦弱，就是对人冷漠无情，待人接物消极傲慢。

3．握手的注意事项

与他人握手时有许多需要注意的禁忌（见图3-3）。

1）忌握手时左顾右盼或看第三者；握手时应双目注视对方，两手相握时，通过目光传递，并用语言配合。例如，“您好！”“见到您很高兴！”

2）忌用左手握手。在阿拉伯人和印度人看来，左手是不洁的。

3）忌交叉握手。多人握手时，切忌交叉握手。

4）忌握手时摆动幅度较大。

5）忌戴帽子和手套与人握手。女士身着礼服、礼帽戴手套时，与他人握手可以不摘下手套；军人与他人握手时也不必摘下军帽，应先行军礼然后再握手。

6）忌用脏手与人握手。在一般情况下，用以与人相握的手理应干干净净，以脏手、病手与人相握，都是不应当的。

7）忌坐着握手。坐着握手是不礼貌的，除非是老年人和残疾人。

图3-3　错误的握手姿势

4．握手的技巧

在商务或公务场合，握手应注意掌握如下技巧。

（1）主动与每个人握手

在商务或公务场合，如谈判开始之前，双方都要互相介绍认识一下，这时最好表现得积极、主动一些，表示很高兴与他们认识。为了表示这种善意，可以主动与每一个人握手，因为主动意味着尊重对方，只有在你尊重别人时，才会受到别人的尊重。

（2）有话想让对方出来讲，握手时不要松开

有时你找对方谈一些事，不巧的是里边还有其他人在，你想与对方单独谈，在你起身告辞时，对方站起来，你就边与对方交谈，边向外走。走到门口对方要与你告辞，你主动伸手与他握手，握手之后不要马上松开，要多握一会儿，并告诉对方：“你看我还有件事……”你说得缓慢些，对方也就意识到了，他也就主动走出来了。

（3）握手时赞扬对方

握手时的寒暄话是非常重要的，在与对方握手时，可以对对方表示一下关心和问候，或赞扬对方两句。双方会因此而显得亲近，你则显得格外大方、热情、细心，因而会给人留下好印象。