第一节 保险营销概论
一、保险的含义
人类在向自然界索取以及在组织和进行这种索取的活动中，无时无刻不存在着各种风险，有自然风险，诸如风灾、火灾、海啸等；有社会风险，诸如偷窃、抢劫、战争、罢工等；有经济风险，诸如因经营管理不善、市场预测失误给企业带来损失等；有政治风险，诸如政治矛盾、种族冲突等。这些风险有时会打破或中断人们的生产或生活，使人们无法达到预期的目的。于是人们就寻求规避或转移风险的方法，保险则是最有效的途径之一。可以说，有风险才有保险，保险需求产生并存在于保险营销活动之前。保险需求具有客观性、多样性、差异性、渐进性、波动性、选择性、隐蔽性、非迫切性的特点。保险需求按不同标志可分为现实保险需求与潜在保险需求，长期保险需求与目前保险需求，低层次保险需求、高层次保险需求与特殊保险需求，等等。
二、保险营销的含义
保险营销是指保险经营机构根据自身的特点，运用营销学的基本原理和方法，制定合适的市场营销战略和策略，以更好地满足客户保险的需求，达到企业预定目标的过程。在这种过程中，保险经营机构要开展各种营销活动。包括保险的市场调研、市场细分、目标市场的确定、市场定位以及保险产品的创新、渠道的分配、促销服务、市场监管等一系列与市场有关的活动。
保险营销的目的是满足顾客的现实需求；作为保险公司不能创造保险需求，而只能通过各种方式影响、刺激和发掘人们的保险需求，将保险需求转化为保险行为，设计并推出各种适销对路的保险产品，选择自己的目标市场，制定科学合理的营销策略。(www.xing528.com)
三、保险营销的主体、客体和对象
保险营销的主体是指保险市场的主体，是保险产品和服务的提供者；保险营销的客体就是保险产品，属于无形的服务商品，具体表现为各种保险公司提供的保险险种；而保险营销的对象则是保险营销的指向者、实施营销的目标和对象，又称准保户，即包括自然人也包括法人。具体分析如图5-1、5-2所示：
图5-1 保险主体分类
图5-2 保险客体分类
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