一、微观环境分析
证券公司所面对的微观市场营销环境包括:客户、竞争者、市场环境及公司内部结构等。
(一)客户
证券公司的客户主要是指市场上的证券交易者,这些交易者进行交易的目的是得到收益,证券公司则从中得到佣金收益。因此,证券公司要想得到更多的收益,就必须有更多的客户,而要吸引到更多的客户,就要尽量为客户多创造价值,使客户得到更多的满足。只有通过合适的营销手段和方法,使客户得到更多的利益,才能吸引客户,扩大市场。
(二)竞争者
证券市场是一个竞争非常激烈的市场,其中的竞争者即有一级市场的竞争者、二级市场的竞争者和新兴业务的竞争者;又有国内的竞争者和国外竞争者;同业的竞争者非同业的竞争者;正当的竞争者和不正当的竞争者等。证券公司在营销活动中,一定要深入分析竞争者的情况,哪些是主要竞争者,竞争者优势和劣势是什么,竞争者的目标和政策是什么等,以制定有效的竞争策略。
(三)市场环境
我国证券市场的发育、完善程度,如相关法规是否健全?信息披露是否平衡?运作是否规范?上市公司信息的透明化程度,证券监管的力度等会给证券公司的营销带来很大影响,也会给证券营销手段带来了新的突破。因此,证券公司在为客户提供投资产品组合和咨询服务时,要根据市场的转变情况逐步加以改变,根据市场环境的转型建立自己的信息分析系统并通过相应营销手段为客户选择良好的投资品种,培育客户适应市场发展的投资理念,给客户提供一个良性的投资盈利模式,维持并发展证券经营机构赖以生存的客户基础。
(四)公司内部环境
证券公司在证券营销运作中,能否制定正确的营销战略和有效的营销组合策略,还取决于公司内部的管理情况。公司的产权结构、股权结构直接影响证券公司的治理;公司的管理制度和管理经营水平,也影响营销活动的开展。证券公司内部的管理状况会直接影响到公司在行业中的形象和信誉。所以证券公司要不断地改善产权结构和股权结构,提高经营管理水平,以增强自身的竞争力。
二、宏观环境分析
证券营销的宏观环境是指对证券公司营销活动造成市场机会和环境威胁的主要力量,包括人口、经济、科技、政治法律和社会文化等。这些都是证券公司不可控制的因素。
(一)人口环境(www.xing528.com)
人口是构成市场的第一因素。人口的数量、年龄、性别、职业、收入等是影响证券公司营销的重要因素。人口因素对证券公司的影响有两个方面:一是直接影响,即人口中各种要素的现状及其变化造成证券公司业务中客户结构的变化;二是间接影响,由于人口数量或结构的变化,引起对商品市场的需求情况变化,商品市场的变化又引起产业结构的变化,这样就会引起资金流量和流向的变化,从而间接影响证券市场的资金投向和规模。另外,不同的人口特征的群体具有不同的消费倾向、消费意识,其内在需求、购买能力、消费观念、对投资风险的态度等各不相同,因而对证券公司所提供的产品和服务的需求也有差异。因此,证券公司要根据客户群体需求的差异性有针对性地提供证券产品和服务,设置分销网点、进行有效的宣传推广。
(二)经济环境
经济环境一般是指影响证券公司市场营销方式与证券市场规模的因素,如消费者的收入与支出状况和经济发展状况等。经济环境包括经济发展状况、产业周期变化、商品市场情况、社会购买力和通货膨胀等情况。
随着经济的发展,商品市场活跃、人们收入的不断提高,那么国民的社会购买力也随着增加,这样,证券市场也就繁荣、活跃,证券公司的营销环境就好,就能为证券公司创造良好的营销机会。如果经济发展不好,经济萧条、人们收入降低,则社会购买力也低,那么证券市场就低迷,不利于证券公司开展营销活动。
(三)政治法律环境
证券公司的经营必然要受到政治和法律因素的制约和影响。政治法律环境包括:国家的经济政策、党和政府的方针、政策和政治形势、金融政策和法规、财政预算和财政收支状况等。
国家的方针、政策、路线要影响到人们的工作和生活,会影响到各个行业的发展,这决定着证券公司营销活动的方向。法律法规则会规定和调整证券公司的经营活动行为。国家的经济政策直接影响着社会经济发展速度和规模,影响投资规模和借款需求,从而影响证券市场的发展。还有金融政策,国家政治环境的稳定与否等都会对证券公司的经营活动产生较大的影响。
(四)科技环境
现代科学技术的快速发展,给证券市场的发展带来了很大的活力,也给证券公司的经营管理活动带来了一系列创新。技术的进步使得证券公司开发出更新的产品,提供的服务更加优异,可以使证券公司利用更先进的营销手段来更好地满足顾客的需求。比如,利用互联网进行分销产品、传递产品的信息等。
(五)社会文化环境
社会文化环境是指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德和教育水平等的总和。社会文化对证券公司营销的影响是多层次、全方位、渗透性和持续性的。
不同国家、地区的人民,价值观念、生活方式、风俗习惯等的不同,对证券产品的态度就可能不同,这会直接或间接地影响证券产品的设计、分销方式的确定以及信息的传递和推广措施等。
现在中国证券业面对的是一个全新的营销环境,竞争激烈,技术发展很快,人们的价值观念、生活方式、风俗习惯等也在不断变化之中,法律法规日益健全,人们的收入、受教育程度在不断提高等等。这都要求证券公司要正视这些外部的环境因素及其变化,对其进行深入、全面的分析,以制定正确的营销战略和有效的营销策略。
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