张力夫
威德服人
以身作则
同理心
检讨与学习
［特别提示］
威德服人——这种权威来自于3点：一是你作为某一领域的专家感觉；二是你能自觉地遵守某些原则（例如伦理道德、礼仪、法律法规），不打折扣地坚定执行；三是你的品德、人品及性格的外在反映。
以身作则——管理艺术的重要原则和基本方法。“若安天下，必先正其身，未有身正而影曲，上治而下乱者”。
同理心——换位思考，站在对方立场思考问题会让你更易赢得对方的好感与认可，所以，“理解万岁”！道理就在于此。达成一致共识方为沟通成功的奥秘。
检讨与学习——凡事内求，行有不得，以内省心不断检讨，对待问题，立即学习改进之道。你说我某一项不行，我就立即让这一点变得最好！具备此2点，成功指日可待！
［深层思考］
我在月日郑重完成以下思考：
1找出我的威德之处和尚须完善之处。
2找出我的以身作则和尚须完善之处。(www.xing528.com)
3找出我的检讨习惯和尚须完善之处。
4找出我的同理心助人习惯和尚须完善之处。
5写好以上分析，请再写下“我一定要马上行动，决不放弃！”并签下姓名激励自己！
［哲理故事］
题目：（请您拟定）
陈老土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都让他感到非常新鲜，关键是陈老土参加的是豪华团，一个人住一个标准间，这让他新奇不已。
早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOOD MORNING SIR！”陈老土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈老土大声叫道：“我叫陈老土！”
如是这般，连着3天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOOD MORNING SIR！”而陈老土亦大声回道：“我叫陈老土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游“GOOD MORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈老土反复练习“GOOD MORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈老土就大声叫道：“GOOD MORNING SIR！”与此同时，服务生说的是：“我是陈老土！”
点燃你的思考：
［特别赠送］
不了解一个人是谈不上尊敬一个人的，更谈不上影响他了。
——（美）埃·书罗姆
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