有效管理的58个细节-按制度办事，赢在管理

Part 22　按制度办事

按制度办事，照章办事是维持一个企业秩序的内在要求，也是一个企业素质的基本体现。能够完全照章办事的企业必定是一个好的企业。

我们很难想象，一个没有制度，凡事都我行我素的企业会乱成什么样。现实中，也可以看出，一个企业如果没有规章制度，什么事情可能都会陷于瘫痪的状态了。

按制度办事，首先当然要确保制度的正确性与可行性。如果制度本身是不科学的，不合理的，按制度办事的结果可能是南辕北辙，枉费心机。

因此，通过合法、合理的程序，拟订出科学的制度是按制度办事的前提条件。

【案例解析】

俞敏洪的事迹大家都听说过，俞敏洪，在新东方跨越式发展的道路上，对新东方做出不可磨灭的贡献，挽救了新东方的危机。

他在做什么事情之前，都会先制定一个规章制度，然后每天都用这样的制度约束自己的行为，他取得巨大成功与这是分不开的。

他在回顾自己的经历时，说道按制度办事是非常重要的一点。

首先，他设定了做事情的目标，帮助确定了他一段时间的运行轨道，为了达到这个目标，他制定了对自己的规章制度，让他所有的日常生活都围绕着这个目标运行，如果没有这个制度的制约，生活就会陷入混乱之中。

他说制定了合适的章程只是第一步，关键是要按章办事，如果只是制定了制度，不按这样的制度办事，还不如不制定，另外，在按章办事的时候，要有耐心，有时慢工出细活，不要急于求成，一个核心的制度要囊括很多的小的制度，所有的制度要为核心制度服务。

他对于不能一下做到的事情，就制定一个个明确的细化的规则。其宗旨不变，也就是一个总的制度，可以分好几个细节去执行，罗马不是一天就建造起来的，在做事情的时候，按无数的小制度去做了，那么也必定不会违背所指定的总的制度。就拿一天记一千个单词来说吧，一年后可以记365000个，可是如果没有制度的鞭策，也许几天后就做不下去了。《易经》中有一卦叫“渐”，是一上上卦，卦辞中说：“物有变迁，徐而不速，循序渐进，建立功业，辅正国家。”所以按制度办事也要求贵在坚持。

他还说按制度办事也分为按制度一鼓作气和长期坚忍不拔做事情两种情况，凡是在一段时间内一件事情做完后不需要重新做的就应该制定一次性做事情的制度，比如考试，一旦考过去就不用再考了，那么就应该制定一个符合的制度，按制度去实践，但有些事情是需要长期一点点做，每天不断地做，甚至是一辈子认认真真做的。比如一个人思想和智慧的提高，是不断经历人生痛苦和挑战的结果，必须是每天思考、每天进步，绝不是读完某一本有关智慧的书就会变成有智慧的人的。这就需要制定一个长期的制度，有时候制度并不一定非得是那些带有文字的条条框框，可以是无形的，在自己的思想中，一生受用的。

他认为人一生要尽可能享受生命的美好，与此同时，要成就一番事业。为了这两个目标，就要尽可能把时间和精力集中到这两大重要的事情上，而不是把时间花在和一些无聊的人打交道上，凡是我们认真做的事情，都是让我们能有所进步的事情，只是不要沉溺其中不能自拔就行。而要做到这些，就需要制定一定的制度来要求自己，否则，就不可能做成应该做的，而会背离原来的初衷。(www.xing528.com)

没有制定制度，任何事情做起来就会千头万绪，不知道做的事情对与否，因为没有一个参照物，不知道是否与目标背道而驰。所以，做任何事情还是要有一定的制度，章法与规则的。

●从案例中，我们可以知道，在做任何事情的时候，都要有一定的制度与规章，正所谓国有国法，家有家规，任何事情的发展都有一定的规律，如果违背了这个规律，就必定惨遭失败。因此，就需要制定一定的规章制度。

俞敏洪的成功是与自己按制度办事分不开的，在做事情之前首先制定一个制度，然后各种事情都围绕这个制度，事情的发展各异，有些事情需要制定很明显的制度去规范，而有的事情则需要很多分步的制度去支持，这就要根据事情的发展来因地制宜，因材施教，制定制度来规范自己的行为，以使事情向着更好更有利的方向发展，制度是要坚持去贯彻与实施的。只有这样，才会有所成就。

按制度办事，是为了让事情更好的完成，但如果因制度而让人变成死水一潭，变成机器一个，让思想和热情变得麻木不仁。那就不可取了。这就要求在不改变制度基本原则的条件下，具有一定的灵活性，不能教条化。

按制度办事才会取得真正的成功，不能为了缩短成功的时间而采取投机取巧的方法，最后的结果往往是欲速则不达。

任何事情都有其既定的轨道，就像地球有其运行的轨道一样，只有按制度办事才是契合成功轨道的。

【专家点拨】

→按制度办事，就要以制度先行为标准，还要提高人们的意识，要以制度为准绳，不能掺杂太多的人的主管的东西，那样的制度就是去了本来的面目。

→“制度大于老板”，在企业中，制度是通过一定的程序制定出来的，在制度面前应该做到人人平等，要确保它的实施，就要用一种合适的、相对公平的方法来推动该。就算是老板，也不能例外。

→好的制度是能从内心深处激发人的主动性、积极性和创造性的。让人在制度的要求下自动自发、心甘情愿地把事情做好。

→按制度办事，也需要制度合理化，来配合事情的发展变化，这才是真正意义上的办事方式。

→按制度办事达到一定程度时，就是文化管理，它的本质就是在企业良好的文化培养下，员工所形成的良好品德和习惯，它能弥补任何制度的不足。

→当按制度办事成为一种习惯，“制度”可能也就不复存在了，这其实才是按制度办事的最高境界。