细节45：在特别的日子给客户一份特别的祝福
美国人乔·吉拉德被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的销售商”，创造了12年推销13000多辆汽车的最高纪录。有一年，他曾经卖出汽车1425辆，在同行中传为美谈。
在35岁以前，患有严重口吃的吉拉德命运坎坷，曾经先后换过40种工作。1963年，他做建筑生意，因经营不善而亏了大本，结果负债累累。为了生存和养家，吉拉德开始经营销售汽车。很走运的是，第一天上班就卖掉了一辆。他备受鼓舞，深信自己能重新站起来。
吉拉德十分珍惜这份工作，并且越来越喜爱。有人曾问过他是干什么的，当听到“卖汽车”时便嗤之以鼻。然而吉拉德毫无自卑感，认为销售员并不低人一等。他曾经这样比喻说，销售就像是种树，树要受到呵护，才能慢慢长大，最终给种树人以回报，树越大，回报就越多。吉拉德干汽车销售这行数十年，种下的树已经成材，给他创造了一笔又一笔的财富。
在商业推销史上，吉拉德独创了一个巧妙的促销法，现在它已经被世界500强中的许多公司所采用。吉拉德创造的是一种有节奏、有频率的“放长线钓大鱼”的促销法。他认为所有已经认识的人都是自己潜在的客户，对这些潜在的客户，他每年大约要寄上12封广告信函，每次均以不同的色彩和形式投递，并且在信封上尽量避免使用与他的行业相关的名称。
1月份，他的信函是一幅精美的喜庆气氛图案，同时配以几个大字“恭贺新禧”，下面是一个简单的署名：“雪佛兰轿车，乔·吉拉德上。”此外，再无多余的话。即使遇上大拍卖期间，也绝口不提买卖。
2月份，信函上写的是：“请你享受快乐的情人节。”下面仍是简短的签名。
3月份，信中写的是：“祝你圣巴特利库节快乐！”圣巴特利库节是爱尔兰人的节日。也许你是波兰人，或是捷克人，但这无关紧要，关键的是他不忘向你表示祝愿。(www.xing528.com)
然后是4月、5月、6月……
不要小看这几张印刷品，它们所起的作用并不小。不少客户一到节日，往往会问夫人：“过节有没有人来信？”
“乔·吉拉德又寄来一张卡片！”
这样一来，每年中就有12次机会，使乔·吉拉德的名字在愉悦的气氛中来到这个家庭。
在商自然要言商，但到了一定的层次，则讲究“在商不言商”、“斗智不斗力”。吉拉德没有说一句“请买我的汽车吧！”但这种“不说之说”，不提推销的推销，反而给人家留下了更深刻、更美好的印象。那些每月收到吉拉德贺卡的人，等到要买汽车时，想到的第一个推销商，往往就是——吉拉德。
在现代社会，向您的客户送去您的祝福，除了可以像乔·吉拉德那样寄去贺卡外，还有多种方式可以选择，如电话、传真、手机短信等。多做一些贴心的小事，关心客户所关心的人和事或者对客户感兴趣的人和事感兴趣；生日和重要节日给客户祝福和问候；留心客户的习惯，如客户喜欢吸的香烟、喝的茶、看的书籍等，并在恰当时候让客户知道；善用手机短信祝福和问候等等。客户的感受不会贴在脸上让我们一目了然，而是需要我们在同客户的交往中不断地捕捉。因此销售人员必须首先赢得客户良好的感受，进而使之上升为对产品的良好感受，那么我们向客户介绍产品、推销产品、提供服务就会得到客户很大的认同，因为他相信你，自然也相信你的企业，相信你的产品、你的服务。
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