细节12：与客户互动起来
与客户互动起来的方法有很多，下面主要介绍两种：
1.从自己动手，变为请客户动手
人们习惯于自己生产制作产品、自己介绍演示产品，但是这种方法有时并不一定有效。因为许多人都有自己尝试了解新事物的好奇心理，一种先睹为快、先动手为快的心理在作祟。一方面，客户想通过自己的操作熟悉产品的基本操作方法，了解产品的操作舒适性；另一方面，客户想通过自己的操作了解产品的性能，检查产品是否有瑕疵等等。
2.从自己解说，变为让客户说
精彩的解说，往往能够使推销工作取得很好的成绩。然而，有时使客户说或相互提问，也能产生毫不逊色的效果。弗拉达尔电气公司的约瑟夫·韦伯在与客户相互对话动中，不知不觉地将产品推销给客户就是一个很好的例子。
下面讲述的是韦伯在宾夕法尼亚州一个富饶的荷兰移民地区做的一次视察的故事。
“为什么这些人不使用电器提高产蛋率呢？”经过一家管理良好的农庄时，韦伯问该区的代表斯密斯。
“他们一毛不拔，你无法卖给他们任何东西。”斯密斯厌恶地回答。“此外，他们对公司火气很大。我试过了，一点希望也没有。”
也许真是一点希望也没有。但是，韦伯决定无论如何也要尝试一下，因此他敲敲那家农舍的门。
门打开了一条小缝，屈根堡太太探出头来。
一看到那位公司的代表，屈根堡太太立即把门砰的一声关起来。
韦伯又敲敲门。
门又打开了一点。
这一次，屈根堡太太把对弗拉达尔电气公司和对韦伯一行的不满一股脑儿地说了出来。
“屈根堡太太！”韦伯说，“很抱歉打扰了您，但我们来不是向您推销电器的，我只是要买一些鸡蛋罢了……”
屈根堡太太把门又开大了一点，怀疑地瞧着韦伯一行。
“我注意到您那些可爱的多明尼克鸡，我想买一打鲜鸡蛋……”韦伯说。(www.xing528.com)
“你怎么知道我的鸡是多明尼克种……”屈根堡好奇地问。
“我自己也养鸡，而我必须承认，我从没见过这么棒的多明尼克鸡。”
“那你为什么不吃自己的鸡蛋呢？”屈根堡太太仍然有点怀疑地说。
“因为我的来亨鸡下的蛋是白壳蛋。当然，你知道，做蛋糕的时候，白壳蛋是比不上红壳蛋的，而我妻子以她的蛋糕为自豪。”
到这时候，屈根堡太太终于放心地走出来，而且温和多了。
韦伯的眼睛四处打量，发现这家农舍有一间修得很好看的牛奶棚。
“事实上，屈根堡太太，我敢打赌，你养鸡所赚的钱，比你丈夫养乳牛所赚的钱要多……”
这下，屈根堡太太可高兴了！
“我真的比我的丈夫赚的钱多。但我无法使顽固的丈夫承认这一点。”
屈根堡太太邀请韦伯一行参观她的鸡棚。
参观时，韦伯注意到屈根堡太太装了一些各式各样的小机械，于是，韦伯不停地称赞屈根堡太太，介绍一些饲料和掌握某种温度的方法，并向屈根堡太太请教了几件事。
参观中，韦伯与屈根堡太太高兴地交流许多养鸡的经验，俨然成了养鸡的知己了。
“附近一些邻居在鸡棚里装设了电器，据说效果极好。我想知道是否真的值得那么干？”
“当然值得！在鸡棚里装设电器可以提高产蛋率……”韦伯回答。
韦伯推销了电气设备，屈根堡太太得到了更多的鸡蛋，双方皆大欢喜。
但是，事情的要点在于：如果韦伯不是让屈根堡太太自己说服自己的话，就根本没法把电器设备卖给她！
像这样的顾客，你根本不能对他们推销，而必须使他们切实感觉到需要主动来买。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
