高校图书馆复合型人才培养

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张 宁

（北京大学图书馆 北京 100871）

[摘要]    以复合型图书馆为发展方向的高校图书馆，最重要的是如何建立复合型人才队伍，全面提高馆员的综合素质，进而从整体上提高服务质量和水平。本文分析了复合型人才的特征，并提出了培养途径。

[关键词]   高校图书馆 复合型图书馆 人才培养

[分类号]   G25

高校图书馆是高等学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，为学校的教学、科研工作提供文献资源保障。近年来，各高校图书馆都朝着传统图书馆和数字图书馆、虚拟图书馆和现实图书馆的有机结合、优势互补、互相渗透的方向发展，使之成为真正意义上的复合型图书馆。

复合型图书馆是图书馆发展的一种新模式。其功能更完善、更全面，和传统图书馆相比，更具有吸引力和竞争力。它的馆藏资源得到更合理的整合，信息资源体系得到更合理的配置，服务方式得到了重新拓展。它以特定的服务群体为对象，运用计算机技术、多媒体技术、数字化技术，在印刷型和电子化资源并存的环境下，将技术与服务进行整合，拓展和延伸了图书馆的传统服务功能。因此，服务质量更高，服务范围更广，受益读者更多，资源利用率更高，真正实现资源的共享。

1 复合型图书馆人才培养的必要性

复合型图书馆不仅在硬件方面必须是多样化、现代化的，更重要的是有一支复合型人才组成的专业队伍能够提供高质量的服务。没有优质、高效的服务，图书馆的资源就无法得到很好的利用。高校图书馆要重视服务的创新与人才的培养,积极配合学校的教学与科研,满足各个层次的师生的信息需求。高素质的复合型人才是复合型图书馆存在和发展的关键因素。图书馆需要复合型的专业人才，而只有复合型人才才能适应现代化图书馆的要求。图书馆员自身的职业发展必须与图书馆的整体发展目标相一致。复合型图书馆文献载体的多样化、传统业务和现代业务的有机整合，改变了以往图书馆员的工作流程、工作方式，对图书馆员的工作能力提出了更高的要求。要建设好复合型图书馆，积极开发人力资源，培养复合型人才是当务之急。

2 复合型图书馆对人才的要求

一个复合型图书馆的整体素质要由馆员的综合素质来体现。复合型图书馆对人才的要求是拥有图书情报基础知识和专业技能、掌握基本的网络信息技术、相关学科的专业知识以及服务管理能力的复合型人才。图书馆要想为自己的用户提供优质高效的知识信息服务, 就必须不断提高馆员的道德修养, 优化馆员知识结构、技能水平, 增强信息意识和信息能力, 培养和提高馆员的综合素质。

2.1 高尚的职业道德

树立“读者第一, 服务至上；甘于奉献，勇于创新”的思想, 发扬爱岗敬业、团结协作、求实上进的工作作风。这是高校图书馆员职业道德的核心内容。作为复合型人才，不仅要具有知识管理意识, 信息服务意识, 更应该具备高尚的思想素质、崇高的职业的道德,、强烈的责任心和对工作高度的使命感，只有这样才能真正地做好自己的本职工作。严格遵循职业道德规范、自觉遵守职业纪律。接受舆论监督,参与职业道德评估活动, 广泛听取读者对馆员的服务评价，不断改进服务水平，提升自身的职业形象。

2.2 较高的专业技术水平

复合型图书馆要求图书馆员应具备的能力包括：图书馆专业知识和业务水平、计算机应用水平、外语的熟练程度、某一种或几种专业学科知识等。掌握图书馆学知识、熟悉图书馆业务是复合型图书馆员应具备的最基本的素质。图书馆员应当了解图书馆学基本理论和方法, 掌握数字图书馆的基本知识和动态发展，熟悉各种信息资源的获取和使用方法。熟悉计算机网络技术, 熟练运用现代化技术手段，具备开发、利用信息资源的能力, 能够快速、准确地为读者获取所需的信息，并能够根据读者的个性化需求提供特色服务，从而优化服务质量。

在复合型图书馆时代, 国际交往越来越频繁,大量的外文电子文献和网络资源对馆员的外语水平提出了越来越高的要求，必须具有较好的外语应用能力和人际沟通能力才能更好地胜任自己的工作。在资讯高度发达的现状下, 图书馆员应该能够较熟练地掌握1-2门外语,作为自己更好地开展信息化服务的交流工具。

较好地掌握一定的专业学科的基础知识, 不断更新自身的知识结构。随着交叉学科、边缘学科以及新兴学科的不断出现, 图书馆员仅仅学习掌握好图书馆学基础知识是远远不够的, 还要努力学习其他相关学科的知识, 开阔自己的知识视野。能够利用掌握的多学科的专业知识，联系图书馆的工作实际，为不同学科背景的读者提供更专业的服务。

2.3 人际沟通能力

图书馆为读者提供的服务过程是一个与人交流和沟通的过程, 馆员是联系读者与信息资源的桥梁和纽带。馆员与读者的互动与沟通, 能够加强相互的信任和理解, 有助于问题的发现与解决。良好的沟通能力能够提高馆员在读者心目中的地位和形象, 从而为馆员服务读者创造一个和谐的氛围。具备良好的人际沟通能力，也可处理好同事之间日常生活中的人际关系，从而保持良好的合作，共同创建一个积极向上的工作团队，减少工作中的负面情绪带来的干扰，保持良好的身心健康状态，以更大的热情全身心地投入到工作当中。

2.4 创新能力

创新的能力是一种综合能力。没有创新就没有生命力。对创新的要求必须是立足于现实发展的基础，并具备针对性的的可操作措施，图书馆要利用新技术开发新资源，发掘更多的用户群体。图书馆员只有转变观念，增加主动服务意识，提高创新能力才能更好地适应复合型图书馆的要求，从而从整体上提高图书馆的核心竞争力，有助于图书馆进行可持续发展。

2.5 管理能力

管理能力包括自我管理和组织管理两个方面。随着社会的发展，图书馆行业的竞争和压力也日益增加。图书馆员要应对难度不断提升的工作要求，不断提高自身知识水平和技能。除了做好本职工作，还要具备正确解决问题的能力，应对生活与工作中出现的各种问题，全面保证工作质量，提高工作效率。(www.xing528.com)

3 培养复合型人才的有效途径

3.1 完善机构设置

“以人为本”，进行人性化的管理。充分发挥图书馆人力资源的管理和开发能力，建立完备的奖惩和激励机制，协调好各部门、各岗位的分工、协作，及时调整机构设置，使之更加合理，充分调动馆员的积极性和主动性，发挥有潜质的青年馆员的创造性。定期公布工作岗位的需求情况，真正做到公平、公正和公开，馆员可根据自身的条件和职业期望选择适当的岗位，从而达到组织和个人的“双赢”，营造和谐向上的工作氛围。

3.2 组织业务培训

针对职业发展的需求和馆员具体的情况，进行有针对性的学习: 一是工作经验、技能等实践能力的培养和提高; 二是接受正规的课程学习和接受再教育。为青年馆员提供继续学习和深造的条件，积极营造尊重知识、尊重人才的氛围，创造有利于人才健康成长的良好环境。针对图书馆员的知识结构, 制定不同层次的培训计划, 组织他们参加各种不同类型的培训班, 加强在岗培训力度, 不定期举行专题讲座, 组织馆员到兄弟院校的图书馆参观学习和交流。 通过各种方式提高馆员的综合素质, 尤其是中青年馆员要进行终身学习，承担具有挑战性的任务，努力使自己成为业务骨干，把图书馆构建成学习型组织。鼓励馆员积极参与图书馆学方面的科研项目, 实现业务创新，并参与学校院系间的学科交流,。这种做法既提高了馆员的自身业务水平, 又能协助图书馆支持学校培养各类型高层次人才。 

3.3 开展职业教育

通过在职进修、参加学术研讨会、进行业务技能比赛等形式提高工作人员的业务能力。在信息时代背景下的图书馆，尤其是青年馆员，对既精通图书情报知识，又具有一种或多种学科专业背景的复合型人才的迫切需求，制订继续教育计划，攻读专业学位，完善知识结构。同时将基础培训所学理论知识运用于实践工作，提高职业技能，使自己尽快适应图书馆员的角色。结合业务工作开展科学研究和学术交流活动。

3.4 岗位轮转

馆员进行岗位轮转是培养复合型人才的积极尝试。现代信息技术多种多样，在专业分工细致的图书馆长期地从事某一种工作已经不能适应复合型图书馆对馆员素质多样化的要求，更不利于对多种信息技术的掌握。对新入馆的馆员，因为以前可能没有接触过图书馆工作，先进行入馆培训，初步熟悉自己的本职工作后，到各个部门进行业务轮转，全面了解图书馆的业务工作和人际关系，尽快适应图书馆的工作。待熟悉了其它各业务部门的工作后，再固定在自己的工作岗位上，对今后和其它部门进行业务协调打下基础。通过轮换岗位使图书馆工作人员能够适应不同岗位的工作内容，有助于减少职业倦怠，提高工作的积极性和主动性，形成专业人员与非专业人员的指导与被指导关系，推动图书馆工作的整体进步。岗位轮换不仅在馆员能力开发上发挥作用，还可以满足个人求知欲，扩大知识技能领域，有利于提高馆内各部门之间的协作。

3.5 搭建人才成长的平台

高素质的人才队伍是复合图书馆事业发展的内在动力。复合型图书馆的生存与发展，必须拥有一支较高综合素质的人才队伍。人才的成长，除了依赖自身的素质和能力外, 还需要学校和图书馆创造学术、科研的氛围，搭建一个有利于不同类型人才成长的平台。创造一个有利于人才成长和施展才能的环境，实现人尽其才，学有所专。重点培养、选拔优秀人才，发挥其特长。要不断调整馆员适应读者学习与研究行为的变化的要求, 以读者为中心, 为读者提供最便捷、最专业的服务。

3.6 加强馆员之间的互动

建立馆员内部交流和互动的平台，在图书馆内部建立学习型组织，提高图书馆的凝聚力。馆员可以在此平台上交流工作经历、心得体会、知识资源。打破以往各部门之间的馆员除了工作关系交流甚少的局面，促进馆员之间的业务往来和日常沟通，共享馆内的信息资源。 

结束语

复合型图书馆在不断更新硬件设备的同时，更要积极改善软环境，在人力资源的管理模式、薪酬福利待遇、工作环境及文化氛围等方面进行改进，增强馆员的进取心、责任感，调动其积极性，使其承担起与自己能力相匹配的工作，最大限度地发挥个人的主观能动性，把个人的职业发展与图书馆全面进步紧密联系起来。复合型图书馆塑造复合型人才，复合型人才推动复合型图书馆的发展。

参考文献：

[1]黄宗忠．论图书馆的新模式——复合图书馆[J]．图书情报知识，2002(3)

[2]陈传夫, 吴钢.图书馆业态的变化与发展趋势[J].中国图书馆学报, 2007(3)

[3]黄宗忠, 王晓燕.论复合图书馆与图书馆发展趋向[J].图书馆论坛, 2002(5)

[4]孙继林．复合型人才与图书馆员职业生涯设计[J].图书馆论坛，2005(6)

作者简介：

张宁 (1973-), 女, 北京大学图书馆馆员，硕士