沟通的艺术：简单有效的说话技巧

Chapter 3　有效说话的简易技巧

唯有谈论自己熟悉的事情，利用自己热衷的题材，才能快速、轻易地学会当众说话。

我白天很少看电视。最近，有个朋友要我看一场下午的节目，这是一个专为家庭主妇开设的栏目。该栏目的收视率很高。这位朋友非得让我看，因为他认为参与该节目的观众一定会引起我的兴趣。事实也的确如此！我收看了几期后，就被这个节目深深吸引，并且很欣赏主持人的一种做法：他能够请观众发表谈话。他们说话的方式也颇能引起我的注意。这些人显然都不是职业演说家，他们从未接受有关沟通艺术的训练，其中有些人文法很差，可是他们都很有趣。他们开口说话时，似乎都没有上镜头时的恐惧感，而且能吸引观众的注意力。

他们为什么能做到这一点呢？我当然知晓其中的缘由，而且我在自己的训练班里采取这种技巧已经多年。这些单纯而平凡的人们抓住了观众的注意力。他们谈论的是自己：自己的那些难为情的时刻、最美好的回忆，或是如何遇见自己的妻子和丈夫。他们压根儿没想到什么绪论、正文和结论，他们也不关心什么用字遣词或语法结构等。但是他们却能获得观众的欣赏——完全倾注于他们所要说的事情。我认为学习当众说话有三个法则，那就是：说自己经历或琢磨过的事；对自己的题材确有热忱；激起听众对讲演产生共鸣。

第一，说自己经历或琢磨过的事

前面说到的那些年轻男女自身的故事，使得那个电视节目如此有趣。因为他们是在谈论自己亲身的经验，他们谈的都是自己知道的事。(www.xing528.com)

若干年前，训练班的教师们在芝加哥的希尔顿饭店开会。会中，一位学员这样开头：“自由、平等、博爱，这些是人类字典中最伟大的思想。没有自由，生命便无法存活。试想，如果人的行动自由处处受到限制，那会是怎样的一种生活？”

一说到这儿，他的老师便明智地请他停止，并问他何以相信自己所言。老师问他是否有什么证明或亲身遭遇可以支持他刚才所说的内容。于是他告诉了我们一个撼人心弦的故事。

他曾是一名法国的地下斗士。他告诉我们他与家人在纳粹统治下所遭受的屈辱。他以鲜明、生动的词语描述了自己和家人是如何逃过秘密警察的追捕并最终来到美国的。他是这样结束自己的讲话的：“今天，我走上密歇根街来到这家饭店，我能随意地自由来去。我经过一位警察的身边时，他也并不注意我。我走进饭店，也毋须出示身份证。等会议结束后，我可以按照自己的选择前往芝加哥任何地方。因此请相信，自由值得我们每个人为之奋斗。”

他获得了全场观众起立的热烈鼓掌。