ISO9000标准:发展与应用

第三节　ISO 9000族标准的发展与演变

ISO 9000族标准自1987年3月问世以来，已经过三次修改，形成了四个不同的版本。目前最新的版本是2008版。

一、1987版

1987版是一个初始的版本，还不太成熟。它包含了6个标准，即：ISO 8402：1986《质量　词汇》、ISO 9000：1987《质量管理和质量保证标准　选择和使用指南》、ISO 9001：9003质量体系的三种模式以及ISO 9004：1987《质量管理和质量体系要素指南》。1987版标准过分强调认证，对质量改进有所忽略，对制造业以外的其他行业质量管理的特殊性考虑不周，对欧洲以外的其他各国质量管理经验吸纳不够，因而受到了一些批评。

二、1994版

针对1987版的缺陷，ISO/TC 176质量管理和质量保证技术委员会对ISO 9000族标准进行了重大修改，增加了大量的新标准，以弥补原来6个标准之不足，使标准总数多达24个。但是该版本仍未摆脱制造业的局限性，对其他行业考虑甚少。(www.xing528.com)

三、2000版

依据人们对1994版提出的意见，ISO/TC 176质量管理和质量保证技术委员会对ISO 9000族标准进行了规模空前的修改，2000版ISO 9000族标准由24个减为5个，即本章第一节已阐明的四个核心标准加上ISO 10012辅助标准。这次修改的特点是：①取消了“质量保证”一词，延伸了质量管理的内涵，包含了质量保证和顾客满意。②将原有的ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003合并为ISO 9001：2000，使其适合于任何组织。同时允许删减，使标准具有一定的灵活性。③将“顾客满意”首次列为标准条文，并作为度量质量管理体系业绩的一项重要内容。④将“持续改进”列为标准的重要内容。⑤使用了“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析和改进”四大板块的过程模式来阐述质量管理体系，更符合常规，使使用者更易明白，也更易操作。

四、2008版

依据ISO致力于国际标准的建设和不断完善的工作原则以及有关规则，所有标准都需要定期修订，以确保标准内容与思路能满足世界范围内标准使用者的需要，在各成员国对2000版进行系统评审的基础上，又一次作了修改。2008年正式颁布了最新的修改版本，于2009年3月1日正式实施。修改后的版本仍然保持原2000版的标题、范围不变，继续采用过程方法，仍然适用于各行各业。修改后的版本更加明确地表述2000版的内容，并加强了与环境管理体系标准的兼容性。