信息处理与运用在珠宝市场营销中

第四节　信息的处理与运用

如今的企业营销环境不再是一个封闭的环境，而是一个开放的环境，信息技术的发展改变了我们的时空观念，本企业的优势可能在一夜之间被模仿。激烈的市场竞争使企业的生存空间越来越小，因而要不断地寻找生存和发展的空间。在这种市场背景下，企业的营销要争取主动，就决定于企业领导者是否重视市场调研，抓住对企业有用的信息，为企业制定营销决策提供依据。所以，珠宝企业在搜集信息并利用信息指导企业的经营决策时就必须注意如下事项。

一、正确认识信息的特征

信息具有时效性、分散性和正确性，时效性即信息是在特定的时间内发生的事情，它只有在一定的时间内会对企业的经营造成影响；分散性即信息是发散的，多条信息会聚在一起才对企业的营销有指导意义；正确性即信息只是一个苗头，对企业营销会造成什么样的影响或造成多大的影响需要作全面的分析。

所以，从事市场调查收集到的零散信息是不能指导企业决策的，必须将各方面搜集到的信息进行汇总、分析，从中找出一些有规律性的信息或对企业营销有指导意义的信息。从事这一工作的人需要非凡的综合能力和全面的分析能力，而信息分析的结论直接影响到企业决策者制定经营战略和营销策略。(www.xing528.com)

二、抓住与珠宝营销相关的信息

对市场调研人员来说，他们从事市场调查的任务是广泛地搜集信息，但并不是所有信息都是对企业有用的。同时，他们所搜集到的信息只是一种表面现象，如何从市场的表面现象看到市场的本质或市场前景，则需要对搜集到的信息进行归纳与整理，梳理出那些对珠宝营销有意义的信息。

三、客观地对信息作出科学的解释

信息只是一种表象，每条信息背后都代表一个客观的事实。作为企业的决策者必须对信息背后所代表的事实作出正确的判断和解释，才能对企业的营销决策有指导意义。营销界有一个人尽皆知的故事。两家鞋业制造公司分别派出一个业务员去开拓市场，一个叫杰克逊，一个叫板井。在同一天，他们两个人来到了太平洋的一个岛国，到达当日，他们就发现当地人全都赤足，从国王到贫民，从僧侣到贵妇，竟然无人穿鞋子。当晚，杰克逊向国内总部的老板拍了电报：“上帝啊，这里的人从不穿鞋子，有谁还会买鞋子呢？我明天就回去。”板井也向国内公司的总部拍了电报：“太好了，这里的人都不穿鞋子。我决定把家搬来，在此长期驻扎下去……”两年后，这里的人都穿上了鞋子。这个故事告诉我们，对同一信息的不同理解和解释会得出不同的结论，对企业营销决策也会有不同的影响。所以，我们从事市场调查，一方面要搜集全面的市场信息，另一方面要对搜集到的市场信息做全面系统的分析。如果在没有全面地搜集和分析信息前便盲目地作出结论，那么，这个结论很可能是片面的，将会误导企业的经营决策。只有对信息进行综合的分析，才能得出有利于企业主导市场的正确结论。