如何向上级汇报工作
作为上司来说,判断其下属是否尊重他的一个重要的因素,就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属懒于、或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较,甚至会好心地认为也许是下属工作太忙,没有时间汇报;也许是认为本来就是他们职责内的事,没必要汇报;或者是这段时间心情不好,他们不敢来汇报等等。但对于怀疑型的上司来说,如果出现这种情况,他就会做出各种猜测:下属是否在这段时间内偷懒,没有完成工作;下属是不是根本就没把他这个领导放在眼里;下属是不是想给他的上司打“小报告”等等。对于这种上司,下属应该勤于汇报工作,哪怕你只是完成了整个工作的一个小部分。如果不经常请示汇报工作,还会埋没你的成绩。经常请示汇报工作,让上司知道你干了什么,效果如何,这样还可以显示出你对他的尊重。让他有当领导的感觉。如果遇到困难和麻烦,上司还可在人力物力上支持你,比你闷着头干要强上千百倍。
向上司汇报工作时要塑造一种谦虚谨慎、不骄不躁的形象和风格。在语气上,不卑不亢,要用平缓的语气,应避免慷慨激昂。汇报之前,先动手拟好汇报的主要内容,不能太简单,也不能太啰嗦,关键的是要说到点子上。没有哪一个上司会喜欢啰嗦而又政绩平平的汇报者。汇报有时采用
书面汇报,有时采取口头汇报。无论采用什么样的汇报方式,汇报的书面材料一定要准备好,即使是口头汇报,在汇报过后,将一份书面报告交给他,他会感到你这个人工作认真,而且有条理性。任何一个上司,都不可能只听汇报而一言不发。有的上司在你汇报工作时,喜欢向你提问,从而打断你的汇报。这时你应停下来,耐心地回答上司的提问,不要认为工作没汇报完,失去表现的机会,上司插问,也是对你重视的一种表现。须知,你面对的是上司,而不是你的下属。你耐心地回答了上司的提问,然后再巧妙地接上你未汇报完的部分。
下面我们来看一个如何成功地把不利的情况汇报给上司的例子。
市建材公司的冯涛从一个用户那里考察回来后,敲响了经理办公室的门。
“情况怎样?”经理劈头就朝冯涛问道。
冯涛坐定后,并不急于回答经理的问话,显得有些心事重重的样子。因为他十分了解经理的脾气,如果直接地将不利的情况汇报给他,经理肯定会不高兴,搞不好还会认为自己工作不力。经理见冯涛的样子,已经猜出了肯定是对公司不利的情况,于是改用了另一种方式问道:“情况糟到什么程度,有没有挽救的可能?”
“有!”这回冯涛回答的倒是十分的干脆。
“那谈谈你的看法吧!”(www.xing528.com)
冯涛这才把他考察到的情况汇报给经理:“我这次下去了解到,这个客户之所以不用我们厂的产品,主要是因为他们已经答应,从另一个乡镇建材厂进货。”
“竟有这样的事!那你怎么看呢?”
“我想是这样的。我们公司的产品应该比乡镇企业的产品有优势,我们的产品不但质量好而且价格还很公道,在该省已经具有了一定的知名度。”
“就是,一个小小的乡镇企业怎么能和我们相比呢?”经理打断了冯涛的汇报。
“所以说,我们肯定能变不利为有利。最重要的是,当地的建筑公司,多年来使用我们公司的建材,我们有很好的合作基础,这是我们的优势所在。但该客户答应与那个乡镇企业订货,主要是因为那个乡镇企业距离他们较近,而且可以送货上门。这一点,我们不如那家乡镇企业,我们可以直接到每个乡镇去走访,在每个乡镇找一个代理商,这样问题就解决了。”
“小冯,你想得真周到,不但找到了症结所在,还想出了解决的办法,要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。”
“经理过奖了,为公司分忧,是我的责任。经理您工作忙,我就不打扰您了,”
不久,冯涛被调到了销售科,专门从事产品营销,公司的建材销量节节上升,冯涛也越来越受到重视,很快成了公司的骨干。
另外,向领导上司汇报工作时,还要选准时机,不要选择那些他比较忙的时候汇报工作。因为那时他会因忙于其他他认为更重要的工作而没有耐心去听你的汇报,还会认为你这个人讨厌,不会选时机。更不要选择他心情不好的时候去汇报工作,那时候,你就有成为“撒气筒”的可能,工作没汇报成,反讨一顿骂,反而不美了。
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