2004年—2010年甘肃省卷烟销售结构表

2004年—2010年甘肃省卷烟销售结构表

五、进口卷烟购销

2004年，甘肃省烟草公司对新购进的进口雪茄烟，制定全省统一三级批发价和统一系统内网络零售价（社会零售指导价）。

2005年，甘肃省烟草公司对经销的“丹纳曼、所罗门简装”等3个品牌（规格）雪茄烟制定统一的批发价格、商业调拨价格、零售价格。2005年甘肃省进口雪茄烟购进数量和价格情况见表3-2-16、表3-2-17。

2006年，国家烟草专卖局规定，对进口卷烟实行全国统一批发价格管理。甘肃省烟草公司对经销的“555”（硬）等8个规格进口卷烟执行全国统一批发价格。2006年年底，甘肃省烟草公司规定进口卷烟经各市（州）公司提出需求计划，汇总平衡后上报国家烟草专卖局批准后，由兰州市烟草公司集中统一采购，兰州市烟草公司与进出口公司签订进口卷烟购销合同后，再与各市级公司签订进口卷烟商商购销合同，调往各市（州）公司销售。进口卷烟的调拨价格，在兰州市公司购进价基础上顺加1%差率制定，并纳入价格管理。是年，全省对库存滞销的“丹纳曼、特选所罗门”等雪茄烟进行一次性降价处理。

2007年，甘肃省烟草公司根据《国家烟草专卖局办公室关于西部十省级局（公司）执行新一期卷烟统一批发价格的批复》，执行“爱喜”、“爱喜（薄荷）”两种规格卷烟的全国统一批发价。省烟草公司调整“555（环尊）”等4个规格进口卷烟2007年兰州市烟草公司调往各市（州）公司价格。

2008年，省烟草公司调整“555（环尊）”等6个规格的进口卷烟购进价、批发价格、兰州市烟草公司调往各市（州）公司价格。

2009年，省烟草公司调整“555（弘）”等4个规格的进口卷烟购进价格、兰州市烟草公司调给各市（州）公司价格及二级调三级价格。

2005年甘肃省进口雪茄烟购进数量表

续表

2005年进口雪茄烟价格表

续表

2010年甘肃省进口卷烟购进数量表

2010年甘肃省进口卷烟价格表

续表

第三节　卷烟价格

甘肃省烟草公司严格管理卷烟价格，从执行西北五省（区）区域统一批发价格到执行西部十省（区、市）区域统一卷烟批发价格，卷烟价格进一步规范。

一、价格管理

2004年，甘肃省烟草专卖局（公司）与陕西、宁夏、青海和新疆五省（区）烟草专卖局（公司）成立西北五省（区）卷烟价格协调领导小组，决定自7 月19日起对五省（区）经营的所有牌号规格卷烟实行区域统一批发价格。甘肃省烟草公司对精品“兰州”、精品“海洋”的卷烟出厂价、内部调拨价、批发价及零售价进行调整；对省外卷烟加大管理力度，先后数次制定和调整省外卷烟商业调拨价、批发价、零售指导价。

2005年，甘肃省烟草公司制定经典“兰州”、新版精品“海洋”卷烟商业环节试销价格；对软红“兰州”、硬红“兰州”、精品“兰州”、珍品“奔马”4个品牌（规格）的地产卷烟销售分公司调二级公司调拨价格进行调整；对软红“兰州”西北五省区统一批发价进行调整，对硬红“兰州”销售公司调二级价和二级调三级价进行调整。加强省外卷烟价格管理，先后数次制定和调整省外卷烟商业调拨价、批发价、零售指导价。取消甘肃省不再经销、商业环节无库存的40个牌号、132个规格的卷烟批发价、零售价及商业调拨价。开展全方位的卷烟价格执行情况自查自纠工作，严格执行西北五省（区）统一批发价。

2006年，甘肃省烟草公司对全省统一批发价格目录进行整理，将经销的所有牌号规格卷烟产品全部纳入批发价格目录，印发《甘肃省卷烟价格目录表》。调整甘南分公司对所属未上划县公司卷烟批发价格，三类以上卷烟在西北五省区统一批发价基础上倒扣9%定价，四类卷烟在西北五省区统一批发价基础上倒扣6%定价。全省对部分品牌规格的库存滞销、破损卷烟分批次进行一次性降价处理；制定地产烟新产品硬蓝“兰州”、硬黄“兰州”批发价、零售价及二级调三级调拨价，调整精品“海洋”批发价、二级调三级调拨价，调整硬红“兰州”、经典“兰州”、软醇“海洋”二级调拨三级调拨价。从甘肃卷烟价格目录中取消不再经销的精品“麦积山”、特醇“麦积山”、千禧“奔马”、“凤壶”、“财运”、精品“奔马”4个牌号、6个规格的省产烟批发价。加强省外卷烟价格管理，先后数次制定和调整省外卷烟商业调拨价、批发价、零售指导价。

2007年，甘肃省烟草公司下发两期《甘肃省卷烟价格目录》，要求各单位严格按照目录中的价格执行。制定如意“兰州”、飞天“兰州”卷烟商业各环节价格；调整硬黄“兰州”、硬醇“海洋”、软醇“海洋”的批发价、二级调尚未取消法人资格的三级公司价格。甘肃省烟草公司印发《甘肃省烟草商业企业破损卷烟价格和销售管理规定》，加强破损卷烟价格管理。对库存滞销卷烟“新红塔山”、“兰州（塑10支珍品）”卷烟进行削价处理。加强省外卷烟价格管理，先后数次制定和调整省外卷烟批发价、零售指导价及二级调尚未取消法人资格的三级公司价格。甘肃省烟草公司参加西部十省（区、市）区域统一卷烟批发价格协调会，严格按照统一批发价格目录经营卷烟并及时更新维护卷烟统一批发价格目录。

2008年，省烟草公司下发三期《甘肃省卷烟价格目录》，要求各单位对价格目录进行核对，保留目录中经销品牌（规格），其余品牌规格做退网处理。下发飞天“兰州”、六味“兰州”卷烟工业调拨价格（含税）、二级调三级公司价格、统一批发价格、零售指导价格；调整硬红“兰州”批发价、零售价、二级调三级公司调拨价。省烟草公司印发《甘肃省烟草专卖局（公司）关于切实加强卷烟零售价格管理的通知》，加强卷烟价格管理。对新进入甘肃市场的卷烟、雪茄烟及时下发卷烟、雪茄烟定价表；对价格调整的卷烟，下达卷烟调价表。

2009年，省烟草专卖局下发《甘肃省烟草专卖局（公司）关于加强罚没卷烟价格申报工作的通知》，加强罚没卷烟的管理，制定《甘肃省烟草专卖局（公司）关于建立全省卷烟市场价格监控体系的通知》，及时掌握卷烟市场变化趋势，适时监控重点骨干品牌市场态势。省烟草公司下发《甘肃省卷烟价格目录》，要求各单位严格按照目录中的价格执行，落实国家烟草专卖局“价税财联动”政策，调整卷烟工业调拨价格；调整甘南州公司对辖区内未上划县公司卷烟供货价格，在统一批发价基础上一类卷烟倒扣13%，二类、三类、四类卷烟倒扣12%，五类卷烟倒扣14%。对滞销卷烟扁“红河”进行降价处理；对新进入甘肃市场的卷烟、雪茄烟及时下发卷烟、雪茄烟定价表；对价格调整的卷烟，下达卷烟价格调整表。

2010年，省烟草公司根据国家烟草专卖局对高价位卷烟价格管理的政策规定，制定《甘肃省烟草专卖局（公司）高价位卷烟管理办法》，加强高价位卷烟价格管理，要求各市州烟草公司从价格、销售、内部监督等方面，切实加强对本地市场高价位卷烟价格管理。下发《甘肃省卷烟价格目录》，要求各单位严格按照目录中的价格执行。

二、价　格

2004年，甘肃省烟草公司对经营的所有牌号规格卷烟实行西北五省（区）区域统一批发价格；对地产烟、省外烟批发价及零售指导价作了调整。

2007年，甘肃省烟草公司对经营的所有牌号规格卷烟实行西部十省（区、市）区域统一批发价格；对地产烟、省外烟批发价、零售指导价进行调整。

2009年，甘肃省烟草公司逐步执行全国统一批发价格，落实国家烟草专卖局“价税财联动”政策，调整卷烟工业调拨价格。对经销的105个规格的卷烟工业调拨价格和批发价发进行调整，确保全国统一批发价格的执行。

2010年甘肃省卷烟价格目录(www.xing528.com)

续表

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2010 年甘肃省卷烟价格目录

备注：全省卷烟价格目录中经销品牌合计44个，规格合计125个。

第四节　销售网络建设

2004年，甘肃省烟草公司围绕提高网络运行的质量和效率，进一步完善批发网络业务流程，实行访销员分级管理办法，完善竞争上岗、绩效考核办法和分配激励机制。全省以提高客户满意度为出发点，开展优质服务。推进卷烟明码标价，提高零售户收益。在部分单位进行访送分离的试点，推行客户经理管理模式。2004年底，根据2004年卷烟批发网点建设的验收情况，拨付卷烟批发网点建设补助资金59万元。

2005年，甘肃省烟草公司制定下发《2005年全省卷烟销售网络建设指导意见》，不断探索新的网络运行模式，稳步推进网络建设，围绕客户关系管理，在全省推行“电话订货、访送分离、集中配送”的网络运行新模式，突出客户经理制度建设，加快客户经理的角色转换，充分发挥客户经理管理市场、服务客户的职能和作用。兰州市烟草公司通过整合业务组织机构、电话订货业务、物流配送中心、营销管理系统、货款结算系统和信息管理平台，试行“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”网建新模式。甘肃省烟草公司下发《甘肃省烟草商业企业经营管理规定（试行）》，进一步规范全省各级公司、批零网点的业务流程，严格内控制度和监督机制，防止各类违规、违纪、违法行为发生。

2006年，甘肃省烟草公司制定下发《甘肃省卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案》，在各市、州公司通过组织机构重组，业务流程再造，基础设施改造，信息平台搭建，流通方式转换，以市级公司为市场营销主体，构建“四集中、四统一”为主要特征的新网络运行模式，网建整体推进工作通过国家烟草专卖局的验收。各市级公司又开展“百日完善”活动，组织实施客户关系管理、物流费用核算、农村市场管理、督察考评、工商互动等方面的试点，全省电话订货率达到100%。确定兰州市烟草公司为2007年“按客户订单组织货源”的试点单位。甘肃省烟草公司下发《甘肃省卷烟零售客户统一标准（试行）》，进一步提高零售客户的满意度，规范全省行业对零售客户的服务质量标准。

2007年，甘肃省烟草公司抓住服务、效率、流程、队伍、素质四个关键，深入开展以调查农村卷烟市场和零售客户，实现客户经理、送货员、订货员的三线封闭运作等内容为重点的网建整体推进“回头看”活动，巩固网建整体推进成果；制定《甘肃省全面提升卷烟销售网络建设与运行水平实施方案》，确定兰州、天水、白银、武威、临夏等5家市（州）公司为工商互动、物流核算、客户关系管理、农村网络建设、督察考评等工作的联系单位。甘肃省烟草公司下发《甘肃省烟草公司农村客户服务部建设指导意见》，加强农村市场管理，提高客户拜访质量，扩大市场占有率和服务覆盖面；着力解决没有入网零售客户的“空白村”问题，建成农村客户服务部71个，不断完善农村客户服务体系和市场监管体系。武威市烟草公司创新农村客户经理驻点服务方式，全面推行核定拜访片区、拜访计划、拜访费用和交通方式的“四定”工作制，提高对农村客户的服务质量和效率；制定《全省行业2007年“按客户订单组织货源”工作实施方案》，全面开展“按客户订单组织货源”工作。

2008年，甘肃省烟草公司进一步完善网建运行机制，不断提升客户经营指导和服务水平，制定《全省2008年网建全面提升工作指导意见》；编写并推广《甘肃省烟草公司卷烟销售网络业务规范》《网络业务规范操作指导工具书》以及《客户经理工作手册》《电话订货员工作手册》《物流配送中心工作手册》；加强服务监督和服务评价，客户投诉问题解决率达到100%；对零售户开展“门对门”送货服务，全省10.53万户卷烟零售户的电话订货率达到100%，电子结算率达到35.2%，卷烟配送直送到户率达到97.8%；制定《关于进一步规范卷烟订单采集和货源供应工作的实施意见》，把规范卷烟订单采集和货源供应工作纳入网建工作；制定《甘肃省卷烟零售客户供货总量浮动管理办法（试行）》，全面推行与零售客户商定月度供货总量，并实行供货总量浮动管理办法；制定《甘肃省卷烟销售大户管理办法（试行）》，进一步规范卷烟市场秩序，严格控制销售大户；对《“按客户订单组织货源”业务操作规范（修订）》的框架流程进行细化，明确每个流程步骤的责任部门和岗位；探索零售户信息采集、分析和利用方法，制定《卷烟零售客户月末库存调查工作实施方案（试行）》，开展零售户月末库存调查分析，为宏观调控提供依据。

2009年，省烟草公司积极推进市场信息采集、工商协同营销、客户服务和队伍建设，制定《全省贯彻落实卷烟销售网络业务规范工作安排》，明确全省贯彻落实网建规范的目标任务、责任分工、工作内容、时间安排；确定兰州、白银市烟草公司为全省落实网建规范的联系点单位，兰州、陇南市烟草公司为全省网建全面联系点单位。兰州市公司创新服务内容和服务手段，探索推出客户经理服务工作法，解决客户经理如何更好地开展工作的问题，为客户经理工作提供指导；向零售户提供新品上市、卷烟到货、品牌替代、价格调整和宣传促销信息，使客户及时掌握货源信息和供货政策，合理订购卷烟；建立全省零售客户社会库存采集体系，利用全省统一的一体化协同应用系统（V3），以市、州烟草公司为单位，采取以客户分类为基础，按比例抽样的办法，每月末对20%零售客户采集库存，推算本辖区当月社会库存总量，实现月末库存调查的信息化；制定《甘肃省烟草专卖局（公司）2009年按客户订单组织货源工作要点》，开展2009年按客户订单组织货源各项工作。全省14家市（州）烟草公司开展创建优秀营销基层单位活动。

2010年，甘肃省烟草公司制定《甘肃省烟草专卖局（公司）高价位卷烟管理办法》，进一步规范经营行为，加强高价位卷烟管理；修订印发《甘肃省卷烟零售客户供货总量浮动管理办法》，保障货源供应政策的科学合理、公平公正；印发《甘肃省烟草专卖局（公司）关于进一步规范卷烟货源供应工作的意见》，规范卷烟货源供应政策；制定《市（州）公司卷烟零售终端信息采集网络建设实施方案》，推动零售终端信息采集网络建设工作；创新现代营销手段，大力推进网上订货工作，实现网建模式的优化升级，全省网上订货率达到70%以上，电子结算率达到99%；积极探索服务营销方法，创建以“一条主线、三个要点、五个步骤”为特征的“135”服务营销工作法，国家烟草专卖局以推广“135”工作法为主题在兰州召开行业网建现场会暨知名品牌培育动员会。

第五节　仓储配送

进入21世纪，甘肃烟草访送分离，以市级公司为单位实行“一库式”配送模式，推进物流配送中心的建设，逐步实现现代物流配送。

一、仓　　储

2005年，全省卷烟库房由以前的400多处被整合为以14家分公司为单位的14个卷烟物流配送中心和2个配送分库，由分公司对卷烟物流配送实行“一库式”集中管理。

2006年，甘肃省烟草公司下发《甘肃省烟草专卖局（公司）关于加强卷烟库存商品养护的通知》，要求各公司修订和完善商品储运制度，定期组织对库存商品的养护检查，提高责任心，储运过程中必须轻装轻放；取消各县（区）的卷烟仓库，实行以分公司为单位的“一库式”仓储管理，全省卷烟库房由2006年初的400多处被整合为以市（州）烟草公司为单位的14个配送中心、2个配送分库。2006年年底，甘肃省烟草公司制定《甘肃省物流商业“十一五”卷烟物流配送中心建设规划》，将通过对原有仓库区域改、扩建和新征地异地扩建满足仓储需要。

2007年，甘肃省烟草公司在完成卷烟集中仓储后，为进一步提高卷烟仓储管理现代化水平，开展仓储数字化建设。市（州）烟草公司通过充分挖掘老库房潜力，以能满足为辖区提供正常卷烟分拣、配送服务为标准，认真测算卷烟库存需求，制定切合实际的仓储数字化改造方案。除金昌市烟草公司因库房面积过小无法安装货架外，其他13家市（州）烟草公司都积极创造条件，在原有库房中安装货架和电子标签，部署统一的仓储管理软件，与V3信息平台进行数据对接，并配置电动叉车，实现“托盘＋货架＋电子标签”的卷烟数字化储位管理模式，并通过“虚拟储位”提高库容利用率。通过数字化改造，甘肃省烟草公司彻底改变卷烟仓储工作“推、拉、扛、举”的手工作业方式，提高仓储管理水平和作业效率。

2008年，省烟草公司统一组织编写《甘肃省卷烟销售网络运行规范》。“规范”的物流部分，规定物流发展规划流程，从仓储作业、分拣作业、送货作业三个方面规定物流配送工作，从卷烟入库到卷烟送达零售客户的全部作业要求、作业流程和作业规范。省烟草公司对数字仓储管理系统进行改进，统一在各市（州）烟草公司配置专用的硬件服务器，改造原有仓储软件，部署国家烟草专卖局提供的数据传输上报模块，全省数字仓储系统运行平稳，数据传输上报正常。

2009年，省烟草公司加强数字仓储系统的运行管理，根据酒泉和嘉峪关市公司机构分设的实际，实现了在酒泉市公司全面代行嘉峪关市公司物流业务情况下，两家公司仓储数据分别上报展现。严格贯彻落实国家烟草专卖局关于数字仓储系统运行管理的有关要求，确保系统的平稳正常运行和确保数据的及时准确上报。全省完成卷烟整托盘扫描系统的建设，统一为卷烟托盘配备RFID电子标签，安装地埋扫描设施，配置移动扫描设备，较大幅度地提高卷烟出入库效率。

二、配　　送

随着“电话订货、访送分离、集中配送”新网络模式的运行，甘肃省烟草公司开展物流配送中心建设，以市级公司为单位的“一库式”配送，采取分拣到户、统一配送的物流模式，逐步实现现代物流配送。

2004年，甘肃省烟草公司在兰州烟草分公司所辖城关区、安宁区营销管理部试点访送分离模式，实现以区公司为单位的集中配送。

2005年，甘肃省烟草公司在全省城网推行“访送分离、集中配送”的新模式，逐步建立仓储配送中心，采取分拣到户、统一配送的物流模式，彻底打破县（区）行政区划，由分散的送货区域优化为统一的配送路线，提高分拣能力，实施分拣打码到户。

2006年，甘肃省烟草公司利用现有仓储配送资源，实行以分公司为单位“一库式”配送模式，形成“14个中心库＋2个分库”的卷烟物流配送格局。11家分公司安装电子标签辅助人工分拣线16条，3家分公司安装自制的人工分拣、传送带输送、条包自动打码的人工分拣线3条，实现卷烟分拣到户。因地制宜地采取“一级配、一级送”或“一级配、二级送”或“一级配、二级送、中转站暂存”的方式，实现卷烟配送到户。同时，充分利用信息技术手段，突破行政区划，优化配送线路，实施“弹性装箱、弹性装车、弹性线路”的分拣配送方式，采取核定行车里程、核定油耗指标、核定维修费用的“三定”措施，卷烟配送成本降低明显。加快物流配送中心建设，制定《甘肃省烟草商业“十一五”卷烟物流配送中心建设规划》，通过对11家市（州）公司原有的仓库区域改、扩建和3家市（州）公司新征地异地扩建的两类方式，建立全省14家卷烟物流配送中心，截至11月底，全省改、扩建14个卷烟物流配送中心，实现现代物流配送。

2007年，甘肃省烟草公司强化物流管理，以物流独立核算为突破口，以现代物流为目标，全面加强物流体系的整合与管理，完善物流体系建设，充分利用现有资源，形成以信息技术为核心，以仓储技术、分拣技术、配送技术、装卸搬运技术、库存技术、包装技术等专业技术为支撑的现代物流体系。加强配送管理，借助空间地理信息系统优化线路，按照路径最短、车辆满载、减少空驶的原则，合理划定送货区域，有效提高周转箱、送货车的装载率，大大节约送货车辆和送货人员，与2005年相比，全省减少送货车辆270多台、送货人员500多人。加强现场管理、定置管理，在仓储、分拣、装车作业现场做到物有区和区有牌，道路畅通，人流、物流规范有序，通过作业现场有序运行，提高作业效率。

2009年，省烟草公司全面启动有关市（州）烟草公司新建或改扩建物流配送中心的工作。其中，平凉等市烟草公司已经完成初步设计，进入审批阶段；庆阳等市烟草公司正在进行初步设计；陇南等市烟草公司正在抓紧进行征地工作。是年，对不同服务类型的客户在送货频次、送货方式、送货差错率等方面提出具体的服务要求。兰州市烟草公司为加快客户订单响应速度，让零售客户尽早拿到订购的卷烟，积极探索实现“柔性分拣、柔性送货”的新途径和新办法，对城区约2500户客户实施“12小时响应”，实现当天电访的卷烟在当天送到客户手中；对其他城区客户做出“定时送货”的承诺。推行物流费用定额管理，通过分析物流各环节的实际运行情况，制定工作量定额和“单车耗油标准”等消耗性指标，依据定额和指标控制物流费用的实际发生。

2010年，省烟草公司推行“热情周到、准时准确”的物流核心服务理念，提出“服务周到，衔接无误，准时准确，安全优质”的物流服务承诺，建立物流服务标准与流程体系，统一物流服务形象。严格执行《烟草商业卷烟物流费用管理办法和核算规程》，深入开展物流成本核算工作。是年第三季度，全省系统平均送货响应时间为32.74小时，送货差错率和客户投诉率为零，全省系统物流费用率为0.82%。省系统推广卷烟物流管理信息系统，整合多个单独建设、运行的基础物流信息系统，建立卷烟物流管理信息系统。积极与浙江中烟和甘肃工业协调，在全省系统实现与浙江中烟之间的工商网上配货和卷烟整托盘联运，在兰州市公司等部分单位实现与甘肃工业之间的工商网上配货和卷烟整托盘联运。