服装搭配展现顾客个性和品味

人的性格千差万别，影响性格的因素多种多样，而不同性格的人的处世方式可以通过他们说话、办事等行为直观体现。除此之外，性格还有一个比较直观的表象就是服装搭配。性格对着装的影响，有更深层次的心理需求。当然，不能说什么样性格的人就喜欢什么样的服装，但选择服装的过程确实也时刻流露出当事人的希望或意图。比如有些身材肥胖的女性，性格里面多少有些不自信的色彩，她们穿着打扮的一个重要目的就是掩盖自己的身材；一些身高较矮小的女性，她们买鞋的时候，可能普遍会选择高跟的，或鞋底很厚的，以此达到“增高”的目的。当然，也有一些人虽然身材发福、矮小，但完全不在乎外界对自己的评价，这当然就属于另外一种性格了。

着装是身体的外在展现，也是内心世界的表达，作为销售员，要读懂顾客由服装幻化的身体语言。一些特立独行的顾客，无论多么喜欢一款服装，只要有人试穿或者购买，他们的兴趣就会荡然无存；对于晚礼服的选择，外向性格的顾客会选择低胸、露背、无肩带的性感款式，内向性格的顾客会选择比较规矩和经典的款式；对职业装的选择，内向性格的顾客偏向正统，外向性格的顾客倾向于休闲款式。了解了这些服装搭配方面的知识，销售员在做业务的过程中就能游刃有余、从容应对。

下面是一些有关顾客穿着性格方面的具体分析：

这类顾客为人正直，性格刚强，而且理性思维胜过感性思维。销售员在对待这类顾客的时候，多强调产品的性价比，对方会更乐于接受。

穿这种风格衣服的顾客，性格多沉稳，为人谦和。他们平时在学习和工作方面都比较务实。这类顾客偏向于客观、理智，但过于朴素的行为方式有时候让他们显得缺乏主见，容易屈服于他人。销售员除了给这类顾客强调产品的性价比外，也要注意引导对方，比如告诉对方这款产品的销量、受欢迎程度等。

这类顾客性格活泼，很健谈，喜欢结交朋友。销售员在和这类顾客交往的过程中，最好少说多听，并及时给予对方回应。另外，销售员要在听的过程中打好自己的算盘，并捕捉时机，看关系到位了，就采取速战速决的策略。

喜欢深色服装的顾客，一般比较沉默，性格沉稳，看起来很有城府。他们做事通常深谋远虑，有时候也会有些让人捉摸不定的意外之举。销售员和这类顾客交往时，说话要注意方式和分寸，多问顾客一些开放性的问题，一方面拉近关系，另一方面也从对方的嘴里套出对成交有利的信息。(www.xing528.com)

这类顾客喜欢穿五颜六色的衣服，而且样式古怪、繁杂。他们爱表现自己，虚荣心较强，有时候会表现出飞扬跋扈的任性。面对这类顾客，销售员要投其所好，多介绍刚刚上市或设计风格诡异的服装，并不失时机地对顾客穿在身上的服装表示赞赏。

这类顾客属于缺乏主见的类型，情绪不太稳定。他们选衣服都是随大流，看什么流行就买什么。销售员在面对这类顾客时，可以从两个方面入手，一是介绍市面上流行的款式，二是引导他们购买即便流行度不高，但比较大众化的产品。引导时语气上肯定一点，态度上可以稍微强势一些，增强对方对你的信任度。

有喜欢追随流行的，就有不喜欢追随流行的。这类不喜欢追随潮流的顾客做事独立性很强，决策也很果断。销售员一般很难影响这类顾客的购买行为，不过介绍的产品如果确实很符合他们的口味，对方出手也会很大气。

这类性格的顾客性格多直率、爽朗，而且自信心极强。他们行事果断，爱憎分明，但也容易给人造成一种孤高、自傲的印象。比如曾经备受瞩目的乔布斯，每次召开苹果的新品发布会，都会穿着自己标志性的灰色毛衣。这类顾客一般会比较强势，所以销售员在和这类顾客交谈时，最好多顺从对方的意愿。当然，这种顺从必须坚持自己的底线，否则对方就会没有上限。

这类顾客外表看起来放荡不羁，但内心友善，为人随和。他们做事随性，不喜欢墨守成规，所以经常会有创新的举动和突破性的思维。有时候，他们给人表里不一的感觉。实际上，他们的思维相当缜密，任何时候都清楚自己该做什么、不该做什么。他们随性，但不任性，做事也多三思而后行，所以一般不会酿成什么大错。其实，经常穿着灰色T恤的Facebook当家人扎克伯格的个性就有点偏向于这类顾客。对待这类顾客，多和他们沟通，建立感情，然后再根据对方的实际需求，有针对性地促销产品。

这类顾客的性格偏向保守，为人处世总是循规蹈矩。即便如此，也不要低估这类人的抱负，事实上，他们喜爱追名逐利，人生定位也普遍较高。另外，他们的适应能力很强，所以不管和谁相处，不管在什么地方，都能快速融入和适应。销售员在面对这类顾客时，可以对他们的形象多加赞美，而且对方说话时，一定要面带微笑地看着对方，并时不时打断、提问，给对方一种受尊重、受赞赏的感觉。