互联网ICT对业务绩效和创新的影响及展望

超越现实的收益：互联网（ICT）对业务绩效和创新的影响

尽管公司通报了从使用互联网的过程中所获得的利益，但从历史角度来看，却很难捕捉到对经济模式尤其是宏观经济层次上的影响。最近十年，人们为超越索洛悖论3进行了很多努力，使用宏观经济或微观经济方法可以更透彻地理解ICT在经济体系中的作用。

通过ICT可获得大量微观数据集并增大了将其综合运用到一起的可能性，从而可开展大量的经济分析，这也使ICT作为一种与生产力、增长和创新关系密切的通用技术的作用越发凸显。近年来，根据调查所获得的微观数据做的研究为这些关系提供了有力的证明和相关的实例。例如，欧盟统计局的ICT影响力项目（Eurostat，2008）显示，ICT的使用量与公司的绩效呈正相关。

最近对公司内部及公司之间的电子商务（B2B和B2C）拓展情况的分析也显示了电子商务产生影响的几种重要方式。特别是，大公司比小公司更有可能采用电子商务，但不一定更为集中地使用；人力资本对电子商务的拓展也发挥着重要作用；公司的创新活动（产品与工艺）对公司内部及公司之间电子商务的拓展至关重要；此外，公司使用电子商务作为一种战略工具展开市场竞争（Vicente and Lopez，2009）。近期的另一项研究则采用了从ICT业务使用与创新情况调查中所获得的微观数据，并将相同的模式和推断运用于九个OECD国家。该项研究工作着眼于创新的其他决定因素以及内生性，研究发现：ICT，更具体地说是互联网的使用，可能在充当一种实现创新的工具（Spiezia，2011）。

通过web设施4的数量来衡量的ICT强度，增加了制造业与服务业创新的可能性，且对前者的影响比对后者要大（图4.22）。在西班牙和意大利，制造行业拥有三种web设施的公司比没有web设施的公司能够实现创新的可能性分别高出81%和66%。

(www.xing528.com)

图4.22　部分OECD国家中互联网使用强度与创新频率

注：ICT的强度是以公司所使用的web设施的数量来衡量的。该项指标的范围为0（公司不使用web设施）到3（公司使用全部的web设施）。Web设施的数量是通过对以下提问的回答（是/否）来计算的：您的企业的网站在2006年1月提供以下设施吗？（您的企业作为互联网服务提供商）：1）经销企业的产品；2）方便获取产品目录和价目表；3）提供售后支持（欧盟统计局2006年关于企业ICT使用情况和电子商务的社区调查）。

来源：Spiezia（2011）。

统计链接：http：//dx.doi.org/10.1787/888932694101